Guía para principiantes: cómo usar Mailchimp (cree su lista de correo electrónico)

¿Conoces ese dicho sobre que el mejor momento para plantar un árbol fue hace veinte años y el segundo mejor momento es ahora?

Es lo mismo con el marketing por correo electrónico. El mejor momento para comenzar a construir su lista fue el momento en que tuvo la idea de su negocio. El segundo mejor momento es ahora. De hecho, en 2017 DMA descubrió que el retorno promedio por cada £1 (~$1,28) gastado en marketing por correo electrónico era de £32,28 (~$41,28), que es un increíble retorno de la inversión.

Pero eso es más fácil decirlo que hacerlo. La cantidad de opciones de software de marketing por correo electrónico que existen pueden hacer que su cabeza dé vueltas. ¿Con cuál deberías ir?

Hoy vamos a echar un vistazo a cómo usar Mailchimp, una de las herramientas de marketing por correo electrónico más populares que existen, y le mostraremos cómo puede usarla para comenzar a crear su lista de correo electrónico hoy .

¿Qué es Mailchimp?

Mailchimp es una empresa de marketing por correo electrónico fundada por Ben Chestnut y Dan Kurzius en 2001.

Inicialmente, era solo un proyecto paralelo destinado a ayudar a los clientes de la agencia de diseño web de Ben y Dan a crear listas de correo electrónico, y permaneció así durante los primeros seis años de su existencia, generando solo unos pocos miles de dólares al mes.

Sin embargo, en 2007, Ben y Dan se dieron cuenta de que su corazón ya no estaba en el negocio de las agencias de diseño web y decidieron concentrarse en Mailchimp a tiempo completo.

(Lectura sugerida: Su guía para iniciar y administrar una agencia exitosa de WordPress).

No tomaron ninguna inversión externa y financiaron el crecimiento del negocio reinvirtiendo sus ganancias en él.

Desde entonces, Mailchimp se ha convertido en uno de los software de marketing por correo electrónico más populares y conocidos que existen, con cambios recientes que lo están convirtiendo en una plataforma de marketing de pleno derecho.

Según Forbes, en 2018 tenía 20 millones de usuarios, generó más de 600 millones de dólares en ingresos y estaba valorada en 4200 millones de dólares.

Los cofundadores siguen comprometidos con el negocio y no tienen intención de vender:

"¿Ir en publico? ¡No vale la pena el dolor de cabeza!” Castaño dice. ¿Vender? Los fundadores miran incrédulos.
“Hasta el día de hoy, es un sentimiento divertido que podemos ayudar”, explica Kurzius. Chestnut interviene: "Quiero que la gente vea que los últimos 17 años fueron solo un calentamiento".

Pros y contras de Mailchimp

¿Cuál es el mejor software de marketing por correo electrónico en el mercado hoy en día?

Es imposible responder a esta pregunta. Todo depende de las necesidades de tu negocio. Entonces, lo que realmente debe preguntarse es: "¿Qué software de marketing por correo electrónico es el mejor para mí?"

MailChimp, como cualquier otra herramienta, tiene sus pros y sus contras y funciona mejor para algunas personas que para otras. Si tiene curiosidad, usamos y amamos Mailchimp en Kinsta .

Ventajas de Mailchimp

Empresa establecida y fundadores comprometidos

Ir con una startup incipiente siempre es un riesgo porque podría cerrarse en cualquier momento.

Hay algo llamado Efecto Lindy. Es una teoría que dice que la esperanza de vida futura de un bien no perecedero es proporcional a su edad actual. Entonces, por ejemplo, si una empresa ha estado en el negocio durante un año, puede esperar que esté en el negocio por un año más, pero si una empresa ha estado en el negocio durante 18 años como Mailchimp, puede esperar que permanezca en el negocio. negocio por otros 18 años.

Esta es una consideración importante porque la quiebra de un proveedor de software de marketing por correo electrónico interrumpiría sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, lo que podría costarle mucho dinero en ingresos perdidos.

