Publicidade vs RP: os dois lados da mesma moeda de marketing

Publicidade e relações públicas (RP) são freqüentemente usadas de forma intercambiável, mas isso ignora o amplo valor de RP e a especialização focada em publicidade. Para entender publicidade versus RP, pense da seguinte maneira: RP é o guarda-chuva; a publicidade é uma das muitas facetas abrangidas por ela. Isso é semelhante a como a publicidade faz parte do marketing, e não a mesma ou separada dele.

Publicidade tem a ver com a atenção do público, que é apenas uma fração do que é PR. O trabalho de RP vai além da publicidade em si, embora a publicidade seja um aspecto importante disso. Publicidade e RP se esforçam para retratar a ideia, a posição, o produto ou a reputação de um cliente de uma maneira positiva. Publicitários e especialistas em RP trabalham com indivíduos ou empresas, incluindo agências governamentais.

No geral, tanto a publicidade quanto as relações públicas se concentram em comunicações ganhas e não pagas. Colocar um anúncio em um jornal ou pagar para que um artigo seja colocado em um blog não é RP; isso se enquadra em publicidade e marketing.

Definição de Publicidade

Publicidade refere-se à presença de um indivíduo ou empresa na mídia. Exemplos de publicidade incluem:

• Informação do evento
• Entrevistas ou sendo citado
• Artigos de revistas
• Notícias
• Artigos ou histórias de autoria própria
• Palestras

A publicidade geralmente é feita por um publicitário dedicado. A publicidade chama a atenção, o reconhecimento e a credibilidade de uma marca por meio de estratégias de promoção com boa relação custo-benefício. O publicitário se esforça para obter cobertura da mídia rapidamente, pois muitas vezes o cliente tem um problema urgente. Por exemplo, pode haver um prêmio que acabou de ser ganho ou uma crise que precisa ser controlada.

Benefícios da Publicidade

Existem inúmeros benefícios da publicidade:

• Crie conhecimento sobre sua marca, experiência, produtos ou serviços ou membros da equipe
• Direcione tráfego para seu site
• Eduque seus clientes e a indústria sobre problemas comuns e como você os soluciona
• Aumente a participação em um evento
• Abra um diálogo com seu público

Para obter o máximo da publicidade, as estratégias devem estar vinculadas aos seus objetivos de negócios e marketing.

Definição de Relações Públicas

PR lança uma rede mais ampla do que publicidade. O objetivo do PR é ajudar um indivíduo ou empresa a atingir seus objetivos. Especialistas em RP enviam mensagens estratégicas a públicos específicos para influenciar atitudes e comportamentos.

A RP é responsável pela reputação e imagem completa do cliente. Ao mesmo tempo, o RP deve construir relacionamentos com qualquer pessoa ou marca que tenha o impacto da reputação do cliente. Isso inclui clientes, funcionários, investidores, parceiros e fornecedores. PR inclui o seguinte:

• Engajamentos cívicos
• Gerenciamento de crise
• Coordenação de eventos
• Consultoria de mídia
• Kits de mídia
• Monitoramento de mídia
• Cartas de arremesso
• Comunicados de imprensa
• Anúncios de utilidade pública
• Gestão de reputação
• Mídia social
• Apoiar as artes e / ou instituições de caridade

A RP não atinge apenas os clientes e as pessoas já conectadas a uma pessoa ou empresa. A RP chega a todos, mesmo àqueles que nunca ouviram falar do cliente.

Digamos que você seja o apresentador de um podcast de cultura pop. Você acabou de ganhar um prêmio por seu show. Seu publicitário contrata um jornalista para cobrir a história. Isso tem muito alcance:

• Os ouvintes atuais ouvem sobre o desempenho do seu podcast e ficam impressionados. Eles não apenas continuarão ouvindo, mas provavelmente contarão a seus amigos e familiares sobre o seu programa.
• Outros podcasters aprendem que você é uma força a ser reconhecida. Alguns entram em contato para discutir a promoção cruzada.
• Os anunciantes entram em contato com você porque compartilham seu público e querem pagar para promover seus produtos.
• Uma pessoa que nunca ouviu falar de seu podcast antes Googles "podcasts de cultura pop" e as notícias sobre seu prêmio estão entre os primeiros resultados. Eles dão uma chance ao seu podcast e adoram.

