Un guide pour comprendre le commerce électronique transfrontalier

Qu'est-ce que le commerce électronique transfrontalier et comment puis-je exploiter ce marché en pleine croissance ?

L'expansion sur de nouveaux marchés géographiques peut augmenter vos ventes. Mais vendre au-delà des frontières internationales introduit de nouvelles complexités pour votre entreprise.

Lorsque vous disposez des bonnes informations et d'une solide stratégie de commerce électronique transfrontalier, vous pouvez surmonter les défis et augmenter vos bénéfices.

Continuez à lire pour en savoir plus sur le commerce électronique transfrontalier, la croissance et les défis prévus, et comment commencer.

Qu'est-ce que le commerce électronique transfrontalier ?

Alors, qu'est-ce que le commerce électronique transfrontalier ? C'est aussi simple que ça en a l'air. Le commerce électronique transfrontalier est une transaction en ligne où l'acheteur et le vendeur se trouvent dans des pays différents.

Les types de commerce électronique transfrontalier comprennent :

• D'entreprise à consommateur. Les transactions B2C couvrent le commerce de détail traditionnel où les entreprises vendent directement aux consommateurs.
• Entreprise à entreprise. Dans le commerce électronique B2B, une autre entreprise est le client au lieu d'un consommateur.
• Consommateur à consommateur. L'essor des marchés de vente a créé un nouveau marché de commerce électronique C2C où les consommateurs se vendent entre eux.

Pour en savoir plus sur les types de commerce électronique et leur comparaison avec le commerce électronique, lisez notre article sur la différence entre le commerce électronique et le commerce électronique.

Un regard sur le marché du commerce électronique transfrontalier

Les analystes prévoient que le commerce électronique transfrontalier représentera 22 % de toutes les expéditions de produits physiques dans le monde en 2022. En 2016, les transactions transfrontalières ne représentaient que 15 % du marché.

Selon Accenture, le commerce électronique transfrontalier croît deux fois plus vite que le commerce intérieur. Qu'est-ce qui motive cette croissance ? Les consommateurs sont de plus en plus enclins à acheter des biens sur des sites Web étrangers. Regardez simplement les statistiques ci-dessous de Cross Border: The Disruptive Frontier.

Voici quelques exemples de la forte adoption du commerce électronique transfrontalier par les consommateurs :

• 62% des consommateurs allemands achètent à l'étranger.
• 63 % des acheteurs néerlandais achètent auprès de détaillants transfrontaliers.
• 75 % des consommateurs britanniques achètent auprès de détaillants étrangers.
• 84 % des acheteurs irlandais achètent à l'étranger, le pourcentage le plus élevé d'acheteurs de commerce électronique transfrontalier au monde.

Croissance du commerce électronique transfrontalier

Les améliorations technologiques et logistiques facilitent les achats transfrontaliers pour les consommateurs. Avec l'essor des places de marché, de nombreux consommateurs ne se rendent peut-être même pas compte qu'ils achètent quelque chose auprès d'un détaillant transfrontalier.

Les raisons pour lesquelles un plus grand nombre de consommateurs effectuent des transactions de commerce électronique transfrontalières incluent :

• Prix ​​moins chers . À mesure que de plus en plus d'entreprises de logistique et de transport entrent dans le marketing du transport maritime international, les prix des envois transfrontaliers diminuent. Les frais d'expédition élevés étaient utilisés pour compenser tout avantage de prix d'un détaillant étranger. Mais maintenant, les acheteurs trouvent de meilleurs prix sur les articles de vendeurs internationaux, surtout si l'article est léger. Près de 72 % des achats transfrontaliers pèsent moins de 1 kilogramme, selon Accenture.
• Accès à différentes marques. Les expatriés ou les voyageurs fréquents recherchent des marques qu'ils ne peuvent pas acheter localement.
• Produits uniques ou spécialisés. Donc, vous ne pouvez pas rivaliser sur le prix. L'expansion transfrontalière pourrait toujours être rentable si vous proposez des produits spécialisés ou personnalisés que les acheteurs ne peuvent pas trouver ailleurs.

Problèmes rencontrés par le commerce électronique transfrontalier

L'entrée sur les marchés internationaux ajoute une couche de complexité à votre activité de commerce électronique. Comprendre comment créer un site Web de commerce électronique est suffisamment compliqué avant d'ajouter plusieurs langues et devises dans le mélange.