Fácil de usar, tiene todas las características necesarias, es confiable

18 años en el negocio también significa que Mailchimp tiene un producto pulido.

Claro, el software siempre es un trabajo en progreso, pero han tenido tiempo para trabajar en la interfaz de usuario (aunque algunos dirían que hay mucho espacio para mejorar allí, ya que aprender a usar Mailchimp puede requerir algo de esfuerzo), agregar las funciones necesarias y garantizar la capacidad de entrega.

Gratis para empezar

Si recién está comenzando, lo más probable es que el dinero ya sea escaso, y pagar una tarifa de suscripción mensual de más de $ 30 para enviar correos electrónicos a sus tres suscriptores puede parecer ridículo.

Sin embargo, con MailChimp, no tiene que pagar nada hasta que alcance los 2000 suscriptores de correo electrónico, momento en el que probablemente esté ganando suficiente dinero de su lista para justificar el gasto de actualizarse a un plan premium.

Contras de Mailchimp

Es un software genérico de marketing por correo electrónico

El público objetivo de Mailchimp parece ser cualquier persona que quiera crear una lista de correo electrónico.

Y están haciendo todo el casting muy bien. No importa si eres un aficionado, un creador en línea o un empresario de comercio electrónico, Mailchimp te tiene cubierto.

Sin embargo, servir a un público objetivo tan amplio significa que, si bien es una buena solución, no es necesariamente la mejor solución para su nicho.

Por ejemplo, si eres un aficionado que solo necesita la funcionalidad de marketing por correo electrónico más básica, entonces MoonMail podría ser una mejor opción.

Mientras tanto, si eres un creador en línea, ConvertKit se creó pensando en ti y su misión es ayudar a los creadores a ganarse la vida en línea.

Y si tiene un negocio de comercio electrónico, es posible que desee consultar SmartrMail o Drip:

Por lo tanto, debe ver si tiene sentido optar por Mailchimp cuando hay opciones de nicho disponibles.

Si bien puede comenzar gratis con Mailchimp, puede volverse costoso a medida que crece su lista

Mailchimp es gratuito hasta 2000 suscriptores, pero ¿cuánto cuesta después de eso?

Puede usar la calculadora de costos en su página de precios para calcular cuánto tendría que pagar una vez que llegue a un número específico de suscriptores.

Mailchimp ha recibido críticas por sus precios que algunas personas consideran injustos.

Por ejemplo, la estrella del bootstrapping Pieter Levels cambió de Mailchimp a SendGrind en 2017:

¡Cambié de @MailChimp a @sendgrid y los recomiendo a todos!

— @levelsio (@levelsio) 12 de noviembre de 2017

Su razón principal para cambiar fue que Mailchimp le estaba cobrando $ 250 / mes, lo que llamó "depredador":

5 minutos, sí, creo que el precio de MailChimp es abusivo. $ 250 / m para almacenar mis suscriptores de correo electrónico, ¿qué?

— @levelsio (@levelsio) 13 de noviembre de 2017

Sin embargo, para ser justos con Mailchimp, su precio no es tan escandaloso en comparación con algunos de sus competidores, pero aún así es algo a tener en cuenta si el precio es un problema para usted.

Pregunta candente: ¿Deberías usar Mailchimp?

Depende.

Si tiene un negocio establecido y tiene dinero para invertir en marketing por correo electrónico, entonces probablemente tenga más sentido optar por una de las opciones de nicho en el mercado.

Sin embargo, si recién está comenzando, Mailchimp es la opción más asequible (al menos a corto plazo) y una excelente manera de aprender las cuerdas del marketing por correo electrónico.

Además, la realidad es que debería haber comenzado una lista de correo electrónico en el momento en que tuvo su idea de negocio y ahora está muy atrasado.

Entonces, si te encuentras atrapado en la parálisis del análisis, comparando sin cesar varias opciones sin elegir una, entonces podría ser mejor elegir Mailchimp.

Siempre puede cambiar a otro proveedor de software de marketing por correo electrónico más adelante (cambiar es un dolor de cabeza, pero es factible).

