Przewodnik dla początkujących: Jak korzystać z Mailchimp (zbuduj swoją listę e-mail)

Znasz to powiedzenie o tym, że najlepszy czas na sadzenie drzewa był dwadzieścia lat temu, a drugi najlepszy czas jest teraz?

Tak samo jest z e-mail marketingiem. Najlepszym momentem na rozpoczęcie budowania listy był moment, w którym wpadłeś na pomysł na swój biznes. Teraz jest drugi najlepszy czas. W rzeczywistości w 2017 r. DMA odkrył, że średni zwrot z każdego 1 GBP (~1,28 USD) wydanego na marketing e-mailowy wyniósł 32,28 GBP (~41,28 USD), co jest niesamowitym zwrotem z inwestycji.

Ale łatwiej to powiedzieć niż zrobić. Liczba dostępnych opcji oprogramowania do e-mail marketingu może przyprawić o zawrót głowy. Z którym wybrać?

Dzisiaj przyjrzymy się, jak korzystać z Mailchimp, jednego z najpopularniejszych narzędzi do e-mail marketingu, i pokażemy, jak możesz z niego korzystać, aby już dziś zacząć budować swoją listę e-mailową .

Co to jest Mailchimp?

Mailchimp to firma zajmująca się marketingiem e-mailowym, założona przez Bena Chestnuta i Dana Kurziusa w 2001 roku.

Początkowo był to tylko poboczny projekt, który miał pomóc klientom agencji web designu Bena i Dana w tworzeniu list e-mailowych i pozostał taki przez pierwsze sześć lat swojego istnienia, przynosząc zaledwie kilka tysięcy dolarów miesięcznie.

Jednak w 2007 roku Ben i Dan zdali sobie sprawę, że ich serca nie są już związane z biurem projektowania stron internetowych i postanowili skupić się na Mailchimp w pełnym wymiarze godzin.

(Sugerowana lektura: Twój przewodnik po zakładaniu i prowadzeniu odnoszącej sukcesy agencji WordPress).

Nie podjęli żadnych zewnętrznych inwestycji i sfinansowali rozwój firmy, reinwestując w nią zyski.

Od tego czasu Mailchimp stał się jednym z najpopularniejszych i najbardziej znanych programów do e-mail marketingu, a ostatnie zmiany zmieniły go w pełnoprawną platformę marketingową.

Według Forbesa w 2018 roku miał 20 milionów użytkowników, wygenerował ponad 600 milionów dolarów przychodu i został wyceniony na 4,2 miliarda dolarów.

Współzałożyciele pozostają zaangażowani w biznes i nie mają zamiaru sprzedawać:

"Upubliczniać? Nie warte bólu głowy!” Kasztan mówi. Sprzedać? Założyciele wyglądają na niedowierzających.
„Do dziś to zabawne uczucie, że możemy pomóc” – wyjaśnia Kurzius. Chestnut wtrąca się: „Chcę, żeby ludzie zobaczyli, że ostatnie 17 lat to tylko rozgrzewka”.

Plusy i minusy Mailchimp

Jakie jest obecnie najlepsze oprogramowanie do e-mail marketingu na rynku?

Nie da się odpowiedzieć na to pytanie. Wszystko zależy od potrzeb Twojej firmy. Tak naprawdę musisz zapytać: „Które oprogramowanie do e-mail marketingu jest dla mnie najlepsze?”

MailChimp, jak każde inne narzędzie, ma swoje wady i zalety i działa lepiej dla niektórych osób niż dla innych. Jeśli jesteś ciekawy, używamy i kochamy Mailchimp w Kinsta .

Plusy Mailchimp

Ugruntowana firma i zaangażowani założyciele

Wybieranie się z raczkującym start-upem zawsze wiąże się z ryzykiem, ponieważ w każdej chwili może się spasować.

Jest coś, co nazywa się Efekt Lindy. Jest to teoria, która mówi, że przyszła oczekiwana długość życia rzeczy nie psujących się jest proporcjonalna do jej obecnego wieku. Na przykład, jeśli firma działa na rynku od jednego roku, można oczekiwać, że będzie działać jeszcze przez rok, ale jeśli firma działa od 18 lat, jak Mailchimp, można oczekiwać, że pozostanie biznes na kolejne 18 lat.

Jest to ważna kwestia, ponieważ upadłość dostawcy oprogramowania do e-mail marketingu zakłóciłaby Twoje wysiłki w zakresie e-mail marketingu, co może kosztować Cię dużo pieniędzy w postaci utraconych przychodów.