Les problèmes courants du commerce électronique transfrontalier incluent :

• Logistique et Livraison. La plupart des entreprises de commerce électronique ont des partenaires d'expédition nationaux. Pour vendre à l'international, vous aurez peut-être besoin de fournisseurs supplémentaires d'expédition et de logistique. Vous avez également besoin d'un moyen de calculer et d'afficher de manière fiable les frais et les délais d'expédition lors du paiement. Et vous devez comprendre comment gérer le processus douanier.
• Échange et retours. Comment allez-vous gérer les échanges ou les retours ? Lorsque vous recherchez des partenaires d'expédition, renseignez-vous sur les services de retour.
• Paiements et devises. Quels modes de paiement accepterez-vous ? Pouvez-vous afficher les prix dans la devise locale ?
• Fiscalité . Les entreprises américaines connaissent déjà les maux de tête des différents taux et règles de taxe de vente selon la ville ou l'État. Le commerce international ajoute la possibilité de payer la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée et les tarifs ou droits.
• Protection des données. La sécurité est une priorité absolue pour toutes les entreprises de commerce électronique. Vous devez bien réfléchir à la protection des données de vos nouveaux clients internationaux. Par exemple, si vous vendez en Europe, vous devez vous assurer que vos politiques et pratiques sont conformes au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne.
• Conformité réglementaire. En plus des réglementations sur la confidentialité des données, votre entreprise doit se conformer aux réglementations locales et aux lois douanières de l'entreprise.

Pourquoi le commerce électronique transfrontalier est essentiel pour votre entreprise

Malgré les exigences techniques, réglementaires et logistiques supplémentaires, le commerce électronique transfrontalier vaut l'investissement. Les entreprises qui ne parviennent pas à développer des capacités transfrontalières prendront du retard sur leurs concurrents qui pénètrent sur les marchés étrangers.

Le commerce électronique transfrontalier se développe beaucoup plus rapidement que le commerce électronique national. La meilleure chance de développer votre entreprise pourrait être sur un marché mondial.

Étapes pour réussir dans le commerce électronique transfrontalier

Pour améliorer vos chances de réussite et votre retour sur investissement, prenez le temps de développer une stratégie de commerce électronique transfrontalier. Suivez ces étapes pour créer votre plan :

1. Faites vos recherches

2. Planifier pour répondre aux attentes des consommateurs

3. Choisissez les bons partenaires

Faire votre recherche

Commencez par rechercher les marchés internationaux qui conviennent le mieux à vos produits. Quel est l'état de l'économie ? Les consommateurs achètent-ils dans des magasins de commerce électronique transfrontaliers ? Pouvez-vous rivaliser avec les produits et les prix locaux ?

Une fois que vous avez décidé quels marchés sont les plus pertinents, recherchez les réglementations, les taxes et les options d'expédition du pays.

Planifier pour répondre aux attentes des consommateurs

Les acheteurs ne vous épargneront pas une pause simplement parce que vous expédiez à l'international. Bon nombre des mêmes attentes des consommateurs nationaux de commerce électronique, comme la livraison rapide et gratuite, s'appliquent au commerce électronique transfrontalier.

Dans une enquête auprès des acheteurs transfrontaliers, les attentes les plus courantes étaient :

• Informations claires et préalables sur les frais de livraison
• Processus de retour simple et gratuit
• Livraison gratuite après avoir atteint un seuil minimum d'achat

Choisissez les bons partenaires

Pour répondre aux attentes des consommateurs, vous devez trouver les bons fournisseurs pour l'expédition et la logistique. Pour obtenir des conseils sur l'expédition internationale, lisez notre guide de commerce électronique sur les frais d'expédition internationale. Il couvre les économies d'argent sur l'expédition, y compris le moyen le moins cher d'expédier au Canada, au Royaume-Uni et en Australie - trois des marchés les plus en vogue pour le commerce électronique transfrontalier.

Outils pour le commerce électronique transfrontalier

L'expansion vers une entreprise mondiale de commerce électronique est déjà assez difficile sans problèmes techniques. Avant de pouvoir entrer sur un nouveau marché, vous avez besoin d'un site Web de commerce électronique rapide, fiable et bien conçu.

Avec StoreBuilder by Nexcess, notre moteur d'IA fait le travail difficile de mise en place d'un nouveau site Web WooCommerce. Nous avons déjà examiné et sélectionné les plugins dont vous avez besoin pour que votre boutique soit opérationnelle. Et comme StoreBuilder fonctionne sur WooCommerce, vous pouvez ajouter toutes les intégrations et fonctionnalités supplémentaires dont vous avez besoin pour commencer à vendre au-delà des frontières.

Essayez ce constructeur de boutique en ligne innovant sans risque pendant 30 jours.