Przewodnik po zrozumieniu transgranicznego e-commerce

Czym jest transgraniczny handel elektroniczny i jak mogę wejść na ten rozwijający się rynek?

Ekspansja na nowe rynki geograficzne może zwiększyć Twoją sprzedaż. Jednak sprzedaż za granicą wprowadza do Twojej firmy nowe komplikacje.

Mając odpowiednie informacje i solidną strategię transgranicznego e-commerce, możesz przezwyciężyć wyzwania i zwiększyć swoje zyski.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o transgranicznym handlu elektronicznym, przewidywanym wzroście i wyzwaniach oraz o tym, jak zacząć.

Czym jest transgraniczny e-commerce?

Czym więc jest transgraniczny handel elektroniczny ? To tak proste, jak się wydaje. Transgraniczny handel elektroniczny to transakcja online, w której kupujący i sprzedający znajdują się w różnych krajach.

Rodzaje transgranicznego handlu elektronicznego obejmują:

• Biznes dla klienta. Transakcje B2C obejmują tradycyjny handel detaliczny, w którym firmy sprzedają bezpośrednio konsumentom.
• Firma do firmy. W e-commerce B2B innym biznesem jest klient, a nie konsument.
• Konsument do Konsumenta. Rozwój rynków sprzedaży stworzył nowy rynek e-commerce C2C, na którym konsumenci sprzedają sobie nawzajem.

Aby dowiedzieć się więcej o rodzajach e-commerce i ich porównaniu z e-biznesem, przeczytaj nasz post na temat różnicy między e-commerce a e-biznesem.

Spojrzenie na transgraniczny rynek e-commerce

Analitycy przewidują, że transgraniczny handel elektroniczny będzie stanowić 22% wszystkich wysyłek e-commerce produktów fizycznych na całym świecie w 2022 r. W 2016 r. transakcje transgraniczne stanowiły tylko 15% rynku.

Według Accenture transgraniczny handel elektroniczny rozwija się dwukrotnie szybciej niż handel krajowy. Co napędza ten wzrost? Konsumenci wykazują coraz większą skłonność do zakupu towarów z zagranicznych serwisów internetowych. Wystarczy spojrzeć na poniższe statystyki z Cross Border: The Disruptive Frontier.

Przykłady wysokiego stopnia przyjęcia przez konsumentów transgranicznego handlu elektronicznego obejmują:

• 62% niemieckich konsumentów kupuje z zagranicy.
• 63% holenderskich kupujących kupuje od sprzedawców transgranicznych.
• 75% konsumentów w Wielkiej Brytanii kupuje od zagranicznych detalistów.
• 84% kupujących w Irlandii kupuje za granicą, co stanowi najwyższy odsetek kupujących w handlu elektronicznym transgranicznym na świecie.

Rozwój transgranicznego e-commerce

Udoskonalenia technologii i logistyki ułatwiają konsumentom zakupy transgraniczne. Wraz z rozwojem rynków wielu konsumentów może nawet nie zdawać sobie sprawy, że kupuje coś od sprzedawcy transgranicznego.

Powody, dla których więcej konsumentów dokonuje transgranicznych transakcji e-commerce to:

• Tańsze ceny . Ponieważ coraz więcej firm logistycznych i spedycyjnych wchodzi na międzynarodowy marketing wysyłkowy, ceny przesyłek transgranicznych spadają. Wysokie koszty wysyłki wykorzystywane do zrównoważenia przewagi cenowej, jaką miał zagraniczny detalista. Ale teraz kupujący znajdują lepsze ceny na produkty od międzynarodowych sprzedawców, zwłaszcza jeśli produkt jest lekki. Według Accenture prawie 72% zakupów transgranicznych waży mniej niż 1 kilogram.
• Dostęp do różnych marek. Emigranci lub osoby często podróżujące szukają marek, których nie mogą kupić w kraju.
• Produkty unikatowe lub specjalistyczne. Więc nie możesz konkurować ceną. Ekspansja zagraniczna może nadal być opłacalna, jeśli oferujesz produkty specjalne lub niestandardowe, których kupujący nie mogą znaleźć nigdzie indziej.

Problemy z transgranicznym e-commerce

Wejście na rynki międzynarodowe zwiększa złożoność Twojego biznesu e-commerce. Ustalenie, jak utworzyć witrynę e-commerce, jest wystarczająco skomplikowane, zanim dodasz do tego wiele języków i walut.

