Guide du débutant : comment utiliser Mailchimp (créez votre liste de diffusion)

Vous savez que le meilleur moment pour planter un arbre était il y a vingt ans et que le deuxième meilleur moment est maintenant ?

C'est la même chose avec le marketing par courriel. Le meilleur moment pour commencer à construire votre liste était le moment où vous avez eu l'idée de votre entreprise. Le deuxième meilleur moment est maintenant. En fait, en 2017, DMA a découvert que le rendement moyen pour chaque livre sterling (~ 1,28 $) dépensé en marketing par e-mail était de 32,28 £ (~ 41,28 $), ce qui représente un retour sur investissement incroyable.

Mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Le nombre d'options logicielles de marketing par e-mail peut vous faire tourner la tête. Avec lequel devriez-vous aller?

Aujourd'hui, nous allons voir comment utiliser Mailchimp, l'un des outils de marketing par e-mail les plus populaires, et vous montrer comment vous pouvez l'utiliser pour commencer à créer votre liste de diffusion dès aujourd'hui .

Qu'est-ce que Mailchimp ?

Mailchimp est une société de marketing par e-mail fondée par Ben Chestnut et Dan Kurzius en 2001.

Au départ, ce n'était qu'un projet parallèle destiné à aider les clients de l'agence de conception Web de Ben et Dan à créer des listes de diffusion, et il l'est resté pendant les six premières années de son existence, ne rapportant que quelques milliers de dollars par mois.

Cependant, en 2007, Ben et Dan ont réalisé que leur cœur n'était plus dans le secteur des agences de conception Web et ont décidé de se concentrer sur Mailchimp à plein temps.

(Lecture suggérée : votre guide pour démarrer et gérer une agence WordPress réussie).

Ils n'ont pris aucun investissement extérieur et ont financé la croissance de l'entreprise en y réinvestissant ses bénéfices.

Depuis lors, Mailchimp est devenu l'un des logiciels de marketing par e-mail les plus populaires et les plus connus avec des changements récents qui en font une plate-forme marketing à part entière.

Selon Forbes, en 2018, il comptait 20 millions d'utilisateurs, générait plus de 600 millions de dollars de revenus et était évalué à 4,2 milliards de dollars.

Les co-fondateurs restent attachés à l'entreprise et n'ont pas l'intention de vendre :

"Aller en public? Ça ne vaut pas le mal de tête !" Châtaigne dit. Vendre? Les fondateurs semblent incrédules.
« À ce jour, c'est juste un drôle de sentiment que nous pouvons aider », explique Kurzius. Chestnut intervient : "Je veux que les gens voient que les 17 dernières années n'étaient qu'un échauffement."

Avantages et inconvénients de Mailchimp

Quel est le meilleur logiciel d'email marketing actuellement sur le marché ?

Il est impossible de répondre à cette question. Tout dépend des besoins de votre entreprise. Donc, ce que vous devez vraiment demander, c'est : "Quel logiciel de marketing par e-mail est le meilleur pour moi ?"

MailChimp, comme tout autre outil, a ses avantages et ses inconvénients et fonctionne mieux pour certaines personnes que pour d'autres. Si vous êtes curieux, nous utilisons et aimons Mailchimp chez Kinsta .

Avantages de Mailchimp

Entreprise établie et fondateurs engagés

Aller avec une start-up naissante est toujours un risque car elle peut se replier à tout moment.

Il y a quelque chose qui s'appelle l'effet Lindy. C'est une théorie qui dit que l'espérance de vie future d'une chose non périssable est proportionnelle à son âge actuel. Ainsi, par exemple, si une entreprise est en activité depuis un an, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle soit en activité pendant un an de plus, mais si une entreprise est en activité depuis 18 ans comme Mailchimp, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle reste en activité. affaires pendant encore 18 ans.

Il s'agit d'une considération importante car la faillite d'un fournisseur de logiciels de marketing par e-mail perturberait vos efforts de marketing par e-mail, ce qui pourrait vous coûter beaucoup d'argent en perte de revenus.

Facile à utiliser, possède toutes les fonctionnalités nécessaires, est fiable

18 ans d'activité signifient également que Mailchimp a un produit raffiné.