Lo que importa ahora es que empieces a construir tu lista de correo electrónico. Puede consultar aquí 22 alternativas de Mailchimp, incluidas también opciones gratuitas.

Empezar con Mailchimp

Como verá en este tutorial de Mailchimp, comenzar a usar Mailchimp es fácil.

Paso 1

Vaya al sitio web de Mailchimp y haga clic en el botón "Registrarse gratis" en la esquina superior derecha.

Se le dirigirá a un formulario de registro que le pedirá su correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

Paso 2

Una vez que envíe la información requerida, recibirá un correo electrónico de Mailchimp pidiéndole que active su cuenta haciendo clic en el botón "Activar cuenta".

Paso 3

Luego tendrás que confirmar que eres humano haciendo clic en el botón "No soy un robot".

Paso 4

A continuación, pasará por una serie de pantallas de configuración que le pedirán más información (nombre, detalles de la empresa, dirección física, etc.).

Incluso hay un cuestionario "Encontremos tu ruta de marketing" que proporciona a Mailchimp la información que necesitan para hacer sugerencias de marketing en el futuro.

Una vez que haya terminado con todo eso, continuará con el proceso de incorporación diseñando su primer correo electrónico.

Luego puede agregar contactos importándolos desde un archivo o usando un formulario emergente para recopilar suscriptores.

Finalmente, puede enviar su primer correo electrónico a las personas que acaba de agregar.

Luego se le presentarán sugerencias sobre qué hacer a continuación, que incluyen la creación de una página de destino, aumentar su audiencia con Facebook y configurar un correo electrónico de bienvenida automatizado.

Como puede ver, los procesos de registro e incorporación son muy sencillos, por lo que no tiene excusas para retrasar más el registro. ¡Hazlo hoy!

Aprenda a usar etiquetas de combinación

Mailchimp es una herramienta fácil de usar con una interfaz de usuario bastante intuitiva. Cuanto más lo use, más familiar se volverá.

Sin embargo, hay una cosa clave que debe aprender desde el principio porque son muy importantes: son las etiquetas de combinación.

Las etiquetas de combinación son tokens dinámicos que puede presentar y usar cuando se trata de crear sus correos electrónicos para que se vean y suenen más personales. Estos tokens extraen datos de su audiencia y su cuenta (etiquetas de combinación de audiencia y etiquetas de combinación de sistema).

Déjame darte algunos ejemplos rápidos:

*|FNAME|* es una etiqueta de combinación que representa el nombre de pila de su destinatario. Entonces, dado que está recopilando el nombre de sus suscriptores, si comienza sus correos electrónicos con "Hola *|FNAME|* ", todos ellos recibirán un lindo correo electrónico con su nombre. Eso es un buen toque, ¿no?

Aquí hay otro: supongamos que necesita enviar una confirmación por correo electrónico a alguien, pero antes de eso, necesita que verifique dos veces si su dirección de correo electrónico en sus registros es la correcta (por cierto, siga estos consejos si necesita encontrar el correo electrónico de alguien dirección). En este caso, es posible que desee utilizar *|EMAIL|* para obtener la dirección de correo electrónico de su destinatario en su propio mensaje. Debería verse algo como esto:

Hay muchas Merge Tags que puede aprovechar, muchas de las cuales mostrarán todo su potencial cuando se trata de crear secuencias de automatización y segmentar a su audiencia.

Configure su serie de respuestas automáticas de correo electrónico

Una serie de respuestas automáticas de correo electrónico es una secuencia de correos electrónicos que se activa automáticamente en función de un conjunto de reglas y criterios que configuras.

Algunos de los usos más comunes de las secuencias automatizadas son:

• Correo electrónico de bienvenida a los usuarios recién suscritos
• Series educativas para que los nuevos usuarios incorporados aprendan más sobre su producto/servicio
• Serie de correos electrónicos de actualización de contenido para usuarios que solicitaron recibir un libro electrónico, una hoja de trucos o cualquier otro obsequio de su sitio
• Respuestas automáticas para prospectos que le solicitaron una cotización

La lista podría continuar durante días. El aspecto importante a entender aquí es que implementar una sólida automatización de correo electrónico realmente puede ayudarlo a administrar y mejorar el resultado de su negocio.

