Panduan Pemula: Cara Menggunakan Mailchimp (Bangun Daftar Email Anda)

Anda tahu pepatah tentang bagaimana waktu terbaik untuk menanam pohon adalah dua puluh tahun yang lalu dan waktu terbaik kedua adalah sekarang?

Sama halnya dengan pemasaran email. Waktu terbaik untuk mulai membangun daftar Anda adalah saat Anda memiliki ide untuk bisnis Anda. Waktu terbaik kedua adalah sekarang. Faktanya, pada tahun 2017 DMA menemukan bahwa pengembalian rata-rata untuk setiap £1 (~$1,28) yang dihabiskan untuk pemasaran email adalah £32,28 (~$41,28), yang merupakan pengembalian investasi yang luar biasa.

Tapi itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jumlah opsi perangkat lunak pemasaran email di luar sana dapat membuat kepala Anda pusing. Yang mana yang harus Anda ikuti?

Hari ini kita akan melihat bagaimana menggunakan Mailchimp, salah satu alat pemasaran email paling populer di luar sana, dan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mulai membangun daftar email Anda hari ini .

Apa itu MailChimp?

Mailchimp adalah perusahaan pemasaran email yang didirikan oleh Ben Chestnut dan Dan Kurzius pada tahun 2001.

Awalnya, itu hanya proyek sampingan yang dimaksudkan untuk membantu klien agensi desain web Ben dan Dan membangun daftar email, dan tetap seperti itu selama enam tahun pertama keberadaannya, menghasilkan hanya beberapa ribu dolar sebulan.

Namun, pada tahun 2007 Ben dan Dan menyadari bahwa hati mereka tidak lagi berada di bisnis biro desain web, dan memutuskan untuk fokus pada Mailchimp secara penuh.

(Bacaan yang disarankan: Panduan Anda untuk Memulai dan Menjalankan Agensi WordPress yang Sukses).

Mereka tidak mengambil investasi dari luar dan mendanai pertumbuhan bisnis dengan menginvestasikan kembali keuntungannya ke dalamnya.

Sejak itu, Mailchimp telah menjadi salah satu perangkat lunak pemasaran email paling populer dan terkenal di luar sana dengan perubahan terbaru yang mengubahnya menjadi platform Pemasaran yang lengkap.

Menurut Forbes, pada 2018 memiliki 20 juta pengguna, menghasilkan pendapatan lebih dari $600 juta, dan bernilai $4,2 miliar.

Para pendiri tetap berkomitmen pada bisnis dan tidak memiliki niat untuk menjual:

“Pergi ke publik? Tidak sebanding dengan sakit kepala!” Kata kastanye. Menjual? Para pendiri terlihat tidak percaya.
“Sampai hari ini, hanya perasaan lucu bahwa kami dapat membantu” jelas Kurzius. Chestnut menimpali: "Saya ingin orang-orang melihat bahwa 17 tahun terakhir hanyalah pemanasan."

Pro dan Kontra dari Mailchimp

Apa perangkat lunak pemasaran email terbaik di pasaran saat ini?

Tidak mungkin menjawab pertanyaan ini. Itu semua tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Jadi yang benar-benar perlu Anda tanyakan adalah: “Perangkat lunak pemasaran email mana yang terbaik untuk saya?”

MailChimp, sama seperti alat lainnya, memiliki pro dan kontra dan bekerja lebih baik untuk beberapa orang daripada yang lain. Jika Anda penasaran, kami menggunakan dan menyukai Mailchimp di Kinsta .

Kelebihan Mailchimp

Bisnis yang Didirikan dan Pendiri yang Berkomitmen

Pergi dengan startup pemula selalu berisiko karena bisa gagal kapan saja.

Ada sesuatu yang disebut Efek Lindy. Ini adalah teori yang mengatakan bahwa harapan hidup masa depan dari sesuatu yang tidak dapat binasa sebanding dengan usianya saat ini. Jadi, misalnya, jika sebuah perusahaan telah menjalankan bisnis selama satu tahun, Anda dapat mengharapkannya untuk menjalankan bisnis selama satu tahun lagi, tetapi jika sebuah perusahaan telah menjalankan bisnis selama 18 tahun seperti Mailchimp, Anda dapat mengharapkannya untuk bertahan di bisnis selama 18 tahun lagi.

Ini merupakan pertimbangan penting karena penyedia perangkat lunak pemasaran email yang bangkrut akan mengganggu upaya pemasaran email Anda yang mungkin menghabiskan banyak uang dalam pendapatan yang hilang.

