Um guia para entender o comércio eletrônico transfronteiriço

O que é comércio eletrônico transfronteiriço e como posso aproveitar esse mercado em crescimento?

A expansão para novos mercados geográficos pode aumentar suas vendas. Mas vender além das fronteiras internacionais traz novas complexidades ao seu negócio.

Quando você tem as informações certas e uma estratégia robusta de comércio eletrônico transfronteiriço, você pode superar os desafios e aumentar seus lucros.

Continue lendo para saber mais sobre comércio eletrônico transfronteiriço, crescimento e desafios previstos e como começar a usá-lo.

O que é comércio eletrônico transfronteiriço?

Então, o que é comércio eletrônico transfronteiriço ? É tão simples quanto parece. O comércio eletrônico transfronteiriço é uma transação online em que o comprador e o vendedor estão em países diferentes.

Os tipos de comércio eletrônico transfronteiriço incluem:

• Empresa para consumidor. As transações B2C abrangem o varejo tradicional, onde as empresas vendem diretamente aos consumidores.
• De empresa para empresa. No comércio eletrônico B2B, outro negócio é o cliente em vez de um consumidor.
• Consumidor para consumidor. A ascensão dos marketplaces de vendas criou um novo mercado de comércio eletrônico C2C, onde os consumidores vendem uns aos outros.

Para saber mais sobre os tipos de comércio eletrônico e como eles se comparam ao comércio eletrônico, leia nosso post sobre a diferença entre comércio eletrônico e comércio eletrônico.

Uma olhada no mercado de comércio eletrônico transfronteiriço

Os analistas preveem que o comércio eletrônico transfronteiriço representará 22% de todas as remessas de comércio eletrônico de produtos físicos em todo o mundo em 2022. Em 2016, as transações internacionais representaram apenas 15% do mercado.

O comércio eletrônico transfronteiriço está crescendo duas vezes mais que o comércio doméstico, de acordo com a Accenture. O que está impulsionando esse crescimento? Os consumidores estão mostrando uma disposição crescente para comprar produtos de sites estrangeiros. Basta olhar para as estatísticas abaixo de Cross Border: The Disruptive Frontier.

Exemplos de alta adoção do comércio eletrônico transfronteiriço pelos consumidores incluem:

• 62% dos consumidores alemães compram do exterior.
• 63% dos compradores holandeses compram de varejistas internacionais.
• 75% dos consumidores do Reino Unido compram de varejistas estrangeiros.
• 84% dos compradores irlandeses compram no exterior, a maior porcentagem de compradores de comércio eletrônico transfronteiriço do mundo.

Crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço

As melhorias na tecnologia e na logística facilitam as compras transfronteiriças para os consumidores. Com a ascensão dos marketplaces, muitos consumidores podem nem perceber que estão comprando algo de um varejista transfronteiriço.

Os motivos pelos quais mais consumidores estão concluindo transações de comércio eletrônico internacionais incluem:

• Preços mais baratos . À medida que mais empresas de logística e transporte entram no marketing de transporte internacional, os preços dos envios transfronteiriços diminuem. Os altos custos de envio costumavam compensar qualquer vantagem de preço que um varejista estrangeiro tivesse. Mas agora os compradores encontram preços melhores em itens de vendedores internacionais, especialmente se o item for leve. Quase 72% das compras internacionais pesam menos de 1 quilo, de acordo com a Accenture.
• Acesso a Diferentes Marcas. Expatriados ou viajantes frequentes procuram marcas que não podem comprar no mercado interno.
• Produtos exclusivos ou especiais. Então, você não pode competir no preço. A expansão além-fronteiras ainda pode ser lucrativa se você oferecer produtos especiais ou personalizados que os compradores não encontrarem em nenhum outro lugar.

Problemas enfrentados pelo comércio eletrônico transfronteiriço

Entrar em mercados internacionais adiciona uma camada de complexidade ao seu negócio de comércio eletrônico. Descobrir como criar um site de comércio eletrônico é complicado o suficiente antes de adicionar vários idiomas e moedas à mistura.