Bien sûr, le logiciel est toujours en cours de développement, mais ils ont eu le temps de travailler sur l'interface utilisateur (bien que certains diront qu'il y a beaucoup de place pour l'amélioration car apprendre à utiliser Mailchimp peut demander un certain effort), ajouter les fonctionnalités nécessaires , et assurer la délivrabilité.

Gratuit pour commencer

Si vous débutez, il y a de fortes chances que l'argent soit déjà serré, et payer des frais d'abonnement mensuels de plus de 30 $ pour envoyer un e-mail à vos trois abonnés peut sembler ridicule.

Cependant, avec MailChimp, vous n'avez rien à payer jusqu'à ce que vous atteigniez 2 000 abonnés au courrier électronique, auquel cas vous gagnez probablement assez d'argent à partir de votre liste pour justifier les dépenses de mise à niveau vers un plan premium.

Inconvénients de Mailchimp

C'est un logiciel générique d'email marketing

Le public cible de Mailchimp semble être toute personne souhaitant créer une liste de diffusion.

Et ils font très bien le casting d'un filet large. Peu importe que vous soyez un amateur, un créateur en ligne ou un entrepreneur en commerce électronique, Mailchimp a ce qu'il vous faut.

Cependant, servir un public cible aussi large signifie que même s'il s'agit d'une solution acceptable, ce n'est pas nécessairement la meilleure solution pour votre créneau.

Par exemple, si vous êtes un amateur qui n'a besoin que des fonctionnalités de marketing par e-mail les plus élémentaires, MoonMail pourrait être une meilleure option.

En attendant, si vous êtes un créateur en ligne, alors ConvertKit a été conçu pour vous et sa mission est d'aider les créateurs à gagner leur vie en ligne.

Et si vous avez une entreprise de commerce électronique, vous voudrez peut-être consulter SmartrMail ou Drip :

Vous devez donc voir s'il est logique d'utiliser Mailchimp lorsqu'il existe des options de niche disponibles.

Bien que vous puissiez commencer gratuitement avec Mailchimp, cela peut devenir coûteux à mesure que votre liste s'allonge

Mailchimp est gratuit jusqu'à 2 000 abonnés, mais combien cela coûte-t-il ensuite ?

Vous pouvez utiliser le calculateur de coûts sur leur page de tarification pour déterminer combien vous devrez payer une fois que vous aurez atteint un nombre spécifique d'abonnés.

Mailchimp a suscité des critiques sur leurs prix que certaines personnes considèrent comme injustes.

Par exemple, la star du bootstrap Pieter Levels est passée de Mailchimp à SendGrind en 2017 :

Je suis passé de @MailChimp à @sendgrid et je les recommande à tout le monde !

– @levelsio (@levelsio) 12 novembre 2017

La principale raison de son changement était que Mailchimp lui facturait 250 $/mois, ce qu'il qualifiait de "prédateur":

5 minutes, oui je pense que les prix de MailChimp sont prédateurs. 250 $/mois pour stocker mes abonnés par e-mail, vous dites quoi ?

– @levelsio (@levelsio) 13 novembre 2017

Cependant, pour être juste envers Mailchimp, leur prix n'est pas si scandaleux par rapport à certains de leurs concurrents, mais c'est toujours quelque chose à garder à l'esprit si le prix vous pose problème.

Question brûlante : devriez-vous utiliser Mailchimp ?

Ça dépend.

Si vous avez une entreprise établie et que vous avez de l'argent à investir dans le marketing par e-mail, il est probablement plus logique d'opter pour l'une des options de niche du marché.

Cependant, si vous débutez, alors Mailchimp est l'option la plus abordable (du moins à court terme) et un excellent moyen d'apprendre les ficelles du marketing par e-mail.

De plus, la réalité est que vous auriez dû commencer une liste de diffusion au moment où vous avez eu votre idée d'entreprise et maintenant vous êtes très en retard.

Donc, si vous vous retrouvez coincé dans la paralysie de l'analyse, comparant sans cesse différentes options sans jamais en choisir une, il serait peut-être préférable d'utiliser Mailchimp.

Vous pouvez toujours passer à un autre fournisseur de logiciel de marketing par e-mail plus tard (le changement est un casse-tête, mais c'est faisable).

Ce qui compte maintenant, c'est que vous commenciez à créer votre liste de diffusion. Vous pouvez consulter ici 22 alternatives Mailchimp, y compris des options gratuites.

