วิธีสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ

ชายคนหนึ่งเดินเข้าไปในบาร์ เขาต้องการดื่มเบียร์ให้เร็วที่สุด—เป็นวันที่ยาวนาน—แต่ก่อนที่เขาจะนั่งลง มีคนปรากฏขึ้นตรงหน้าเขาเพื่อถามว่าเขาชื่ออะไร และถ้าเขาสามารถเซอร์ไพรส์เขาได้

สะดุ้งเล็กน้อยแต่ตั้งใจที่จะรับเบียร์ของเขา ชายคนนั้นผลักเขาออกไปให้พ้นทางและไปที่บาร์เพื่อสั่งอาหาร ซึ่งใช้เวลานานกว่าจะถึงที่หมาย เพราะบาร์เทนเดอร์ต้องเต้นการแสดงให้แขกทุกคนที่เดินเข้ามายังไม่ทันตั้งตัว นอกจากนี้ ในนั้นมืดเกินไปสองเฉด เขาอ่านเมนูไม่ออก และมีเสียงเพลงจากห้องต่างๆ ซึ่งทำให้ผู้ชายเครียด

หลังจากที่เขามีคู่สามีภรรยาแล้ว ผู้ชายต้องการไปห้องน้ำ แต่ไม่เข้าใจป้ายขี้ขลาดที่ประตูและจบลงที่ห้องครัว เมื่อเขาพร้อมที่จะจ่ายในที่สุด เขาถูกขอข้อมูลที่ไม่จำเป็นมากมายที่เขาตัดสินใจในตอนนั้นและที่นั่นว่าเขาจะไม่มีวันกลับมาที่บาร์นี้อีกเลย แม้ว่าจะเป็นที่เดียวที่เขาสามารถหาได้กลางทะเลทรายก็ตาม

เว็บไซต์มักไม่ได้สร้างมาเพื่อผู้เข้าชม

คุณอาจรู้สึกแย่กับผู้ชายคนนี้ – และคุณควร! แต่เราทุกคนประสบกับสิ่งนี้บ่อยกว่าที่เราคิด เพราะไม่ใช่แค่ธุรกิจออฟไลน์เท่านั้นที่สามารถให้ประสบการณ์แบบนี้กับเราได้ ลองนึกภาพเข้าสู่เว็บไซต์และทำสิ่งเดียวกันทั้งหมด:

• ป๊อปอัปที่น่ารำคาญซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับคุณในฐานะผู้เยี่ยมชม
• เวลาในการโหลดช้าเพราะกำลังโหลดวิดีโอหรือปลั๊กอินแฟนซี
• คำกระตุ้นการตัดสินใจและไอคอนไม่ชัดเจน
• แบบฟอร์มที่ไม่สมเหตุสมผลและชะลอการกระทำที่ต้องการ
• วิดีโอดังบางรายการเริ่มเล่นโดยอัตโนมัติ

ทำไมเรายังเห็นเว็บไซต์ที่น่าผิดหวังในปี 2022

“เราต้องการเว็บไซต์” เจ้าของธุรกิจตะโกน ดีไซเนอร์ต่างแย่งชิงโต๊ะและนำเสนอผลงานของพวกเขา แต่ใครล่ะที่กล้าถามเขาว่า 'ทำไม'?

บ่อยครั้ง ธุรกิจสร้างเว็บไซต์เพราะพวกเขารู้สึกว่าพวกเขา ต้องการ ตัวตนในโลกออนไลน์—ซึ่งถูกต้อง—และพวกเขาต้องการที่สำหรับแสดงผลิตภัณฑ์—ซึ่งไม่ถูกต้อง

ที่จะเป็นเหมือนการพูดว่า:

เราต้องการหน้าต่างบนถนนที่พลุกพล่านที่สุดในลอนดอนเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของเรา สิ่งที่เกิดขึ้นหลังกระจกเป็นอันดับสอง

โดยไม่ได้คิดถึง "สาเหตุ" เบื้องหลังเว็บไซต์จริงๆ เลย ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะสร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองความต้องการ ของคุณ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงของผู้เข้าชมและลูกค้าที่กำลังจะมาเป็นลูกค้าของคุณด้วย

อะไรทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่าย?

ความเรียบง่ายและความสะดวกสบาย แค่นั้นแหละ.