Puede hacerlo en Mailchimp presionando la pestaña "Configurar un correo electrónico de bienvenida automatizado".

Luego se le presentarán tres opciones: "Mensaje de bienvenida", "Serie de incorporación", "Serie de educación".

Puede comenzar con el mensaje de bienvenida. Una vez que haga clic en el botón "Comenzar", accederá a una página donde puede editar su correo electrónico de bienvenida (incluido lo que se muestra en el campo "De", la línea de asunto y el contenido y el diseño del correo electrónico). También puedes enviarte un mensaje de prueba para asegurarte de que es exactamente como quieres que sea.

El experto en marketing en línea Derek Halpern recomienda hacer una pregunta junto con "¿Con qué estás luchando en este momento?" líneas en el correo electrónico de bienvenida.

“¿Por qué hago esta pregunta? Bueno, cuando las personas me dicen con qué están luchando, me ayuda a descubrir qué contenido puedo crear para ellos (a menudo, convierto este contenido en obsequios gratuitos para crear mi lista de correo electrónico)”, explica Derek. “También me ayuda a entender un poco mejor quién es mi cliente”.

Considere hacer lo mismo en su correo electrónico de bienvenida. No le cuesta nada, pero ayuda con la investigación de mercado.

Una vez que haya terminado con el correo electrónico de bienvenida, es hora de configurar la incorporación (si el nuevo suscriptor también es un nuevo cliente) o la serie de correos electrónicos educativos (si el nuevo suscriptor solo quiere obtener más información).

Puede hacerlo haciendo clic en el botón "Crear" en la esquina superior derecha de la pantalla, luego haciendo clic en la pestaña "Correo electrónico", luego en la pestaña "Automatizado", luego en la pestaña "Bienvenidos nuevos suscriptores" y finalmente en "Serie de incorporación" o Serie “Educación”.

Mailchimp proporciona una plantilla para la serie en caso de que no sepa cómo estructurarla.

Todo lo que tiene que hacer es completar los correos electrónicos de plantilla con su propio contenido, agregar más correos electrónicos a la serie y configurar sus activadores en función de:

• Etiquetas
• Actividad del suscriptor
• Actividad de compra/comercio electrónico
• Basado en la fecha
• llamada a la API
• Ajustes personalizados

La serie de correos electrónicos automatizados es un elemento esencial del marketing por correo electrónico porque le permite interactuar con sus suscriptores, usuarios, clientes potenciales y construir una relación con ellos en piloto automático.

No olvides que serás juzgado en base a estos correos electrónicos, así que haz un esfuerzo para dejar una buena impresión al brindarles el mayor valor posible.

Lleve su automatización al siguiente nivel con segmentos y disparadores

Los segmentos son subconjuntos de sus contactos que satisfacen uno o más criterios, como datos de audiencia similares, actividad de compra, estado de suscripción, intereses, actividad. Piense en este ejemplo simple basado en el historial de compras de un cliente:

• clientes potenciales = 0 artículos comprados en los últimos 30 días
• nuevos clientes = 1 artículo comprado en los últimos 30 días
• Clientes VIP = 2+ artículos comprados en los últimos 30 días
• clientes inactivos = 1 artículo comprado en los últimos 90 días

Puedes usar hasta cinco condiciones con el plan gratuito de Mailchimp.

Ahora, con la combinación correcta de series automatizadas, disparadores y segmentos listos, ¡es hora de comenzar a pensar en cómo recopilar más direcciones de correo electrónico!

Crear un formulario de suscripción de Mailchimp

Un formulario de suscripción es un formulario que solicita un nombre y una dirección de correo electrónico (puede solicitar más detalles, pero no se recomienda) y luego agrega a una persona a la lista de correo electrónico una vez que envía esa información (lectura sugerida: Cómo incrustar un Formulario de Google en su sitio de WordPress).

