Tworzenie strony internetowej firmy — 8 kluczowych rzeczy do rozważenia

Niewiele jest tak ekscytujących dla przedsiębiorców i właścicieli firm, jak tworzenie w końcu swojej witryny internetowej: pomost między ich firmą a klientami. Miejsce spotkania, w którym, miejmy nadzieję, zbudują długotrwałe relacje z klientami. Jeśli zrobią to dobrze.

Ponieważ nie ma też tak trudnego, jak stworzenie dobrej strony biznesowej. Taki, który wykracza poza piękny design i chwytliwą kopię. Jeśli jesteś właścicielem firmy, który ufa komuś innemu w tworzeniu witryny biznesowej, dobrze jest określić podstawowe zasady i wiedzieć, czego naprawdę potrzebujesz — zanim zgubisz się w schematach kolorów i zdjęciach zespołu.

O jakich rzeczach należy zawsze pamiętać, aby zbudować dobrą witrynę biznesową — która faktycznie przynosi korzyści Twojej firmie, oprócz zwykłego przedstawiania jej w Internecie?

W tym artykule podamy przydatną listę ośmiu rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia witryny biznesowej, aby odniosła ogromny sukces.

Twoja strona internetowa powinna dotyczyć Twoich klientów, a nie Twojej firmy

Anuluj swoją podróż ego: Twoja witryna nie będzie dotyczyć ani Twojej firmy, jeśli masz zamiar zrobić to dobrze.

Ta część Twojej firmy będzie dotyczyła Twoich klientów. Teraz nie musisz umieszczać ich zdjęcia na stronie głównej — chociaż w rzeczywistości możesz to zrobić — ale ta zasada jest kluczowa, o której należy pamiętać przy podejmowaniu decyzji o dwóch rzeczach: co umieścisz na swojej stronie i co chcesz, aby odwiedzający wstawili.

Zacznijmy od pierwszego. Twoja kopia, strony, przepływ: wszystko powinno być zaprojektowane tak, aby odwiedzający czuli, że witryna została stworzona specjalnie dla nich. Nie zrobisz tego ze stroną główną, która tylko wyjaśnia, co robisz. Postaw się w sytuacji swojego klienta: jakie są jego wyzwania? Co mają nadzieję znaleźć w Twojej witrynie?

Następnie, nadal w tych butach, przejdź przez ciąg stron, który prowadzi ich do rozwiązania w logiczny, ustrukturyzowany sposób — nie omijając rytmu, ale także nie tworząc przeszkód z niepotrzebnymi informacjami. Wytnij to, co naprawdę nie jest konieczne, i zrób miejsce na to, co ważne.

Następnie: aby stworzyć stronę internetową poświęconą wyłącznie Twoim klientom i odwiedzającym, musisz zapytać ich o kilka rzeczy. Czy to ma im coś sprzedać, przekazać im więcej informacji, wysłać im darmowe treści – to powinna być droga dwukierunkowa.

Wiele organizacji oferuje bezpłatne rzeczy, takie jak e-booki lub oficjalne dokumenty, w zamian za adres e-mail i listę pytań, na które należy odpowiedzieć. W jakiej dziedzinie pracujesz, jak nazywa się Twoja firma, Twoje pierwsze zwierzątko i ulubiona kuzynka.

Większość ludzi z radością udzieli Ci potrzebnych informacji w zamian za wartościowe treści, ale pamiętaj, że istnieje duża grupa, która wciąż się waha. Co zrobisz z tymi wszystkimi informacjami?

Aby Twoja witryna była jeszcze bardziej interesująca i dla Twoich klientów, jasno określ, co robisz z danymi i jak radzisz sobie z problemami dotyczącymi prywatności. Bądź zgodny z RODO, ale także wyjaśnij prostym angielskim, jak to zrobić. Kiedy ludzie wyrażają zgodę na przechowywanie ich danych, ułatw sobie zobaczenie, jak i dlaczego tak się stanie — i nie zapomnij, aby w każdej chwili łatwo było zrezygnować.

Potraktuj swoją witrynę jako kolejny agent obsługi klienta

Jeśli zaprojektujesz stronę internetową będącą rozszerzeniem działu obsługi klienta, zauważysz, że satysfakcja klienta gwałtownie wzrośnie.

Jak to robisz? Słuchając gości i odpowiadając na pytania, zanim zostaną zadane. Mówimy o stronach z najczęściej zadawanymi pytaniami, które zawierają więcej niż tylko trzy pytania, oraz o chatbotach, które nie zmuszają cię do błagania o drugiego człowieka w ciągu minuty od rozpoczęcia rozmowy.

Inwestowanie w bazę wiedzy i chatbota AI wydaje się wygórowane, jeśli dopiero zaczynasz swoją pierwszą witrynę biznesową, ale zastanów się nad tym: zrobi to wiele ciężkich rzeczy, które normalnie robiliby Twoi agenci klienta. Odwiedzający staną się bardziej niezależni i kompetentni po prostu przeglądając Twoją witrynę i szybciej znajdą drogę do zostania klientem.

Będziesz musiał przejść w kierunku zaangażowania

Inną ważną rzeczą do rozważenia jest to, że Twoja witryna nie powinna być tam tylko po to, aby prezentować Twoje produkty lub usługi. To nie jest miasto na zakupy, ludzie.

Czego ludzie potrzebują, żeby nawiązywać kontakty, powiedzmy, z innymi ludźmi? Musimy spędzać z nimi czas i wchodzić z nimi w interakcje. Nie tylko na nie patrzeć. Nawet jeśli możesz czuć się związany z tą piękną nieznajomą w pociągu, tak naprawdę nic tam nie ma.