Mudah Digunakan, Memiliki Semua Fitur Yang Diperlukan, Dapat Diandalkan

18 tahun dalam bisnis juga berarti bahwa Mailchimp memiliki produk yang dipoles.

Tentu, perangkat lunak selalu bekerja dalam proses, tetapi mereka memiliki waktu untuk mengerjakan antarmuka pengguna (walaupun beberapa orang berpendapat bahwa ada banyak ruang untuk perbaikan di sana karena mempelajari cara menggunakan Mailchimp dapat membutuhkan usaha), tambahkan fitur yang diperlukan , dan memastikan keterkiriman.

Gratis untuk memulai

Jika Anda baru memulai, kemungkinan uangnya sudah menipis, dan membayar $30+ biaya berlangganan bulanan untuk mengirim email ke tiga pelanggan Anda mungkin tampak menggelikan.

Namun, dengan MailChimp, Anda tidak perlu membayar apa pun sampai Anda mencapai 2.000 pelanggan email, di mana Anda mungkin menghasilkan cukup uang dari daftar Anda untuk membenarkan biaya upgrade ke paket premium.

Kekurangan Mailchimp

Ini adalah Perangkat Lunak Pemasaran Email Generik

Target audiens Mailchimp tampaknya adalah siapa saja dan semua orang yang ingin membuat daftar email.

Dan mereka melakukan keseluruhan casting dengan sangat baik. Tidak masalah apakah Anda seorang penghobi, pembuat konten online, atau pengusaha e-niaga, Mailchimp siap membantu Anda.

Namun, melayani audiens target yang luas berarti bahwa meskipun ini adalah solusi yang baik, itu belum tentu merupakan solusi terbaik untuk niche Anda.

Misalnya, jika Anda adalah penghobi yang hanya membutuhkan fungsionalitas pemasaran email paling dasar, maka MoonMail mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

Sementara itu, jika Anda adalah pembuat konten online, maka ConvertKit dibuat dengan mempertimbangkan Anda, dan misi mereka adalah membantu pembuat konten mencari nafkah secara online.

Dan jika Anda memiliki bisnis e-niaga, maka Anda mungkin ingin memeriksa SmartrMail atau Drip:

Jadi, Anda perlu melihat apakah masuk akal untuk menggunakan Mailchimp ketika ada opsi khusus yang tersedia.

Meskipun Anda Dapat Memulai Secara Gratis dengan Mailchimp, Itu Bisa Menjadi Mahal saat Daftar Anda Bertambah

Mailchimp gratis hingga 2.000 pelanggan, tetapi berapa biayanya setelah itu?

Anda dapat menggunakan kalkulator biaya di halaman harga mereka untuk mengetahui berapa banyak yang harus Anda bayarkan setelah Anda mencapai jumlah pelanggan tertentu.

Mailchimp telah menuai kritik atas harga mereka yang beberapa orang anggap tidak adil.

Misalnya, bintang bootstrap Pieter Levels beralih dari Mailchimp ke SendGrind pada tahun 2017:

Beralih dari @MailChimp ke @sendgrid dan saya merekomendasikannya kepada semua orang!

— @levelsio (@levelsio) 12 November 2017

Alasan utamanya untuk beralih adalah karena Mailchimp menagihnya $250/bulan yang dia sebut "predator":

5 menit, ya saya pikir harga MailChimp adalah predator. $250/m untuk menyimpan pelanggan email saya, katakan apa?

— @levelsio (@levelsio) 13 November 2017

Namun, agar adil bagi Mailchimp, harga mereka tidak terlalu keterlaluan jika dibandingkan dengan beberapa pesaing mereka, tetapi itu masih sesuatu yang perlu diingat jika harga menjadi masalah bagi Anda.

Pertanyaan Pembakaran: Haruskah Anda Menggunakan Mailchimp?

Tergantung.

Jika Anda memiliki bisnis yang mapan dan memiliki uang untuk diinvestasikan dalam pemasaran email, maka mungkin lebih masuk akal untuk menggunakan salah satu opsi khusus di pasar.

Namun, jika Anda baru memulai, maka Mailchimp adalah opsi yang paling terjangkau (setidaknya dalam jangka pendek) dan cara yang bagus untuk mempelajari tali pemasaran email.

Selain itu, kenyataannya adalah Anda seharusnya sudah memulai daftar email saat Anda memiliki ide bisnis dan sekarang Anda jauh di belakang jadwal.