Łatwy w użyciu, posiada wszystkie niezbędne funkcje, jest niezawodny

18 lat w biznesie oznacza również, że Mailchimp ma dopracowany produkt.

Oczywiście, oprogramowanie jest zawsze w toku, ale mieli czas na opracowanie interfejsu użytkownika (chociaż niektórzy twierdzą, że jest tam dużo miejsca na ulepszenia, ponieważ nauka obsługi Mailchimp może wymagać trochę wysiłku), dodaj niezbędne funkcje i zapewnić dostarczalność.

Na początek za darmo

Jeśli dopiero zaczynasz, są szanse, że pieniądze są już napięte, a płacenie ponad 30 USD miesięcznej opłaty za subskrypcję za e-mailem do trzech subskrybentów może wydawać się śmieszne.

Jednak dzięki MailChimp nie musisz nic płacić, dopóki nie osiągniesz 2000 subskrybentów poczty e-mail, w którym to momencie prawdopodobnie zarabiasz wystarczająco dużo pieniędzy ze swojej listy, aby uzasadnić wydatki na uaktualnienie do planu premium.

Wady Mailchimp

Jest to ogólne oprogramowanie do e-mail marketingu

Wydaje się, że docelową grupą odbiorców Mailchimp są wszyscy, którzy chcą zbudować listę e-mailową.

I naprawdę dobrze radzą sobie z zarzucaniem szerokiej siatki. Nie ma znaczenia, czy jesteś hobbystą, twórcą online, czy przedsiębiorcą z branży e-commerce, Mailchimp zapewni Ci ochronę.

Jednak służenie tak szerokiej grupie docelowej oznacza, że ​​chociaż jest to dobre rozwiązanie, niekoniecznie jest najlepszym rozwiązaniem dla Twojej niszy.

Na przykład, jeśli jesteś hobbystą, który potrzebuje tylko najbardziej podstawowych funkcji e-mail marketingu, MoonMail może być lepszym rozwiązaniem.

Tymczasem, jeśli jesteś twórcą online, ConvertKit został stworzony z myślą o Tobie, a ich misją jest pomoc twórcom w zarabianiu na życie online.

A jeśli masz firmę e-commerce, możesz sprawdzić SmartrMail lub Drip:

Musisz więc sprawdzić, czy warto wybrać Mailchimp, gdy dostępne są opcje niszowe.

Chociaż możesz zacząć za darmo z Mailchimp, może to stać się drogie, gdy Twoja lista będzie się powiększać

Mailchimp jest darmowy do 2000 subskrybentów, ale ile to kosztuje później?

Możesz skorzystać z kalkulatora kosztów na stronie z cenami, aby obliczyć, ile będziesz musiał zapłacić, gdy dotrzesz do określonej liczby subskrybentów.

Mailchimp skrytykował swoje ceny, które niektórzy uważają za nieuczciwe.

Na przykład gwiazda bootstrapu Pieter Levels przeszła z Mailchimp do SendGrind w 2017 roku:

Zmieniłem się z @MailChimp na @sendgrid i polecam je wszystkim!

— @levelsio (@levelsio) 12 listopada 2017 r.

Jego głównym powodem zmiany było to, że Mailchimp pobierał od niego 250 USD miesięcznie, co nazwał „drapieżnym”:

5 minut, tak, myślę, że ceny MailChimp są drapieżne. 250 USD/m na przechowywanie moich subskrybentów poczty e-mail, powiedz co?

— @levelsio (@levelsio) 13 listopada 2017 r.

Jednak, aby być uczciwym wobec Mailchimp, ich ceny nie są tak skandaliczne w porównaniu z niektórymi z ich konkurentów, ale nadal należy o tym pamiętać, jeśli cena jest dla ciebie problemem.

Płonące pytanie: czy powinieneś używać Mailchimp?

To zależy.

Jeśli masz ugruntowaną firmę i masz pieniądze na inwestycje w e-mail marketing, prawdopodobnie bardziej sensowne jest skorzystanie z jednej z niszowych opcji na rynku.

Jeśli jednak dopiero zaczynasz, Mailchimp jest najtańszą opcją (przynajmniej na krótką metę) i świetnym sposobem na poznanie zasad e-mail marketingu.

Co więcej, w rzeczywistości powinieneś zacząć tworzyć listę e-mailową w momencie, gdy wpadłeś na pomysł na biznes, a teraz jesteś znacznie spóźniony.

Tak więc, jeśli utkniesz w paraliżu analitycznym, bez końca porównując różne opcje, nigdy nie wybierając żadnej, najlepiej będzie po prostu skorzystać z Mailchimp.

Zawsze możesz później przełączyć się na innego dostawcę oprogramowania do e-mail marketingu (zmiana to ból głowy, ale jest wykonalna).

