การสร้างเว็บไซต์ธุรกิจ—8 สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา

แทบไม่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจ จนในที่สุดก็สร้างเว็บไซต์ได้ นั่นคือสะพานเชื่อมระหว่างธุรกิจกับลูกค้า จุดนัดพบที่พวกเขาหวังว่าจะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยาวนาน หากพวกเขาทำถูกต้อง

เพราะการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจที่ดีก็ยากเหมือนกัน หนึ่งที่เหนือกว่าการออกแบบที่สวยงามและสำเนาที่ติดหู หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ไว้วางใจให้คนอื่นมาสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ คุณควรวางกฎเกณฑ์พื้นฐานและรู้ว่าคุณต้องการอะไรจริงๆ ก่อนที่จะหลงทางในโทนสีและรูปภาพของทีม

สิ่งใดที่คุณควรจำไว้เสมอเพื่อสร้างเว็บไซต์ธุรกิจที่ดี—ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณจริง ๆ นอกเหนือจากการนำเสนอทางออนไลน์

ในบทความนี้ เราจะให้รายการที่มีประโยชน์ 8 ข้อที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

เว็บไซต์ธุรกิจของคุณควรเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่ธุรกิจของคุณ

ยกเลิกการเดินทางแบบอัตตาของคุณ: เว็บไซต์ของคุณจะไม่ เกี่ยวกับ หรือ สำหรับ ธุรกิจของคุณ หากคุณจะทำอย่างถูกต้อง

ส่วนนี้ของธุรกิจของคุณจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องใส่รูปภาพของพวกเขาในหน้าแรก แม้ว่าจริงๆ แล้ว คุณสามารถทำเช่นนั้นได้ แต่หลักการนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เสมอเมื่อตัดสินใจสองสิ่ง: สิ่งที่คุณจะลงบนเว็บไซต์ของคุณ และ สิ่งที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมใส่เข้าไป

เริ่มจากอดีตกันก่อน สำเนา, หน้า, โฟลว์ของคุณ: ทั้งหมดนี้ควรได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกเหมือนกับว่าเว็บไซต์สร้างมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ คุณจะไม่ทำอย่างนั้นกับหน้าแรกที่อธิบายสิ่งที่คุณทำเพียงอย่างเดียว สวมบทบาทเป็นลูกค้าของคุณ: อะไรคือความท้าทายของพวกเขา? พวกเขาหวังว่าจะพบอะไรในเว็บไซต์ของคุณ

จากนั้น เมื่อรองเท้าเหล่านั้นยังสวมอยู่ ให้เดินผ่านหน้าต่างๆ ที่นำไปสู่การแก้ปัญหาในลักษณะที่มีตรรกะและมีโครงสร้าง ไม่ใช่การข้ามจังหวะ แต่ยังไม่สร้างอุปสรรคของข้อมูลที่ไม่จำเป็น ตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไป และหาที่ว่างสำหรับสิ่งที่สำคัญ

ถัดไป: ในการสร้างเว็บไซต์ทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณจะต้องถามพวกเขาบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการขายบางอย่าง การให้ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อส่งเนื้อหาฟรีให้พวกเขา ควรเป็นถนนสองทาง

หลายองค์กรเสนอสิ่งที่ฟรี เช่น e-book หรือเอกสารทางเทคนิค เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลและรายการคำถามที่จะตอบ คุณทำงานในสาขาอะไร บริษัทของคุณชื่ออะไร สัตว์เลี้ยงตัวแรกของคุณ และลูกพี่ลูกน้องที่คุณชอบ

คนส่วนใหญ่ยินดีที่จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อแลกกับเนื้อหาที่มีค่า แต่จำไว้ว่ายังมีกลุ่มใหญ่ที่ยังลังเลอยู่ คุณจะทำอะไรกับข้อมูลทั้งหมดนั้น?

เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและสำหรับลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น ให้มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำกับข้อมูลและวิธีจัดการกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ ปฏิบัติตาม GDPR แต่ยังอธิบายเป็นภาษาอังกฤษง่ายๆ ว่าคุณทำอย่างไร เมื่อผู้คนยินยอมให้จัดเก็บข้อมูล ทำให้ง่ายต่อการดูว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้อย่างไรและทำไม และอย่าลืมทำให้การเลือกไม่ใช้งานทำได้ง่ายขึ้นทุกเมื่อ

พิจารณาเว็บไซต์ของคุณเพื่อเป็นตัวแทนบริการลูกค้ารายอื่น

หากคุณออกแบบเว็บไซต์ที่เป็นส่วนขยายของแผนกบริการลูกค้า คุณจะสังเกตเห็นว่าความพึงพอใจของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? โดยการฟังผู้เยี่ยมชมของคุณและตอบคำถามก่อนที่จะถูกถาม เรากำลังพูดถึงหน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งครอบคลุมมากกว่าคำถามสามข้อ และแชทบอทที่ไม่ทำให้คุณร้องขอบุคคลอื่นภายในไม่กี่นาทีหลังจากเริ่มการสนทนา

การลงทุนในฐานความรู้และแชทบอทของ AI นั้นฟังดูเป็นการขู่กรรโชกหากคุณเพิ่งเริ่มต้นเว็บไซต์ธุรกิจแรกของคุณ แต่ให้พิจารณาสิ่งนี้: จะเป็นการยกของหนักที่ปกติแล้วตัวแทนลูกค้าของคุณจะทำ ผู้เยี่ยมชมจะมีความเป็นอิสระและมีความรู้มากขึ้นเพียงแค่เรียกดูเว็บไซต์ของคุณ และค้นหาวิธีการที่จะเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณจะต้องก้าวไปสู่ความผูกพัน

สิ่งสำคัญอีกประการที่ควรพิจารณาคือเว็บไซต์ของคุณไม่ควรมีเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ที่นี่ไม่ใช่เมืองสำหรับการช้อปปิ้งริมหน้าต่าง ผู้คน

ผู้คนต้องการอะไรเพื่อสร้างความสัมพันธ์ พูดกับคนอื่น? เราต้องใช้เวลากับพวกเขาและโต้ตอบกับพวกเขา ไม่เพียงแค่มองไปที่พวกเขา แม้ว่าคุณอาจรู้สึกเชื่อมโยงกับคนแปลกหน้าที่สวยงามบนรถไฟ แต่ก็ไม่มีอะไรที่นั่นจริงๆ

พิจารณาสิ่งนี้เมื่อสร้างเว็บไซต์ธุรกิจ—หน้าเว็บของคุณเป็นอีกคนหนึ่ง ค้นหาวิธีโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมและมีส่วนร่วมกับพวกเขา เพื่อให้พวกเขายังคงอยู่

สิ่งนี้ต้องการมากกว่าเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ให้โอกาสผู้คนในการให้ข้อมูล พูดคุยเกี่ยวกับตัวเอง เล่นเกม ทำแบบทดสอบ หรือแม้แต่สื่อสารกับผู้อื่น คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้แม้ในวิดีโอ ตราบใดที่มีการดำเนินการหลังจากรับชม

มีหลายวิธีที่จะทำให้เว็บไซต์มีส่วนร่วมมากขึ้น ค้นหาสิ่งที่เหมาะกับผู้ชมและวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณ

ทุกปุ่มและทุกหน้าควรมีจุดประสงค์

อะไรมาก่อน—กลยุทธ์หรือเว็บไซต์

ในเรื่องราวความสำเร็จก็คือเว็บไซต์

ก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบเว็บไซต์ทีละหน้า ให้นึกถึงกลยุทธ์ที่คุณจะมีสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และตำแหน่งที่เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับกลยุทธ์ของธุรกิจของคุณ จากนั้นสร้างแผนงานของขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าควรปฏิบัติตามก่อนซื้อจากคุณหรือติดต่อคุณ ยึดแผนผังไซต์ของคุณตามนั้น ไม่ใช่บนเว็บไซต์อื่น

สิ่งนี้จะป้องกันคุณจากการสร้างเพจที่ไม่จำเป็น และคุณแน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ ในขั้นตอนของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจแผนผังเว็บไซต์แล้ว ให้เริ่มเชื่อมโยงหน้าต่างๆ กับสำเนาที่ลื่นไหล และปุ่มที่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการที่นำไปสู่

ผู้มาเยี่ยมของคุณไม่อดทนและยึดติดกับโทรศัพท์ของพวกเขา

ไม่ใช่แค่วัยรุ่นที่จ้องหน้าจอเล็กๆ ทั้งวัน ทุกวันอีกต่อไป แทบทุกกลุ่มเป้าหมายจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการท่องเว็บจากอุปกรณ์พกพา สร้างเว็บไซต์ที่ไม่เพียงแต่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น แต่ยังเป็นเว็บไซต์ที่เติบโตได้บนมือถืออีกด้วย

