بناء موقع الأعمال التجارية —8 أشياء رئيسية يجب مراعاتها
نشرت: 2022-03-25لا يوجد الكثير من الإثارة لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال عند إنشاء موقع الويب الخاص بهم أخيرًا: الجسر بين أعمالهم وعملائهم. نقطة الالتقاء حيث نأمل أن يبنوا علاقات طويلة الأمد مع العملاء. إذا فعلوا ذلك بشكل صحيح.
لأن هناك أيضًا القليل من الصعوبة مثل إنشاء موقع ويب تجاري جيد. واحد يتجاوز التصميم الجميل والنسخة الجذابة. إذا كنت صاحب عمل تثق في شخص آخر ببناء موقع الويب الخاص بشركتك ، فمن الجيد وضع بعض القواعد الأساسية ومعرفة ما تحتاجه بالفعل - قبل أن تضيع في مخططات الألوان وصور الفريق.
ما الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك دائمًا لإنشاء موقع ويب تجاري جيد - والذي يفيد عملك بالفعل ، بصرف النظر عن مجرد تمثيله عبر الإنترنت؟
في هذه المقالة ، سنقدم لك قائمة مفيدة بثمانية أشياء يجب مراعاتها عند إنشاء موقع الويب الخاص بشركتك ، لتحقيق نجاح باهر.
يجب أن يكون موقع الويب الخاص بعملك حول عملائك ، وليس عملك
قم بإلغاء رحلة الأنا الخاصة بك: لن يكون موقع الويب الخاص بك متعلقًا بعملك ولن يكون من أجل عملك ، إذا كنت ستفعل ذلك بشكل صحيح.
سيكون هذا الجزء من عملك كله متعلقًا بعملائك. الآن ، لست بحاجة إلى وضع صورة لها على الصفحة الرئيسية - على الرغم من أنه يمكنك فعل ذلك ، في الواقع - ولكن هذا المبدأ مهم يجب مراعاته عند تحديد شيئين: ما ستضعه على موقع الويب الخاص بك ، و ما تريد من الزوار وضعه فيه.
لنبدأ بالأول. نسختك ، الصفحات ، التدفق: يجب أن تكون كلها مصممة لجعل الزائرين يشعرون أن موقع الويب قد تم تصميمه خصيصًا لهم. لن تفعل ذلك مع الصفحة الرئيسية التي تشرح فقط ما تفعله. ضع نفسك مكان عميلك: ما هي تحدياته؟ ما الذي يأملون في العثور عليه على موقع الويب الخاص بك؟
بعد ذلك ، مع استمرار ارتداء هذه الأحذية ، قم بالسير عبر تدفق الصفحات التي تقودهم إلى الحل بطريقة منطقية ومنظّمة - دون تخطي أي شيء ، ولكن أيضًا لا تخلق عقبات للمعلومات غير الضرورية. اقتطع ما هو غير ضروري حقًا ، ووفر مساحة لما هو مهم.
بعد ذلك: لإنشاء موقع ويب كل شيء عن عملائك وزوارك ، ستحتاج إلى أن تطلب منهم بعض الأشياء. سواء كان ذلك لبيع شيء ما ، لمنحهم المزيد من المعلومات ، لإرسال محتوى مجاني لهم - يجب أن يكون طريقًا ذا اتجاهين.
تقدم العديد من المنظمات أشياء مجانية مثل الكتب الإلكترونية أو المستندات التقنية مقابل عنوان بريد إلكتروني وقائمة بالأسئلة التي يجب الإجابة عليها. في أي مجال تعمل ، ما هو اسم شركتك ، وحيوانك الأليف الأول ، وابن عمك المفضل.
سيسعد معظم الناس بإعطائك المعلومات التي تحتاجها مقابل محتوى قيم ، لكن ضع في اعتبارك أن هناك مجموعة كبيرة لا تزال مترددة. ماذا ستفعل بكل هذه المعلومات؟
لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر عن عملائك ومن أجلهم ، كن واضحًا تمامًا بشأن ما تفعله بالبيانات وكيف تتعامل مع مخاوف الخصوصية. كن متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات ، ولكن اشرح أيضًا بلغة إنجليزية بسيطة كيف تفعل ذلك. عندما يمنح الأشخاص موافقتهم على تخزين بياناتهم ، اجعل من السهل معرفة كيف ولماذا سيحدث ذلك - ولا تنس أن تجعل من السهل إلغاء الاشتراك في أي وقت.