Teraz liczy się to, że zaczynasz budować swoją listę e-mailową. Możesz sprawdzić tutaj 22 alternatywy Mailchimp, w tym również bezpłatne opcje.

Zacznij korzystać z Mailchimp

Jak zobaczysz w tym samouczku Mailchimp, rozpoczęcie pracy z Mailchimp jest łatwe.

Krok 1

Przejdź do witryny Mailchimp i kliknij przycisk „Zarejestruj się za darmo” w prawym górnym rogu.

Zostaniesz przekierowany do formularza rejestracji, który poprosi o podanie adresu e-mail, nazwy użytkownika i hasła.

Krok 2

Po przesłaniu wymaganych informacji otrzymasz wiadomość e-mail od Mailchimp z prośbą o aktywację konta, klikając przycisk „Aktywuj konto”.

Krok 3

Następnie będziesz musiał potwierdzić, że jesteś człowiekiem, klikając przycisk „Nie jestem robotem”.

Krok 4

Następnie przejdziesz przez serię ekranów konfiguracji z prośbą o dodatkowe informacje (imię i nazwisko, dane firmy, adres fizyczny itp.).

Istnieje nawet quiz „Znajdźmy Twoją ścieżkę marketingową”, który dostarcza Mailchimpowi informacji potrzebnych do zgłaszania sugestii marketingowych w przyszłości.

Gdy już to wszystko skończysz, będziesz kontynuować proces onboardingu, projektując swój pierwszy e-mail.

Następnie możesz dodać kontakty, importując je z pliku lub używając wyskakującego formularza do zbierania subskrybentów.

Na koniec możesz wysłać swój pierwszy e-mail do osób, które właśnie dodałeś.

Następnie otrzymasz sugestie, co dalej, w tym utworzenie strony docelowej, zwiększenie liczby odbiorców za pomocą Facebooka i skonfigurowanie automatycznego e-maila powitalnego.

Jak widać, proces rejestracji i onboardingu jest bardzo prosty, więc nie masz żadnych wymówek, aby dłużej opóźniać rejestrację. Zrób to dzisiaj!

Dowiedz się, jak używać znaczników scalania

Mailchimp to łatwe w użyciu narzędzie z dość intuicyjnym interfejsem użytkownika. Im częściej będziesz go używać, tym bardziej będziesz znajomy.

Jest jednak jedna kluczowa rzecz, której musisz się nauczyć od samego początku, ponieważ są one bardzo ważne: jest to scalanie tagów.

Scalanie tagów to dynamiczne tokeny, które możesz wykorzystać do tworzenia swoich e-maili, aby wyglądały i brzmiały bardziej osobiście. Te tokeny pobierają dane z Twoich odbiorców i Twojego konta (tagi scalania odbiorców i tagi scalania systemu).

Podam kilka krótkich przykładów:

*|FNAME|* to znacznik scalania, który oznacza imię odbiorcy. Tak więc, biorąc pod uwagę, że zbierasz imiona swoich subskrybentów, jeśli zaczniesz swoje e-maile od „Hej *|FNAME|* ”, wszyscy otrzymają miły e-mail ze swoim imieniem i nazwiskiem. To miły akcent, prawda?

Oto kolejny: powiedzmy, że musisz wysłać komuś potwierdzenie e-mailem, ale wcześniej musisz dokładnie sprawdzić, czy jego adres e-mail w twoich rejestrach jest poprawny (przy okazji, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, jeśli chcesz znaleźć czyjś adres e-mail adres). W takim przypadku możesz użyć *|EMAIL|* , aby pobrać adres e-mail odbiorcy we własnej wiadomości. Powinno to wyglądać mniej więcej tak:

Istnieje wiele tagów scalania, z których możesz skorzystać, z których wiele pokaże swój pełny potencjał, jeśli chodzi o tworzenie sekwencji automatyzacji i segmentację odbiorców.

Skonfiguruj serię autoresponderów e-mail

Seria autoresponderów wiadomości e-mail to sekwencja wiadomości e-mail, które są automatycznie wyzwalane na podstawie zestawu reguł i kryteriów, które skonfigurowałeś.

Niektóre z najczęstszych zastosowań sekwencji automatycznych to:

• Powitalny e-mail do świeżo zasubskrybowanych użytkowników
• Seria edukacyjna, dzięki której nowi wdrożeni użytkownicy dowiedzą się więcej o Twoim produkcie/usłudze
• Seria e-maili o aktualizacji treści dla użytkowników, którzy poprosili o otrzymanie e-booka, ściągawki lub innego gratisowego z Twojej witryny
• Automatyczne odpowiedzi dla potencjalnych klientów, którzy poprosili o wycenę

Lista mogłaby ciągnąć się przez wiele dni. Ważnym aspektem, który należy tutaj zrozumieć, jest to, że wdrożenie pewnej solidnej automatyzacji poczty e-mail może naprawdę pomóc w zarządzaniu i poprawianiu wyników biznesowych.