Premiers pas avec Mailchimp

Comme vous le verrez dans ce tutoriel Mailchimp, démarrer avec Mailchimp est facile.

Étape 1

Allez sur le site Web de Mailchimp et cliquez sur le bouton "S'inscrire gratuitement" dans le coin supérieur droit.

Vous serez dirigé vers un formulaire d'inscription qui vous demandera votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Étape 2

Une fois que vous aurez soumis les informations requises, vous recevrez un e-mail de Mailchimp vous demandant d'activer votre compte en cliquant sur le bouton "Activer le compte".

Étape 3

Ensuite, vous devrez confirmer que vous êtes humain en cliquant sur le bouton "Je ne suis pas un robot".

Étape 4

Vous serez ensuite dirigé vers une série d'écrans de configuration vous demandant plus d'informations (nom, coordonnées professionnelles, adresse physique, etc.).

Il y a même un quiz "Trouvons votre parcours marketing" qui fournit à Mailchimp les informations dont ils ont besoin pour faire des suggestions marketing à l'avenir.

Une fois que vous avez terminé avec tout cela, vous continuerez le processus d'intégration en concevant votre premier e-mail.

Vous pouvez ensuite ajouter des contacts en les important à partir d'un fichier ou en utilisant un formulaire contextuel pour collecter des abonnés.

Enfin, vous pouvez envoyer votre premier email aux personnes que vous venez d'ajouter.

Vous recevrez ensuite des suggestions sur la marche à suivre, notamment la création d'une page de destination, l'augmentation de votre audience avec Facebook et la configuration d'un e-mail de bienvenue automatisé.

Comme vous pouvez le constater, les processus d'inscription et d'intégration sont très simples, vous n'avez donc plus aucune excuse pour retarder votre inscription. Fais-le aujourd'hui!

Apprenez à utiliser les balises de fusion

Mailchimp est un outil facile à utiliser avec une interface utilisateur assez intuitive. Plus vous l'utiliserez, plus vous vous familiariserez.

Il y a une chose clé, cependant, que vous devez apprendre dès le début car elles sont super importantes : ce sont les balises de fusion.

Les balises de fusion sont des jetons dynamiques que vous pouvez utiliser lorsqu'il s'agit de créer vos e-mails pour leur donner un aspect et un son plus personnels. Ces jetons extraient des données de votre audience et de votre compte (merge tags d'audience et merge tags système).

Permettez-moi de vous donner quelques exemples rapides :

*|FNAME|* est un merge tag qui représente le prénom de votre destinataire. Ainsi, étant donné que vous collectez le nom de vos abonnés, si vous commencez vos e-mails par « Hey *|FNAME|* », ils recevront tous un joli e-mail avec leur nom. C'est une belle touche, n'est-ce pas ?

En voici une autre : disons que vous devez envoyer une confirmation par e-mail à quelqu'un, mais avant cela, vous avez besoin qu'il vérifie si son adresse e-mail dans vos dossiers est la bonne (au fait, suivez ces conseils si vous avez besoin de trouver l'adresse e-mail de quelqu'un adresse). Dans ce cas, vous pouvez utiliser *|EMAIL|* pour extraire l'adresse e-mail de votre destinataire dans votre propre message. Ça devrait ressembler a quelque chose comme ca:

Il existe de nombreuses balises de fusion dont vous pourriez tirer parti, dont beaucoup montreront tout leur potentiel lorsqu'il s'agira de créer des séquences d'automatisation et de segmenter votre public.

Configurez votre série de répondeurs automatiques par e-mail

Une série de répondeurs automatiques par e-mail est une séquence d'e-mails qui se déclenche automatiquement en fonction d'un ensemble de règles et de critères que vous avez configurés.

Certaines des utilisations les plus courantes des séquences automatisées sont :

• Courriel de bienvenue aux utilisateurs fraîchement inscrits
• Série éducative pour permettre aux nouveaux utilisateurs intégrés d'en savoir plus sur votre produit/service
• Série d'e-mails de mise à niveau de contenu pour les utilisateurs qui ont demandé à recevoir un ebook, une feuille de triche ou tout autre cadeau de votre site
• Réponses automatisées pour les prospects qui vous ont demandé un devis

La liste pourrait durer des jours. L'aspect important à comprendre ici est que la mise en œuvre d'une solide automatisation des e-mails peut vraiment vous aider à gérer et à améliorer les résultats de votre entreprise.

