Guia para iniciantes: como usar o Mailchimp (construa sua lista de e-mail)

Você conhece aquele ditado sobre como a melhor época para plantar uma árvore era há vinte anos e a segunda melhor época é agora?

É o mesmo com o e-mail marketing. O melhor momento para começar a construir sua lista foi o momento em que você teve a ideia para o seu negócio. O segundo melhor momento é agora. Na verdade, em 2017, a DMA descobriu que o retorno médio para cada £ 1 (~ $ 1,28) gasto em email marketing era £ 32,28 (~ $ 41,28), o que é um incrível retorno sobre o investimento.

Mas isso é mais fácil dizer do que fazer. O número de opções de software de marketing por e-mail pode fazer sua cabeça girar. Com qual você deve ir?

Hoje vamos dar uma olhada em como usar o Mailchimp, uma das ferramentas de marketing por e-mail mais populares do mercado, e mostrar como você pode usá-lo para começar a construir sua lista de e-mail hoje .

O que é Mailchimp?

Mailchimp é uma empresa de email marketing fundada por Ben Chestnut e Dan Kurzius em 2001.

Inicialmente, era apenas um projeto paralelo destinado a ajudar os clientes da agência de web design de Ben e Dan a criar listas de e-mail, e permaneceu assim nos primeiros seis anos de existência, gerando apenas alguns milhares de dólares por mês.

No entanto, em 2007, Ben e Dan perceberam que seus corações não estavam mais no negócio de agências de web design e decidiram se concentrar no Mailchimp em tempo integral.

(Leitura sugerida: Seu guia para iniciar e administrar uma agência WordPress de sucesso).

Eles não fizeram nenhum investimento externo e financiaram o crescimento do negócio reinvestindo seus lucros de volta nele.

Desde então, o Mailchimp se tornou um dos softwares de email marketing mais populares e conhecidos do mercado, com mudanças recentes que o estão transformando em uma plataforma de marketing completa.

De acordo com a Forbes, em 2018 tinha 20 milhões de usuários, gerou mais de US$ 600 milhões em receita e foi avaliado em US$ 4,2 bilhões.

Os cofundadores continuam comprometidos com o negócio e não têm intenção de vender:

“Ir a público? Não vale a dor de cabeça!” diz Castanha. Vender? Os fundadores parecem incrédulos.
“Até hoje, é apenas uma sensação engraçada que podemos ajudar”, explica Kurzius. Chestnut responde: “Quero que as pessoas vejam que os últimos 17 anos foram apenas um aquecimento”.

Prós e contras do Mailchimp

Qual é o melhor software de e-mail marketing no mercado hoje?

É impossível responder a esta pergunta. Tudo depende das necessidades do seu negócio. Então, o que você realmente precisa perguntar é: “Qual software de marketing por e-mail é o melhor para mim?”

MailChimp, assim como qualquer outra ferramenta, tem seus prós e contras e funciona melhor para algumas pessoas do que para outras. Se você está curioso, nós usamos e adoramos o Mailchimp na Kinsta .

Prós do Mailchimp

Negócios Estabelecidos e Fundadores Comprometidos

Ir com uma startup nova é sempre um risco, porque pode desistir a qualquer momento.

Existe algo chamado Efeito Lindy. É uma teoria que diz que a expectativa de vida futura de uma coisa não perecível é proporcional à sua idade atual. Assim, por exemplo, se uma empresa está no mercado há um ano, você pode esperar que ela esteja no mercado por mais um ano, mas se uma empresa está no mercado há 18 anos como a Mailchimp, você pode esperar que ela permaneça no mercado negócios por mais 18 anos.

Essa é uma consideração importante porque um provedor de software de marketing por e-mail falir interromperia seus esforços de marketing por e-mail, o que pode custar muito dinheiro em receita perdida.

Fácil de usar, tem todos os recursos necessários, é confiável

18 anos no mercado também significa que a Mailchimp tem um produto polido.

Claro, o software está sempre em andamento, mas eles tiveram tempo para trabalhar na interface do usuário (embora alguns argumentem que há muito espaço para melhorias, já que aprender a usar o Mailchimp pode exigir algum esforço), adicione os recursos necessários , e garantir a entrega.

Livre para começar

Se você está apenas começando, as chances são de que o dinheiro já esteja apertado, e pagar US $ 30 + taxa de assinatura mensal para enviar e-mail para seus três assinantes pode parecer ridículo.