Możesz to zrobić w Mailchimp, naciskając zakładkę "Skonfiguruj automatyczną wiadomość powitalną".

Pojawią się wtedy trzy opcje: „Wiadomość powitalna”, „Seria wprowadzająca”, „Seria edukacyjna”.

Możesz zacząć od wiadomości powitalnej. Po kliknięciu przycisku „Rozpocznij” zostaniesz przeniesiony na stronę, na której możesz edytować swój powitalny e-mail (łącznie z tym, co jest pokazane w polu „Od”, tematem oraz treścią i wyglądem wiadomości e-mail). Możesz również wysłać wiadomość testową do siebie, aby upewnić się, że jest dokładnie taka, jak chcesz.

Ekspert ds. marketingu internetowego, Derek Halpern, zaleca zadanie pytania w odpowiedzi na pytanie „Z czym teraz się zmagasz?” wiersze w powitalnej wiadomości e-mail.

„Dlaczego zadaję to pytanie? Cóż, kiedy ludzie mówią mi, z czym się borykają, pomaga mi to dowiedzieć się, jakie treści mogę dla nich stworzyć (często zamieniam te treści w darmowe prezenty, aby zbudować moją listę e-mailową)” – wyjaśnia Derek. „Pomaga mi też trochę lepiej zrozumieć, kim jest mój klient”.

Rozważ zrobienie tego samego w e-mailu powitalnym. To nic nie kosztuje, ale pomaga w badaniu rynku.

Gdy skończysz z wiadomością powitalną, nadszedł czas, aby skonfigurować onboarding (jeśli nowy subskrybent jest również nowym klientem) lub serię e-maili edukacyjnych (jeśli nowy subskrybent chce tylko dowiedzieć się więcej).

Możesz to zrobić, klikając przycisk „Utwórz” w prawym górnym rogu ekranu, następnie zakładkę „E-mail”, następnie zakładkę „Automatycznie”, następnie zakładkę „Powitaj nowych subskrybentów”, a na końcu „Wdrażanie serii” lub Seria „Edukacja”.

Mailchimp dostarcza szablon dla serii na wypadek, gdybyś nie wiedział, jak ją ustrukturyzować.

Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić szablony wiadomości e-mail własną treścią, dodać więcej wiadomości e-mail do serii i skonfigurować wyzwalacze na podstawie:

• Tagi
• Aktywność subskrybenta
• E-commerce/zakupy
• Na podstawie daty
• Wywołanie API
• Własne ustawienia

Zautomatyzowane serie e-maili to niezbędny element e-mail marketingu, ponieważ pozwala na interakcję z subskrybentami, użytkownikami, leadami i budowanie z nimi relacji na autopilocie.

Nie zapominaj, że będziesz oceniany na podstawie tych e-maili, więc postaraj się pozostawić dobre wrażenie, dostarczając w nich jak najwięcej wartości.

Przenieś swoją automatyzację na wyższy poziom dzięki segmentom i wyzwalaczom

Segmenty to podzbiory Twoich kontaktów, które spełniają co najmniej jedno kryterium, takie jak dane o podobnych odbiorcach, aktywność związana z zakupami, stan subskrypcji, zainteresowania, aktywność. Pomyśl o tym prostym przykładzie opartym na historii zakupów klienta:

• leady = 0 przedmiotów zakupionych w ciągu ostatnich 30 dni
• nowi klienci = 1 przedmiot zakupiony w ciągu ostatnich 30 dni
• Klienci VIP = ponad 2 przedmioty zakupione w ciągu ostatnich 30 dni
• nieaktywni klienci = 1 przedmiot zakupiony w ciągu ostatnich 90 dni

Możesz skorzystać z maksymalnie pięciu warunków w bezpłatnym abonamencie Mailchimp.

Teraz, gdy masz przygotowaną odpowiednią kombinację zautomatyzowanych serii, wyzwalaczy i segmentów, nadszedł czas, aby zacząć myśleć o tym, jak zebrać więcej adresów e-mail!

Utwórz formularz zgłoszeniowy Mailchimp

Formularz zgody to formularz, który prosi o imię i nazwisko oraz adres e-mail (możesz poprosić o więcej szczegółów, ale nie jest to zalecane), a następnie dodaje osobę do listy e-mailowej po przesłaniu tych informacji (sugerowana lektura: Jak osadzić Formularz Google w Twojej witrynie WordPress).

