Руководство по пониманию трансграничной электронной торговли

Что такое трансграничная электронная коммерция и как я могу выйти на этот растущий рынок?

Выход на новые географические рынки может увеличить ваши продажи. Но трансграничные продажи привносят в ваш бизнес новые сложности.

Когда у вас есть правильная информация и надежная стратегия трансграничной электронной коммерции, вы можете преодолеть трудности и увеличить свою прибыль.

Продолжайте читать, чтобы узнать о трансграничной электронной коммерции, ожидаемом росте и проблемах, а также о том, как с ней начать.

Что такое трансграничная электронная торговля?

Так что же такое трансграничная электронная коммерция ? Это так просто, как кажется. Трансграничная электронная коммерция — это онлайн-транзакция, в которой покупатель и продавец находятся в разных странах.

Типы трансграничной электронной коммерции включают:

• Бизнес-потребитель. Операции B2C охватывают традиционную розничную торговлю, когда компании продают напрямую потребителям.
• Бизнес для бизнеса. В электронной коммерции B2B другим бизнесом является клиент, а не потребитель.
• Потребитель-потребителю. Рост торговых площадок создал новый рынок электронной коммерции C2C, где потребители продают друг другу.

Чтобы узнать больше о типах электронной коммерции и их сравнении с электронным бизнесом, прочитайте наш пост о разнице между электронной коммерцией и электронным бизнесом.

Взгляд на рынок трансграничной электронной коммерции

Аналитики прогнозируют, что в 2022 году на трансграничную электронную торговлю будет приходиться 22% всех поставок физических товаров в электронной торговле по всему миру. В 2016 году на трансграничные транзакции приходилось лишь 15% рынка.

По данным Accenture, трансграничная электронная торговля растет в два раза быстрее, чем внутренняя торговля. Что движет этим ростом? Потребители проявляют все большую готовность покупать товары на зарубежных веб-сайтах. Просто взгляните на приведенную ниже статистику из Cross Border: The Disruptive Frontier.

Примеры широкого внедрения трансграничной электронной коммерции потребителями включают:

• 62% немецких потребителей покупают за границей.
• 63% голландских покупателей покупают у зарубежных ритейлеров.
• 75% британских потребителей покупают у зарубежных ритейлеров.
• 84% ирландских покупателей покупают за границей, что является самым высоким процентом покупателей, совершающих трансграничную электронную коммерцию в мире.

Трансграничный рост электронной торговли

Улучшения в технологиях и логистике упрощают для потребителей трансграничные покупки. С появлением торговых площадок многие потребители могут даже не осознавать, что покупают что-то у трансграничного ритейлера.

Причины, по которым все больше потребителей совершают трансграничные транзакции электронной торговли, включают:

• Более дешевые цены . По мере того, как все больше логистических и судоходных компаний выходят на рынок международных перевозок, цены на трансграничные перевозки снижаются. Раньше высокая стоимость доставки компенсировала любое ценовое преимущество иностранного ритейлера. Но теперь покупатели находят товары от международных продавцов по более выгодным ценам, особенно если товар легкий. По данным Accenture, почти 72% покупок за границей весят менее 1 кг.
• Доступ к различным брендам. Эмигранты или частые путешественники ищут бренды, которые они не могут купить внутри страны.
• Уникальные или специальные продукты. Таким образом, вы не можете конкурировать по цене. Трансграничная экспансия все еще может быть прибыльной, если вы предлагаете специальные или нестандартные товары, которые покупатели не могут найти в другом месте.

Проблемы, стоящие перед трансграничной электронной торговлей

Выход на международные рынки усложняет ваш бизнес в сфере электронной коммерции. Выяснить, как создать веб-сайт электронной коммерции, достаточно сложно, прежде чем вы добавите в смесь несколько языков и валют.