اعتبر موقع الويب الخاص بك وكيل خدمة عملاء آخر
إذا قمت بتصميم موقع ويب يمثل امتدادًا لقسم خدمة العملاء لديك ، فستلاحظ ارتفاع مستوى رضا العملاء.
كيف تفعل ذلك؟ من خلال الاستماع إلى زوار موقعك والإجابة على الأسئلة قبل طرحها عليهم. نحن نتحدث عن صفحات الأسئلة الشائعة التي تغطي أكثر من ثلاثة أسئلة ، وروبوتات الدردشة التي لا تجعلك تتوسل إلى إنسان آخر في غضون دقيقة من بدء المحادثة.
يبدو الاستثمار في قاعدة المعرفة وروبوت الدردشة AI أمرًا مبتذلاً إذا كنت قد بدأت للتو موقع الويب الأول لشركتك ، ولكن ضع في اعتبارك هذا: سيؤدي الكثير من الرفع الثقيل الذي يقوم به وكلاء العملاء عادةً. سيصبح الزائرون أكثر استقلالية ودراية بمجرد تصفح موقع الويب الخاص بك ، ويجدون طريقهم ليصبحوا عملاء بسرعة أكبر.
سوف تحتاج إلى التحرك نحو المشاركة
شيء آخر مهم يجب مراعاته هو أن موقع الويب الخاص بك لا ينبغي أن يكون موجودًا لعرض منتجاتك أو خدماتك ببساطة. هذه ليست بلدة للتسوق عبر النوافذ ، الناس.
ماذا يحتاج الناس لتكوين روابط ، لنقل ، للآخرين؟ نحن بحاجة إلى قضاء الوقت معهم والتفاعل معهم. ليس مجرد إلقاء نظرة عليهم. على الرغم من أنك قد تشعر بالاتصال بهذا الشخص الغريب الجميل في القطار ، إلا أنه لا يوجد شيء حقيقي هناك.
ضع في اعتبارك هذا عند إنشاء موقع ويب خاص بالعمل - صفحتك على الويب هي كائن بشري آخر. ابحث عن طرق للتفاعل مع زوارك وإشراكهم ، حتى يستمروا في البقاء.
هذا يتطلب أكثر من محتوى رائع. امنح الأشخاص الفرصة للإدلاء بآرائهم أو التحدث عن أنفسهم أو ممارسة الألعاب أو إجراء الاختبارات أو حتى التواصل مع الآخرين. حتى مع مقاطع الفيديو ، يمكنك تعزيز التفاعل - طالما هناك إجراء يجب اتخاذه بعد مشاهدته.
هناك طرق لا حصر لها لجعل موقع الويب أكثر جاذبية. ابحث عن واحد يناسب جمهورك ولغرض موقع الويب.
يجب أن يكون لكل زر وصفحة غرض
ما الذي جاء أولاً - الاستراتيجية أم الموقع؟
في قصص النجاح ، إنها المواقع الإلكترونية.
قبل أن تبدأ في تصميم صفحة موقع الويب الخاص بك بصفحة ، فكر في الإستراتيجية التي ستتبعها لموقعك على الويب ، وأين يتناسب موقع الويب الخاص بك مع استراتيجية عملك. ثم قم بإنشاء خارطة طريق للخطوات التي يمر بها العميل بشكل مثالي قبل الشراء منك أو الاتصال بك. ضع خريطة موقعك على أساس ذلك بالضبط - وليس على مواقع الويب الأخرى.
سيمنعك هذا من إنشاء صفحات غير ضرورية ، وستتأكد أيضًا من عدم فقد أي معلومات مهمة في خطواتك.
بمجرد الحصول على خريطة الموقع ، ابدأ في توصيل الصفحات المنفصلة بنسخة تتدفق والأزرار مع استدعاءات للإجراءات التي تقود الطريق.
زوارك نفد صبرهم وملتصقون بهواتفهم
لم يعد المراهقون فقط هم من يحدقون في شاشة صغيرة طوال اليوم وكل يوم. تقضي كل مجموعة مستهدفة تقريبًا الكثير من وقتها في التصفح من جهاز محمول. أنشئ موقعًا ليس فقط مناسبًا للجوّال ، بل موقعًا يزدهر على الجوّال.
