Руководство для начинающих: как использовать Mailchimp (создайте свой список адресов электронной почты)

Вы знаете поговорку о том, что лучшее время для посадки дерева было двадцать лет назад, а второе лучшее время — сейчас?

То же самое и с маркетингом по электронной почте. Лучшее время для начала составления списка — это момент, когда у вас появилась идея для вашего бизнеса. Второе лучшее время сейчас. На самом деле, еще в 2017 году DMA обнаружил, что средняя прибыль на каждый 1 фунт стерлингов (~ 1,28 доллара США), потраченный на электронный маркетинг, составляет 32,28 фунта стерлингов (~ 41,28 доллара США), что является невероятной отдачей от инвестиций.

Но это легче сказать, чем сделать. Количество вариантов программного обеспечения для электронного маркетинга может вскружить вам голову. Какой из них вы должны пойти с?

Сегодня мы рассмотрим, как использовать Mailchimp, один из самых популярных инструментов электронного маркетинга, и покажем вам, как вы можете использовать его, чтобы начать создавать свой список адресов электронной почты уже сегодня .

Что такое мейлчимп?

Mailchimp — это компания, занимающаяся почтовым маркетингом, основанная Беном Честнатом и Дэном Курциусом в 2001 году.

Первоначально это был просто побочный проект, призванный помочь клиентам агентства веб-дизайна Бена и Дэна создавать списки адресов электронной почты, и он оставался таковым в течение первых шести лет своего существования, принося всего несколько тысяч долларов в месяц.

Однако в 2007 году Бен и Дэн поняли, что их сердца больше не связаны с бизнесом агентства веб-дизайна, и решили полностью посвятить себя Mailchimp.

(Рекомендуемое чтение: Ваше руководство по запуску и управлению успешным агентством WordPress).

Они не брали никаких внешних инвестиций и финансировали рост бизнеса, реинвестируя в него прибыль.

С тех пор Mailchimp стал одним из самых популярных и известных программ для электронного маркетинга, а последние изменения превратили его в полноценную маркетинговую платформу.

По данным Forbes, в 2018 году у него было 20 миллионов пользователей, он принес более 600 миллионов долларов дохода и был оценен в 4,2 миллиарда долларов.

Соучредители по-прежнему привержены бизнесу и не собираются продавать:

"Достоянием общественности? Не стоит головной боли!» Каштан говорит. Продавать? Основатели смотрят недоверчиво.
«По сей день это просто забавное ощущение, что мы можем помочь», — объясняет Курциус. Каштан вмешивается: «Я хочу, чтобы люди увидели, что последние 17 лет были лишь разминкой».

Плюсы и минусы мейлчимпа

Какое лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга на рынке сегодня?

Невозможно ответить на этот вопрос. Все зависит от потребностей вашего бизнеса. Итак, что вам действительно нужно спросить: «Какое программное обеспечение для электронного маркетинга лучше всего подходит для меня?»

MailChimp, как и любой другой инструмент, имеет свои плюсы и минусы и работает лучше для одних людей, чем для других. Если вам интересно, мы используем и любим Mailchimp в Kinsta .

Плюсы мейлчимпа

Устоявшийся бизнес и преданные своему делу основатели

Работа с молодым стартапом — это всегда риск, потому что он может закрыться в любой момент.

Есть нечто, называемое Эффектом Линди. Это теория, утверждающая, что ожидаемая продолжительность жизни нескоропортящихся вещей пропорциональна их нынешнему возрасту. Так, например, если компания существует в бизнесе один год, вы можете ожидать, что она будет в бизнесе еще один год, но если компания существует в бизнесе уже 18 лет, как Mailchimp, вы можете ожидать, что она останется в бизнесе. бизнесу еще 18 лет.

Это важное соображение, потому что банкротство поставщика программного обеспечения для электронного маркетинга нарушило бы ваши маркетинговые усилия по электронной почте, что может стоить вам больших денег в виде упущенной выгоды.