นักออกแบบที่ยอดเยี่ยมไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ที่สามารถออกแบบเว็บไซต์ที่สวยงามน่าประทับใจที่สุดได้ คุณต้องการนักออกแบบที่สร้างเว็บไซต์ที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย สื่อสารข้อความของคุณ และเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าในที่สุด

แน่นอนว่าดูเหมือนว่าจะช่วยได้ทุกอย่าง (จากเว็บไซต์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องเป็นนักออกแบบของคุณ)—แต่จำไว้ว่าสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ 'สวยงาม' นั้นเป็นเรื่องของรสนิยมเสมอ ดังนั้นให้คำนึงถึงการใช้งานและประสบการณ์มาก่อน นี่คือวิธีการ

บัญญัติ 8 ประการของเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้

อย่าใช้รายการต่อไปนี้เป็นรายการตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณได้ออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายหลังจากเสร็จสิ้นการกระทำแล้วหรือไม่

อ่านให้ละเอียดก่อนเริ่ม และตรวจสอบความคิดสร้างสรรค์ทุกข้อในสมองอีกครั้งเพื่อดูว่าตรงกับพระบัญญัติเหล่านี้หรือไม่ ละทิ้งรายการหากคุณคิดว่ามันจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้จริงๆ หรือถ้าจำเป็นสำหรับแบรนด์ของคุณจริงๆ

หากคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้วและเข้าใจว่าคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะเพราะการออกแบบไม่ดี ให้ค้นหาว่าคนร้ายกำลังใช้รายการนี้ว่าอะไร

ตัดเรื่องไร้สาระและขจัดความฟุ้งซ่าน

แบนเนอร์ วิดีโอ รูปภาพ ไอคอน: ทั้งหมดนี้สนุกและเป็นเกม จนกว่าผู้เยี่ยมชมจะเข้ามาที่หน้าของคุณและบางอย่างไม่โหลด หรือไม่พอดีกับหน้าจอของพวกเขา หรือไม่ได้เพิ่มอะไรเลยจริงๆ ให้กับประสบการณ์ทั้งหมด

เพียงเพราะมันดูเท่ ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องการมัน เว็บไซต์ที่ประกอบด้วยวิดีโอแบบเต็มหน้าจอเป็นส่วนใหญ่ไม่ได้มีไว้สำหรับทุกธุรกิจ

หากคุณต้องการเพิ่มวิดีโออย่างยิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่ทำ AirPods หายอีกครั้งสามารถติดตามวิดีโอได้โดยเพิ่มคำบรรยาย มันไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด คุณสามารถเรียนรู้วิธีเพิ่มข้อความใน iMovie ได้อย่างง่ายดาย และให้คำบรรยายที่พวกเขาสมควรได้รับแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ

ดังนั้น รักษาความเรียบง่ายและกลับไปที่สิ่งที่เว็บไซต์ของคุณควรทำ การตัดองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกไปไม่เพียงแต่ทำให้คุณโหลดเร็วขึ้นเท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในโลกนี้ที่ไม่มีใครมีเวลาเลย แต่ยังทำให้เว็บไซต์ของคุณง่ายต่อการอ่านและนำทาง นำผู้คนไปยังปุ่ม 'ซื้อเลย' เร็วขึ้น .

ทดสอบ…ทดสอบ…สิ่งนี้อยู่หรือเปล่า

การทดสอบว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานและไหลไปตามที่คุณคิดเป็นสิ่งสำคัญหรือไม่ อย่าเพิ่งทดสอบด้วยตัวเอง แต่ให้กลุ่มเป้าหมายของคุณทดสอบด้วยเพื่อรับข้อเสนอแนะจากบุคคลที่สำคัญที่สุดโดยตรง

มีวิธีการและเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบคู่มือนี้เกี่ยวกับการทดสอบความสามารถในการใช้งานเพื่อดูว่าผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องมือใดแนะนำและค้นหาคำถามเกี่ยวกับการทดสอบความสามารถในการใช้งานที่ยอดเยี่ยม

ทำให้การออกแบบเว็บไซต์ของคุณครอบคลุม

ต้องการทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายที่สุดหรือไม่? ระลึกถึงผู้ที่มีปัญหาด้านการมองเห็นหรือการได้ยิน

ตัวอย่างหนึ่งคือการสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับผู้ที่ตาบอดสี ซึ่งมักถูกมองข้าม แม้ว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ 8 คนจากทุกๆ 100 คนอาจได้รับประสบการณ์เนื้อหาที่แตกต่างจากที่ตั้งใจไว้

สีเป็นสิ่งสำคัญในการส่งสัญญาณ และถ้าคุณไม่คำนึงถึงการตาบอดสีด้วยข้อความบนปุ่มหรือตัวบ่งชี้อื่น ๆ ว่าสัญญาณเหล่านั้นคืออะไร คุณอาจพลาดลูกค้ารายใหญ่เพียงเพราะ ตาบอดสี.

สร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับทุกคน

คุณเคยเยี่ยมชมบล็อกของเว็บไซต์และสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงมีมัน? ขอแสดงความยินดี คุณได้พบกรณีคลาสสิกของ 'เพราะเราต้อง' ธุรกิจจำนวนนับไม่ถ้วนสร้างบล็อกและสร้างเนื้อหาเพราะทุกคนทำ ไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงผู้อ่าน

มาร่วมกันยุติเรื่องนี้เสียที

ดิ้นรนสร้างเนื้อหาที่อ่านเป็นธรรมชาติ? ผู้ประกอบการส่วนใหญ่พูดได้ดีกว่าเขียน ไม่เป็นไร หากคุณมีไอเดียสำหรับบล็อกแต่ไม่สามารถเขียนข้อความบนกระดาษได้ แต่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับมันได้สักสองสามนาที ให้ลองดูบริการถอดความของ Happy Scribe ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถพูดคุยอย่างลื่นไหลและแก้ไขข้อความในภายหลังเพื่อสร้างโพสต์ในบล็อกที่เหมาะสม