Vous pouvez le faire dans Mailchimp en appuyant sur l'onglet "Configurer un e-mail de bienvenue automatisé".

Trois options vous seront alors présentées : "Message de bienvenue", "Série d'intégration", "Série d'éducation".

Vous pouvez commencer par le message de bienvenue. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Commencer", vous serez redirigé vers une page où vous pourrez modifier votre e-mail de bienvenue (y compris ce qui est affiché dans le champ "De", la ligne d'objet, ainsi que le contenu et la conception de l'e-mail). Vous pouvez également vous envoyer un message de test pour vous assurer qu'il correspond exactement à ce que vous souhaitez.

L'expert en marketing en ligne Derek Halpern recommande de poser une question du type « Avec quoi luttez-vous en ce moment ? » lignes dans l'e-mail de bienvenue.

« Pourquoi est-ce que je pose cette question ? Eh bien, quand les gens me disent ce avec quoi ils ont du mal, cela m'aide à déterminer le contenu que je peux créer pour eux (souvent, je transforme ce contenu en cadeaux gratuits pour créer ma liste de diffusion) », explique Derek. "Cela m'aide aussi à comprendre un peu mieux qui est mon client".

Pensez à faire de même dans votre e-mail de bienvenue. Cela ne vous coûte rien mais aide à l'étude de marché.

Une fois que vous avez terminé avec l'e-mail de bienvenue, il est temps de configurer soit l'intégration (si le nouvel abonné est également un nouveau client), soit une série d'e-mails éducatifs (si le nouvel abonné souhaite simplement en savoir plus).

Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Créer" dans le coin supérieur droit de l'écran, puis en cliquant sur l'onglet "E-mail", puis sur l'onglet "Automatisé", puis sur l'onglet "Bienvenue aux nouveaux abonnés", et enfin sur "Série d'intégration" ou Série « Éducation ».

Mailchimp fournit utilement un modèle pour la série au cas où vous ne sauriez pas comment la structurer.

Tout ce que vous avez à faire est de remplir les modèles d'e-mails avec votre propre contenu, d'ajouter d'autres e-mails à la série et de configurer vos déclencheurs en fonction de :

• Mots clés
• Activité de l'abonné
• Activité e-commerce/achat
• Basé sur la date
• Appel d'API
• Paramètres personnalisés

La série d'e-mails automatisés est un élément essentiel du marketing par e-mail, car elle vous permet de vous engager avec vos abonnés, utilisateurs, prospects et d'établir une relation avec eux sur le pilote automatique.

N'oubliez pas que vous serez jugé sur la base de ces e-mails, alors faites un effort pour laisser une bonne impression en leur fournissant autant de valeur que possible.

Faites passer votre automatisation au niveau supérieur avec des segments et des déclencheurs

Les segments sont des sous-ensembles de vos contacts qui répondent à un ou plusieurs critères tels que des données d'audience similaires, une activité d'achat, un statut d'abonnement, des intérêts, une activité. Pensez à cet exemple simple basé sur l'historique d'achat d'un client :

• prospects = 0 articles achetés au cours des 30 derniers jours
• nouveaux clients = 1 article acheté au cours des 30 derniers jours
• Clients VIP = 2+ articles achetés au cours des 30 derniers jours
• clients inactifs = 1 article acheté au cours des 90 derniers jours

Vous pouvez utiliser jusqu'à cinq conditions avec le forfait gratuit de Mailchimp.

Maintenant que la bonne combinaison de séries, de déclencheurs et de segments automatisés est prête, il est temps de commencer à réfléchir à la façon de collecter plus d'adresses e-mail !

Créer un formulaire d'inscription Mailchimp

Un formulaire d'inscription est un formulaire qui demande un nom et une adresse e-mail (vous pouvez demander plus de détails mais ce n'est pas recommandé), puis ajoute une personne à la liste d'e-mails une fois qu'elle a soumis ces informations (lecture suggérée : Comment intégrer un Formulaire Google sur votre site WordPress).