Удобен в использовании, имеет все необходимые функции, надежен

18 лет в бизнесе также означают, что у Mailchimp есть отполированный продукт.

Конечно, программное обеспечение постоянно находится в стадии разработки, но у них было время, чтобы разработать пользовательский интерфейс (хотя некоторые утверждают, что здесь есть много возможностей для улучшения, поскольку изучение того, как использовать Mailchimp, может потребовать некоторых усилий), добавить необходимые функции. и обеспечить доставляемость.

Бесплатно для начала

Если вы только начинаете, скорее всего, с деньгами уже туго, и платить ежемесячную абонентскую плату в размере 30 долларов США за электронную почту своим трем подписчикам может показаться смехотворным.

Однако с MailChimp вам не нужно ничего платить, пока вы не наберете 2000 подписчиков электронной почты, и в этот момент вы, вероятно, заработаете достаточно денег из своего списка, чтобы оправдать расходы на переход на премиум-план.

Минусы мейлчимпа

Это универсальное программное обеспечение для электронного маркетинга

Целевой аудиторией Mailchimp, по-видимому, являются все и каждый, кто хочет создать список адресов электронной почты.

И они очень хорошо справляются с забросом широкой сети. Неважно, являетесь ли вы любителем, онлайн-создателем или предпринимателем в области электронной коммерции, Mailchimp поможет вам.

Однако обслуживание такой широкой целевой аудитории означает, что, хотя это и нормальное решение, оно не обязательно является лучшим решением для вашей ниши.

Например, если вы любитель, которому нужны только самые базовые функции электронного маркетинга, то MoonMail может быть лучшим вариантом.

Между тем, если вы являетесь онлайн-создателем, ConvertKit был создан для вас, и их миссия — помочь создателям зарабатывать на жизнь в Интернете.

А если у вас есть бизнес электронной коммерции, вы можете проверить SmartrMail или Drip:

Поэтому вам нужно посмотреть, имеет ли смысл использовать Mailchimp, когда есть доступные нишевые варианты.

Хотя вы можете начать бесплатно с Mailchimp, он может стать дорогим по мере роста вашего списка

Mailchimp бесплатен до 2000 подписчиков, но сколько это будет стоить после этого?

Вы можете использовать калькулятор стоимости на их странице с ценами, чтобы определить, сколько вам придется заплатить, когда вы достигнете определенного количества подписчиков.

Mailchimp вызвал критику по поводу цен, которые некоторые считают несправедливыми.

Например, звезда начальной загрузки Питер Левелс перешел с Mailchimp на SendGrind в 2017 году:

Перешел с @MailChimp на @sendgrid и всем рекомендую!

— @levelsio (@levelsio) 12 ноября 2017 г.

Его основная причина перехода заключалась в том, что Mailchimp брал с него 250 долларов в месяц, что он назвал «хищническим»:

5 минут, да, я думаю, что цены MailChimp грабительские. 250 долларов в месяц для хранения моих подписчиков электронной почты, скажем, что?

— @levelsio (@levelsio) 13 ноября 2017 г.

Однако, чтобы быть справедливым по отношению к Mailchimp, их цены не такие возмутительные по сравнению с некоторыми из их конкурентов, но все же следует помнить, если цена для вас является проблемой.

Актуальный вопрос: стоит ли использовать Mailchimp?

Это зависит.

Если у вас есть налаженный бизнес и есть деньги, чтобы инвестировать в электронный маркетинг, то, вероятно, имеет смысл выбрать один из нишевых вариантов на рынке.

Однако, если вы только начинаете, то Mailchimp — самый доступный вариант (по крайней мере, в краткосрочной перспективе) и отличный способ изучить основы электронного маркетинга.

Более того, реальность такова, что вы должны были начать список адресов электронной почты в тот момент, когда у вас появилась бизнес-идея, и теперь вы сильно отстаете от графика.

Итак, если вы застряли в параличе анализа, бесконечно сравнивая различные варианты, так и не выбрав ни одного, то, возможно, лучше всего просто использовать Mailchimp.