No entanto, com o MailChimp, você não precisa pagar nada até atingir 2.000 assinantes de e-mail, momento em que provavelmente está ganhando dinheiro suficiente com sua lista para justificar a despesa de atualizar para um plano premium.

Contras do Mailchimp

É um software genérico de e-mail marketing

O público-alvo do Mailchimp parece ser qualquer pessoa que queira criar uma lista de e-mail.

E eles estão fazendo toda a coisa de lançar uma ampla rede muito bem. Não importa se você é um hobby, um criador online ou um empresário de comércio eletrônico, o Mailchimp tem tudo para você.

No entanto, atender a um público-alvo tão amplo significa que, embora seja uma boa solução, não é necessariamente a melhor solução para o seu nicho.

Por exemplo, se você é um hobby que precisa apenas da funcionalidade mais básica de marketing por e-mail, o MoonMail pode ser uma opção melhor.

Enquanto isso, se você é um criador online, o ConvertKit foi criado pensando em você, e sua missão é ajudar os criadores a ganhar a vida online.

E se você tem um negócio de comércio eletrônico, talvez queira dar uma olhada no SmartrMail ou Drip:

Portanto, você precisa ver se faz sentido usar o Mailchimp quando há opções de nicho disponíveis.

Embora você possa começar de graça com o Mailchimp, pode ficar caro à medida que sua lista cresce

O Mailchimp é gratuito até 2.000 assinantes, mas quanto custa depois disso?

Você pode usar a calculadora de custos na página de preços para descobrir quanto teria que pagar quando atingir um número específico de assinantes.

O Mailchimp atraiu críticas sobre seus preços, que algumas pessoas consideram injustos.

Por exemplo, a estrela do bootstrapping Pieter Levels mudou do Mailchimp para o SendGrind em 2017:

Mudei de @MailChimp para @sendgrid e recomendo a todos!

— @levelsio (@levelsio) 12 de novembro de 2017

Sua principal razão para mudar foi que o Mailchimp estava cobrando US$ 250/mês, o que ele chamou de “predatório”:

5 minutos, sim, acho que os preços do MailChimp são predatórios. $ 250/m para armazenar meus assinantes de e-mail, dizer o quê?

— @levelsio (@levelsio) 13 de novembro de 2017

No entanto, para ser justo com o Mailchimp, seus preços não são tão exorbitantes quando comparados a alguns de seus concorrentes, mas ainda é algo a ter em mente se o preço for um problema para você.

Pergunta importante: você deve usar o Mailchimp?

Depende.

Se você tem um negócio estabelecido e tem dinheiro para investir em email marketing, provavelmente faz mais sentido optar por uma das opções de nicho do mercado.

No entanto, se você está apenas começando, o Mailchimp é a opção mais acessível (pelo menos no curto prazo) e uma ótima maneira de aprender as cordas do email marketing.

Além disso, a realidade é que você deveria ter iniciado uma lista de e-mail no momento em que teve sua ideia de negócio e agora está muito atrasado.

Portanto, se você estiver preso na paralisia da análise, comparando várias opções sem nunca escolher uma, talvez seja melhor usar o Mailchimp.

Você sempre pode mudar para outro provedor de software de marketing por e-mail mais tarde (a mudança é uma dor de cabeça, mas é possível).

O que importa agora é que você comece a construir sua lista de e-mail. Você pode conferir aqui 22 alternativas ao Mailchimp, incluindo opções gratuitas também.

Comece a usar o Mailchimp

Como você verá neste tutorial do Mailchimp, é fácil começar a usar o Mailchimp.

Passo 1

Acesse o site do Mailchimp e clique no botão “Sign Up for Free” no canto superior direito.

Você será direcionado para um formulário de inscrição que solicita seu e-mail, nome de usuário e senha.

Passo 2

Depois de enviar as informações necessárias, você receberá um e-mail do Mailchimp solicitando que ative sua conta clicando no botão "Ativar conta".

etapa 3

Então você terá que confirmar que você é humano clicando no botão “Eu não sou um robô”.

Passo 4

Você será levado por uma série de telas de configuração solicitando mais informações (nome, detalhes da empresa, endereço físico etc.).

Existe até um questionário “Vamos encontrar seu caminho de marketing” que fornece ao Mailchimp as informações necessárias para fazer sugestões de marketing no futuro.