Jadi, jika Anda terjebak dalam kelumpuhan analisis, membandingkan berbagai opsi tanpa henti tanpa pernah memilih satu pun, maka mungkin yang terbaik adalah menggunakan Mailchimp.

Anda selalu dapat beralih ke penyedia perangkat lunak pemasaran email lain di kemudian hari (beralih memang memusingkan, tetapi bisa dilakukan).

Yang penting sekarang adalah Anda mulai membangun daftar email Anda. Anda dapat melihat di sini 22 alternatif Mailchimp, termasuk opsi gratis juga.

Memulai dengan Mailchimp

Seperti yang akan Anda lihat di tutorial Mailchimp ini, memulai dengan Mailchimp itu mudah.

Langkah 1

Buka situs web Mailchimp dan klik tombol "Daftar Gratis" di sudut kanan atas.

Anda akan diarahkan ke formulir pendaftaran yang meminta email, nama pengguna, dan kata sandi Anda.

Langkah 2

Setelah Anda mengirimkan informasi yang diperlukan, Anda akan mendapatkan email dari Mailchimp yang meminta Anda untuk mengaktifkan akun Anda dengan mengklik tombol “Aktifkan Akun”.

Langkah 3

Kemudian Anda harus mengonfirmasi bahwa Anda adalah manusia dengan mengklik tombol "Saya Bukan Robot".

Langkah 4

Anda kemudian akan dibawa melalui serangkaian layar pengaturan yang meminta Anda untuk informasi lebih lanjut (nama, detail bisnis, alamat fisik, dll.).

Bahkan ada kuis "Ayo Temukan Jalur Pemasaran Anda" yang memberikan Mailchimp informasi yang mereka butuhkan untuk membuat saran pemasaran di masa mendatang.

Setelah Anda selesai dengan semua itu, Anda akan melanjutkan proses orientasi dengan merancang email pertama Anda.

Anda kemudian dapat menambahkan kontak dengan mengimpornya dari file atau menggunakan formulir pop-up untuk mengumpulkan pelanggan.

Terakhir, Anda dapat mengirim email pertama Anda ke orang yang baru saja Anda tambahkan.

Anda kemudian akan diberi saran tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya yang mencakup membuat halaman arahan, menumbuhkan audiens Anda dengan Facebook dan menyiapkan email selamat datang otomatis.

Seperti yang Anda lihat, proses pendaftaran dan orientasi sangat mudah, jadi Anda tidak memiliki alasan untuk menunda pendaftaran lagi. Lakukan hari ini!

Pelajari Cara Menggunakan Gabung Tag

Mailchimp adalah alat yang mudah digunakan dengan UI yang cukup intuitif. Semakin sering Anda menggunakannya, semakin akrab Anda.

Namun, ada satu hal penting yang perlu Anda pelajari sejak awal karena ini sangat penting: Gabungkan Tag.

Tag gabungan adalah token dinamis yang dapat Anda tampilkan dan gunakan saat membuat email agar terlihat dan terdengar lebih pribadi. Token ini menarik data dari audiens dan akun Anda (tag gabungan audiens dan tag penggabungan sistem).

Biarkan saya memberi Anda beberapa contoh singkat:

*|FNAME|* adalah tag gabungan yang mewakili nama depan penerima Anda. Jadi, mengingat Anda mengumpulkan nama pelanggan Anda, jika Anda memulai email Anda dengan “Hai *|FNAME|* “, semuanya akan menerima email yang bagus dengan nama mereka. Itu sentuhan yang bagus, bukan?

Ini satu lagi: katakanlah Anda perlu mengirim email konfirmasi kepada seseorang tetapi sebelum itu, Anda perlu mereka untuk memeriksa ulang apakah alamat email mereka dalam catatan Anda adalah benar (btw, ikuti tips ini jika Anda perlu menemukan email siapa pun alamat). Dalam hal ini, Anda mungkin ingin menggunakan *|EMAIL|* untuk menarik alamat email penerima dalam pesan Anda sendiri. Seharusnya terlihat seperti ini:

Ada banyak Tag Penggabungan yang dapat Anda manfaatkan, banyak di antaranya akan menunjukkan potensi penuhnya dalam hal membangun urutan otomatisasi dan menyegmentasikan audiens Anda.

Siapkan Seri Autoresponder Email Anda

Seri autoresponder email adalah urutan email yang secara otomatis terpicu berdasarkan seperangkat aturan dan kriteria yang Anda siapkan.