Вы всегда можете переключиться на другого поставщика программного обеспечения для маркетинга по электронной почте позже (переключение — головная боль, но это выполнимо).

Теперь важно то, что вы начинаете создавать свой список адресов электронной почты. Вы можете проверить здесь 22 альтернативы Mailchimp, включая бесплатные варианты.

Начать работу с MailChimp

Как вы увидите в этом руководстве по Mailchimp, начать работу с Mailchimp очень просто.

Шаг 1

Перейдите на сайт Mailchimp и нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно» в правом верхнем углу.

Вы будете перенаправлены на форму регистрации, которая запрашивает ваш адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.

Шаг 2

После того, как вы отправите необходимую информацию, вы получите электронное письмо от Mailchimp с просьбой активировать свою учетную запись, нажав кнопку «Активировать учетную запись».

Шаг 3

Затем вам нужно будет подтвердить, что вы человек, нажав кнопку «Я не робот».

Шаг 4

Затем вы пройдете через серию экранов настройки, запрашивающих дополнительную информацию (имя, сведения о компании, физический адрес и т. д.).

Есть даже викторина «Давайте найдем ваш маркетинговый путь», которая предоставляет Mailchimp информацию, необходимую им для внесения маркетинговых предложений в будущем.

Как только вы закончите со всем этим, вы продолжите процесс адаптации, разработав свое первое электронное письмо.

Затем вы можете добавить контакты, либо импортировав их из файла, либо используя всплывающую форму для сбора подписчиков.

Наконец, вы можете отправить свое первое электронное письмо людям, которых вы только что добавили.

Затем вам будут представлены предложения о том, что делать дальше, включая создание целевой страницы, расширение вашей аудитории с помощью Facebook и настройку автоматического приветственного электронного письма.

Как видите, процессы регистрации и регистрации очень просты, поэтому у вас больше нет причин откладывать регистрацию. Сделайте это сегодня!

Узнайте, как использовать теги слияния

Mailchimp — это простой в использовании инструмент с довольно интуитивно понятным пользовательским интерфейсом. Чем больше вы будете его использовать, тем более знакомым вы станете.

Однако есть одна ключевая вещь, которую вам нужно изучить с самого начала, потому что они очень важны: это теги слияния.

Теги слияния — это динамические токены, которые вы можете использовать, когда дело доходит до создания ваших электронных писем, чтобы они выглядели и звучали более индивидуально. Эти токены извлекают данные из вашей аудитории и вашей учетной записи (теги слияния аудитории и теги слияния системы).

Позвольте мне привести несколько быстрых примеров:

*|FNAME|* — это тег слияния, обозначающий имя получателя. Итак, учитывая, что вы собираете имена своих подписчиков, если вы начнете свои электронные письма с «Привет , *|FNAME|* », все они получат красивое электронное письмо со своим именем. Приятное прикосновение, не так ли?

Вот еще один: скажем, вам нужно отправить подтверждение по электронной почте кому-то, но перед этим вам нужно, чтобы они дважды проверили, является ли их адрес электронной почты в ваших записях правильным (кстати, следуйте этим советам, если вам нужно найти чей-либо адрес электронной почты адрес). В этом случае вы можете использовать *|EMAIL|* , чтобы получить адрес электронной почты получателя в своем собственном сообщении. Это должно выглядеть примерно так:

Вы можете воспользоваться множеством тегов слияния, многие из которых продемонстрируют весь свой потенциал, когда дело доходит до создания последовательностей автоматизации и сегментирования вашей аудитории.

Настройте свою серию автоответчиков электронной почты

Серия автоответчиков электронной почты — это последовательность электронных писем, которая автоматически запускается на основе набора правил и критериев, которые вы установили.