Depois de concluir tudo isso, você continuará o processo de integração criando seu primeiro e-mail.

Você pode adicionar contatos importando-os de um arquivo ou usando um formulário pop-up para coletar assinantes.

Por fim, você pode enviar seu primeiro e-mail para as pessoas que acabou de adicionar.

Em seguida, você receberá sugestões sobre o que fazer a seguir, que incluem a criação de uma página de destino, o aumento do seu público com o Facebook e a configuração de um e-mail de boas-vindas automatizado.

Como você pode ver, os processos de registro e integração são muito simples, então você não tem mais desculpas para atrasar a inscrição. Faça hoje!

Saiba como usar etiquetas de mesclagem

Mailchimp é uma ferramenta fácil de usar com interface de usuário bastante intuitiva. Quanto mais você usá-lo, mais familiar você ficará.

Há uma coisa importante, porém, que você precisa aprender desde o início, porque elas são super importantes: são as Tags de Mesclagem.

As tags de mesclagem são tokens dinâmicos que você pode apresentar e usar quando se trata de criar seus e-mails para torná-los mais pessoais. Esses tokens extraem dados do seu público e da sua conta (tags de mesclagem de público e tags de mesclagem do sistema).

Deixe-me dar alguns exemplos rápidos:

*|FNAME|* é uma etiqueta de mesclagem que representa o primeiro nome do destinatário. Então, já que você está coletando o nome de seus assinantes, se você iniciar seus e-mails com “Hey *|FNAME|* ”, todos eles receberão um e-mail legal com seus nomes. Isso é um toque agradável, não é?

Aqui está outra: digamos que você precise enviar um e-mail de confirmação para alguém, mas antes disso, você precisa verificar se o endereço de e-mail em seus registros é o correto (aliás, siga estas dicas se precisar encontrar o e-mail de alguém Morada). Nesse caso, você pode usar *|EMAIL|* para obter o endereço de e-mail do destinatário em sua própria mensagem. Deve ser algo assim:

Existem muitas tags de mesclagem das quais você pode aproveitar, muitas das quais mostrarão todo o seu potencial quando se trata de criar sequências de automação e segmentar seu público.

Configure sua série de respostas automáticas de e-mail

Uma série de respostas automáticas de e-mail é uma sequência de e-mails que são acionados automaticamente com base em um conjunto de regras e critérios que você configurou.

Alguns dos usos mais comuns de sequências automatizadas são:

• E-mail de boas-vindas para usuários recém-inscritos
• Série educacional para que novos usuários integrados saibam mais sobre seu produto/serviço
• Série de e-mails de atualização de conteúdo para usuários que solicitaram receber um e-book, uma folha de dicas ou qualquer outro brinde do seu site
• Respostas automatizadas para clientes em potencial que solicitaram uma cotação sua

A lista poderia continuar por dias. O aspecto importante a ser entendido aqui é que implementar alguma automação de e-mail sólida pode realmente ajudá-lo a gerenciar e melhorar seus resultados de negócios.

Você pode fazer isso no Mailchimp pressionando a guia “Configurar um email de boas-vindas automatizado”.

Em seguida, serão apresentadas três opções: “Mensagem de boas-vindas”, “Série de integração”, “Série de educação”.

Você pode começar com a mensagem de boas-vindas. Depois de clicar no botão “Iniciar”, você será levado a uma página onde poderá editar seu e-mail de boas-vindas (incluindo o que é mostrado no campo “De”, a linha de assunto e o conteúdo e design do e-mail). Você também pode enviar uma mensagem de teste para si mesmo para ter certeza de que está exatamente do jeito que você quer.

O especialista em marketing on-line Derek Halpern recomenda fazer uma pergunta ao longo do "Com o que você está lutando agora?" linhas no e-mail de boas-vindas.

“Por que faço essa pergunta? Bem, quando as pessoas me dizem com o que estão lutando, isso me ajuda a descobrir qual conteúdo posso criar para elas (muitas vezes eu transformo esse conteúdo em brindes gratuitos para construir minha lista de e-mail)”, explica Derek. “Isso também me ajuda a entender um pouco melhor quem é meu cliente”.

Considere fazer o mesmo em seu e-mail de boas-vindas. Não custa nada, mas ajuda com a pesquisa de mercado.