Typowe problemy związane z transgranicznym handlem elektronicznym obejmują:

• Logistyka i dostawa. Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym ma krajowych partnerów wysyłkowych. Aby sprzedawać na arenie międzynarodowej, możesz potrzebować dodatkowych dostawców usług wysyłkowych i logistycznych. Potrzebujesz również sposobu, aby rzetelnie obliczyć i wyświetlić koszty wysyłki i czasy podczas realizacji transakcji. I musisz dowiedzieć się, jak zarządzać procesem celnym.
• Wymiana i zwroty. Jak poradzisz sobie z wymianami lub zwrotami? Gdy szukasz partnerów wysyłkowych, zapytaj o usługi zwrotu.
• Płatności i waluty. Jakie metody płatności zaakceptujesz? Czy możesz wyświetlać ceny w lokalnej walucie?
• Opodatkowanie . Amerykańskie firmy są już zaznajomione z problemami związanymi z różnymi stawkami i przepisami dotyczącymi podatku od sprzedaży w poszczególnych miastach lub stanach. Handel międzynarodowy daje możliwość płacenia podatku obrotowego, podatku od wartości dodanej oraz ceł i ceł.
• Ochrona danych. Bezpieczeństwo jest najwyższym priorytetem dla wszystkich firm e-commerce. Musisz dokładnie przemyśleć ochronę danych nowych klientów międzynarodowych. Na przykład, jeśli sprzedajesz w Europie, musisz upewnić się, że Twoje zasady i praktyki są zgodne z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych Unii Europejskiej.
• Zgodność z przepisami. Oprócz przepisów dotyczących prywatności danych Twoja firma musi przestrzegać lokalnych przepisów i przepisów celnych firmy.

Dlaczego transgraniczny handel elektroniczny jest niezbędny dla Twojej firmy

Pomimo dodatkowych wymagań technicznych, regulacyjnych i logistycznych, transgraniczny handel elektroniczny jest wart inwestycji. Firmy, które nie rozwiną zdolności transgranicznych, pozostaną w tyle za konkurentami wchodzącymi na rynki zagraniczne.

Transgraniczny handel elektroniczny rozwija się znacznie szybciej niż handel krajowy. Największą szansą na rozwój Twojej firmy może być rynek globalny.

Kroki prowadzące do sukcesu w transgranicznym e-commerce

Aby zwiększyć swoje szanse na sukces i zwrot z inwestycji, poświęć trochę czasu na opracowanie transgranicznej strategii e-commerce. Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć swój plan:

1. Przeprowadź badania

2. Zaplanuj spełnianie oczekiwań konsumentów

3. Wybierz odpowiednich partnerów

Zrób swoje badania

Zacznij od zbadania, które rynki międzynarodowe są najbardziej sensowne dla Twoich produktów. Jaki jest stan gospodarki? Czy konsumenci robią zakupy w transgranicznych sklepach e-commerce? Czy możesz konkurować z lokalnymi produktami i cenami?

Gdy zdecydujesz, które rynki są najbardziej sensowne, zapoznaj się z przepisami, podatkami i opcjami dostawy obowiązującymi w danym kraju.

Planuj spełnianie oczekiwań konsumentów

Kupujący nie zrobią Ci przerwy tylko dlatego, że wysyłasz przesyłki międzynarodowe. Wiele z tych samych oczekiwań krajowych konsumentów e-commerce, takich jak szybka i bezpłatna wysyłka, ma zastosowanie do transgranicznego e-commerce.

W ankiecie przeprowadzonej wśród kupujących transgranicznych najczęstszymi oczekiwaniami były:

• Jasne i bezpośrednie informacje o kosztach dostawy
• Prosty, bezpłatny proces zwrotu
• Darmowa dostawa po osiągnięciu minimalnego progu zakupu

Wybierz odpowiednich partnerów

Aby sprostać oczekiwaniom konsumentów, musisz znaleźć odpowiednich dostawców do wysyłki i logistyki. Aby uzyskać wskazówki dotyczące wysyłki międzynarodowej, przeczytaj nasz przewodnik e-commerce dotyczący kosztów wysyłki międzynarodowej. Obejmuje oszczędności na wysyłce, w tym najtańszy sposób wysyłki do Kanady, Wielkiej Brytanii i Australii — trzech najgorętszych rynków transgranicznego handlu elektronicznego.

Narzędzia dla transgranicznego e-commerce

Rozszerzenie się na globalne przedsiębiorstwo e-commerce jest wystarczająco trudne bez problemów technicznych. Zanim będziesz mógł wejść na nowy rynek, potrzebujesz szybkiej, niezawodnej i dobrze zaprojektowanej witryny e-commerce.

Dzięki StoreBuilder by Nexcess nasz silnik AI wykonuje ciężką pracę polegającą na skonfigurowaniu nowej witryny WooCommerce. Już sprawdziliśmy i wybraliśmy wtyczki, których potrzebujesz, aby Twój sklep działał. A ponieważ StoreBuilder działa na WooCommerce, możesz dodać dowolną dodatkową integrację i funkcje, których potrzebujesz, aby rozpocząć sprzedaż za granicą.

Wypróbuj ten innowacyjny kreator sklepów internetowych bez ryzyka przez 30 dni.