Una guida per comprendere l'e-commerce transfrontaliero

Che cos'è l'e-commerce transfrontaliero e come posso attingere a quel mercato in crescita?

L'espansione in nuovi mercati geografici può aumentare le tue vendite. Ma vendere oltre i confini internazionali introduce nuove complessità nella tua attività.

Quando hai le informazioni giuste e una solida strategia di e-commerce transfrontaliero, puoi superare le sfide e aumentare i tuoi profitti.

Continua a leggere per conoscere l'e-commerce transfrontaliero, la crescita e le sfide previste e come iniziare.

Che cos'è l'e-commerce transfrontaliero?

Allora, cos'è l'e-commerce transfrontaliero ? È semplice come sembra. L'e-commerce transfrontaliero è una transazione online in cui l'acquirente e il venditore si trovano in paesi diversi.

I tipi di e-commerce transfrontaliero includono:

• Business-to-Consumer. Le transazioni B2C coprono la vendita al dettaglio tradizionale in cui le aziende vendono direttamente ai consumatori.
• Business to Business. Nell'e-commerce B2B, un'altra attività è il cliente anziché un consumatore.
• Da consumatore a consumatore. L'ascesa dei mercati di vendita ha creato un nuovo mercato di e-commerce C2C in cui i consumatori si vendono tra loro.

Per ulteriori informazioni sui tipi di e-commerce e su come si confrontano con l'e-business, leggi il nostro post sulla differenza tra e-commerce ed e-business.

Uno sguardo al mercato dell'e-commerce transfrontaliero

Gli analisti prevedono che l'e-commerce transfrontaliero rappresenterà il 22% di tutte le spedizioni e-commerce di prodotti fisici in tutto il mondo nel 2022. Nel 2016, le transazioni transfrontaliere rappresentavano solo il 15% del mercato.

Secondo Accenture, l'e-commerce transfrontaliero sta crescendo a una velocità doppia rispetto al commercio interno. Cosa guida questa crescita? I consumatori stanno mostrando una crescente disponibilità ad acquistare beni da siti web esteri. Basta guardare le statistiche di seguito da Cross Border: The Disruptive Frontier.

Esempi dell'elevata adozione da parte dei consumatori dell'e-commerce transfrontaliero includono:

• Il 62% dei consumatori tedeschi acquista dall'estero.
• Il 63% degli acquirenti olandesi acquista da rivenditori transfrontalieri.
• Il 75% dei consumatori del Regno Unito acquista da rivenditori esteri.
• L'84% degli acquirenti irlandesi acquista all'estero, la percentuale più alta al mondo di acquirenti di e-commerce transfrontalieri.

Crescita dell'e-commerce transfrontaliero

I miglioramenti nella tecnologia e nella logistica facilitano gli acquisti transfrontalieri per i consumatori. Con l'ascesa dei mercati, molti consumatori potrebbero non rendersi nemmeno conto che stanno acquistando qualcosa da un rivenditore transfrontaliero.

I motivi per cui più consumatori stanno completando transazioni di e-commerce transfrontaliero includono:

• Prezzi più economici . Man mano che più società di logistica e spedizioni entrano nel marketing delle spedizioni internazionali, i prezzi per le spedizioni transfrontaliere diminuiscono. Gli alti costi di spedizione erano usati per compensare qualsiasi vantaggio di prezzo di un rivenditore estero. Ma ora gli acquirenti trovano prezzi migliori sugli articoli dei venditori internazionali, soprattutto se l'articolo è leggero. Quasi il 72% degli acquisti transfrontalieri pesa meno di 1 chilogrammo, secondo Accenture.
• Accesso a diversi marchi. Expat o viaggiatori frequenti sono alla ricerca di marchi che non possono acquistare a livello nazionale.
• Prodotti Unici o Speciali. Quindi, non puoi competere sul prezzo. L'espansione transfrontaliera potrebbe comunque essere redditizia se offri prodotti speciali o personalizzati che gli acquirenti non possono trovare altrove.

Problemi che devono affrontare l'e-commerce transfrontaliero

L'ingresso nei mercati internazionali aggiunge un livello di complessità alla tua attività di e-commerce. Capire come creare un sito di e-commerce è abbastanza complicato prima di aggiungere più lingue e valute al mix.