Некоторые из наиболее распространенных применений автоматических последовательностей:

• Приветственное письмо только что подписавшимся пользователям
• Образовательная серия, чтобы новые пользователи узнали больше о вашем продукте / услуге.
• Серия электронных писем с обновлением контента для пользователей, которые запросили получение электронной книги, шпаргалки или любой другой бесплатной услуги с вашего сайта.
• Автоматические ответы для потенциальных клиентов, которые запросили у вас предложение

Список можно продолжать днями. Важным аспектом, который нужно понять, является то, что внедрение надежной автоматизации электронной почты действительно может помочь вам управлять и улучшать результаты вашего бизнеса.

Вы можете сделать это в Mailchimp, нажав на вкладку «Настроить автоматическое приветственное письмо».

Затем вам будут представлены три варианта: «Приветственное сообщение», «Серия адаптации», «Серия обучения».

Вы можете начать с приветственного сообщения. После того, как вы нажмете кнопку «Начать», вы попадете на страницу, где вы сможете отредактировать свое приветственное письмо (включая то, что показано в поле «От», строку темы, а также содержание и дизайн электронного письма). Вы также можете отправить тестовое сообщение самому себе, чтобы убедиться, что все именно так, как вы хотите.

Эксперт по онлайн-маркетингу Дерек Халперн рекомендует задавать вопросы в разделе «С чем вы сейчас боретесь?» строки в приветственном письме.

«Почему я задаю этот вопрос? Ну, когда люди говорят мне, с чем они борются, это помогает мне понять, какой контент я могу создать для них (часто я превращаю этот контент в бесплатные раздачи, чтобы создать свой список адресов электронной почты)», — объясняет Дерек. «Это также помогает мне немного лучше понять, кто мой клиент».

Подумайте о том, чтобы сделать то же самое в своем приветственном письме. Это ничего не стоит вам, но помогает в исследовании рынка.

Как только вы закончите с приветственным письмом, пришло время настроить либо адаптацию (если новый подписчик также является новым клиентом), либо серию обучающих писем (если новый подписчик просто хочет узнать больше).

Вы можете сделать это, нажав кнопку «Создать» в правом верхнем углу экрана, затем щелкнув вкладку «Электронная почта», затем вкладку «Автоматизированная», затем вкладка «Приветствуем новых подписчиков» и, наконец, либо «Серия регистрации», либо Серия «Воспитание».

Mailchimp услужливо предоставляет шаблон для серии на тот случай, если вы не знаете, как его структурировать.

Все, что вам нужно сделать, это заполнить шаблоны писем своим содержанием, добавить больше писем в серию и настроить свои триггеры на основе:

Подпишитесь на рассылку новостей

Хотите знать, как мы увеличили наш трафик более чем на 1000%?

Присоединяйтесь к более чем 20 000 других пользователей, которые получают нашу еженедельную рассылку с советами по WordPress, посвященными инсайдерской информации!

Подпишитесь сейчас

• Теги
• Активность подписчиков
• Электронная торговля/покупки
• Дата на основе
• вызов API
• Пользовательские настройки

Автоматизированная серия электронных писем является важным элементом электронного маркетинга, поскольку позволяет вам взаимодействовать со своими подписчиками, пользователями, лидами и строить с ними отношения на автопилоте.

Не забывайте, что о вас будут судить по этим письмам, поэтому постарайтесь произвести хорошее впечатление, предоставив им как можно больше ценности.

Поднимите свою автоматизацию на новый уровень с помощью сегментов и триггеров

Сегменты — это подмножества ваших контактов, которые удовлетворяют одному или нескольким критериям, таким как схожие данные об аудитории, активность покупок, статус подписки, интересы, активность. Подумайте об этом простом примере, основанном на истории покупок клиента:

• лиды = 0 товаров, купленных за последние 30 дней
• новые клиенты = 1 товар, купленный за последние 30 дней
• VIP-клиенты = 2+ товара, купленных за последние 30 дней
• неактивные клиенты = 1 товар, купленный за последние 90 дней

Вы можете использовать до пяти условий с бесплатным планом Mailchimp.

