Ein Leitfaden zum Verständnis des grenzüberschreitenden E-Commerce

Was ist grenzüberschreitender E-Commerce und wie kann ich diesen wachsenden Markt erschließen?

Die Expansion in neue geografische Märkte kann Ihren Umsatz steigern. Der Verkauf über internationale Grenzen hinweg bringt jedoch neue Komplexitäten in Ihr Unternehmen ein.

Wenn Sie über die richtigen Informationen und eine robuste grenzüberschreitende E-Commerce-Strategie verfügen, können Sie die Herausforderungen meistern und Ihre Gewinne steigern.

Lesen Sie weiter, um mehr über den grenzüberschreitenden E-Commerce, das erwartete Wachstum und die Herausforderungen sowie die ersten Schritte zu erfahren.

Was ist grenzüberschreitender E-Commerce?

Was ist also grenzüberschreitender E-Commerce ? Es ist so einfach wie es klingt. Grenzüberschreitender E-Commerce ist eine Online-Transaktion, bei der sich Käufer und Verkäufer in verschiedenen Ländern befinden.

Zu den Arten des grenzüberschreitenden E-Commerce gehören:

• Business-to-Consumer. B2C-Transaktionen decken den traditionellen Einzelhandel ab, bei dem Unternehmen direkt an Verbraucher verkaufen.
• Von Geschäft zu Geschäft. Im B2B-E-Commerce ist ein anderes Unternehmen der Kunde und kein Verbraucher.
• Von Verbraucher zu Verbraucher. Der Aufstieg von Verkaufsmarktplätzen hat einen neuen C2C-E-Commerce-Markt geschaffen, auf dem Verbraucher miteinander verkaufen.

Weitere Informationen zu den Arten von E-Commerce und ihrem Vergleich mit E-Business finden Sie in unserem Beitrag zum Unterschied zwischen E-Commerce und E-Business.

Ein Blick auf den grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt

Analysten sagen voraus, dass der grenzüberschreitende E-Commerce im Jahr 2022 22 % aller E-Commerce-Sendungen von physischen Produkten weltweit ausmachen wird. Im Jahr 2016 machten grenzüberschreitende Transaktionen nur 15 % des Marktes aus.

Laut Accenture wächst der grenzüberschreitende E-Commerce doppelt so schnell wie der Inlandshandel. Was treibt dieses Wachstum an? Die Verbraucher zeigen eine zunehmende Bereitschaft, Waren von ausländischen Websites zu kaufen. Schauen Sie sich einfach die folgenden Statistiken von Cross Border: The Disruptive Frontier an.

Beispiele für die hohe Akzeptanz des grenzüberschreitenden E-Commerce durch die Verbraucher sind:

• 62 % der deutschen Verbraucher kaufen im Ausland ein.
• 63 % der niederländischen Käufer kaufen bei grenzüberschreitenden Einzelhändlern.
• 75 % der britischen Verbraucher kaufen bei Einzelhändlern in Übersee.
• 84 % der irischen Käufer kaufen im Ausland ein, der höchste Prozentsatz grenzüberschreitender E-Commerce-Käufer weltweit.

Grenzüberschreitendes E-Commerce-Wachstum

Verbesserungen in Technologie und Logistik erleichtern den Verbrauchern das grenzüberschreitende Einkaufen. Mit dem Aufkommen von Marktplätzen merken viele Verbraucher möglicherweise nicht einmal, dass sie etwas bei einem grenzüberschreitenden Einzelhändler kaufen.

Zu den Gründen, warum immer mehr Verbraucher grenzüberschreitende E-Commerce-Transaktionen abschließen, gehören:

• Günstigere Preise . Da immer mehr Logistik- und Speditionsunternehmen in das internationale Versandmarketing einsteigen, sinken die Preise für grenzüberschreitende Sendungen. Hohe Versandkosten wurden verwendet, um den Preisvorteil eines ausländischen Händlers auszugleichen. Aber jetzt finden Käufer bessere Preise für Artikel internationaler Verkäufer, insbesondere wenn der Artikel leicht ist. Fast 72 % der grenzüberschreitenden Einkäufe wiegen laut Accenture weniger als 1 Kilogramm.
• Zugriff auf verschiedene Marken. Expats oder Vielreisende suchen nach Marken, die sie im Inland nicht kaufen können.
• Einzigartige oder Spezialprodukte. Sie können also nicht über den Preis konkurrieren. Die grenzüberschreitende Expansion könnte immer noch rentabel sein, wenn Sie Spezial- oder kundenspezifische Produkte anbieten, die Käufer anderswo nicht finden können.