Beberapa penggunaan urutan otomatis yang paling umum adalah:

• Selamat datang email untuk pengguna yang baru berlangganan
• Seri pendidikan untuk membuat pengguna baru mempelajari lebih lanjut tentang produk/layanan Anda
• Seri email peningkatan konten untuk pengguna yang meminta untuk menerima ebook, lembar contekan, atau barang gratis lainnya dari situs Anda
• Tanggapan otomatis untuk prospek yang meminta penawaran dari Anda

Daftar itu bisa berlangsung selama berhari-hari. Aspek penting untuk dipahami di sini adalah bahwa menerapkan beberapa otomatisasi email yang solid benar-benar dapat membantu Anda mengelola dan meningkatkan hasil bisnis Anda.

Anda dapat melakukannya di Mailchimp dengan menekan tab "Siapkan email selamat datang otomatis".

Anda kemudian akan disajikan dengan tiga opsi: "Pesan selamat datang", "Seri orientasi", "Seri pendidikan".

Anda bisa mulai dengan pesan selamat datang. Setelah Anda mengklik tombol "Mulai", Anda akan dibawa ke halaman di mana Anda dapat mengedit email selamat datang Anda (termasuk apa yang ditampilkan di bidang "Dari", baris subjek, dan konten serta desain email). Anda juga dapat mengirim pesan percobaan kepada diri Anda sendiri untuk memastikan bahwa itu persis seperti yang Anda inginkan.

Pakar pemasaran online Derek Halpern merekomendasikan untuk mengajukan pertanyaan di sepanjang "Apa yang sedang Anda perjuangkan saat ini?" baris dalam email selamat datang.

“Mengapa saya menanyakan pertanyaan ini? Nah, ketika orang memberi tahu saya apa yang mereka perjuangkan, itu membantu saya mencari tahu konten apa yang dapat saya buat untuk mereka (sering kali saya mengubah konten ini menjadi hadiah gratis untuk membangun daftar email saya)” jelas Derek. “Ini juga membantu saya memahami siapa pelanggan saya sedikit lebih baik”.

Pertimbangkan untuk melakukan hal yang sama di email sambutan Anda. Itu tidak dikenakan biaya apa pun, tetapi membantu riset pasar.

Setelah Anda selesai dengan email selamat datang, saatnya untuk mengatur orientasi (jika pelanggan baru juga pelanggan baru) atau seri email pendidikan (jika pelanggan baru hanya ingin mempelajari lebih lanjut).

Anda dapat melakukannya dengan mengeklik tombol "Buat" di sudut kanan atas layar, lalu mengeklik tab "Email", lalu tab "Otomatis", lalu tab "Selamat datang pelanggan baru", dan terakhir "Seri Orientasi" atau Seri "Pendidikan".

Mailchimp membantu menyediakan template untuk seri jika Anda bingung bagaimana menyusunnya.

Yang harus Anda lakukan adalah mengisi email template dengan konten Anda sendiri, menambahkan lebih banyak email ke seri, dan mengatur pemicu Anda berdasarkan:

• Tag
• Aktivitas Pelanggan
• Aktivitas E-niaga/Pembelian
• Berdasarkan tanggal
• panggilan API
• Pengaturan khusus

Seri email otomatis adalah elemen penting dari pemasaran email karena memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan, pengguna, prospek, dan membangun hubungan dengan mereka secara otomatis.

Jangan lupa bahwa Anda akan dinilai berdasarkan email-email ini, jadi berusahalah untuk meninggalkan kesan yang baik dengan memberikan nilai sebanyak mungkin di dalamnya.

Bawa Otomatisasi Anda ke Tingkat Selanjutnya dengan Segmen dan Pemicu

Segmen adalah subkumpulan kontak Anda yang memenuhi satu atau beberapa kriteria seperti data audiens serupa, aktivitas pembelian, status langganan, minat, aktivitas. Pikirkan contoh sederhana ini berdasarkan riwayat pembelian pelanggan:

• prospek = 0 item yang dibeli dalam 30 hari terakhir
• pelanggan baru = 1 item yang dibeli dalam 30 hari terakhir
• Pelanggan VIP = 2+ item yang dibeli dalam 30 hari terakhir
• pelanggan tidak aktif = 1 item yang dibeli dalam 90 hari terakhir

Anda dapat menggunakan hingga lima kondisi dengan paket gratis Mailchimp.

Sekarang, dengan kombinasi yang tepat dari rangkaian, pemicu, dan segmen otomatis yang sudah siap, saatnya untuk mulai memikirkan cara mengumpulkan lebih banyak alamat email!