Vous pouvez en créer un avec le générateur de formulaires de Mailchimp.

Cliquez sur l'onglet "Audience" puis choisissez "Formulaires d'inscription" dans le menu déroulant sur le côté gauche de l'écran.

Maintenant, le formulaire par défaut n'est pas si génial, et il y a trois choses que vous devez faire immédiatement :

• Remplacez le titre par défaut par un titre centré sur l'utilisateur qui indique à l'abonné potentiel ce qu'il obtiendra s'il s'inscrit.
• Supprimez tous les champs du formulaire à l'exception de "Nom" et "Adresse e-mail" (oui, il y a des cas dans lesquels vous pourriez avoir besoin de plus de champs, mais c'est la pratique courante).
• Changez la copie du bouton par défaut en une copie centrée sur l'utilisateur qui indique à l'abonné potentiel ce qui va se passer une fois qu'il aura cliqué dessus (vous pouvez le faire en cliquant sur "Traduire" puis en modifiant le texte dans le champ "S'abonner").

Vous pouvez ensuite utiliser un lien fourni par Mailchimp pour diriger les gens vers votre formulaire d'inscription (comme celui-ci).

Maintenant, si vous souhaitez intégrer un formulaire sur votre site Web, vous devez cliquer sur l'onglet "Audience", choisir "Formulaires d'inscription" dans le menu déroulant sur le côté gauche, puis cliquer sur "Formulaires intégrés".

C'est un peu plus technique car une fois que vous avez terminé de modifier le formulaire, vous devrez copier/coller le code sur votre site Web.

Enfin, vous pouvez également créer un formulaire contextuel en cliquant sur "Audience", puis en choisissant "Formulaires d'inscription" dans le menu déroulant, puis en choisissant le pop-up "Abonné".

Vous pourrez ensuite concevoir votre formulaire et générer le code que vous pourrez copier/coller sur votre site Web.

Voici la principale chose que vous devez savoir en ce qui concerne les formulaires d'inscription : n'hésitez pas à les utiliser.

Créez un simple formulaire d'inscription auquel vous pouvez ensuite créer un lien immédiatement et commencez à le partager avec des personnes susceptibles d'être intéressées par votre contenu afin de pouvoir collecter des adresses e-mail sur le pilote automatique et commencer à créer une liste de diffusion importante.

Envoi d'e-mails de diffusion avec Mailchimp

Un e-mail de diffusion est un e-mail que vous envoyez une fois (par exemple, une annonce concernant le lancement d'une fonctionnalité).

Vous pouvez le faire dans Mailchimp en cliquant sur le bouton "Créer" dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sur l'onglet "E-mail", puis en choisissant l'onglet "Normal", et en cliquant sur le bouton "Commencer".

Ensuite, choisissez simplement l'audience à laquelle vous souhaitez envoyer cet e-mail, modifiez la ligne "De", la ligne "Objet" et le corps de l'e-mail, puis appuyez sur "Envoyer" (ou "Planifier" si vous voulez qu'il soit envoyé plus tard).

En ce qui concerne la partie "Contenu", il vous sera demandé de choisir une mise en page et un design parmi ceux déjà disponibles ou de télécharger votre propre :

La mise en page définira la structure de base de votre e-mail afin que vous puissiez présenter votre contenu comme vous le souhaitez :

Toutes les mises en page sont entièrement personnalisables avec une interface glisser-déposer qui vous permet de déplacer des éléments et de les placer où vous le souhaitez :

Pour ceux qui ont besoin d'un nouveau départ avec des thèmes prédéfinis, vous pouvez les parcourir en cliquant sur l'onglet "Thèmes" en haut :

Notre newsletter chez Kinsta a été facilement construite à l'aide de l'interface glisser-déposer facile de Mailchimp. Il n'y avait aucun codage impliqué. Consultez quelques-unes de nos newsletters.

Vous êtes maintenant prêt à entrer dans le jeu du marketing par e-mail. Il est maintenant temps de jeter un coup d'œil sur la façon de voir les performances de vos e-mails et d'apprendre à obtenir de meilleurs résultats !