Możesz go utworzyć za pomocą kreatora formularzy Mailchimp.

Kliknij zakładkę „Odbiorcy”, a następnie wybierz „Formularze rejestracji” z rozwijanego menu po lewej stronie ekranu.

Teraz domyślny formularz nie jest taki świetny i są trzy rzeczy, które powinieneś zrobić od razu:

• Zmień domyślny nagłówek na nagłówek zorientowany na użytkownika, który informuje potencjalnego subskrybenta, co otrzyma, jeśli się zgodzi.
• Usuń wszystkie pola formularza z wyjątkiem „Nazwa” i „Adres e-mail” (tak, są przypadki, w których możesz potrzebować więcej pól, ale jest to standardowa praktyka).
• Zmień domyślną kopię przycisku na kopię zorientowaną na użytkownika, która informuje potencjalnego subskrybenta, co się stanie po jego kliknięciu (możesz to zrobić, klikając „Tłumacz”, a następnie zmieniając tekst w polu „Subskrybuj”).

Następnie możesz użyć łącza, które zapewnia Mailchimp, aby skierować ludzi do formularza rejestracji (takiego jak ten).

Teraz, jeśli chcesz osadzić formularz na swojej stronie, musisz kliknąć zakładkę „Odbiorcy”, wybrać „Formularze rejestracji” z rozwijanego menu po lewej stronie, a następnie kliknąć „Osadzone formularze”.

Jest to nieco bardziej techniczne, ponieważ po zakończeniu edycji formularza będziesz musiał skopiować/wkleić kod do swojej witryny.

Na koniec, możesz również utworzyć wyskakujący formularz, klikając w „Odbiorcy”, a następnie wybierając „Formularze rejestracji” z menu rozwijanego, a następnie wybierając wyskakujące okienko „Subskrybent”.

Będziesz wtedy mógł zaprojektować formularz i wygenerować kod, który możesz skopiować/wkleić do swojej witryny.

Oto najważniejsza rzecz, którą musisz wiedzieć, jeśli chodzi o formularze zgody: nie wstydź się ich używać.

Utwórz prosty formularz zgody, do którego możesz natychmiast utworzyć łącze i zacznij udostępniać go osobom, które Twoim zdaniem mogą być zainteresowane Twoimi treściami, aby móc zbierać adresy e-mail na autopilocie i rozpocząć tworzenie obszernej listy e-mailowej.

Wysyłanie rozgłoszeniowych wiadomości e-mail za pomocą Mailchimp

E-mail z transmisją to wiadomość e-mail, którą wysyłasz raz (np. ogłoszenie o uruchomieniu funkcji).

Możesz to zrobić w Mailchimp, klikając przycisk "Utwórz" w prawym górnym rogu ekranu, następnie zakładkę "E-mail", następnie wybierając zakładkę "Zwykłe" i klikając przycisk "Rozpocznij".

Następnie po prostu wybierz odbiorców, do których chcesz wysłać tę wiadomość e-mail, edytuj wiersz „Od”, wiersz „Temat” i treść wiadomości e-mail, a następnie naciśnij „Wyślij” (lub „Zaplanuj”, jeśli chcesz, aby wyszedł później).

Jeśli chodzi o część „Treść”, zostaniesz poproszony o wybranie układu i projektu spośród już dostępnych lub przesłanie własnego:

Układ określi podstawową strukturę wiadomości e-mail, dzięki czemu możesz prezentować swoje treści tak, jak lubisz:

Wszystkie układy można w pełni dostosować za pomocą interfejsu „przeciągnij i upuść”, który umożliwia przenoszenie elementów i umieszczanie ich w dowolnym miejscu:

Dla tych, którzy potrzebują nowego początku z gotowymi motywami, możesz je przeglądać, klikając zakładkę "Motywy" u góry:

Nasz biuletyn w Kinsta został łatwo stworzony przy użyciu prostego interfejsu przeciągania i upuszczania Mailchimp. Nie było żadnego kodowania. Sprawdź kilka naszych biuletynów.

Jesteś teraz gotowy do gry w e-mail marketingu. Nadszedł czas, aby rzucić okiem na to, jak sprawdzają się Twoje e-maile i nauczyć się, jak uzyskiwać lepsze wyniki!