Puedes crear uno con el creador de formularios de Mailchimp.

Haga clic en la pestaña "Público" y luego seleccione "Formularios de registro" en el menú desplegable en el lado izquierdo de la pantalla.

Ahora, el formulario predeterminado no es tan bueno, y hay tres cosas que debe hacer de inmediato:

• Cambie el título predeterminado a un título centrado en el usuario que le diga al suscriptor potencial lo que obtendrá si se suscribe.
• Elimine todos los campos del formulario, excepto "Nombre" y "Dirección de correo electrónico" (sí, hay casos en los que puede necesitar más campos, pero esta es la práctica estándar).
• Cambie la copia del botón predeterminado a una copia centrada en el usuario que le diga al suscriptor potencial lo que sucederá una vez que haga clic en él (puede hacerlo haciendo clic en "Traducir" y luego cambiando el texto en el campo "Suscribir").

Luego puede usar un enlace que proporciona Mailchimp para dirigir a las personas a su formulario de registro (como este).

Ahora, si desea incrustar un formulario en su sitio web, debe hacer clic en la pestaña "Audiencia", elegir "Formularios de registro" en el menú desplegable en el lado izquierdo y luego hacer clic en "Formularios incrustados".

Esto es un poco más técnico porque una vez que haya terminado de editar el formulario, tendrá que copiar y pegar el código en su sitio web.

Finalmente, también puede crear un formulario emergente haciendo clic en "Audiencia", luego eligiendo "Formularios de registro" en el menú desplegable, luego seleccionando la ventana emergente "Suscriptor".

Luego podrá diseñar su formulario y generar el código que puede copiar/pegar en su sitio web.

Esto es lo principal que debe saber cuando se trata de formularios de suscripción: no dude en usarlos.

Cree un formulario de suscripción simple al que luego pueda vincular inmediatamente y comience a compartirlo con las personas que cree que podrían estar interesadas en su contenido para que pueda recopilar direcciones de correo electrónico en piloto automático y comenzar a crear una lista de correo electrónico considerable.

Envío de correos electrónicos de difusión con Mailchimp

Un correo electrónico de difusión es un correo electrónico que envía una vez (por ejemplo, un anuncio sobre el lanzamiento de una función).

Puede hacerlo en Mailchimp haciendo clic en el botón "Crear" en la esquina superior derecha de la pantalla, luego en la pestaña "Correo electrónico", luego seleccionando la pestaña "Regular" y haciendo clic en el botón "Comenzar".

Luego, simplemente elija la audiencia a la que desea enviar este correo electrónico, edite la línea "De", la línea "Asunto" y el cuerpo del correo electrónico, y presione "Enviar" (o "Programar" si desea que salga luego).

Cuando se trata de la parte de "Contenido", se le pedirá que elija un diseño de los que ya están disponibles o cargue uno personalizado:

El diseño establecerá la estructura básica de su correo electrónico para que pueda presentar su contenido de la manera que desee:

Todos los diseños son totalmente personalizables con una interfaz de arrastrar y soltar que le permite mover elementos y colocarlos donde prefiera:

Para aquellos que necesitan un nuevo comienzo con temas prefabricados, pueden navegar a través de ellos haciendo clic en la pestaña "Temas" en la parte superior:

Nuestro boletín en Kinsta se creó fácilmente utilizando la sencilla interfaz de arrastrar y soltar de Mailchimp. No había ninguna codificación involucrada. Echa un vistazo a algunos de nuestros boletines.

Ya está todo listo para entrar en el juego del marketing por correo electrónico. ¡Ahora es el momento de echar un vistazo rápido a cómo ver el rendimiento de sus correos electrónicos y aprender a obtener mejores resultados!