Buat Formulir Keikutsertaan Mailchimp

Formulir keikutsertaan adalah formulir yang meminta nama dan alamat email (Anda dapat meminta detail lebih lanjut tetapi tidak disarankan) dan kemudian menambahkan seseorang ke daftar email setelah mereka mengirimkan informasi tersebut (bacaan yang disarankan: Cara Menyematkan Formulir Google di Situs WordPress Anda).

Anda dapat membuatnya dengan pembuat formulir Mailchimp.

Klik pada tab "Audiens" dan kemudian pilih "Formulir Pendaftaran" di menu tarik-turun di sisi kiri layar.

Sekarang, formulir default tidak terlalu bagus, dan ada tiga hal yang harus Anda lakukan segera:

• Ubah judul default menjadi judul yang berpusat pada pengguna yang memberi tahu calon pelanggan apa yang akan mereka dapatkan jika mereka ikut serta.
• Hapus semua bidang formulir kecuali untuk "Nama" dan "Alamat Email" (ya, ada kasus di mana Anda mungkin memerlukan lebih banyak bidang, tetapi ini adalah praktik standar).
• Ubah salinan tombol default menjadi salinan yang berpusat pada pengguna yang memberi tahu calon pelanggan apa yang akan terjadi setelah mereka mengkliknya (Anda dapat melakukannya dengan mengeklik "Terjemahkan" dan kemudian mengubah teks di bidang "Berlangganan").

Anda kemudian dapat menggunakan tautan yang disediakan Mailchimp untuk mengarahkan orang ke formulir pendaftaran Anda (seperti ini).

Sekarang, jika Anda ingin menyematkan formulir di situs web Anda, Anda perlu mengklik tab "Audiens", pilih "Signup Forms" dari menu drop-down di sisi kiri, lalu klik "Embedded Forms".

Ini sedikit lebih teknis karena setelah Anda selesai mengedit formulir, Anda harus menyalin/menempelkan kode ke situs web Anda.

Terakhir, Anda juga dapat membuat formulir pop-up dengan mengeklik “Audiens”, lalu memilih “Formulir pendaftaran” dari menu tarik-turun, lalu memilih pop-up “Pelanggan”.

Anda kemudian dapat mendesain formulir Anda dan menghasilkan kode yang dapat Anda salin/tempelkan ke situs web Anda.

Inilah hal utama yang perlu Anda ketahui tentang formulir keikutsertaan: jangan malu menggunakannya.

Buat formulir keikutsertaan sederhana yang kemudian dapat Anda tautkan dengan segera dan mulai membagikannya dengan orang-orang yang menurut Anda mungkin tertarik dengan konten Anda sehingga Anda dapat mengumpulkan alamat email dengan autopilot dan mulai membuat daftar email yang cukup besar.

Mengirim Email Siaran dengan Mailchimp

Email siaran adalah email yang Anda kirim satu kali (misalnya, pengumuman tentang peluncuran fitur).

Anda dapat melakukannya di Mailchimp dengan mengklik tombol "Buat" di sudut kanan atas layar, lalu tab "Email", lalu pilih tab "Biasa", dan klik tombol "Mulai".

Kemudian, cukup pilih audiens yang ingin Anda kirimi email ini, edit baris "Dari", baris "Subjek" dan isi email, dan tekan "Kirim" (atau "Jadwalkan" jika Anda ingin email tersebut keluar nanti).

Ketika sampai pada bagian "Konten", Anda akan diminta untuk memilih tata letak dan desain dari yang sudah tersedia atau mengunggah yang khusus:

Tata letak akan mengatur struktur dasar email Anda sehingga Anda dapat menampilkan konten sesuai keinginan Anda:

Semua tata letak dapat disesuaikan sepenuhnya dengan antarmuka seret dan lepas yang memungkinkan Anda memindahkan elemen dan menempatkannya di mana pun Anda inginkan:

Bagi mereka yang membutuhkan awal yang baru dengan tema yang sudah jadi, Anda dapat menelusurinya dengan mengklik tab "Tema" di bagian atas:

Buletin kami di Kinsta dibuat dengan mudah menggunakan antarmuka seret dan lepas Mailchimp yang mudah. Tidak ada pengkodean yang terlibat. Lihat beberapa buletin kami.

Anda sekarang siap untuk masuk ke dalam permainan pemasaran email. Sekarang saatnya untuk melihat sekilas bagaimana melihat kinerja email Anda dan belajar untuk mendapatkan hasil yang lebih baik!