Popraw swój marketing e-mailowy za pomocą danych

Mailchimp pozwala zobaczyć, jak radzą sobie Twoje e-maile i sekwencje e-maili, a także dane związane ze wzrostem liczby odbiorców. Ta funkcja jest tutaj kluczowa, ponieważ naprawdę musisz zrozumieć, jakie rodzaje e-maili radzą sobie lepiej niż inne, jaki jest dobry dzień/godzina na wysyłanie wiadomości, którzy użytkownicy są najbardziej zaangażowani w Twoją firmę i tak dalej.

Aby to zrobić, po wysłaniu co najmniej jednego e-maila do swoich subskrybentów, powinieneś zacząć przeglądać sekcję _Raport_ w Mailchimp, którą znajdziesz na górze:

Tutaj znajdziesz ogólny wykres przedstawiający stosunek współczynnika otwarć i współczynnika kliknięć Twoich e-maili do średniej w branży:

Jeśli mam być szczery, przedstawione tutaj dane nie są najbardziej przydatne. Jeśli naprawdę chcesz zagłębić się w szczegóły i zobaczyć dane dotyczące e-maili, przewiń nieco w dół na tej samej stronie, na której zobaczysz wszystkie wysłane kampanie e-mailowe, i kliknij przycisk „Wyświetl raport” na Prawidłowy:

Doprowadzi to do danych konkretnej kampanii e-mailowej i zapewni bardziej dogłębny wgląd w jej skuteczność.

A co z automatycznymi sekwencjami e-maili?

Jeśli chcesz sprawdzić, jak sobie radzą, przejdź do górnego menu Mailchimp i kliknij kartę „Kampania”:

Tam musisz kliknąć „W toku” na lewym pasku bocznym, aby wyświetlić aktywne kampanie, a następnie najechać kursorem na tę, na którą chcesz spojrzeć, aby wyświetlić przycisk „Zgłoś”, który należy kliknąć.

Wiem, to nie jest najpłynniejsza ścieżka UX, ale za chwilę się przyzwyczaisz.

Teraz, gdy wiesz, jak tworzyć, konfigurować i sprawdzać skuteczność swoich kampanii e-mailowych w Mailchimp, mamy kilka dodatkowych wskazówek, które pomogą Ci osiągnąć najlepsze wyniki!

Bonus: Jak zachęcić ludzi do czytania Twoich e-maili?

Ważne jest, aby zrozumieć, że większość ludzi jest przytłoczona liczbą otrzymywanych e-maili, co oznacza, że ​​musisz zapracować na swoje miejsce w czyjejś skrzynce odbiorczej.

Widzisz, nie wystarczy skłonić kogoś do zapisania się na twoją listę e-mailową, musisz następnie zbudować z tą osobą relację, która sprawi, że będzie chciała czytać Twoje wiadomości.

W przeciwnym razie na Twojej liście e-mailowej pojawi się grupa „duchów”, co oznacza osoby, które subskrybują, ale nigdy nie otwierają Twoich e-maili.

Teraz najważniejszą rzeczą w e-mail marketingu jest dostarczanie wartości, ponieważ nie ma możliwości stworzenia zaangażowanej listy e-mail bez robienia tego.

Każdy e-mail, który wyślesz, musi w jakiś sposób poprawić życie subskrybenta. W przeciwnym razie, dlaczego mieliby je w ogóle otwierać?

Zastanów się długo i intensywnie, z jakimi problemami borykają się osoby z Twojej listy i jak możesz im pomóc. Następnie zaoferuj te rozwiązania w swoich e-mailach.

(Pytanie „Z czym teraz się zmagasz?” w powitalnym e-mailu, jak sugerował Derek Halpern, znacznie ułatwia to zadanie).

Jednak chociaż treść jest najważniejsza, sposób jej prezentacji również ma znaczenie.

Musisz także zwrócić uwagę na wiersze tematu, kopiowanie, formatowanie.

Wiersze tematu

Wiesz, że copywriterzy mają obsesję na punkcie nagłówków? To dlatego, że nagłówek to sposób, w jaki przykuwasz czyjąś uwagę. Zepsuć to i nikt nie będzie czytał faktycznej treści.

Cóż, tak samo jest z tematami, jeśli nie przyciągniesz uwagi subskrybenta, Twój e-mail po prostu zgubi się w morzu innych e-maili w jego skrzynce odbiorczej.

To, co powinieneś zrobić, to zastanowić się nad tematem i zastanowić się, jak sprawić, by Twój e-mail wyróżniał się spośród dziesiątek innych e-maili w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.

Kopiuj

W świecie copywritingu „kopia” odnosi się do tekstu, który ma sprzedawać, niezależnie od tego, czy jest to reklama, e-mail, opis produktu, cokolwiek.