Теперь, когда правильное сочетание автоматизированных серий, триггеров и сегментов готово, пришло время подумать о том, как собрать больше адресов электронной почты!

Создайте форму подписки Mailchimp

Форма подписки — это форма, которая запрашивает имя и адрес электронной почты (вы можете запросить более подробную информацию, но это не рекомендуется), а затем добавляет человека в список адресов электронной почты после того, как он отправит эту информацию (рекомендуется прочитать: Как встроить Форма Google на вашем сайте WordPress).

Вы можете создать его с помощью конструктора форм Mailchimp.

Нажмите на вкладку «Аудитория», а затем выберите «Формы регистрации» в раскрывающемся меню в левой части экрана.

Теперь форма по умолчанию не так хороша, и есть три вещи, которые вы должны сделать немедленно:

• Измените заголовок по умолчанию на заголовок, ориентированный на пользователя, который сообщает потенциальным подписчикам, что они получат, если подпишутся.
• Удалите все поля формы, кроме «Имя» и «Адрес электронной почты» (да, бывают случаи, когда вам может понадобиться больше полей, но это стандартная практика).
• Измените копию кнопки по умолчанию на копию, ориентированную на пользователя, которая сообщает потенциальному подписчику, что произойдет, когда он нажмет на нее (вы можете сделать это, нажав «Перевести», а затем изменив текст в поле «Подписаться»).

Затем вы можете использовать ссылку, которую Mailchimp предоставляет, чтобы направлять людей к вашей регистрационной форме (например, эта).

Теперь, если вы хотите встроить форму на свой веб-сайт, вам нужно щелкнуть вкладку «Аудитория», выбрать «Формы регистрации» в раскрывающемся меню слева, а затем нажать «Встроенные формы».

Это немного более технично, потому что после того, как вы закончите редактирование формы, вам нужно будет скопировать/вставить код на свой веб-сайт.

Наконец, вы также можете создать всплывающую форму, нажав «Аудитория», затем выбрав «Формы регистрации» в раскрывающемся меню, а затем выбрав всплывающее окно «Подписчик».

Затем вы сможете создать форму и сгенерировать код, который можно скопировать/вставить на свой веб-сайт.

Вот главное, что вам нужно знать, когда дело доходит до подписных форм: не стесняйтесь их использовать.

Создайте простую форму подписки, на которую вы можете сразу же ссылаться, и начните делиться ею с людьми, которые, по вашему мнению, могут быть заинтересованы в вашем контенте, чтобы вы могли собирать адреса электронной почты на автопилоте и начать создавать значительный список адресов электронной почты.

Отправка широковещательных писем с помощью Mailchimp

Широковещательное электронное письмо — это электронное письмо, которое вы отправляете один раз (например, объявление о запуске функции).

Вы можете сделать это в Mailchimp, нажав кнопку «Создать» в правом верхнем углу экрана, затем вкладку «Электронная почта», затем выбрав вкладку «Обычные» и нажав кнопку «Начать».

Затем просто выберите аудиторию, которой вы хотите отправить это письмо, отредактируйте строку «От», строку «Тема» и текст письма и нажмите «Отправить» (или «Запланировать», если вы хотите, чтобы оно было отправлено). потом).

Когда дело доходит до части «Содержание», вам будет предложено выбрать макет и дизайн из уже доступных или загрузить свой собственный:

Макет установит базовую структуру вашего электронного письма, чтобы вы могли размещать свой контент так, как вам нравится:

Все макеты полностью настраиваются с помощью интерфейса перетаскивания, который позволяет перемещать элементы и размещать их там, где вы предпочитаете:

Для тех, кому нужно начать все сначала с готовыми темами, вы можете просмотреть их, щелкнув вкладку «Темы» вверху:

Наш информационный бюллетень в Kinsta был легко создан с помощью простого интерфейса перетаскивания Mailchimp. Там не было никакого кодирования. Ознакомьтесь с некоторыми из наших информационных бюллетеней.