Tingkatkan Pemasaran Email Anda dengan Data

Mailchimp memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana kinerja email dan urutan email Anda, bersama dengan data yang terkait dengan pertumbuhan audiens Anda. Fungsionalitas ini adalah kuncinya di sini karena Anda benar-benar perlu memahami jenis email apa yang berfungsi lebih baik daripada yang lain, hari/waktu yang tepat untuk mengirim komunikasi, pengguna mana yang paling terlibat dengan bisnis Anda, dan seterusnya.

Untuk melakukannya, setelah Anda mengirimkan setidaknya satu email ke pelanggan Anda, Anda harus mulai melihat bagian _Report_ di Mailchimp yang dapat Anda temukan di bagian atas:

Di sini Anda akan menemukan grafik ikhtisar yang menunjukkan bagaimana rasio buka dan rasio klik email Anda dibandingkan dengan rata-rata industri:

Jika boleh jujur, data yang ditampilkan di sini bukanlah yang paling berguna. Jika Anda benar-benar ingin menyelam lebih dalam dan melihat data khusus email, Anda harus menggulir sedikit ke bawah pada halaman yang sama di mana Anda akan melihat semua kampanye email yang telah Anda kirim dan klik tombol "Lihat Laporan" di Baik:

Ini akan membawa Anda ke data kampanye email tertentu dan akan memberi Anda tampilan yang lebih mendalam tentang kinerjanya.

Bagaimana dengan urutan email otomatis Anda?

Jika Anda perlu memeriksa kinerjanya, Anda harus pergi ke menu Mailchimp atas dan klik tab "Kampanye":

Sesampai di sana, Anda perlu mengklik "Sedang berlangsung" dari bilah sisi kiri untuk membuka kampanye aktif Anda dan kemudian mengarahkan kursor ke kampanye yang ingin Anda lihat untuk menampilkan tombol "Laporkan", yang harus Anda klik.

Saya tahu, ini bukan jalur UX yang paling mulus tetapi Anda akan terbiasa sebentar lagi.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara membuat, menyiapkan, dan memeriksa kinerja kampanye email Anda di Mailchimp, kami memiliki beberapa kiat tambahan untuk membantu Anda mencapai hasil terbaik!

Bonus: Bagaimana Membuat Orang Membaca Email Anda?

Penting untuk dipahami bahwa kebanyakan orang kewalahan dengan jumlah email yang mereka terima yang berarti Anda harus mendapatkan tempat di kotak masuk seseorang.

Anda lihat, tidak cukup hanya membuat seseorang berlangganan ke daftar email Anda, Anda kemudian perlu membangun hubungan dengan orang itu dengan cara yang membuat mereka ingin membaca pesan Anda.

Jika tidak, Anda akan berakhir dengan sekelompok "hantu" di daftar email Anda yang berarti orang-orang yang berlangganan tetapi tidak pernah membuka email Anda.

Sekarang, hal terpenting dalam pemasaran email adalah memberikan nilai, karena tidak mungkin Anda dapat membuat daftar email yang terlibat tanpa melakukannya.

Setiap email yang Anda kirim entah bagaimana harus membuat hidup pelanggan lebih baik. Kalau tidak, mengapa mereka harus membukanya?

Pikirkan baik-baik tentang masalah apa yang sedang dihadapi orang-orang di daftar Anda dan bagaimana Anda dapat membantu menyelesaikannya. Kemudian tawarkan solusi tersebut di email Anda.

(Bertanya “Apa yang sedang Anda perjuangkan saat ini?” di email sambutan Anda seperti yang disarankan Derek Halpern membuat ini lebih mudah).

Namun, meskipun konten adalah raja, cara Anda menyajikan konten itu juga penting.

Anda juga perlu memperhatikan baris subjek, salin, pemformatan.

Baris Subjek

Anda tahu bagaimana copywriter terobsesi dengan headline? Itu karena judulnya adalah bagaimana Anda menarik perhatian seseorang. Kacau dan tidak ada yang akan membaca konten yang sebenarnya.

Nah, sama halnya dengan baris subjek, jika Anda gagal menarik perhatian pelanggan, email Anda akan hilang begitu saja di lautan email lain di kotak masuk mereka.

Apa yang harus Anda lakukan adalah menaruh banyak pemikiran ke baris subjek Anda, dan berpikir tentang bagaimana Anda dapat memastikan bahwa email Anda menonjol di antara lusinan email lain di kotak masuk yang ramai.

Salinan

Dalam dunia copywriting, "copy" mengacu pada teks yang dimaksudkan untuk dijual, apakah itu iklan, email, deskripsi produk, apa pun.