Probleme beim grenzüberschreitenden E-Commerce

Der Eintritt in internationale Märkte fügt Ihrem E-Commerce-Geschäft eine Ebene der Komplexität hinzu. Herauszufinden, wie man eine E-Commerce-Website erstellt, ist kompliziert genug, bevor Sie dem Mix mehrere Sprachen und Währungen hinzufügen.

Häufige Schmerzpunkte für den grenzüberschreitenden E-Commerce sind:

• Logistik und Lieferung. Die meisten E-Commerce-Unternehmen haben inländische Versandpartner. Um international zu verkaufen, benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Versand- und Logistikanbieter. Sie benötigen auch eine Möglichkeit, Versandkosten und -zeiten während des Bezahlvorgangs zuverlässig zu berechnen und anzuzeigen. Und Sie müssen herausfinden, wie Sie den Zollprozess verwalten.
• Umtausch und Rückgabe. Wie handhaben Sie Umtausch oder Rückgabe? Fragen Sie bei der Recherche nach Versandpartnern nach Rückholservices.
• Zahlungen und Währungen. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Können Sie Preise in der Landeswährung anzeigen?
• Besteuerung . US-Unternehmen sind bereits mit den Kopfschmerzen unterschiedlicher Umsatzsteuersätze und -regeln je nach Stadt oder Bundesstaat vertraut. Der internationale Handel fügt die Möglichkeit hinzu, Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und Zölle oder Zölle zu zahlen.
• Datenschutz. Sicherheit hat für alle E-Commerce-Unternehmen oberste Priorität. Sie müssen sorgfältig darüber nachdenken, die Daten Ihrer neuen internationalen Kunden zu schützen. Wenn Sie beispielsweise in Europa verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Richtlinien und Praktiken der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union entsprechen.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Zusätzlich zu den Datenschutzbestimmungen muss Ihr Unternehmen lokale Vorschriften und die Zollgesetze des Unternehmens einhalten.

Warum grenzüberschreitender E-Commerce für Ihr Unternehmen unerlässlich ist

Trotz der zusätzlichen technischen, regulatorischen und logistischen Anforderungen lohnt sich der grenzüberschreitende E-Commerce. Unternehmen, die es nicht schaffen, grenzüberschreitende Fähigkeiten zu entwickeln, werden hinter Konkurrenten zurückfallen, die in ausländische Märkte eintreten.

Der grenzüberschreitende E-Commerce wächst viel schneller als der inländische E-Commerce. Die besten Chancen für das Wachstum Ihres Unternehmens könnten in einem globalen Markt liegen.

Schritte zum Erfolg im grenzüberschreitenden E-Commerce

Um Ihre Erfolgschancen und Ihren ROI zu verbessern, nehmen Sie sich die Zeit, eine grenzüberschreitende E-Commerce-Strategie zu entwickeln. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Plan zu erstellen:

1. Recherchieren Sie

2. Planen Sie, die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen

3. Wählen Sie die richtigen Partner aus

Recherchieren Sie

Recherchieren Sie zunächst, welche internationalen Märkte für Ihre Produkte am sinnvollsten sind. Wie steht es um die Wirtschaft? Kaufen Verbraucher grenzüberschreitende E-Commerce-Shops ein? Können Sie mit lokalen Produkten und Preisen konkurrieren?

Sobald Sie sich entschieden haben, welche Märkte am sinnvollsten sind, informieren Sie sich über die Vorschriften, Steuern und Versandoptionen des Landes.

Planen Sie, die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen

Käufer werden Ihnen keine Pause machen, nur weil Sie international versenden. Viele der gleichen Erwartungen der inländischen E-Commerce-Kunden, wie schneller und kostenloser Versand, gelten auch für den grenzüberschreitenden E-Commerce.

In einer Umfrage unter grenzüberschreitenden Käufern waren die häufigsten Erwartungen:

• Klare und offene Informationen zu den Versandkosten
• Einfacher, kostenloser Rücksendeprozess
• Kostenlose Lieferung nach Erreichen einer Mindestbestellmenge

Wählen Sie die richtigen Partner

Um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen, müssen Sie die richtigen Anbieter für Versand und Logistik finden. Tipps zum internationalen Versand finden Sie in unserem E-Commerce-Leitfaden zu internationalen Versandkosten. Es umfasst Einsparungen beim Versand, einschließlich der günstigsten Versandart nach Kanada, Großbritannien und Australien – drei der heißesten Märkte für grenzüberschreitenden E-Commerce.

Tools für grenzüberschreitenden E-Commerce

Die Expansion zu einem globalen E-Commerce-Unternehmen ist ohne technische Probleme schwierig genug. Bevor Sie in einen neuen Markt eintreten können, benötigen Sie eine schnelle, zuverlässige und gut gestaltete E-Commerce-Website.

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