Теперь у вас все готово для участия в маркетинговой игре по электронной почте. Пришло время быстро взглянуть на то, как увидеть, как работают ваши электронные письма, и научиться получать лучшие результаты!

Улучшите свой электронный маркетинг с помощью данных

Mailchimp позволяет вам видеть, как работают ваши электронные письма и последовательности электронных писем, а также данные, связанные с ростом вашей аудитории. Эта функциональность является ключевой здесь, поскольку вам действительно нужно понимать, какие типы электронных писем работают лучше, чем другие, в какой день/время лучше отправлять сообщения, какие пользователи наиболее вовлечены в ваш бизнес и так далее.

Для этого после того, как вы отправили хотя бы одно электронное письмо своим подписчикам, вы должны начать просматривать раздел _Report_ в Mailchimp, который вы можете найти вверху:

Здесь вы найдете обзорный график, показывающий, как коэффициент открытия и кликабельности ваших электронных писем соотносится со средними показателями по отрасли:

Если честно, приведенные здесь данные не самые полезные. Если вы действительно хотите углубиться и просмотреть данные по электронной почте, вам следует немного прокрутить вниз на той же странице, где вы увидите все отправленные вами кампании по электронной почте, и нажать кнопку «Просмотреть отчет» на Правильно:

Это приведет вас к данным конкретной кампании по электронной почте и даст вам более глубокий взгляд на ее эффективность.

А как насчет ваших автоматических последовательностей электронной почты?

Если вам нужно проверить, как они работают, вам нужно перейти в верхнее меню Mailchimp и щелкнуть вкладку «Кампания»:

Оказавшись там, вам нужно нажать «Текущие» на левой боковой панели, чтобы открыть свои активные кампании, а затем навести курсор на ту, которую вы хотите просмотреть, чтобы отобразить кнопку «Отчет», которую вы должны нажать.

Я знаю, это не самый гладкий путь UX, но через некоторое время вы привыкнете.

Теперь, когда вы знаете, как создавать, настраивать и проверять эффективность ваших почтовых рассылок в Mailchimp, у нас есть несколько дополнительных советов, которые помогут вам добиться наилучших результатов!

Бонус: как заставить людей читать ваши электронные письма?

Важно понимать, что большинство людей ошеломлены количеством получаемых электронных писем, а это означает, что вам нужно заслужить свое место в чьем-то почтовом ящике.

Видите ли, недостаточно просто заставить кого-то подписаться на ваш список адресов электронной почты, вам нужно затем построить отношения с этим человеком таким образом, чтобы он захотел читать ваши сообщения.

В противном случае вы получите кучу «призраков» в своем списке адресов электронной почты, то есть людей, которые подписаны, но никогда не открывают ваши электронные письма.

Теперь самое важное в электронном маркетинге — это обеспечение ценности, потому что вы не сможете создать список активных адресов электронной почты, не делая этого.

Каждое письмо, которое вы отправляете, должно как-то улучшать жизнь подписчика. Иначе зачем им вообще их открывать?

Хорошо подумайте, с какими проблемами сталкиваются люди из вашего списка и как вы можете помочь их решить. Затем предложите эти решения в своих электронных письмах.

(Если вы спросите «С чем вы сейчас боретесь?» в своем приветственном письме, как предложил Дерек Халперн, это будет намного проще).

Однако, несмотря на то, что содержание имеет решающее значение, важно и то, как вы представляете этот контент.

Также нужно обратить внимание на темы, текст, форматирование.

Сюжетные линии

Вы знаете, как копирайтеры одержимы заголовками? Это потому, что заголовок — это то, как вы привлекаете чье-то внимание. Испортите это, и никто не будет читать фактический контент.

Что ж, то же самое и со строками темы, если вы не сможете привлечь внимание подписчика, ваше письмо просто затеряется в море других писем в их почтовом ящике.

Что вам следует сделать, так это тщательно продумать свои темы и подумать о том, как вы можете убедиться, что ваша электронная почта выделяется среди десятков других электронных писем в переполненном почтовом ящике.