I punti deboli comuni per l'e-commerce transfrontaliero includono:

• Logistica e consegna. La maggior parte delle attività di e-commerce ha partner di spedizione nazionali. Per vendere a livello internazionale, potresti aver bisogno di ulteriori fornitori di spedizione e logistica. Hai anche bisogno di un modo per calcolare e visualizzare in modo affidabile le spese di spedizione e i tempi durante il checkout. E devi capire come gestire il processo doganale.
• Cambio e Resi. Come gestirai i cambi o i resi? Quando cerchi partner di spedizione, chiedi informazioni sui servizi di reso.
• Pagamenti e valute. Quali metodi di pagamento accetterai? È possibile visualizzare i prezzi nella valuta locale?
• Tassazione . Le aziende statunitensi hanno già familiarità con i grattacapi delle diverse aliquote e regole dell'imposta sulle vendite per città o stato. Il commercio internazionale aggiunge la possibilità di pagare l'imposta sulle vendite, l'imposta sul valore aggiunto e tariffe o dazi.
• Protezione dati. La sicurezza è una priorità assoluta per tutte le attività di e-commerce. Devi pensare attentamente alla protezione dei dati dei tuoi nuovi clienti internazionali. Ad esempio, se vendi in Europa, devi assicurarti che le tue politiche e pratiche siano conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea.
• Conformità normativa. Oltre alle normative sulla privacy dei dati, la tua azienda deve rispettare le normative locali e le leggi doganali dell'azienda.

Perché l'e-commerce transfrontaliero è essenziale per la tua attività

Nonostante gli ulteriori requisiti tecnici, normativi e logistici, l'e-commerce transfrontaliero vale l'investimento. Le aziende che non riescono a sviluppare capacità transfrontaliere rimarranno indietro rispetto ai concorrenti che entrano nei mercati esteri.

L'e-commerce transfrontaliero sta crescendo molto più velocemente dell'e-commerce domestico. La migliore opportunità per far crescere la tua attività potrebbe essere in un mercato globale.

Passaggi per avere successo nell'e-commerce transfrontaliero

Per migliorare le tue probabilità di successo e il ROI, prenditi il ​​tempo necessario per sviluppare una strategia di e-commerce transfrontaliero. Segui questi passaggi per creare il tuo piano:

1. Fai la tua ricerca

2. Piano per soddisfare le aspettative dei consumatori

3. Scegli i partner giusti

Fai la tua ricerca

Inizia ricercando quali mercati internazionali hanno più senso per i tuoi prodotti. Qual è lo stato dell'economia? I consumatori acquistano negozi di e-commerce transfrontalieri? Riesci a competere con prodotti e prezzi locali?

Dopo aver deciso quali mercati hanno più senso, ricerca le normative, le tasse e le opzioni di spedizione del paese.

Piano per soddisfare le aspettative dei consumatori

Gli acquirenti non ti daranno una pausa solo perché spedisci a livello internazionale. Molte delle stesse aspettative dei consumatori di e-commerce domestici, come la spedizione veloce e gratuita, si applicano all'e-commerce transfrontaliero.

In un'indagine sugli acquirenti transfrontalieri, le aspettative più comuni erano:

• Informazioni chiare e anticipate sulle spese di spedizione
• Procedura di reso semplice e gratuita
• Spedizione gratuita dopo aver raggiunto una soglia minima di acquisto

Scegli i partner giusti

Per soddisfare le aspettative dei consumatori, è necessario trovare i fornitori giusti per la spedizione e la logistica. Per suggerimenti sulle spedizioni internazionali, leggi la nostra guida all'e-commerce sui costi di spedizione internazionali. Copre il risparmio di denaro sulla spedizione, incluso il modo più economico per spedire in Canada, Regno Unito e Australia, tre dei mercati più caldi per l'e-commerce transfrontaliero.

Strumenti per l'e-commerce transfrontaliero

L'espansione a un'impresa di e-commerce globale è già abbastanza difficile senza problemi tecnici. Prima di poter entrare in un nuovo mercato, hai bisogno di un sito di e-commerce veloce, affidabile e ben progettato.

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