Mejore su marketing por correo electrónico con datos

Mailchimp le permite ver el rendimiento de sus correos electrónicos y secuencias de correos electrónicos, junto con datos relacionados con el crecimiento de su audiencia. Esta funcionalidad es clave aquí, ya que realmente necesita comprender qué tipos de correos electrónicos funcionan mejor que otros, cuál es un buen día/hora para enviar comunicaciones, qué usuarios están más comprometidos con su negocio, etc.

Para hacerlo, después de haber enviado al menos un correo electrónico a tus suscriptores, debes comenzar a buscar en la sección _Informe_ en Mailchimp que puedes encontrar en la parte superior:

Aquí encontrará un gráfico general que muestra cómo la tasa de apertura y la tasa de clics de sus correos electrónicos se comparan con el promedio de la industria:

Si te soy sincero, estos datos que se muestran aquí no son los más útiles. Si realmente desea profundizar y ver datos específicos de correo electrónico, debe desplazarse un poco hacia abajo en la misma página donde podrá ver todas las campañas de correo electrónico que ha enviado y hacer clic en el botón "Ver informe" en el derecho:

Esto lo llevará a los datos de la campaña de correo electrónico específica y le brindará una visión más detallada de su rendimiento.

¿Qué pasa con sus secuencias de correo electrónico automatizadas?

Si necesita verificar cómo se están desempeñando, deberá dirigirse al menú superior de Mailchimp y hacer clic en la pestaña "Campaña":

Una vez allí, debe hacer clic en "En curso" en la barra lateral izquierda para que aparezcan sus campañas activas y luego pasar el cursor sobre la que desea ver para mostrar el botón "Informar", en el que debe hacer clic.

Lo sé, no es la ruta UX más fluida, pero te acostumbrarás en poco tiempo.

Ahora que sabe cómo crear, configurar y verificar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico en Mailchimp, ¡tenemos algunos consejos adicionales para ayudarlo a lograr los mejores resultados!

Bono: ¿Cómo hacer que la gente lea tus correos electrónicos?

Es importante comprender que la mayoría de las personas se sienten abrumadas por la cantidad de correos electrónicos que reciben, lo que significa que debe ganarse su lugar en la bandeja de entrada de alguien.

Verá, no es suficiente simplemente hacer que alguien se suscriba a su lista de correo electrónico, debe construir una relación con esa persona de una manera que les haga querer leer sus mensajes.

De lo contrario, terminará con un montón de "fantasmas" en su lista de correo electrónico, es decir, personas que están suscritas pero que nunca abren sus correos electrónicos.

Ahora, lo más importante en el marketing por correo electrónico es proporcionar valor, porque no hay forma de que pueda crear una lista de correo electrónico comprometida sin hacerlo.

Todos y cada uno de los correos electrónicos que envíe deben mejorar de alguna manera la vida del suscriptor. De lo contrario, ¿por qué deberían siquiera abrirlos?

Piense largo y tendido sobre los problemas con los que están luchando las personas en su lista y cómo puede ayudar a resolverlos. Luego ofrezca esas soluciones en sus correos electrónicos.

(Preguntar "¿Con qué estás luchando en este momento?" en tu correo electrónico de bienvenida como sugirió Derek Halpern hace que esto sea mucho más fácil).

Sin embargo, si bien el contenido es el rey, la forma en que presenta ese contenido también es importante.

También debe prestar atención a las líneas de asunto, la copia y el formato.

Líneas de asunto

¿Sabes cómo los redactores están obsesionados con los titulares? Eso es porque el titular es la forma de captar la atención de alguien. Si lo arruinas, nadie va a leer el contenido real.

Bueno, es lo mismo con las líneas de asunto, si no logra captar la atención del suscriptor, su correo electrónico simplemente se perderá en el mar de otros correos electrónicos en su bandeja de entrada.

Lo que debe hacer es pensar mucho en sus líneas de asunto y pensar en cómo puede asegurarse de que su correo electrónico se destaque entre docenas de otros correos electrónicos en una bandeja de entrada llena de gente.

Dupdo

En el mundo de la redacción publicitaria, “copiar” se refiere a un texto destinado a vender, ya sea un anuncio, un correo electrónico, la descripción de un producto, lo que sea.

