คู่มือทำความเข้าใจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร และฉันจะเจาะเข้าไปในตลาดที่กำลังเติบโตนั้นได้อย่างไร

การขยายไปสู่ตลาดทางภูมิศาสตร์ใหม่ๆ สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้ แต่การขายข้ามพรมแดนทำให้เกิดความซับซ้อนใหม่ๆ แก่ธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องและกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่แข็งแกร่ง คุณสามารถเอาชนะความท้าทายและเพิ่มผลกำไรของคุณได้

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การเติบโตและความท้าทายที่คาดการณ์ไว้ และวิธีเริ่มต้นใช้งาน

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร?

แล้วอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน คืออะไร? มันง่ายอย่างที่คิด อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นธุรกรรมออนไลน์ที่ผู้ซื้อและผู้ขายอยู่คนละประเทศ

ประเภทของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนรวมถึง:

• ธุรกิจสู่ผู้บริโภค. ธุรกรรม B2C ครอบคลุมการค้าปลีกแบบดั้งเดิมที่บริษัทขายตรงให้กับผู้บริโภค
• ธุรกิจกับธุรกิจ ในอีคอมเมิร์ซ B2B อีกธุรกิจหนึ่งคือลูกค้าแทนที่จะเป็นผู้บริโภค
• ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค การเพิ่มขึ้นของตลาดการขายทำให้เกิดตลาดอีคอมเมิร์ซ C2C ใหม่ที่ผู้บริโภคขายให้กันและกัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของอีคอมเมิร์ซและการเปรียบเทียบกับอีคอมเมิร์ซ โปรดอ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซ

ดูตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะคิดเป็น 22% ของการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ทั่วโลกในปี 2565 ในปี 2559 ธุรกรรมข้ามพรมแดนคิดเป็นเพียง 15% ของตลาด

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมีอัตราการเติบโตเป็นสองเท่าของการค้าในประเทศ ตามข้อมูลของ Accenture อะไรเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเติบโตนี้ ผู้บริโภคแสดงความเต็มใจที่จะซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศมากขึ้น ดูสถิติด้านล่างจาก Cross Border: The Disruptive Frontier

ตัวอย่างของการที่ผู้บริโภคยอมรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่างสูง ได้แก่:

• 62% ของผู้บริโภคชาวเยอรมันซื้อจากต่างประเทศ
• 63% ของผู้ซื้อชาวดัตช์ซื้อจากร้านค้าปลีกข้ามพรมแดน
• 75% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรซื้อจากร้านค้าปลีกในต่างประเทศ
• 84% ของนักช้อปชาวไอริชซื้อของจากต่างประเทศ ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสูงที่สุดในโลก

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การปรับปรุงด้านเทคโนโลยีและโลจิสติกส์ทำให้การช้อปปิ้งข้ามพรมแดนง่ายขึ้นสำหรับผู้บริโภค ด้วยการเพิ่มขึ้นของตลาด ผู้บริโภคจำนวนมากอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขากำลังซื้อบางอย่างจากผู้ค้าปลีกข้ามพรมแดน

เหตุผลที่ผู้บริโภคทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมากขึ้น ได้แก่:

• ราคาถูกกว่า เนื่องจากบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์เข้าสู่ตลาดการขนส่งระหว่างประเทศมากขึ้น ราคาสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนจึงลดลง ค่าขนส่งที่สูงใช้เพื่อชดเชยความได้เปรียบด้านราคาที่ผู้ค้าปลีกต่างประเทศมี แต่ตอนนี้ผู้ซื้อพบว่าสินค้าจากผู้ขายต่างประเทศมีราคาที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสินค้ามีน้ำหนักเบา เกือบ 72% ของการซื้อข้ามพรมแดนมีน้ำหนักน้อยกว่า 1 กิโลกรัมตามข้อมูลของ Accenture
• เข้าถึงแบรนด์ต่างๆ ชาวต่างชาติหรือผู้เดินทางบ่อยกำลังมองหาแบรนด์ที่ไม่สามารถซื้อได้ในประเทศ
• สินค้าเฉพาะหรือสินค้าพิเศษ ดังนั้นคุณไม่สามารถแข่งขันด้านราคาได้ การขยายข้ามพรมแดนยังคงสามารถทำกำไรได้หากคุณนำเสนอสินค้าพิเศษหรือสินค้าที่นักช็อปไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

ปัญหาที่ต้องเผชิญกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การเข้าสู่ตลาดต่างประเทศช่วยเพิ่มความซับซ้อนให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การค้นหาวิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นซับซ้อนเพียงพอก่อนที่คุณจะเพิ่มภาษาและสกุลเงินต่างๆ เข้าด้วยกัน

ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ได้แก่:

• โลจิสติกส์และการจัดส่ง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีพันธมิตรจัดส่งภายในประเทศ หากต้องการขายในต่างประเทศ คุณอาจต้องมีผู้ให้บริการจัดส่งและโลจิสติกส์เพิ่มเติม คุณต้องมีวิธีคำนวณและแสดงค่าธรรมเนียมการจัดส่งและเวลาระหว่างการชำระเงินได้อย่างน่าเชื่อถือ และคุณต้องหาวิธีจัดการกระบวนการทางศุลกากร
• การแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้า คุณจะจัดการกับการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าอย่างไร? เมื่อคุณค้นคว้าเกี่ยวกับคู่ค้าด้านการจัดส่ง ให้ถามเกี่ยวกับบริการส่งคืน
• การชำระเงินและสกุลเงิน คุณจะยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด คุณสามารถแสดงราคาในสกุลเงินท้องถิ่นได้หรือไม่?
• ภาษีอากร ธุรกิจในสหรัฐอเมริกาคุ้นเคยกับความปวดหัวของอัตราภาษีขายและกฎเกณฑ์ต่างๆ ตามเมืองหรือรัฐ การค้าระหว่างประเทศเพิ่มความเป็นไปได้ในการจ่ายภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีหรืออากร
• การป้องกันข้อมูล. การรักษาความปลอดภัยมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมด คุณต้องคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลของลูกค้าต่างประเทศรายใหม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายในยุโรป คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายและแนวปฏิบัติของคุณสอดคล้องกับกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคของสหภาพยุโรป
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ นอกจากข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแล้ว ธุรกิจของคุณยังต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นและกฎหมายศุลกากรของบริษัทอีกด้วย

เหตุใดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

แม้จะมีข้อกำหนดทางเทคนิค กฎระเบียบ และลอจิสติกส์เพิ่มเติม อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนก็คุ้มค่ากับการลงทุน บริษัทที่ไม่พัฒนาขีดความสามารถข้ามพรมแดนจะตามหลังคู่แข่งที่เข้าสู่ตลาดต่างประเทศ

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเติบโตเร็วกว่าอีคอมเมิร์ซในประเทศมาก โอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณอาจอยู่ในตลาดโลก

ขั้นตอนสู่ความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

เพื่อปรับปรุงโอกาสในการประสบความสำเร็จและ ROI ของคุณ ใช้เวลาในการพัฒนากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างแผนของคุณ:

1. ทำวิจัยของคุณ

2. แผนเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค

3. เลือกพันธมิตรที่เหมาะสม

ทำวิจัยของคุณ

เริ่มต้นด้วยการค้นคว้าว่าตลาดต่างประเทศใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ภาวะเศรษฐกิจเป็นอย่างไร? ผู้บริโภคซื้อของจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหรือไม่? คุณสามารถแข่งขันกับผลิตภัณฑ์และราคาในท้องถิ่นได้หรือไม่?

เมื่อคุณตัดสินใจว่าตลาดใดเหมาะสมที่สุดแล้ว ให้ศึกษาระเบียบข้อบังคับ ภาษี และตัวเลือกการจัดส่งของประเทศ

วางแผนตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค

ผู้ซื้อจะไม่หยุดคุณเพียงเพราะคุณจัดส่งไปต่างประเทศ ความคาดหวังแบบเดียวกันหลายประการของผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซในประเทศ เช่น การจัดส่งฟรีและการจัดส่งฟรี นำไปใช้กับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

ในการสำรวจผู้ซื้อข้ามพรมแดน ความคาดหวังที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับค่าจัดส่ง
• กระบวนการคืนสินค้าที่ง่ายและฟรี
• จัดส่งฟรีเมื่อถึงเกณฑ์การซื้อขั้นต่ำ

เลือกพันธมิตรที่ใช่

เพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค คุณต้องค้นหาผู้ขายที่เหมาะสมสำหรับการขนส่งและโลจิสติกส์ สำหรับเคล็ดลับในการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดอ่านคู่มืออีคอมเมิร์ซของเราเกี่ยวกับค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ครอบคลุมการประหยัดเงินในการจัดส่ง รวมถึงวิธีที่ถูกที่สุดในการจัดส่งไปยังแคนาดา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ซึ่งเป็นตลาดที่ร้อนแรงที่สุดสามแห่งสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

เครื่องมือสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การขยายไปสู่องค์กรอีคอมเมิร์ซระดับโลกนั้นยากพอโดยไม่มีปัญหาด้านเทคนิค ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าสู่ตลาดใหม่ได้ คุณต้องมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และได้รับการออกแบบมาอย่างดี

ด้วย StoreBuilder by Nexcess เอ็นจิ้น AI ของเราทำงานอย่างหนักในการตั้งค่าเว็บไซต์ WooCommerce ใหม่ เราได้ตรวจสอบและเลือกปลั๊กอินที่คุณต้องการเพื่อให้ร้านค้าของคุณทำงานได้ และเนื่องจาก StoreBuilder ทำงานบน WooCommerce คุณจึงสามารถเพิ่มการผสานรวมและคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการเพื่อเริ่มขายข้ามพรมแดนได้

ลองใช้เครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้โดยไม่มีความเสี่ยงเป็นเวลา 30 วัน