Apa yang perlu Anda ingat saat menulis email adalah bahwa itu bukan hanya teks, itu salinan, karena Anda mencoba membuat pelanggan Anda melakukan sesuatu (bahkan jika itu hanya untuk membaca email Anda berikutnya).

Jadi belajar copywriting. Pelajari cara menarik orang, menceritakan sebuah kisah, dan kemudian mengikatnya dengan pesan yang ingin Anda sampaikan. Anda tidak akan mendapatkan apa-apa jika email Anda membosankan.

Memformat

Mari kita tetap nyata: membaca di layar itu menyebalkan.

Jadi, jangan membuatnya lebih frustasi dengan mengirimkan dinding teks kepada pelanggan Anda (petunjuk: tidak ada yang akan membacanya).

Jadikan email Anda mudah dilihat dengan menggunakan spasi putih, teks tebal, dan poin-poin untuk memecah teks.

Tidak harus mewah. Itu hanya harus dapat dibaca.

Misalnya, lihat email 5-Bullet Friday ini dari Tim Ferriss:

Apakah Anda melihat bagaimana spasi putih, teks tebal, dan tautan membuat email mudah dibaca (paragraf asetil-L-karnitin yang mengerikan itu akan terlihat lebih baik jika dipecah menjadi beberapa paragraf yang lebih pendek)?

Anda harus mencari tampilan serupa di email Anda.

Terakhir, pastikan bahwa setiap email memiliki satu ajakan bertindak yang jelas, artinya beri tahu orang-orang apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya. Menjawab pertanyaan? Klik tautan? Berpartisipasi dalam survei? Apa pun itu, jelaskan dan minta mereka melakukannya.

Jaga Daftar Anda Tetap Bersih

Tidak peduli apa yang Anda lakukan, bahkan jika Anda adalah copywriter terbaik di dunia, Anda akan berakhir dengan beberapa "hantu" di daftar Anda.

Sekali lagi, dengan "hantu", maksud saya orang-orang yang berlangganan daftar email Anda tetapi tidak pernah membuka email Anda.

Pikirkan tentang kotak masuk Anda sendiri. Apakah Anda pernah mendapatkan email dari seseorang yang Anda langgani, memutuskan bahwa Anda tidak cukup tertarik untuk membacanya, dan hanya mengarsipkannya tanpa membukanya? Selamat, kamu juga hantu. Kami semua adalah.

Secara rasional, perilaku ini tidak masuk akal, karena berhenti berlangganan dari daftar membutuhkan waktu kurang dari satu menit. Jadi mengapa tinggal dan terus mengarsipkan email? Karena entah bagaimana tampaknya lebih mudah untuk melakukan itu daripada melalui "kerumitan" berhenti berlangganan.

Sekarang, ketika Anda adalah pemilik daftar email, dengan cepat menjadi jelas bahwa ada tiga masalah dengan hantu:

• Mereka memberi makan kesombongan Anda. Katakanlah, Anda memiliki daftar 100.000 pelanggan, yang kedengarannya mengesankan. Tapi berapa persen dari mereka adalah hantu? Sangat mudah untuk menipu diri sendiri dengan berpikir bahwa Anda melakukan jauh lebih baik daripada yang sebenarnya jika Anda membiarkan pelanggan tidak aktif menumpuk.
• Mereka mendistorsi statistik. Ketika pelanggan tidak aktif membuat proporsi yang signifikan dari daftar email Anda, mereka mempengaruhi statistik seperti tarif terbuka dan rasio klik-tayang. Meskipun mereka membuat Anda melebih-lebihkan ukuran daftar email Anda, mereka juga membuat Anda meremehkan keterlibatannya, karena mereka menurunkan jumlah keterlibatan. Jadi Anda mungkin melihat tarif terbuka Anda, melihat bahwa mereka di bawah rata-rata, dan berpikir bahwa ada yang salah dengan baris subjek Anda, padahal sebenarnya Anda hanya memiliki sekelompok orang di daftar Anda yang tidak pernah membuka email Anda.
• Mereka menghabiskan uang Anda. Jika Anda menggunakan Mailchimp, maka Anda membayar biaya berlangganan bulanan berdasarkan jumlah pelanggan yang Anda miliki. Hantu tidak menjadi masalah ketika Anda memiliki daftar kecil, tetapi seiring pertumbuhannya, semua pelanggan yang tidak aktif itu mulai bertambah, dan mungkin membebani Anda ratusan dolar per bulan.