Zastanów się nad tym, budując witrynę biznesową — Twoja strona internetowa to inny człowiek. Znajdź sposoby na interakcję z odwiedzającymi i angażuj ich, aby pozostawali w pobliżu.

Wymaga to czegoś więcej niż świetnej treści. Daj ludziom możliwość dawania opinii, mówienia o sobie, grania w gry, rozwiązywania quizów, a nawet komunikowania się z innymi ludźmi. Nawet w przypadku filmów możesz zwiększyć zaangażowanie — pod warunkiem, że po ich obejrzeniu jest jakieś działanie.

Istnieje niezliczona ilość sposobów na uatrakcyjnienie strony internetowej. Znajdź taki, który działa dla Twoich odbiorców i celu witryny.

Każdy przycisk i strona powinny mieć cel

Co było pierwsze — strategia czy strona internetowa?

W historiach sukcesu są to strony internetowe.

Zanim zaczniesz projektować swoją witrynę strona po stronie, zastanów się, jaką strategię będziesz mieć dla swojej witryny i gdzie Twoja witryna pasuje do strategii Twojej firmy. Następnie stwórz mapę drogową kroków, przez które klient najlepiej przejdzie przed zakupem od Ciebie lub skontaktowaniem się z Tobą. Oprzyj swoją mapę witryny dokładnie na tym, a nie na innych witrynach.

Zapobiegnie to tworzeniu niepotrzebnych stron i upewnisz się, że nie brakuje Ci również żadnych istotnych informacji na swoich krokach.

Po ustaleniu mapy witryny zacznij łączyć oddzielne strony z tekstem, który przepływa, i przyciskami z wezwaniami do działań, które prowadzą.

Twoi goście są niecierpliwi i przyklejeni do swoich telefonów

To już nie tylko nastolatki, które codziennie wpatrują się w mały ekran. Praktycznie każda grupa docelowa będzie spędzać dużo czasu na przeglądaniu z urządzenia mobilnego. Utwórz witrynę, która jest nie tylko przyjazna dla urządzeń mobilnych, ale także rozwija się na urządzeniach mobilnych.

Co to znaczy? Żadnych dużych kawałków kopii. Żadnych zdjęć, które nie oddają nikomu sprawiedliwości na małym ekranie. Bez przesuwania, godzin przesuwania, rozwijanych menu lub czegokolwiek, co sprawia, że ​​korzystanie z witryny w całości jest frustrujące. Dodatkowo, wybierając motyw, upewnij się, że działa równie dobrze na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach.

Zastanów się nad swoją stroną internetową, aby była jak bazylika Sagrada Familia

Arcydzieło Gaudiego jest w toku od 1882 roku i do dziś jest otoczone dźwigami i budowniczymi dodającymi do niego małe rzeczy, kawałek po kawałku.

Podejdź do swojej witryny w ten sam sposób, w tym nigdy się nie robi i nigdy nie powinieneś przestać nad nią pracować.

Kontynuuj dodawanie do niego treści, aby go aktualizować. Oczyszczaj strony i odświeżaj kopie w miarę rozwoju firmy. Upewnij się, że zdjęcia są aktualne, a każdy link i przycisk działa tak, jak oczekuje tego odwiedzający.

Nawet jeśli otrzymasz „ukończoną” stronę internetową, tak naprawdę nie ma czegoś takiego. Upewnij się, że masz witrynę, którą można łatwo dostosować i która umożliwia dodawanie do niej wartościowych treści, takich jak blogi, bez konieczności czekania, aż programista udzieli Ci dostępu.

Musisz wiedzieć, co się dzieje poza wózkami na zakupy i formularzami kontaktowymi

Tak więc w miniony weekend zakup dokonało 50 osób. To wspaniale.

Ale nie, jeśli wiesz, że 150 innych osób odwiedziło Twoją witrynę. Jedna trzecia z nich nigdy nie przekroczyła strony głównej. Kolejna jedna trzecia nie mogła znaleźć tego, czego szukała w Twoich kategoriach. Ostatnia banda porzuciła swój koszyk w ostatniej chwili.

Upewnij się, że mierzysz więcej analiz niż tylko te, które pokazują sukces. Śledź współczynniki odrzuceń, czasy ładowania i słabsze strony. To również jest częścią budowania udanej strony internetowej.

Butter Smooth UX za każdym razem pokonuje fantazyjny design

Last but not least: zwróć szczególną uwagę na wrażenia użytkownika podczas tworzenia witryny. Nie skupiaj się zbytnio na wyglądzie — strona internetowa musi przede wszystkim dobrze działać. W przeciwnym razie Twoi goście mogą równie dobrze patrzeć na obraz, którego nie wolno im dotykać.

Świetny UX wymaga wielu testów — z prawdziwymi użytkownikami i ludźmi, którzy wiedzą co nieco o UX. Tak więc, zanim podpiszesz się na pięknie wyglądającym projekcie makiety, spróbuj poczuć, jak to jest się w nim poruszać.

Czy to jest intuicyjne? Czy to płynie? Czy jest jasne, jaki jest następny krok? Lepiej poświęcić więcej czasu na dopracowywanie UX, niż marnować dni lub tygodnie tylko na estetykę.

Gotowy do zbudowania strony internetowej firmy z ufnością?

Uczenie się tego, czego potrzebujesz, a czego nie, jest częścią procesu tworzenia witryny biznesowej i jest więcej niż w porządku, aby kilka razy zmienić zdanie przed przejściem do ostatecznego projektu. Zawsze łącz swoją witrynę z celami biznesowymi i wyzwaniami, przed którymi stoją Twoi klienci, a wszystko zaczyna się świetnie.