Depois de concluir o e-mail de boas-vindas, é hora de configurar a integração (se o novo assinante também for um novo cliente) ou a série de e-mail educacional (se o novo assinante quiser apenas saber mais).

Você pode fazer isso clicando no botão "Criar" no canto superior direito da tela, depois clicando na guia "E-mail", depois na guia "Automatizado", depois na guia "Bem-vindo novos assinantes" e, finalmente, em "Série de integração" ou Série “Educação”.

O Mailchimp fornece um modelo para a série caso você não saiba como estruturá-la.

Tudo o que você precisa fazer é preencher os e-mails de modelo com seu próprio conteúdo, adicionar mais e-mails à série e configurar seus gatilhos com base em:

• Tag
• Atividade do assinante
• Atividade de comércio eletrônico/compra
• Baseado em data
• chamada de API
• Configurações personalizadas

A série de emails automatizados é um elemento essencial do email marketing porque permite que você se envolva com seus assinantes, usuários, leads e construa um relacionamento com eles no piloto automático.

Não se esqueça de que você será julgado com base nesses e-mails, então faça um esforço para deixar uma boa impressão, fornecendo o máximo de valor possível.

Leve sua automação para o próximo nível com segmentos e gatilhos

Segmentos são subconjuntos de seus contatos que atendem a um ou mais critérios, como dados de público semelhantes, atividade de compra, status de assinatura, interesses, atividade. Pense neste exemplo simples baseado no histórico de compras de um cliente:

• leads = 0 itens comprados nos últimos 30 dias
• novos clientes = 1 item comprado nos últimos 30 dias
• Clientes VIP = 2+ itens comprados nos últimos 30 dias
• clientes inativos = 1 item comprado nos últimos 90 dias

Você pode usar até cinco condições com o plano gratuito do Mailchimp.

Agora, com a combinação certa de séries automatizadas, gatilhos e segmentos prontos, é hora de começar a pensar em como coletar mais endereços de e-mail!

Criar um formulário de inscrição do Mailchimp

Um formulário de opt-in é um formulário que pede um nome e endereço de e-mail (você pode pedir mais detalhes, mas não é recomendado) e, em seguida, adiciona uma pessoa à lista de e-mail assim que ela envia essas informações (leitura sugerida: Como incorporar um Formulário do Google em seu site WordPress).

Você pode criar um com o construtor de formulários do Mailchimp.

Clique na guia "Público" e escolha "Formulários de inscrição" no menu suspenso no lado esquerdo da tela.

Agora, o formulário padrão não é tão bom, e há três coisas que você deve fazer imediatamente:

• Altere o título padrão para um título centrado no usuário que informe ao assinante em potencial o que ele receberá se optar por participar.
• Remova todos os campos do formulário, exceto “Nome” e “Endereço de e-mail” (sim, há casos em que você pode precisar de mais campos, mas essa é a prática padrão).
• Altere a cópia padrão do botão para uma cópia centrada no usuário que informa ao assinante em potencial o que acontecerá quando ele clicar nele (você pode fazer isso clicando em "Traduzir" e alterando o texto no campo "Assinar").

Você pode usar um link que o Mailchimp fornece para direcionar as pessoas ao seu formulário de inscrição (como este).

Agora, se você deseja incorporar um formulário em seu site, você precisa clicar na guia “Público”, escolher “Formulários de inscrição” no menu suspenso do lado esquerdo e clicar em “Formulários incorporados”.

Isso é um pouco mais técnico porque assim que terminar de editar o formulário, você terá que copiar/colar o código no seu site.

Por fim, você também pode criar um formulário pop-up clicando em “Público”, escolhendo “Formulários de inscrição” no menu suspenso e escolhendo o pop-up “Assinante”.

Você poderá então projetar seu formulário e gerar o código que você pode copiar/colar em seu site.

Aqui está a principal coisa que você precisa saber quando se trata de formulários de opt-in: não tenha vergonha de usá-los.

Crie um formulário de inscrição simples que você possa vincular imediatamente e comece a compartilhá-lo com pessoas que você acha que possam estar interessadas em seu conteúdo, para que você possa coletar endereços de e-mail no piloto automático e começar a criar uma lista de e-mail considerável.

Enviando e-mails de transmissão com o Mailchimp

Um e-mail de transmissão é um e-mail que você envia uma vez (digamos, um anúncio sobre o lançamento de um recurso).