Копировать

В мире копирайтинга «копия» относится к тексту, предназначенному для продажи, будь то реклама, электронное письмо, описание продукта и т. д.

Что вам нужно помнить при написании вашего электронного письма, так это то, что это не просто текст, это копия, потому что вы пытаетесь заставить своих подписчиков что-то сделать (даже если это просто прочитать ваше следующее письмо).

Так что изучайте копирайтинг. Узнайте, как привлечь людей, рассказать историю, а затем связать ее с сообщением, которое вы хотите передать. Вы ничего не добьетесь, если ваши электронные письма будут скучными.

Форматирование

Давайте будем честными: чтение с экрана — это боль.

Так что не расстраивайте их еще больше, отправляя своим подписчикам стены текста (подсказка: никто не будет их читать).

Сделайте ваши электронные письма легкими для глаз, используя пробелы, полужирный текст и маркеры, чтобы разбить текст.

Это не должно быть причудливо. Это просто должно быть читабельно.

Например, взгляните на пятничное электронное письмо Тима Ферриса из пяти пуль:

Вы видите, как пробелы, жирный текст и ссылки облегчают чтение электронной почты (хотя этот чудовищный абзац с ацетил-L-карнитином выглядел бы лучше, если бы его разбили на несколько более коротких)?

Вы должны использовать аналогичный вид в своих электронных письмах.

Наконец, убедитесь, что в каждом письме есть один четкий призыв к действию, то есть говорите людям, что вы хотите, чтобы они делали дальше. Ответь на вопрос? Нажмите на ссылку? Участвовать в опросе? Что бы это ни было, объясните это и попросите их сделать это.

Держите свой список в чистоте

Что бы вы ни делали, даже если вы лучший копирайтер в мире, в вашем списке всегда будут «призраки».

Опять же, под «призраком» я подразумеваю людей, которые подписаны на ваш список рассылки, но никогда не открывают ваши электронные письма.

Подумайте о своем почтовом ящике. Вы когда-нибудь получали электронное письмо от человека, на которого вы подписаны, решали, что вам недостаточно интересно его читать, и просто архивировали его, не открывая? Что ж, поздравляю, ты тоже призрак. Мы все такие.

С рациональной точки зрения такое поведение не имеет особого смысла, поскольку отписка от рассылки занимает меньше минуты. Так зачем оставаться и продолжать архивировать электронные письма? Потому что это как-то кажется проще, чем мучиться с «хлопотами» по отписке.

Теперь, когда вы являетесь владельцем списка адресов электронной почты, быстро становится ясно, что с призраками есть три проблемы:

• Они питают ваше тщеславие. Скажем, у вас есть список из 100 000 подписчиков, что звучит впечатляюще. Но какой процент из них призраки? Легко обмануть себя, думая, что ваши дела намного лучше, чем на самом деле, если вы позволяете накапливаться неактивным подписчикам.
• Они искажают статистику. Когда неактивные подписчики составляют значительную часть вашего списка адресов электронной почты, они влияют на статистику, такую ​​как процент открытий и рейтинг кликов. Хотя они заставляют вас переоценивать размер вашего списка адресов электронной почты, они также заставляют вас недооценивать его вовлеченность, потому что они снижают показатели вовлеченности. Таким образом, вы можете посмотреть на свои открытые ставки, увидеть, что они ниже среднего, и подумать, что что-то не так с вашими строками темы, когда на самом деле у вас просто есть группа людей в вашем списке, которые никогда не открывают ваши электронные письма.
• Они стоят вам денег. Если вы используете Mailchimp, то вы платите ежемесячную абонентскую плату в зависимости от количества ваших подписчиков. Призраки не проблема, когда у вас небольшой список, но по мере его роста все эти неактивные подписчики начинают добавляться, и это может стоить вам сотни долларов в месяц.