Améliorez votre marketing par e-mail avec les données

Mailchimp vous permet de voir les performances de vos e-mails et séquences d'e-mails, ainsi que des données relatives à la croissance de votre audience. Cette fonctionnalité est essentielle ici, car vous devez vraiment comprendre quels types d'e-mails fonctionnent mieux que d'autres, quel est le bon jour/heure pour envoyer des communications, quels utilisateurs sont les plus engagés dans votre entreprise, etc.

Pour ce faire, après avoir envoyé au moins un e-mail à vos abonnés, vous devriez commencer à regarder la section _Rapport_ dans Mailchimp que vous pouvez trouver en haut :

Vous trouverez ici un graphique de présentation montrant comment le taux d'ouverture et le taux de clics de vos e-mails se comparent à la moyenne du secteur :

Si je suis honnête, ces données présentées ici ne sont pas les plus utiles. Si vous voulez vraiment approfondir et voir des données spécifiques aux e-mails, vous devez faire défiler un peu la même page où vous pourrez voir toutes les campagnes par e-mail que vous avez envoyées et cliquer sur le bouton "Afficher le rapport" sur le à droite:

Cela vous amènera aux données de la campagne d'e-mail spécifique et vous fournira un aperçu plus approfondi de ses performances.

Qu'en est-il de vos séquences d'e-mails automatisés ?

Si vous avez besoin de vérifier leurs performances, vous devrez vous rendre dans le menu supérieur de Mailchimp et cliquer sur l'onglet « Campagne » :

Une fois là-bas, vous devez cliquer sur "En cours" dans la barre latérale gauche pour afficher vos campagnes actives, puis survoler celle que vous souhaitez consulter pour afficher le bouton "Signaler", sur lequel vous devez cliquer.

Je sais, ce n'est pas le chemin UX le plus fluide, mais vous vous y habituerez en peu de temps.

Maintenant que vous savez comment créer, configurer et vérifier les performances de vos campagnes par e-mail dans Mailchimp, nous avons quelques conseils supplémentaires pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats !

Bonus : Comment faire en sorte que les gens lisent vos e-mails ?

Il est important de comprendre que la plupart des gens sont submergés par le nombre d'e-mails qu'ils reçoivent, ce qui signifie que vous devez gagner votre place dans la boîte de réception de quelqu'un.

Vous voyez, il ne suffit pas de faire en sorte que quelqu'un s'abonne à votre liste de diffusion, vous devez ensuite établir une relation avec cette personne d'une manière qui lui donne envie de lire vos messages.

Sinon, vous vous retrouverez avec un tas de "fantômes" sur votre liste de diffusion, c'est-à-dire des personnes abonnées mais qui n'ouvrent jamais vos e-mails.

Maintenant, la chose la plus importante dans le marketing par e-mail est de fournir de la valeur, car il est impossible de créer une liste de diffusion engagée sans le faire.

Chaque e-mail que vous envoyez doit en quelque sorte améliorer la vie de l'abonné. Sinon, pourquoi devraient-ils même les ouvrir?

Réfléchissez longuement aux problèmes auxquels les personnes figurant sur votre liste sont confrontées et à la manière dont vous pouvez aider à les résoudre. Ensuite, proposez ces solutions dans vos e-mails.

(Demander « Qu'est-ce qui vous préoccupe en ce moment ? » dans votre e-mail de bienvenue, comme Derek Halpern l'a suggéré, rend cela beaucoup plus facile).

Cependant, bien que le contenu soit roi, la façon dont vous présentez ce contenu est également importante.

Vous devez également faire attention aux lignes d'objet, à la copie et à la mise en forme.

Lignes d'objet

Vous savez à quel point les rédacteurs sont obsédés par les gros titres ? C'est parce que le titre est la façon dont vous attirez l'attention de quelqu'un. Tout gâcher et personne ne lira le contenu réel.

Eh bien, c'est la même chose avec les lignes d'objet, si vous ne parvenez pas à attirer l'attention de l'abonné, votre e-mail se perdra simplement dans la mer des autres e-mails de sa boîte de réception.

Ce que vous devriez faire, c'est réfléchir sérieusement à vos lignes d'objet et réfléchir à la manière dont vous pouvez vous assurer que votre e-mail se démarque parmi des dizaines d'autres e-mails dans une boîte de réception encombrée.

Copie

Dans le monde du copywriting, le terme « copie » fait référence à un texte destiné à vendre, qu'il s'agisse d'une annonce, d'un e-mail, d'une description de produit, peu importe.