Você pode fazer isso no Mailchimp clicando no botão "Criar" no canto superior direito da tela, depois na guia "E-mail", escolhendo a guia "Regular" e clicando no botão "Iniciar".

Em seguida, basta escolher o público para o qual deseja enviar este e-mail, editar a linha “De”, a linha “Assunto” e o corpo do e-mail e pressionar “Enviar” (ou “Agendar” se desejar que seja enviado mais tarde).

Quando se trata da parte “Conteúdo”, você será solicitado a escolher um layout e um design entre os já disponíveis ou fazer o upload do seu personalizado:

O layout definirá a estrutura básica do seu e-mail para que você possa apresentar seu conteúdo da maneira que desejar:

Todos os layouts são totalmente personalizáveis ​​com uma interface de arrastar e soltar que permite mover elementos e colocá-los onde preferir:

Para aqueles que precisam de um novo começo com temas pré-criados, você pode navegar por eles clicando na guia “Temas” na parte superior:

Nosso boletim informativo na Kinsta foi facilmente construído usando a interface fácil de arrastar e soltar do Mailchimp. Não havia nenhuma codificação envolvida. Confira alguns de nossos boletins.

Agora você está pronto para entrar no jogo do marketing por e-mail. Agora é hora de dar uma olhada rápida em como ver o desempenho de seus e-mails e aprender a obter melhores resultados!

Melhore seu e-mail marketing com dados

O Mailchimp permite que você veja o desempenho de seus e-mails e sequências de e-mail, juntamente com dados relacionados ao crescimento do seu público. Essa funcionalidade é fundamental aqui, pois você realmente precisa entender quais tipos de e-mails são melhores do que outros, qual é um bom dia/horário para enviar comunicações, quais usuários estão mais envolvidos com sua empresa e assim por diante.

Para fazer isso, depois de enviar pelo menos um e-mail para seus assinantes, você deve começar a procurar na seção _Relatório_ no Mailchimp, que você encontra no topo:

Aqui você encontrará um gráfico de visão geral mostrando como a taxa de abertura e a taxa de cliques de seus emails se acumulam em relação à média do setor:

Para ser honesto, esses dados mostrados aqui não são os mais úteis. Se você realmente quer se aprofundar e ver dados específicos de e-mail, você deve rolar um pouco para baixo na mesma página onde você verá todas as campanhas de e-mail que você enviou e clique no botão "Visualizar relatório" no direita:

Isso levará você aos dados da campanha de e-mail específica e fornecerá uma visão mais detalhada de seu desempenho.

E quanto às suas sequências de e-mail automatizadas?

Se você precisar verificar o desempenho deles, vá até o menu superior do Mailchimp e clique na guia "Campanha":

Uma vez lá, você precisa clicar em “Em andamento” na barra lateral esquerda para exibir suas campanhas ativas e, em seguida, passar o mouse sobre a que deseja visualizar para mostrar o botão “Denunciar”, no qual você deve clicar.

Eu sei, não é o caminho de UX mais suave, mas você se acostumará em pouco tempo.

Agora que você já sabe como criar, configurar e verificar o desempenho de suas campanhas de e-mail no Mailchimp, temos algumas dicas adicionais para ajudá-lo a alcançar os melhores resultados!

Bônus: Como fazer as pessoas lerem seus e-mails?

É importante entender que a maioria das pessoas fica sobrecarregada com o número de e-mails que recebem, o que significa que você precisa conquistar seu lugar na caixa de entrada de alguém.

Você vê, não é suficiente apenas fazer com que alguém se inscreva em sua lista de e-mail, você precisa construir um relacionamento com essa pessoa de uma maneira que os faça querer ler suas mensagens.

Caso contrário, você acabará com um monte de “fantasmas” em sua lista de e-mail, ou seja, pessoas que estão inscritas, mas nunca abrem seus e-mails.

Agora, a coisa mais importante no marketing por e-mail é fornecer valor, porque não há como criar uma lista de e-mail engajada sem fazê-lo.

Cada e-mail que você envia deve, de alguma forma, tornar a vida do assinante melhor. Caso contrário, por que eles deveriam abri-los?

Pense muito sobre quais problemas as pessoas da sua lista estão enfrentando e como você pode ajudar a resolvê-los. Em seguida, ofereça essas soluções em seus e-mails.