To, o czym musisz pamiętać podczas pisania e-maila, to to, że nie jest to tylko tekst, to kopia, ponieważ próbujesz nakłonić subskrybentów do zrobienia czegoś (nawet jeśli jest to tylko przeczytanie następnego e-maila).

Więc studiuj copywriting. Dowiedz się, jak przyciągnąć ludzi, opowiedzieć historię, a następnie powiązać ją z przesłaniem, które chcesz przekazać. Nigdzie nie zajdziesz, jeśli Twoje e-maile są nudne.

Formatowanie

Niech to będzie prawdziwe: czytanie na ekranie to ból.

Więc nie rób tego jeszcze bardziej frustrując, wysyłając swoim subskrybentom ściany tekstu (wskazówka: nikt ich nie przeczyta).

Spraw, aby Twoje e-maile nie męczyły wzroku, używając spacji, pogrubionego tekstu i wypunktowań, aby podzielić tekst.

To nie musi być wyszukane. Musi być po prostu czytelny.

Na przykład spójrz na ten piątkowy e-mail z 5 punktami od Tima Ferriss:

Czy widzisz, jak białe znaki, pogrubiony tekst i linki sprawiają, że e-mail jest łatwy do odczytania (chociaż ten monstrualny akapit dotyczący acetylo-L-karnityny wyglądałby lepiej, gdyby został podzielony na kilka krótszych)?

Powinieneś wybrać podobny wygląd w swoich e-mailach.

Na koniec upewnij się, że każdy e-mail ma jedno wyraźne wezwanie do działania, co oznacza, że ​​powiedz ludziom, co chcesz, aby zrobili w następnej kolejności. Odpowiedz na pytanie? Kliknij link? Weź udział w ankiecie? Cokolwiek to jest, wyjaśnij to i poproś ich, aby to zrobili.

Utrzymuj swoją listę w czystości

Bez względu na to, co robisz, nawet jeśli jesteś najlepszym copywriterem na świecie, skończysz z kilkoma „duchami” na swojej liście.

Ponownie, przez „ducha” mam na myśli osoby, które subskrybują Twoją listę e-mailową, ale nigdy nie otwierają Twoich e-maili.

Pomyśl o własnej skrzynce odbiorczej. Czy kiedykolwiek otrzymujesz wiadomość e-mail od osoby, której subskrybujesz, stwierdzasz, że nie jesteś wystarczająco zainteresowany, aby ją przeczytać, i po prostu archiwizujesz ją bez otwierania? Cóż, gratulacje, ty też jesteś duchem. Wszyscy jesteśmy.

Racjonalnie takie zachowanie nie ma większego sensu, ponieważ wypisanie się z listy zajmuje mniej niż minutę. Dlaczego więc zostać i dalej archiwizować e-maile? Ponieważ wydaje się, że łatwiej to zrobić niż przechodzić przez „kłopot” z wypisaniem się z subskrypcji.

Teraz, gdy jesteś właścicielem listy e-mailowej, szybko staje się jasne, że z duchami występują trzy problemy:

• Karmią twoją próżność. Powiedzmy, że masz listę 100 000 subskrybentów, co brzmi imponująco. Ale jaki procent z nich to duchy? Łatwo łudzić się, myśląc, że radzisz sobie znacznie lepiej niż w rzeczywistości, jeśli pozwolisz na akumulację nieaktywnych subskrybentów.
• Wypaczają statystyki. Gdy nieaktywni subskrybenci stanowią znaczną część Twojej listy e-mailowej, wpływają na statystyki, takie jak współczynniki otwarć i współczynniki klikalności. Chociaż sprawiają, że przeceniasz rozmiar swojej listy e-mailowej, sprawiają również, że nie doceniasz jej zaangażowania, ponieważ obniżają one liczby zaangażowania. Możesz więc spojrzeć na swoje współczynniki otwarć, zobaczyć, że są one poniżej średniej i pomyśleć, że coś jest nie tak z twoimi tematami, podczas gdy w rzeczywistości masz po prostu grupę ludzi na swojej liście, którzy nigdy nie otwierają twoich e-maili.
• Kosztują cię pieniądze. Jeśli korzystasz z Mailchimp, płacisz miesięczną opłatę abonamentową na podstawie liczby posiadanych subskrybentów. Duchy nie stanowią problemu, gdy masz małą listę, ale gdy rośnie, wszyscy ci nieaktywni subskrybenci zaczynają się sumować i mogą Cię kosztować setki dolarów miesięcznie.

Na przykład Noah Kagan, założyciel AppSumo i Sumo, nie był zadowolony ze swojego rachunku Mailchimp w wysokości 700 USD i zaczął szukać sposobów, aby go obniżyć.