ماذا يعني ذالك؟ لا توجد قطع كبيرة من النسخ. لا توجد صور لا تنصف أي شخص على شاشة صغيرة. لا يوجد انزلاق ، أو ساعات من الضرب ، أو القوائم المنسدلة أو أي شيء يجعل تجربة موقع الويب الخاص بك بالكامل أمرًا محبطًا. بالإضافة إلى ذلك ، عند اختيار سمة ، تأكد من أنها تعمل على الأجهزة المحمولة بنفس جودة عملها على سطح المكتب.
اعتبر موقع الويب الخاص بك مثل Sagrada Familia Basilica
تحفة Gaudi هي عمل مستمر منذ عام 1882 ، وحتى يومنا هذا ، فهي محاطة بالرافعات وعمال البناء الذين يضيفون إليها أشياء صغيرة ، قطعة قطعة.
تعامل مع موقع الويب الخاص بك بنفس الطريقة ، بحيث لا يتم ذلك أبدًا ، ويجب ألا تتوقف عن العمل عليه أبدًا.
استمر في إضافة المحتوى إليه لتحديثه. نظف الصفحات ونسخة جديدة مع تطور عملك. تأكد من تحديث الصور وأن كل رابط وزر يعمل بالطريقة التي يتوقعها الزائر.
على الرغم من أنه سيتم تسليمك موقع ويب "مكتمل" ، فلا يوجد شيء من هذا القبيل حقًا. تأكد من حصولك على موقع ويب يمكن تخصيصه بسهولة ويمكّنك من إضافة محتوى قيم مثل المدونات إليه في نزوة ، دون الحاجة إلى انتظار مطور ما لمنحك حق الوصول.
أنت بحاجة إلى معرفة ما يحدث بعد عربات التسوق ونماذج الاتصال
لذا ، في نهاية الأسبوع الماضي ، أكمل 50 شخصًا عملية شراء. هذا عظيم.
ولكن ليس إذا كنت تعلم أن هناك 150 آخرين زاروا موقع الويب الخاص بك. ثلثهم لم يتخطوا الصفحة الرئيسية أبدًا. لم يتمكن الثلث الآخر من العثور على ما كانوا يبحثون عنه في فئاتك. آخر مجموعة تخلت عن عربة التسوق في اللحظة الأخيرة.
تأكد من قياس تحليلات أكثر من مجرد تلك التي تظهر النجاح. تتبع معدلات الارتداد وأوقات التحميل والصفحات ضعيفة الأداء. هذا أيضًا جزء من بناء موقع ويب ناجح.
Butter Smooth UX يتفوق على التصميم الرائع في كل مرة
أخيرًا وليس آخرًا: انتبه جيدًا لتجربة المستخدم عند إنشاء موقع الويب الخاص بك. لا تركز كثيرًا على المظهر — يحتاج موقع الويب أولاً وقبل كل شيء إلى العمل بشكل جيد. خلاف ذلك ، قد ينظر زوار موقعك أيضًا إلى لوحة لا يُسمح لهم بلمسها.
يتطلب Great UX الكثير من الاختبار - مع مستخدمين حقيقيين وأشخاص يعرفون شيئًا أو اثنين عن UX. لذا ، قبل تسجيل الخروج على تصميم نموذجي جميل المظهر ، حاول أن تشعر بما يشبه التنقل فيه.
هل هي بديهية؟ هل تتدفق؟ هل من الواضح ما هي الخطوة التالية؟ من الأفضل قضاء المزيد من الوقت في ضبط UX الخاص بك بدلاً من إضاعة أيام أو أسابيع في الجماليات فقط.
هل أنت جاهز لإنشاء موقع ويب خاص بالعمل بثقة؟
يعد تعلم ما تحتاجه ولا تحتاجه جزءًا من عملية إنشاء موقع ويب تجاري ، ولا بأس في تغيير رأيك عدة مرات قبل الوصول إلى التصميم النهائي. اربط دائمًا موقع الويب الخاص بك بأهداف عملك والتحديات التي يواجهها عملاؤك ، وستكون بداية رائعة.