Ce que vous devez garder à l'esprit lorsque vous écrivez votre e-mail, c'est que ce n'est pas seulement un texte, c'est une copie, car vous essayez d'amener vos abonnés à faire quelque chose (même si c'est juste pour lire votre prochain e-mail).

Alors étudiez la rédaction. Apprenez à attirer les gens, à raconter une histoire, puis à la lier au message que vous souhaitez transmettre. Vous n'irez nulle part si vos e-mails sont ennuyeux.

Mise en page

Soyons réalistes : lire sur un écran est pénible.

Ne rendez donc pas la tâche encore plus frustrante en envoyant des murs de texte à vos abonnés (indice : personne ne les lira).

Rendez vos e-mails faciles à lire en utilisant des espaces blancs, du texte en gras et des puces pour diviser le texte.

Il n'a pas besoin d'être fantaisiste. Il doit juste être lisible.

Par exemple, jetez un œil à cet e-mail du vendredi à 5 balles de Tim Ferriss :

Voyez-vous comment l'espace blanc, le texte en gras et les liens rendent l'e-mail facile à lire (ce monstrueux paragraphe d'acétyl-L-carnitine aurait meilleure apparence s'il était divisé en quelques paragraphes plus courts) ?

Vous devriez opter pour un look similaire dans vos e-mails.

Enfin, assurez-vous que chaque e-mail contient un appel à l'action clair, ce qui signifie dire aux gens ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. Répondre à une question? Cliquer sur un lien ? Participer à un sondage ? Quoi qu'il en soit, expliquez-le clairement et demandez-leur de le faire.

Gardez votre liste propre

Peu importe ce que vous faites, même si vous êtes le meilleur rédacteur au monde, vous vous retrouverez avec des « fantômes » sur votre liste.

Encore une fois, par "fantôme", je veux dire les personnes qui sont abonnées à votre liste de diffusion mais qui n'ouvrent jamais vos e-mails.

Pensez à votre propre boîte de réception. Vous arrive-t-il de recevoir un e-mail d'une personne à laquelle vous êtes abonné, de décider que vous n'êtes pas suffisamment intéressé pour le lire et de l'archiver sans l'ouvrir ? Eh bien, félicitations, vous êtes aussi un fantôme. Nous sommes tous.

Rationnellement, ce comportement n'a pas beaucoup de sens, car se désinscrire d'une liste prend moins d'une minute. Alors pourquoi rester et continuer à archiver les e-mails ? Parce qu'il semble en quelque sorte plus facile de le faire que de passer par les «tracas» de la désinscription.

Désormais, lorsque vous êtes propriétaire d'une liste de diffusion, il devient rapidement évident qu'il y a trois problèmes avec les fantômes :

• Ils nourrissent votre vanité. Disons que vous avez une liste de 100 000 abonnés, ce qui semble impressionnant. Mais quel pourcentage d'entre eux sont des fantômes ? Il est facile de se tromper en pensant que vous faites beaucoup mieux que vous ne l'êtes réellement si vous permettez aux abonnés inactifs de s'accumuler.
• Ils faussent les statistiques. Lorsque les abonnés inactifs représentent une proportion importante de votre liste de diffusion, ils affectent les statistiques telles que les taux d'ouverture et les taux de clics. S'ils vous font surestimer la taille de votre liste de diffusion, ils vous font également sous-estimer son engagement, car ils réduisent les chiffres d'engagement. Ainsi, vous pourriez regarder vos taux d'ouverture, voir qu'ils sont inférieurs à la moyenne et penser qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec vos lignes d'objet, alors qu'en fait vous avez simplement un tas de personnes sur votre liste qui n'ouvrent jamais vos e-mails.
• Ils vous coûtent de l'argent. Si vous utilisez Mailchimp, vous payez des frais d'abonnement mensuels basés sur le nombre d'abonnés que vous avez. Les fantômes ne sont pas un problème lorsque vous avez une petite liste, mais à mesure qu'elle grandit, tous ces abonnés inactifs commencent à s'additionner et peuvent vous coûter des centaines de dollars par mois.

Par exemple, Noah Kagan, le fondateur d'AppSumo et Sumo, n'était pas satisfait de sa facture Mailchimp de plus de 700 $ et a commencé à chercher des moyens de la réduire.