Misalnya, Noah Kagan, pendiri AppSumo dan Sumo, tidak senang dengan tagihan Mailchimp $700+ dan mulai mencari cara untuk menguranginya.

Dia berhasil menguranginya hingga 47% (turun menjadi $375 per bulan) hanya dengan menghapus pelanggan yang tidak aktif (yang mereka definisikan sebagai orang yang tidak menggunakan email mereka selama tiga bulan terakhir).

“Seperti banyak pengusaha, kami menikmati kesombongan membual tentang ukuran daftar email kami” aku Noah.

Namun, dia masih membuat keputusan untuk membersihkan daftar email utama mereka, sebagai akibatnya mereka turun dari 105.000+ pelanggan menjadi 72.000+.

“Egomu akan terluka (…)” kata Nuh. "Tetapi pada akhirnya, khawatir tentang hasil bukan kesia-siaan."

Jadi jangan ragu untuk melakukan hal yang sama. Anda dapat mengirim urutan tiga email ke pelanggan tidak aktif Anda yang memberi tahu mereka bahwa Anda akan berhenti berlangganan jika mereka tidak mengonfirmasi bahwa mereka ingin terus menerima email Anda (berikan tautan untuk mereka klik). Kemudian berhenti berlangganan massal semua orang yang tidak melakukannya.

Atau, Anda dapat mencabut steker tanpa peringatan, karena kecil kemungkinan seseorang yang tidak membuka email Anda dalam tiga bulan terakhir akan kecewa (atau bahkan menyadari) hal ini.

Anda dapat melakukannya dengan mengklik tab "Audiens", klik "Lihat Kontak", lalu "Segmen Baru", lalu pilih "Aktivitas kampanye", "Tidak dibuka" dan "Semua kampanye dalam 3 bulan terakhir" dari drop -menu bawah.

Kemudian klik “Tambah” untuk membuat ketentuan baru, dan pilih “Aktivitas kampanye”, “Terkirim”, dan “Kampanye apa pun dalam 3 bulan terakhir”.

Klik "Pratinjau Segmen", lalu centang kotak di sebelah setiap kontak yang ingin Anda hapus, klik "Tindakan" dan pilih "Berhenti Berlangganan" dari menu tarik-turun.

Anda juga dapat berhenti berlangganan massal pelanggan yang tidak aktif dengan melihat segmen, mengklik "Ekspor Segmen", lalu "Ekspor sebagai CVS".

Kemudian klik pada tab "Audiens", pilih "Kelola kontak" dari menu tarik-turun, klik "Berhenti berlangganan orang", lalu buka file CVS di komputer Anda, salin-tempel alamat email ke teks "Berhenti berlangganan orang" bidang, dan klik "Berhenti Berlangganan".

Idealnya, Anda harus melakukan ini setiap tiga bulan, dengan cara itu Anda akan menjaga daftar Anda tetap bersih dan tagihan Mailchimp Anda dapat dikelola.

Juga, jika Anda membersihkan daftar Anda secara teratur, menghapus pelanggan tidak aktif tidak akan merugikan sebanyak dalam kasus seperti Nuh di mana ia menghapus lebih dari 30.000 pelanggan dari daftar utama mereka.

Yang terpenting, ingatlah bahwa kualitas daftarlah yang penting, bukan jumlah pelanggan email. Jangan biarkan kesombongan Anda menghalangi!

Ingin mempelajari cara menggunakan Pemasaran Email untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda? Lihat video kami:

Ringkasan

Ingat bagaimana saya membandingkan memulai daftar email dengan menanam pohon di awal artikel ini?

Nah, perbandingan itu berhasil, karena seperti pohon, daftar email membutuhkan waktu, perhatian, dan perhatian untuk tumbuh menjadi sesuatu yang besar dan kuat.

Jadi tetapkan harapan Anda sesuai dengan itu. Semua orang ingin memiliki daftar email 100.000 pelanggan. Namun hanya sedikit orang yang memiliki kesabaran untuk bekerja keras untuk mendapatkan pelanggan pertama, ke-10, ke-100.

Namun, dengan cara yang sama sebuah biji ek tidak akan berubah menjadi pohon ek yang perkasa dalam semalam, daftar email Anda tidak akan berubah dari nol menjadi 100.000 pelanggan dalam sebulan, setahun, atau bahkan beberapa tahun.

Tetapi Anda akan sampai di sana jika Anda bekerja keras untuk memberikan nilai asli kepada pelanggan Anda dan tetap berkomitmen untuk mengembangkan daftar email Anda.

Jadi, mulailah hari ini.