Os pontos problemáticos comuns para o comércio eletrônico transfronteiriço incluem:

• Logística e Entrega. A maioria das empresas de comércio eletrônico tem parceiros de remessa domésticos. Para vender internacionalmente, você pode precisar de fornecedores adicionais de transporte e logística. Você também precisa de uma maneira confiável de calcular e exibir as taxas e horários de envio durante a finalização da compra. E você precisa descobrir como gerenciar o processo alfandegário.
• Troca e Devoluções. Como você vai lidar com trocas ou devoluções? Ao pesquisar parceiros de envio, pergunte sobre os serviços de devolução.
• Pagamentos e Moedas. Quais métodos de pagamento você aceitará? Você pode exibir os preços na moeda local?
• Tributação . As empresas americanas já estão familiarizadas com as dores de cabeça das diferentes alíquotas e regras de impostos sobre vendas por cidade ou estado. O comércio internacional acrescenta a possibilidade de pagamento de imposto sobre vendas, imposto sobre valor agregado e tarifas ou taxas.
• Proteção de dados. A segurança é uma prioridade para todas as empresas de comércio eletrônico. Você precisa pensar cuidadosamente sobre como proteger os dados de seus novos clientes internacionais. Por exemplo, se você vende na Europa, deve garantir que suas políticas e práticas estejam em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
• Conformidade regulatória. Além dos regulamentos de privacidade de dados, sua empresa precisa cumprir os regulamentos locais e as leis alfandegárias da empresa.

Por que o comércio eletrônico transfronteiriço é essencial para o seu negócio

Apesar dos requisitos técnicos, regulatórios e logísticos adicionais, o comércio eletrônico transfronteiriço vale o investimento. As empresas que não desenvolverem capacidades transfronteiriças ficarão para trás dos concorrentes que entrarem nos mercados estrangeiros.

O comércio eletrônico transfronteiriço está crescendo muito mais rápido do que o comércio eletrônico doméstico. A melhor chance de expandir seus negócios pode estar em um mercado global.

Etapas para ter sucesso no comércio eletrônico transfronteiriço

Para melhorar suas chances de sucesso e ROI, reserve um tempo para desenvolver uma estratégia de comércio eletrônico internacional. Siga estas etapas para criar seu plano:

1. Faça sua pesquisa

2. Planeje para atender às expectativas dos consumidores

3. Escolha os parceiros certos

Faça sua pesquisa

Comece pesquisando quais mercados internacionais fazem mais sentido para seus produtos. Qual é o estado da economia? Os consumidores estão comprando em lojas de comércio eletrônico internacionais? Você pode competir com produtos e preços locais?

Depois de decidir quais mercados fazem mais sentido, pesquise as regulamentações, impostos e opções de envio do país.

Plano para atender às expectativas dos consumidores

Os compradores não vão fazer uma pausa só porque você está enviando internacionalmente. Muitas das mesmas expectativas dos consumidores de comércio eletrônico doméstico, como frete rápido e gratuito, se aplicam ao comércio eletrônico transfronteiriço.

Em uma pesquisa com compradores internacionais, as expectativas mais comuns foram:

• Informações claras e diretas sobre as taxas de entrega
• Processo de devolução simples e gratuito
• Entrega gratuita após atingir um limite mínimo de compra

Escolha os parceiros certos

Para atender às expectativas dos consumidores, você precisa encontrar os fornecedores certos para transporte e logística. Para obter dicas sobre envio internacional, leia nosso guia de comércio eletrônico para custos de envio internacional. Abrange a economia de dinheiro no envio, incluindo a maneira mais barata de enviar para o Canadá, Reino Unido e Austrália – três dos mercados mais quentes para comércio eletrônico transfronteiriço.

Ferramentas para comércio eletrônico transfronteiriço

A expansão para uma empresa global de comércio eletrônico já é bastante difícil sem problemas técnicos. Antes de entrar em um novo mercado, você precisa de um site de comércio eletrônico rápido, confiável e bem projetado.

Com o StoreBuilder da Nexcess, nosso mecanismo de IA faz o trabalho duro de configurar um novo site WooCommerce. Já examinamos e selecionamos os plugins que você precisa para colocar sua loja em funcionamento. E como o StoreBuilder é executado no WooCommerce, você pode adicionar qualquer integração e recursos adicionais necessários para começar a vender além-fronteiras.

Experimente este inovador construtor de lojas online sem riscos por 30 dias.