Lo que debe tener en cuenta al escribir su correo electrónico es que no es solo un texto, es una copia, porque está tratando de que sus suscriptores hagan algo (incluso si es solo para leer su próximo correo electrónico).

Así que estudia redacción. Aprenda cómo atraer a las personas, contar una historia y luego relacionarla con el mensaje que desea transmitir. No llegarás a ninguna parte si tus correos electrónicos son aburridos.

Formateo

Seamos realistas: leer en una pantalla es un fastidio.

Así que no lo hagas aún más frustrante enviando a tus suscriptores muros de texto (pista: nadie los va a leer).

Haga que sus correos electrónicos sean agradables a la vista usando espacios en blanco, texto en negrita y viñetas para dividir el texto.

No tiene que ser elegante. Solo tiene que ser legible.

Por ejemplo, eche un vistazo a este correo electrónico de viernes de 5 viñetas de Tim Ferriss:

¿Ves cómo el espacio en blanco, el texto en negrita y los enlaces hacen que el correo electrónico sea fácil de leer (sin embargo, ese párrafo monstruoso de acetil-L-carnitina se vería mejor si se dividiera en algunos más cortos)?

Debería buscar un aspecto similar en sus correos electrónicos.

Finalmente, asegúrese de que cada correo electrónico tenga un llamado a la acción claro, es decir, dígales a las personas qué quiere que hagan a continuación. ¿Responde una pregunta? ¿Hacer clic en un enlace? ¿Participar en una encuesta? Sea lo que sea, déjalo claro y pídeles que lo hagan.

Mantenga su lista limpia

No importa lo que hagas, incluso si eres el mejor redactor del mundo, terminarás con algunos “fantasmas” en tu lista.

Nuevamente, por "fantasma", me refiero a las personas que están suscritas a su lista de correo electrónico pero que nunca abren sus correos electrónicos.

Piense en su propia bandeja de entrada. ¿Alguna vez recibe un correo electrónico de alguien a quien está suscrito, decide que no está lo suficientemente interesado como para leerlo y simplemente lo archiva sin abrirlo? Bueno, felicidades, tú también eres un fantasma. Todos lo somos.

Racionalmente, este comportamiento no tiene mucho sentido, porque darse de baja de una lista lleva menos de un minuto. Entonces, ¿por qué quedarse y seguir archivando los correos electrónicos? Porque de alguna manera parece más fácil hacer eso que pasar por la "molestia" de darse de baja.

Ahora, cuando eres propietario de una lista de correo electrónico, rápidamente queda claro que hay tres problemas con los fantasmas:

• Alimentan tu vanidad. Digamos que tienes una lista de 100.000 suscriptores, lo que suena impresionante. Pero, ¿qué porcentaje de ellos son fantasmas? Es fácil engañarse pensando que lo está haciendo mucho mejor de lo que realmente está si permite que se acumulen suscriptores inactivos.
• Distorsionan las estadísticas. Cuando los suscriptores inactivos constituyen una proporción significativa de su lista de correo electrónico, afectan las estadísticas, como las tasas de apertura y las tasas de clics. Si bien te hacen sobreestimar el tamaño de tu lista de correo electrónico, también te hacen subestimar su participación, porque reducen los números de participación. Por lo tanto, puede mirar sus tasas de apertura, ver que están por debajo del promedio y pensar que hay algo mal con sus líneas de asunto, cuando en realidad simplemente tiene un montón de personas en su lista que nunca abren sus correos electrónicos.
• Te cuestan dinero. Si está utilizando Mailchimp, entonces está pagando una tarifa de suscripción mensual basada en la cantidad de suscriptores que tiene. Los fantasmas no son un problema cuando tiene una lista pequeña, pero a medida que crece, todos esos suscriptores inactivos comienzan a acumularse y pueden costarle cientos de dólares por mes.

Por ejemplo, Noah Kagan, el fundador de AppSumo y Sumo, no estaba contento con su factura de Mailchimp de más de $700 y comenzó a buscar formas de reducirla.