Udało mu się zmniejszyć go o 47% (do 375 USD miesięcznie) po prostu usuwając nieaktywnych subskrybentów (których zdefiniowali jako osoby, które nie korzystały z żadnego ze swoich e-maili przez ostatnie trzy miesiące).

„Podobnie jak wielu przedsiębiorców, lubimy próżność przechwalania się rozmiarem naszej listy e-mailowej” — przyznaje Noah.

Jednak nadal podjął decyzję o wyczyszczeniu swojej głównej listy e-mailowej, w wyniku której liczba subskrybentów wzrosła ze 105 000+ do 72 000+.

„Twoje ego zostanie zranione (…)” mówi Noah. „Ale pod koniec dnia martw się o wyniki, a nie próżność”.

Więc nie wahaj się zrobić tego samego. Możesz wysłać sekwencję trzech e-maili do swoich nieaktywnych subskrybentów, informując ich, że zamierzasz ich wypisać, jeśli nie potwierdzą, że chcą nadal otrzymywać Twoje e-maile (podaj link, w który mogą kliknąć). Następnie zbiorczo wypisz wszystkich, którzy tego nie zrobili.

Alternatywnie możesz po prostu wyciągnąć wtyczkę bez ostrzeżenia, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby ktoś, kto nie otwierał Twoich e-maili w ciągu ostatnich trzech miesięcy, był z tego powodu zdenerwowany (lub nawet zauważył).

Możesz to zrobić, klikając w zakładkę „Odbiorcy”, kliknij „Wyświetl kontakty”, następnie „Nowy segment”, a następnie wybierz „Aktywność w kampanii”, „Nie otwierano” i „Wszystkie kampanie w ciągu ostatnich 3 miesięcy” z listy menu w dół.

Następnie kliknij „Dodaj”, aby utworzyć nowy warunek i wybierz „Aktywność kampanii”, „Wysłano” i „Dowolne kampanie w ciągu ostatnich 3 miesięcy”.

Kliknij „Podgląd segmentu”, a następnie zaznacz pole obok każdego kontaktu, który chcesz usunąć, kliknij „Działania” i wybierz „Anuluj subskrypcję” z menu rozwijanego.

Możesz także zbiorczo wypisać nieaktywnych subskrybentów, przeglądając segment, klikając „Eksportuj segment”, a następnie „Eksportuj jako CVS”.

Następnie kliknij zakładkę „Odbiorcy”, wybierz „Zarządzaj kontaktami” z menu rozwijanego, kliknij „Wypisz osoby”, następnie otwórz plik CVS na swoim komputerze, skopiuj i wklej adresy e-mail do tekstu „Wypisz osoby” i kliknij „Anuluj subskrypcję”.

Najlepiej byłoby, gdybyś robił to co trzy miesiące, dzięki czemu Twoja lista będzie czysta, a rachunek Mailchimp możliwy do zarządzania.

Ponadto, jeśli regularnie czyścisz swoją listę, usuwanie nieaktywnych subskrybentów nie zaszkodzi tak bardzo, jak w przypadku Noego, w którym usunął ponad 30 000 subskrybentów z ich głównej listy.

Co najważniejsze, pamiętaj, że liczy się jakość listy, a nie liczba subskrybentów e-maili. Nie pozwól swojej próżności stanąć na drodze!

Chcesz dowiedzieć się, jak korzystać z marketingu e-mailowego, aby zwiększyć ruch w Twojej witrynie? Sprawdź nasz film:

Streszczenie

Pamiętasz, jak na początku tego artykułu porównałem rozpoczęcie listy e-mailowej do sadzenia drzewa?

Cóż, porównanie działa, ponieważ podobnie jak drzewo, lista e-mailowa wymaga czasu, uwagi i troski, aby wyrosła na coś dużego i potężnego.

Więc ustaw odpowiednio swoje oczekiwania. Każdy chce mieć listę e-mailową 100 000 subskrybentów. Jednak tylko kilka osób ma cierpliwość, aby ciężko pracować, aby zdobyć pierwszego, 10., 100. subskrybenta.

Jednak w ten sam sposób, w jaki żołądź nie zamieni się w potężny dąb z dnia na dzień, twoja lista e-mailowa nie wzrośnie od zera do 100 000 subskrybentów w ciągu miesiąca, roku, a nawet kilku lat.

Ale dostaniesz się tam, jeśli będziesz ciężko pracować, aby zapewnić autentyczną wartość swoim subskrybentom i pozostać zaangażowanym w powiększanie swojej listy e-mailowej.

Więc zacznij dzisiaj.