Il a réussi à le réduire de 47 % (jusqu'à 375 $ par mois) simplement en supprimant les abonnés inactifs (qu'ils ont définis comme des personnes qui n'ont consulté aucun de leurs e-mails au cours des trois derniers mois).

"Comme de nombreux entrepreneurs, nous apprécions la vanité de nous vanter de la taille de notre liste de diffusion", admet Noah.

Cependant, il a quand même pris la décision de nettoyer leur liste de diffusion principale, à la suite de quoi ils sont passés de plus de 105 000 abonnés à plus de 72 000.

« Votre ego va être blessé (…) » dit Noah. "Mais en fin de compte, souciez-vous des résultats et non de la vanité."

Alors n'hésitez pas à faire de même. Vous pouvez envoyer une séquence de trois e-mails à vos abonnés inactifs leur indiquant que vous allez les désabonner s'ils ne confirment pas qu'ils souhaitent continuer à recevoir vos e-mails (fournissez-leur un lien sur lequel cliquer). Ensuite, désabonnez en masse tous ceux qui ne l'ont pas fait.

Alternativement, vous pouvez simplement débrancher la prise sans avertissement, car il est peu probable que quelqu'un qui n'a pas ouvert vos e-mails au cours des trois derniers mois en soit contrarié (ou même le remarque).

Vous pouvez le faire en cliquant sur l'onglet "Audience", cliquez sur "Afficher les contacts", puis "Nouveau segment", puis choisissez "Activité de la campagne", "N'a pas ouvert" et "Toutes les campagnes au cours des 3 derniers mois" à partir de la goutte -des menus descendants.

Cliquez ensuite sur « Ajouter » pour créer une nouvelle condition, puis choisissez « Activité de la campagne », « A été envoyée » et « Toutes les campagnes au cours des 3 derniers mois ».

Cliquez sur "Aperçu du segment", puis cochez la case à côté de chaque contact que vous souhaitez supprimer, cliquez sur "Actions" et choisissez "Se désabonner" dans le menu déroulant.

Vous pouvez également vous désabonner en masse des abonnés inactifs en affichant le segment, en cliquant sur « Exporter le segment », puis sur « Exporter en tant que CVS ».

Cliquez ensuite sur l'onglet "Audience", choisissez "Gérer les contacts" dans le menu déroulant, cliquez sur "Désinscrire les personnes", puis ouvrez le fichier CVS sur votre ordinateur, copiez-collez les adresses e-mail dans le texte "Désinscrire les personnes" champ, puis cliquez sur "Se désabonner".

Idéalement, vous devriez le faire tous les trois mois, de cette façon vous garderez votre liste propre et votre facture Mailchimp gérable.

De plus, si vous nettoyez régulièrement votre liste, la suppression des abonnés inactifs ne fera pas autant de mal que dans un cas comme celui de Noah, où il a supprimé plus de 30 000 abonnés de leur liste principale.

Plus important encore, rappelez-vous que c'est la qualité de la liste qui compte, pas le nombre d'abonnés aux e-mails. Ne laissez pas votre vanité vous gêner !

Vous voulez apprendre à utiliser le marketing par e-mail pour générer plus de trafic vers votre site Web ? Regardez notre vidéo :

Résumé

Rappelez-vous comment j'ai comparé le démarrage d'une liste de diffusion à la plantation d'un arbre au début de cet article ?

Eh bien, la comparaison fonctionne, car tout comme un arbre, une liste de diffusion nécessite du temps, de l'attention et des soins pour devenir quelque chose de grand et de puissant.

Définissez donc vos attentes en conséquence. Tout le monde veut avoir une liste de diffusion de 100 000 abonnés. Pourtant, seules quelques personnes ont la patience de travailler dur pour obtenir leur premier, 10e, 100e abonné.

Cependant, de la même manière qu'un gland ne se transformera pas en un chêne puissant du jour au lendemain, votre liste de diffusion ne passera pas de zéro à 100 000 abonnés en un mois, un an ou même plusieurs années.

Mais vous y arriverez si vous travaillez dur pour offrir une véritable valeur à vos abonnés et restez déterminé à développer votre liste de diffusion.

Alors, commencez aujourd'hui.