(Perguntar “Com o que você está lutando agora?” em seu e-mail de boas-vindas, como Derek Halpern sugeriu, torna isso muito mais fácil).

No entanto, embora o conteúdo seja rei, como você apresenta esse conteúdo também importa.

Você também precisa prestar atenção às linhas de assunto, cópia, formatação.

Linhas de assunto

Você sabe como os redatores são obcecados por títulos? Isso porque o título é como você chama a atenção de alguém. Faça uma bagunça e ninguém vai ler o conteúdo real.

Bem, é o mesmo com as linhas de assunto, se você não conseguir chamar a atenção do assinante, seu e-mail simplesmente se perderá no mar de outros e-mails em sua caixa de entrada.

O que você deve fazer é pensar bastante em suas linhas de assunto e pensar em como você pode garantir que seu email se destaque entre dezenas de outros emails em uma caixa de entrada lotada.

cópia de

No mundo do copywriting, “copiar” refere-se a um texto destinado a vender, seja um anúncio, um e-mail, uma descrição de produto, seja o que for.

O que você precisa ter em mente ao escrever seu e-mail é que não é apenas um texto, é uma cópia, porque você está tentando fazer com que seus assinantes façam algo (mesmo que seja apenas ler seu próximo e-mail).

Então estude redação. Aprenda como atrair as pessoas, contar uma história e depois vinculá-la à mensagem que você deseja transmitir. Você não chegará a lugar nenhum se seus e-mails forem chatos.

Formatação

Vamos mantê-lo real: ler em uma tela é uma dor.

Portanto, não torne isso ainda mais frustrante enviando paredes de texto para seus assinantes (dica: ninguém vai lê-los).

Torne seus e-mails fáceis de ver usando espaço em branco, texto em negrito e marcadores para quebrar o texto.

Não precisa ser chique. Só precisa ser legível.

Por exemplo, dê uma olhada neste e-mail 5-Bullet Friday de Tim Ferriss:

Você vê como o espaço em branco, o texto em negrito e os links facilitam a leitura do e-mail (aquele parágrafo monstruoso de acetil-L-carnitina ficaria melhor se fosse dividido em alguns mais curtos)?

Você deve procurar uma aparência semelhante em seus e-mails.

Por fim, certifique-se de que cada e-mail tenha uma frase de chamariz clara, ou seja, diga às pessoas o que você quer que elas façam em seguida. Responda uma pergunta? Clique em um link? Participar de uma pesquisa? Seja o que for, deixe claro e peça-lhes para fazê-lo.

Mantenha sua lista limpa

Não importa o que você faça, mesmo que você seja o melhor redator do mundo, você acabará com alguns “fantasmas” na sua lista.

Novamente, por “fantasma”, quero dizer pessoas que estão inscritas na sua lista de e-mail, mas nunca abrem seus e-mails.

Pense na sua própria caixa de entrada. Você já recebeu um e-mail de alguém que você assinou, decidiu que não está interessado o suficiente para lê-lo e apenas arquiva-o sem abri-lo? Bem, parabéns, você também é um fantasma. Todos nós somos.

Racionalmente, esse comportamento não faz muito sentido, porque o cancelamento de uma lista leva menos de um minuto. Então, por que ficar e continuar arquivando os e-mails? Porque de alguma forma parece mais fácil fazer isso do que passar pelo “incômodo” de cancelar a assinatura.

Agora, quando você é proprietário de uma lista de e-mail, rapidamente fica claro que existem três problemas com fantasmas:

• Eles alimentam sua vaidade. Digamos que você tenha uma lista de 100.000 assinantes, o que parece impressionante. Mas que porcentagem deles são fantasmas? É fácil se iludir pensando que você está se saindo muito melhor do que realmente está se permitir que assinantes inativos se acumulem.
• Eles distorcem as estatísticas. Quando assinantes inativos compõem uma proporção significativa de sua lista de e-mail, eles afetam as estatísticas, como taxas de abertura e taxas de cliques. Enquanto eles fazem você superestimar o tamanho da sua lista de e-mail, eles também fazem você subestimar seu engajamento, porque eles reduzem os números de engajamento. Então você pode olhar para suas taxas de abertura, ver que elas estão abaixo da média e pensar que há algo errado com suas linhas de assunto, quando na verdade você simplesmente tem um monte de pessoas em sua lista que nunca abrem seus e-mails.
• Eles lhe custam dinheiro. Se você estiver usando o Mailchimp, pagará uma taxa de assinatura mensal com base no número de assinantes que possui. Fantasmas não são um problema quando você tem uma lista pequena, mas à medida que cresce, todos os assinantes inativos começam a se somar e podem custar centenas de dólares por mês.