Se las arregló para reducirlo en un 47 % (hasta $375 por mes) simplemente eliminando a los suscriptores inactivos (que definieron como personas que no han interactuado con ninguno de sus correos electrónicos durante los últimos tres meses).

“Al igual que muchos emprendedores, disfrutamos la vanidad de alardear sobre el tamaño de nuestra lista de correo electrónico”, admite Noah.

Sin embargo, aun así tomó la decisión de limpiar su lista principal de correo electrónico, como resultado pasaron de más de 105 000 suscriptores a más de 72 000.

“Tu ego se verá lastimado (…)” dice Noah. “Pero al final del día, preocúpate por los resultados, no por la vanidad”.

Así que no dudes en hacer lo mismo. Puede enviar una secuencia de tres correos electrónicos a sus suscriptores inactivos diciéndoles que cancelará su suscripción si no confirman que desean seguir recibiendo sus correos electrónicos (proporcione un enlace para que hagan clic). Luego, cancela la suscripción masiva de todos los que no lo hicieron.

Alternativamente, puede simplemente desconectar sin previo aviso, porque es poco probable que alguien que no haya abierto sus correos electrónicos en los últimos tres meses se moleste (o incluso se dé cuenta) de esto.

Puede hacerlo haciendo clic en la pestaña "Público", haga clic en "Ver contactos", luego en "Nuevo segmento", luego elija "Actividad de la campaña", "No se abrió" y "Todas las campañas en los últimos 3 meses" de la lista desplegable. -Abajo menús.

Luego haga clic en "Agregar" para crear una nueva condición y elija "Actividad de la campaña", "Fue enviado" y "Cualquier campaña en los últimos 3 meses".

Haga clic en "Vista previa del segmento", luego marque la casilla junto a cada contacto que desea eliminar, haga clic en "Acciones" y elija "Cancelar suscripción" en el menú desplegable.

También puede cancelar la suscripción masiva de suscriptores inactivos al ver el segmento, hacer clic en "Exportar segmento" y luego en "Exportar como CVS".

Luego haga clic en la pestaña "Público", elija "Administrar contactos" en el menú desplegable, haga clic en "Cancelar suscripción de personas", luego abra el archivo CVS en su computadora, copie y pegue las direcciones de correo electrónico en el texto "Cancelar suscripción de personas". y haga clic en "Cancelar suscripción".

Idealmente, deberías hacer esto cada tres meses, de esa manera mantendrás tu lista limpia y tu factura de Mailchimp manejable.

Además, si limpia su lista con regularidad, la eliminación de suscriptores inactivos no será tan perjudicial como en un caso como el de Noah, en el que eliminó más de 30 000 suscriptores de su lista principal.

Lo más importante es recordar que lo que importa es la calidad de la lista, no la cantidad de suscriptores de correo electrónico. ¡No dejes que tu vanidad se interponga en el camino!

¿Quiere aprender a utilizar el marketing por correo electrónico para atraer más tráfico a su sitio web? Mira nuestro vídeo:

Resumen

¿Recuerdas cómo comparé comenzar una lista de correo electrónico con plantar un árbol al comienzo de este artículo?

Bueno, la comparación funciona, porque al igual que un árbol, una lista de correo electrónico requiere tiempo, atención y cuidado para convertirse en algo grande y poderoso.

Así que establezca sus expectativas en consecuencia. Todo el mundo quiere tener una lista de correo electrónico de 100.000 suscriptores. Sin embargo, solo unas pocas personas tienen la paciencia para trabajar duro para obtener su primer, décimo, 100 suscriptor.

Sin embargo, de la misma manera que una bellota no se convierte en un poderoso roble de la noche a la mañana, su lista de correo electrónico no pasará de cero a 100.000 suscriptores en un mes, un año o incluso varios años.

Pero lo logrará si trabaja arduamente para brindar un valor genuino a sus suscriptores y se mantiene comprometido con el crecimiento de su lista de correo electrónico.

Entonces, comienza hoy.