รู้ความตั้งใจของผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณมีเป้าหมายและ 'ทำไม' ในใจสำหรับเว็บไซต์ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาถามกลุ่มเป้าหมายของคุณว่าเป้าหมาย ของพวกเขา คืออะไรเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ทำไมพวกเขาถึงมาที่นี่? การรู้สิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ คนส่วนใหญ่กำลังมองหาข้อมูล ติดต่อ เพื่อสัมผัสประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วหรือไม่? วิธีนี้จะช่วยคุณกำหนดว่าควรเน้นอะไรในหน้าใด

สิ่งสำคัญที่ควรจับตามองอีกประการหนึ่งคือ วิธี ที่ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ไม่น่าแปลกใจอีกต่อไปที่การเข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่มาจากโทรศัพท์มือถือ แต่เว็บไซต์จำนวนมากยังไม่ได้ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เจาะลึก Google Analytics ของคุณและดูว่าเว็บไซต์ของคุณมีลักษณะอย่างไรบนอุปกรณ์ที่มีการใช้งานมากที่สุด และออกแบบใหม่ตามนั้น

วาดแผนที่ขุมทรัพย์—แบบง่าย

สมมติว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นเกาะร้างเขตร้อนที่สวยงาม มีข่าวลือว่ามีสมบัติฝังอยู่ที่นั่น ข้อเสนอที่ดีที่สุด ระบบสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ฐานความรู้ชั้นยอด ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม จะไม่ทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเจอปัญหา

คุณไม่ต้องการให้เว็บไซต์ของคุณคล้ายกับ IKEA ที่ผู้คนต้องส่งเปลเด็กและฟูกเพื่อเข้าถึงส้อมและมีด

ออกแบบเว็บไซต์ของคุณโดยใช้แผนงานที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา ผู้คนเดินทางจาก A ถึง B ด้วยวิธีที่เร็วที่สุดได้อย่างไร? ใช้โครงสร้างนี้เมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณและกำหนดหน้าที่คุณต้องการ และตำแหน่งที่จะวางปุ่ม

ให้ผู้คนใช้สัญชาตญาณ ไม่ใช่จินตนาการ

หลับตาแล้วจินตนาการถึงเว็บไซต์ข่าว เว็บช็อปแฟชั่น เว็บไซต์จองโรงแรม. สายการบิน.

เป็นไปได้มากที่คุณจะเห็นภาพได้ชัดเจนว่าเว็บไซต์เหล่านี้มีหน้าตาเป็นอย่างไร แม้ว่าคุณจะมีชื่อแบรนด์เฉพาะก็ตาม

ความจริงก็คือ เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับการใช้บริการออนไลน์และอีคอมเมิร์ซมากจนเรารู้วิธีนำทางเว็บไซต์ใหม่ แม้ว่าเราจะไม่ได้เข้าชมเว็บไซต์เหล่านั้น ตราบใดที่เว็บไซต์เหล่านั้นปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมบางอย่าง

น่าเบื่อ? อาจจะ. แต่นักออกแบบของคุณสามารถปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาโลดแล่นได้ภายในขอบเขตของเทมเพลตที่ผู้คนรู้จักวิธีทำงานด้วย วิธีนี้ช่วยให้ผู้คนไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น และใช้สัญชาตญาณของตนเอง แทนที่จะต้องมองหาแถบเมนูและแถบค้นหาในส่วนท้าย นอกจากนี้ มันจะทำให้ขั้นตอนการออกแบบของคุณง่ายขึ้นมาก

ใส่ความคิดพิเศษเล็กน้อยในการเรียกร้องให้ดำเนินการ

ทำให้ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนกดปุ่ม 'ใช่ ฉันต้องการสิ่งนั้น!' ฟังดูสนุกและติดหู แต่ถ้าผู้คนกลัวว่านี่จะหมายถึงการซื้อในทันทีหรือแย่กว่านั้น—การโทรศัพท์—พวกเขาอาจจะไม่คลิกมันด้วยซ้ำ

สรุป: อะไรที่คุณไม่ต้องการสัมผัสบนเว็บไซต์อีกเลย?

ลองนึกย้อนกลับไปถึงประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์และน่าสยดสยองที่คุณเคยมีบนเว็บไซต์ และใช้สิ่งเหล่านี้เมื่อออกแบบและทดสอบเว็บไซต์ของคุณเอง พึงระลึกไว้เสมอว่าความสามารถในการใช้งานเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้คนใช้งานเว็บไซต์ได้ ไม่ใช่แค่เพียงรูปลักษณ์เท่านั้น หากผู้คนสามารถมองได้เพียงแต่ไม่ใช้งาน ก็ไม่มีเหตุผลที่พวกเขาจะกลับมาอีก