Por exemplo, Noah Kagan, fundador do AppSumo e do Sumo, não ficou feliz com sua conta de mais de US$ 700 no Mailchimp e começou a procurar maneiras de reduzi-la.

Ele conseguiu reduzi-lo em 47% (para US$ 375 por mês) simplesmente removendo assinantes inativos (que eles definiram como pessoas que não se envolveram com nenhum de seus e-mails nos últimos três meses).

“Como muitos empreendedores, gostamos da vaidade de nos gabar do tamanho da nossa lista de e-mails”, admite Noah.

No entanto, ele ainda tomou a decisão de limpar sua lista de e-mail principal, como resultado, eles passaram de mais de 105.000 assinantes para mais de 72.000.

“Seu ego vai ser ferido (…)”, diz Noah. “Mas, no final das contas, preocupe-se com os resultados, não com a vaidade.”

Portanto, não hesite em fazer o mesmo. Você pode enviar uma sequência de três e-mails para seus assinantes inativos, informando que você cancelará a assinatura deles se eles não confirmarem que desejam continuar recebendo seus e-mails (forneça um link para eles clicarem). Em seguida, anule a inscrição em massa de todos que não o fizeram.

Alternativamente, você pode simplesmente puxar o plugue sem aviso prévio, porque é improvável que alguém que não tenha aberto seus e-mails nos últimos três meses fique chateado (ou mesmo perceba) isso.

Você pode fazer isso clicando na guia "Público", clique em "Visualizar contatos", depois em "Novo segmento", depois escolha "Atividade da campanha", "Não abriu" e "Todas as campanhas nos últimos 3 meses" na lista suspensa -menus para baixo.

Em seguida, clique em “Adicionar” para criar uma nova condição e escolha “Atividade da campanha”, “Foi enviada” e “Qualquer campanha nos últimos 3 meses”.

Clique em "Visualizar segmento", marque a caixa ao lado de cada contato que você deseja remover, clique em "Ações" e escolha "Cancelar inscrição" no menu suspenso.

Você também pode cancelar a assinatura em massa de assinantes inativos visualizando o segmento, clicando em "Exportar segmento" e depois em "Exportar como CVS".

Em seguida, clique na guia "Público", escolha "Gerenciar contatos" no menu suspenso, clique em "Cancelar inscrição de pessoas" e abra o arquivo CVS no seu computador, copie e cole os endereços de e-mail no texto "Cancelar inscrição de pessoas" campo e clique em "Cancelar inscrição".

Idealmente, você deve fazer isso a cada três meses, assim você manterá sua lista limpa e sua conta do Mailchimp gerenciável.

Além disso, se você limpar sua lista regularmente, a remoção de assinantes inativos não prejudicará tanto quanto em um caso como o de Noah, onde ele removeu mais de 30.000 assinantes de sua lista principal.

Mais importante, lembre-se de que é a qualidade da lista que importa, não o número de assinantes de e-mail. Não deixe sua vaidade atrapalhar!

Quer aprender a usar o Email Marketing para direcionar mais tráfego para o seu site? Confira nosso vídeo:

Resumo

Lembra como eu comparei o início de uma lista de e-mail com o plantio de uma árvore no início deste artigo?

Bem, a comparação funciona, porque assim como uma árvore, uma lista de e-mail requer tempo, atenção e cuidado para se transformar em algo grande e poderoso.

Portanto, defina suas expectativas de acordo. Todo mundo quer ter uma lista de e-mail de 100.000 assinantes. No entanto, apenas algumas pessoas têm paciência para trabalhar duro para obter seu primeiro, 10º, 100º assinante.

No entanto, da mesma forma que uma bolota não se transformará em um poderoso carvalho da noite para o dia, sua lista de e-mail não passará de zero a 100.000 assinantes em um mês, um ano ou mesmo vários anos.

Mas você chegará lá se trabalhar duro para fornecer valor genuíno aos seus assinantes e permanecer comprometido em aumentar sua lista de e-mail.

Então, comece hoje.