Gestão de relações públicas e reputação

Outro aspecto do RP é o gerenciamento da reputação (e controle de danos). Às vezes, os especialistas em RP precisam intervir quando um indivíduo ou empresa prejudica sua reputação ou quando boatos causam danos a eles. Independentemente da forma como você se apoia em certas celebridades e figuras públicas, isso está acontecendo na mídia agora, praticamente todos os dias.

Além disso, verifique o episódio do podcast Coisas que você deve saber sobre os assassinatos de Tylenol. A maneira como a Johnson & Johnson lidou com a marca da reputação da marca é uma das melhores estratégias de relações públicas da história. A resposta deles também tornou os medicamentos sem receita mais seguros para todos.

Por que as histórias devem ser noticiosas

A publicidade é tão forte quanto a história - se a história não for interessante, não terá um impacto. As histórias que merecem destaque são interessantes, inovadoras, relevantes e oportunas. Isso é muito mais difícil do que parece, e é por isso que as pessoas contratam publicitários.

O que não fazer

Escrevo para o jornal local há anos e construí relacionamentos com muitas das pessoas e empresas que cobri. Mesmo os proprietários de negócios mais bem-sucedidos e os traficantes mais carismáticos cometem estes erros comuns:

1. Eles dizem: “Você deve escrever sobre mim!” quando (a) eu não escrevo perfis, (b) eles não consideram o público para o qual escrevo e (c) eles não me dão uma razão convincente para escrever uma história sobre eles, a não ser que eles pensam que ' está ótimo.

2. Eles perguntam: “Como faço para colocar esta história no jornal?” como se o público pudesse ditar o que o jornal publica. A única maneira de “exigir” que algo seja publicado é pagando por publicidade, o que não é o mesmo que publicidade.

3. Ao fornecer informações que um meio de comunicação irá captar, eles deixam de fora detalhes diferenciadores. Eles querem a cobertura sem falar sobre nada que realmente a torne atraente para o público.

As informações não são interessantes simplesmente porque estão lá. Mesmo os publicitários que têm relacionamentos fantásticos e duradouros com jornalistas, blogueiros, vloggers, etc., ainda precisam apresentar-lhes algo interessante.

Aqui está uma maneira melhor

• Conecte-se com os blogueiros, repórteres e publicações que mais importam para sua empresa, setor e anúncio.
• Crie um calendário que combine ideias de histórias interessantes e relevantes com os principais eventos ao longo do ano.
• Certifique-se de que cada argumento de venda ou história tenha algo novo a dizer e que você forneça detalhes. Por exemplo, se você está escrevendo um comunicado à imprensa sobre um evento, dizer que comida e bebida estarão disponíveis não é tão interessante quanto descrever os pratos e coquetéis, e até mesmo falar sobre o chef e o mixologista que os estará preparando.

Os jornalistas recebem um número esmagador de pedidos para cobrir histórias. Demora muito para impressioná-los, pois já estão acostumados a falar com grandes nomes e empresas conhecidas. Você tem que pensar além: “Ei, acho que sou importante, dirijo uma empresa multimilionária e sou uma figura pública”. Apresente-lhes algo com que eles - e seu público - realmente se importam.

Empacotando

É importante entender a diferença entre publicidade e relações públicas para que você não fale sobre um quando realmente quer dizer o outro. Publicidade é a parte do PR que se concentra na cobertura da mídia. RP engloba uma variedade de outras responsabilidades, desde a gestão de crises até o envolvimento em instituições de caridade.

Também existem semelhanças distintas entre os dois, uma vez que a publicidade faz parte do quebra-cabeça de relações públicas. A narração de histórias desempenha um papel importante, e os publicitários e os jornalistas com quem eles se conectam precisam ser bons contadores de histórias. Todas as informações do mundo não importam se você não consegue fazer o seu público ouvir. Às vezes, o RP precisa reescrever uma história depois que uma é publicada, o que pode prejudicar o cliente. Outras vezes, é a história inicial, a história pela qual um cliente é conhecido desde o início, que o PR escreve.

Aprenda com um escritor: contar histórias é difícil. Meu artigo Usando linguagem sensorial e metáforas para aumentar a eficácia do seu marketing o ajudará a escrever textos mais interessantes.

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