Construindo um site de negócios - 8 coisas importantes a serem consideradas

Há pouca coisa tão empolgante para empreendedores e empresários quanto finalmente criar seu site: a ponte entre seus negócios e seus clientes. O ponto de encontro onde esperamos construir relacionamentos duradouros com os clientes. Se eles fizerem isso direito.

Porque também há pouco tão difícil quanto criar um bom site de negócios. Um que vai além de um design bonito e uma cópia cativante. Se você é proprietário de uma empresa confiando em outra pessoa para construir seu site de negócios, é bom estabelecer algumas regras básicas e saber o que você realmente precisa - antes de se perder em esquemas de cores e fotos de equipe.

Que coisas você deve sempre ter em mente para construir um bom site de negócios – que realmente beneficie sua empresa, além de simplesmente representá-la online?

Neste artigo, forneceremos uma lista prática de oito coisas a serem consideradas ao criar seu site comercial, para torná-lo um sucesso estrondoso.

O site da sua empresa deve ser sobre seus clientes, não sobre sua empresa

Cancele sua viagem do ego: seu site não será sobre nem para o seu negócio, se você fizer isso direito.

Esta parte do seu negócio será sobre seus clientes. Agora, você não precisa colocar uma foto deles na página inicial - embora você possa fazer isso, na verdade - mas esse princípio é crucial para ter em mente ao decidir duas coisas: o que você colocará em seu site e o que você quer que os visitantes coloquem.

Vamos começar com o primeiro. Sua cópia, as páginas, o fluxo: tudo deve ser projetado para que os visitantes sintam que o site foi feito especificamente para eles. Você não fará isso com uma página inicial que explica apenas o que você faz. Coloque-se no lugar do seu cliente: quais são os seus desafios? O que eles esperam encontrar em seu site?

Em seguida, com os sapatos ainda calçados, percorra um fluxo de páginas que os leve à solução de maneira lógica e estruturada - sem pular uma batida, mas também sem criar obstáculos de informações desnecessárias. Corte o que não é realmente necessário e abra espaço para o que importa.

Em seguida: para fazer um site sobre seus clientes e visitantes, você precisará perguntar algumas coisas a eles. Seja para vender alguma coisa, fornecer mais informações, enviar conteúdo gratuito, deve ser uma via de mão dupla.

Muitas organizações oferecem coisas gratuitas como e-books ou whitepapers em troca de um endereço de e-mail e uma lista de perguntas a serem respondidas. Em que campo você trabalha, qual é o nome da sua empresa, seu primeiro animal de estimação e seu primo favorito.

A maioria das pessoas terá prazer em fornecer as informações de que você precisa em troca de conteúdo valioso, mas lembre-se de que há um grande grupo que ainda hesita. O que você vai fazer com todas essas informações?

Para tornar seu site ainda mais sobre e para seus clientes, seja claro sobre o que você faz com os dados e como lida com as questões de privacidade. Seja compatível com o GDPR, mas também explique em inglês claro como você faz isso. Quando as pessoas derem consentimento para que seus dados sejam armazenados, facilite a visualização de como e por que isso acontecerá — e não se esqueça de facilitar a desativação a qualquer momento.

Considere seu site como outro agente de atendimento ao cliente

Se você criar um site que seja uma extensão do seu departamento de atendimento ao cliente, notará que a satisfação do cliente aumentará rapidamente.

Como você faz isso? Ouvindo seus visitantes e respondendo a perguntas antes de serem feitas. Estamos falando de páginas de perguntas frequentes que cobrem mais do que apenas três perguntas e chatbots que não fazem você implorar por outro ser humano um minuto após o início da conversa.

Investir em uma base de conhecimento e chatbot de IA parece exorbitante se você está apenas começando seu primeiro site de negócios, mas considere o seguinte: isso fará muito do trabalho pesado que normalmente seus agentes de clientes fariam. Os visitantes se tornarão mais independentes e conhecedores simplesmente navegando em seu site e encontrarão o caminho para se tornarem clientes mais rapidamente.

Você precisará avançar em direção ao engajamento

Outra coisa importante a considerar é que seu site não deve estar lá apenas para mostrar seus produtos ou serviços. Esta não é uma cidade para olhar vitrines, pessoal.

O que as pessoas precisam para formar conexões, digamos, com outras pessoas? Precisamos passar tempo com eles e interagir com eles. Não basta olhar para eles. Mesmo que você possa se sentir conectado com aquela linda estranha no trem, não há realmente algo lá.