นั่นหมายความว่าอย่างไร? ไม่มีสำเนาขนาดใหญ่ ไม่มีรูปภาพที่ไม่ถูกใจใครบนหน้าจอขนาดเล็ก ไม่มีการเลื่อน เลื่อนเป็นชั่วโมง เมนูแบบเลื่อนลง หรืออะไรก็ตามที่ทำให้รู้สึกหงุดหงิดใจที่จะได้สัมผัสประสบการณ์เว็บไซต์ของคุณอย่างเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ เมื่อเลือกธีม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธีมนั้นใช้งานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เช่นเดียวกับบนเดสก์ท็อป

พิจารณาเว็บไซต์ของคุณให้เป็นเหมือนมหาวิหารซากราดาแฟมิเลีย

ผลงานชิ้นเอกของเกาดี้มีความคืบหน้ามาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2425 และจนถึงทุกวันนี้ รายล้อมไปด้วยปั้นจั่นและคนงานก่อสร้างเพิ่มสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เข้าไปทีละชิ้น

เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณในลักษณะเดียวกับที่ไม่เคยทำมาก่อน และคุณไม่ควรหยุดดำเนินการ

เพิ่มเนื้อหาต่อไปเพื่ออัปเดต ทำความสะอาดหน้าและทำให้สำเนาสดชื่นในขณะที่ธุรกิจของคุณพัฒนาขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพเป็นปัจจุบันและทุกลิงก์และปุ่มทำงานตามที่ผู้เยี่ยมชมคาดหวัง

ถึงแม้ว่าคุณจะได้รับเว็บไซต์ที่ 'เสร็จสิ้น'' แต่จริงๆ แล้วไม่มีสิ่งนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเว็บไซต์ที่ปรับแต่งได้ง่าย และช่วยให้คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น บล็อก โดยไม่ต้องรอให้นักพัฒนาให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่คุณ

คุณต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นนอกเหนือจากตะกร้าสินค้าและแบบฟอร์มการติดต่อ

เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา มีคนซื้อครบ 50 คน ที่ที่ดี

แต่ถ้าคุณรู้ว่ามีอีก 150 คนที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หนึ่งในสามไม่เคยผ่านหน้าแรกเลย อีกสามคนไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในหมวดหมู่ของคุณ กลุ่มสุดท้ายทิ้งตะกร้าสินค้าในนาทีสุดท้าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวัดผลการวิเคราะห์มากกว่าการวิเคราะห์ที่แสดงความสำเร็จ ติดตามอัตราตีกลับ เวลาในการโหลด และหน้าที่มีประสิทธิภาพต่ำ นั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จเช่นกัน

Butter Smooth UX เหนือกว่าดีไซน์แฟนซี ทุกครั้ง

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด: ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับประสบการณ์ของผู้ใช้เมื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณ อย่าเน้นที่รูปลักษณ์มากเกินไป ก่อนอื่นเว็บไซต์ต้องทำงานได้ดี มิฉะนั้น ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจกำลังดูภาพวาดที่พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้สัมผัสเช่นกัน

UX ที่ยอดเยี่ยมต้องการการทดสอบจำนวนมาก ทั้งกับผู้ใช้จริงและผู้ที่รู้เรื่องเกี่ยวกับ UX สักสองสามอย่าง ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเซ็นสัญญากับการออกแบบจำลองที่ดูสวยงาม พยายามทำความเข้าใจว่าการย้ายไปรอบๆ เป็นอย่างไร

มันเป็นสัญชาตญาณหรือไม่? มันไหล? ชัดเจนว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร? ดีกว่าที่จะใช้เวลาในการปรับแต่ง UX ของคุณอย่างละเอียด ดีกว่าเสียเวลาวันหรือสัปดาห์ไปกับความสวยงามเพียงอย่างเดียว

พร้อมสร้างเว็บไซต์ธุรกิจอย่างมั่นใจแล้วหรือยัง

การเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องการและไม่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจ และการเปลี่ยนใจสักสองสามครั้งก่อนจะถึงการออกแบบขั้นสุดท้ายนั้นเป็นเรื่องปกติ เชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณกับเป้าหมายทางธุรกิจและความท้าทายที่ลูกค้าต้องเผชิญอยู่เสมอ และคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นอย่างยอดเยี่ยมแล้ว