Общие болевые точки трансграничной электронной коммерции включают:

• Логистика и доставка. У большинства предприятий электронной коммерции есть партнеры по доставке внутри страны. Для международных продаж вам могут понадобиться дополнительные поставщики услуг доставки и логистики. Вам также нужен способ надежного расчета и отображения стоимости и времени доставки во время оформления заказа. И вам нужно выяснить, как управлять таможенным процессом.
• Обмен и возврат. Как вы будете обрабатывать обмен или возврат? Когда вы ищете партнеров по доставке, спросите об услугах возврата.
• Платежи и валюта. Какие способы оплаты вы примете? Можете ли вы отображать цены в местной валюте?
• Налогообложение . Американские предприятия уже знакомы с головной болью, связанной с различными ставками налога с продаж и правилами в зависимости от города или штата. Международная торговля добавляет возможность уплаты налога с продаж, налога на добавленную стоимость, а также тарифов или пошлин.
• Защита данных. Безопасность является главным приоритетом для всех предприятий электронной коммерции. Вам нужно тщательно подумать о защите данных ваших новых международных клиентов. Например, если вы продаете в Европе, вы должны убедиться, что ваша политика и практика соответствуют Общему регламенту ЕС по защите данных.
• Соответствие нормативным требованиям. В дополнение к правилам конфиденциальности данных ваш бизнес должен соблюдать местные правила и таможенное законодательство компании.

Почему трансграничная электронная коммерция необходима для вашего бизнеса

Несмотря на дополнительные технические, нормативные и логистические требования, трансграничная электронная коммерция стоит вложений. Компании, которым не удается развить трансграничные возможности, отстают от конкурентов, выходящих на зарубежные рынки.

Трансграничная электронная коммерция растет намного быстрее, чем внутренняя электронная коммерция. Лучший шанс для развития вашего бизнеса может быть на мировом рынке.

Шаги к успеху в трансграничной электронной торговле

Чтобы повысить свои шансы на успех и рентабельность инвестиций, найдите время для разработки стратегии трансграничной электронной коммерции. Выполните следующие действия, чтобы создать свой план:

1. Проведите исследование

2. Планируйте, чтобы оправдать ожидания потребителей

3. Выбирайте правильных партнеров

Проведите исследование

Начните с изучения того, какие международные рынки наиболее выгодны для вашей продукции. Каково состояние экономики? Делают ли потребители покупки в зарубежных магазинах электронной коммерции? Можете ли вы конкурировать с местными продуктами и ценами?

Как только вы решите, какие рынки наиболее выгодны, изучите правила страны, налоги и варианты доставки.

Планируйте, чтобы оправдать ожидания потребителей

Покупатели не сделают вам скидку только потому, что вы отправляете товары по всему миру. Многие из тех же ожиданий потребителей электронной коммерции внутри страны, такие как быстрая и бесплатная доставка, применимы и к трансграничной электронной коммерции.

При опросе зарубежных покупателей наиболее распространенными ожиданиями были:

• Четкая и своевременная информация о стоимости доставки
• Простой и бесплатный процесс возврата
• Бесплатная доставка после достижения минимального порога покупки

Выбирайте правильных партнеров

Чтобы оправдать ожидания потребителей, вам необходимо найти подходящих поставщиков услуг по доставке и логистике. Советы по международной доставке можно найти в нашем руководстве по электронной торговле, посвященном стоимости международной доставки. Он охватывает экономию денег на доставке, включая самый дешевый способ доставки в Канаду, Великобританию и Австралию — три самых популярных рынка для трансграничной электронной торговли.

Инструменты для трансграничной электронной торговли

Расширение до глобального предприятия электронной коммерции достаточно сложно без технических проблем. Прежде чем вы сможете выйти на новый рынок, вам нужен быстрый, надежный и хорошо продуманный веб-сайт электронной коммерции.

С StoreBuilder от Nexcess наш механизм искусственного интеллекта выполняет тяжелую работу по настройке нового веб-сайта WooCommerce. Мы уже проверили и выбрали плагины, необходимые для запуска и работы вашего магазина. А поскольку StoreBuilder работает на WooCommerce, вы можете добавить любую дополнительную интеграцию и функции, необходимые для начала продаж за границей.

Попробуйте этот инновационный конструктор интернет-магазинов без риска в течение 30 дней.