Considere isso ao construir um site de negócios – sua página da web sendo outro ser humano. Encontre maneiras de interagir com seus visitantes e envolvê-los, para que eles continuem por perto.

Isso requer mais do que um ótimo conteúdo. Dê às pessoas a oportunidade de dar sugestões, falar sobre si mesmas, jogar, fazer testes ou até mesmo se comunicar com outras pessoas. Mesmo com vídeos, você pode aumentar o engajamento, desde que haja uma ação a ser tomada depois de assisti-lo.

Existem inúmeras maneiras de tornar um site mais atraente. Encontre um que funcione para o seu público e propósito do site.

Cada botão e página deve ter um propósito

O que veio primeiro — a estratégia ou o site?

Nas histórias de sucesso, são os sites.

Antes de começar a projetar seu site página por página, pense na estratégia que você terá para o seu site e onde seu site se encaixa na estratégia do seu negócio. Em seguida, crie um roteiro das etapas que um cliente idealmente percorre antes de comprar de você ou entrar em contato com você. Baseie seu sitemap exatamente nisso, não em outros sites.

Isso impedirá que você crie páginas desnecessárias e certifique-se de que também não está perdendo nenhuma informação crucial em suas etapas.

Depois de descobrir o mapa do site, comece a conectar as páginas separadas com a cópia que flui e os botões com chamadas para ações que indicam o caminho.

Seus visitantes estão impacientes e grudados em seus telefones

Não são mais apenas os adolescentes que ficam olhando para uma tela pequena o dia todo, todos os dias. Praticamente todos os grupos-alvo passarão muito tempo navegando em um dispositivo móvel. Crie um site que não seja apenas compatível com dispositivos móveis, mas que prospere em dispositivos móveis.

O que isso significa? Sem grandes pedaços de cópia. Nenhuma imagem que não faça justiça a ninguém em uma tela pequena. Sem deslizamento, horas de deslizamento, menus suspensos ou qualquer coisa que torne frustrante a experiência completa do seu site. Além disso, ao escolher um tema, verifique se ele funciona tão bem no celular quanto no desktop.

Considere seu site como a Basílica da Sagrada Família

A obra-prima de Gaudí é uma obra em andamento desde 1882 e, até hoje, é cercada por guindastes e trabalhadores da construção civil adicionando pequenas coisas, peça por peça.

Aborde seu site da mesma maneira, pois nunca é feito e você nunca deve parar de trabalhar nele.

Continue adicionando conteúdo a ele para atualizá-lo. Limpe as páginas e atualize a cópia à medida que seu negócio se desenvolve. Certifique-se de que as imagens estejam atualizadas e que cada link e botão funcione da maneira que um visitante esperaria.

Mesmo que você receba um site "acabado", realmente não existe tal coisa. Certifique-se de obter um site que possa ser facilmente personalizado e que permita adicionar conteúdo valioso, como blogs, por capricho, sem ter que esperar que um desenvolvedor lhe conceda acesso.

Você precisa saber o que está acontecendo além dos carrinhos de compras e formulários de contato

Então, no último fim de semana, 50 pessoas concluíram uma compra. Isso é ótimo.

Mas não se você souber que outras 150 pessoas visitaram seu site. Um terço deles nunca conseguiu passar da página inicial. Outro terço não conseguiu encontrar o que estava procurando em suas categorias. O último grupo abandonou o carrinho de compras no último minuto.

Certifique-se de medir mais análises do que apenas aquelas que mostram o sucesso. Acompanhe as taxas de rejeição, tempos de carregamento e páginas com baixo desempenho. Isso também faz parte da construção de um site de sucesso.

Butter Smooth UX supera um design sofisticado, sempre

Por último, mas não menos importante: preste atenção extra à experiência do usuário ao criar seu site. Não se concentre muito na aparência – um site, antes de tudo, precisa funcionar bem. Caso contrário, seus visitantes podem estar olhando para uma pintura que não podem tocar.

Um ótimo UX requer muitos testes – com usuários reais e pessoas que sabem uma coisa ou duas sobre UX. Portanto, antes de assinar um design de maquete de aparência bonita, tente ter uma ideia de como é se mover nele.

É intuitivo? Ele flui? Está claro qual é o próximo passo? É melhor gastar mais tempo ajustando seu UX do que perder dias ou semanas apenas com estética.

Pronto para construir um site de negócios com confiança?

Aprender o que você precisa e o que não precisa faz parte do processo de construção de um site de negócios, e não há problema em mudar de ideia algumas vezes antes de chegar ao design final. Sempre conecte seu site às suas metas de negócios e aos desafios que seus clientes enfrentam, e você terá um ótimo começo.