Например, Ноа Каган, основатель AppSumo и Sumo, был недоволен счетом Mailchimp на $700+ и начал искать способы сократить его.

Ему удалось сократить его на 47% (до 375 долларов в месяц), просто удалив неактивных подписчиков (которых они определили как людей, которые не взаимодействовали ни с одним из своих электронных писем в течение последних трех месяцев).

«Как и многие предприниматели, мы наслаждаемся тщеславием, хвастаясь размером нашего списка адресов электронной почты», — признается Ной.

Тем не менее, он все же принял решение очистить свой основной список адресов электронной почты, в результате чего они сократились со 105 000+ подписчиков до 72 000+.

«Ваше эго будет задето (…)», — говорит Ной. «Но, в конце концов, беспокойтесь о результатах, а не о тщеславии».

Так что не стесняйтесь делать то же самое. Вы можете отправить последовательность из трех электронных писем своим неактивным подписчикам, сообщая им, что вы собираетесь отказаться от подписки, если они не подтвердят, что хотят продолжать получать ваши электронные письма (предоставьте им ссылку, по которой они могут щелкнуть). Тогда массово отпишитесь всем, кто этого не сделал.

В качестве альтернативы вы можете просто выдернуть вилку из розетки без предупреждения, потому что маловероятно, что кто-то, кто не открывал ваши электронные письма в течение последних трех месяцев, расстроится (или даже заметит) по этому поводу.

Вы можете сделать это, нажав на вкладку «Аудитория», нажмите «Просмотр контактов», затем «Новый сегмент», затем выберите «Активность кампании», «Не открывалось» и «Все кампании за последние 3 месяца» из выпадающего списка. -вниз меню.

Затем нажмите «Добавить», чтобы создать новое условие, и выберите «Активность кампании», «Отправлено» и «Любые кампании за последние 3 месяца».

Нажмите «Предварительный просмотр сегмента», затем установите флажок рядом с каждым контактом, который вы хотите удалить, нажмите «Действия» и выберите «Отписаться» в раскрывающемся меню.

Вы также можете массово отписаться от неактивных подписчиков, просмотрев сегмент, нажав «Экспорт сегмента», а затем «Экспортировать как CVS».

Затем нажмите на вкладку «Аудитория», выберите «Управление контактами» в раскрывающемся меню, нажмите «Отписаться от людей», затем откройте файл CVS на своем компьютере, скопируйте и вставьте адреса электронной почты в текст «Отписаться от людей». поле и нажмите «Отписаться».

В идеале, вы должны делать это каждые три месяца, таким образом, вы будете содержать свой список в чистоте, а счет Mailchimp будет управляемым.

Кроме того, если вы регулярно очищаете свой список, удаление неактивных подписчиков не повредит так сильно, как в случае с Ноем, когда он удалил более 30 000 подписчиков из их основного списка.

Самое главное, помните, что важно качество списка, а не количество подписчиков электронной почты. Не позволяйте тщеславию мешать!

Хотите узнать, как использовать электронный маркетинг, чтобы привлечь больше трафика на свой сайт? Посмотрите наше видео:

Резюме

Помните, как я сравнил создание списка адресов электронной почты с посадкой дерева в начале этой статьи?

Что ж, сравнение работает, потому что, как и дерево, список адресов электронной почты требует времени, внимания и заботы, чтобы вырасти во что-то большое и мощное.

Поэтому установите свои ожидания соответственно. Каждый хочет иметь список рассылки из 100 000 подписчиков. Но мало у кого хватает терпения упорно трудиться, чтобы заполучить своего первого, 10-го, 100-го подписчика.

Однако точно так же, как желудь не превратится в могучий дуб за одну ночь, ваш список адресов электронной почты не увеличится с нуля до 100 000 подписчиков за месяц, год или даже несколько лет.

Но вы добьетесь этого, если будете усердно работать над тем, чтобы приносить реальную пользу своим подписчикам и продолжать расширять свой список адресов электронной почты.

Итак, начните сегодня.