الدعاية مقابل العلاقات العامة: وجهان لعملة التسويق نفسها

غالبًا ما يتم استخدام الدعاية والعلاقات العامة بالتبادل ، لكن هذا يتجاهل القيمة العريضة للعلاقات العامة وخبرة الدعاية المركزة. لفهم الدعاية مقابل العلاقات العامة ، فكر في الأمر بهذه الطريقة: العلاقات العامة هي المظلة ؛ الدعاية هي واحدة من العديد من الجوانب التي تندرج تحتها. هذا مشابه لكيفية كون الإعلان جزءًا من التسويق ، وليس مثله أو منفصلًا عنه.

تتعلق الدعاية باهتمام الجمهور ، وهو مجرد جزء بسيط مما تدور حوله العلاقات العامة. هناك ما هو أكثر من وظيفة العلاقات العامة من الدعاية نفسها ، على الرغم من أن الدعاية جانب مهم منها. تسعى الدعاية والعلاقات العامة إلى تصوير فكرة العميل أو المنصب أو المنتج أو السمعة في ضوء إيجابي. يعمل خبراء الدعاية والعلاقات العامة مع الأفراد أو الشركات ، بما في ذلك الوكالات الحكومية.

بشكل عام ، تركز كل من الدعاية والعلاقات العامة على الاتصالات المكتسبة وغير المدفوعة. إن نشر إعلان في جريدة أو الدفع مقابل وضع مقال على مدونة لا يعتبر علاقات عامة ؛ التي تندرج تحت الإعلان والتسويق.

تعريف الدعاية

تشير الدعاية إلى وجود فرد أو شركة في وسائل الإعلام. تشمل أمثلة الدعاية ما يلي:

• دعوة معلومات
• المقابلات أو الاقتباس
• مقالات المجلات
• قصص إخبارية
• مقالات أو قصص ذاتية
• محاضرات

يتم التعامل مع الدعاية بشكل عام من قبل دعاية مخصصة. تجذب الدعاية الانتباه والوعي والمصداقية للعلامة التجارية من خلال استراتيجيات ترويج فعالة من حيث التكلفة. يسعى مسؤول الدعاية للحصول على تغطية إعلامية بسرعة ، حيث أن العميل لديه عدة مرات مشكلة حساسة للوقت. على سبيل المثال ، قد تكون هناك جائزة تم الفوز بها للتو أو أزمة تحتاج إلى السيطرة.

فوائد الدعاية

هناك فوائد عديدة للدعاية:

• بناء الوعي حول علامتك التجارية أو خبرتك أو منتجاتك أو خدماتك أو أعضاء الفريق
• زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب
• قم بتثقيف عملائك والصناعة حول المشكلات الشائعة وكيفية حلها
• زيادة المشاركة في حدث
• افتح حوارًا مع جمهورك

للحصول على أكبر قدر من الجاذبية من الدعاية ، يجب أن تكون الاستراتيجيات مرتبطة بعملك وأهدافك التسويقية.

تعريف العلاقات العامة

العلاقات العامة يلقي شبكة أوسع من الدعاية. الغرض من العلاقات العامة هو مساعدة الفرد أو الشركة على تحقيق أهدافهم. يرسل خبراء العلاقات العامة رسائل استراتيجية إلى جماهير محددة للتأثير على المواقف والسلوكيات.

العلاقات العامة مسؤولة عن السمعة الكاملة وصورته للعميل. في الوقت نفسه ، يتعين على العلاقات العامة بناء علاقات مع أي شخص أو علامة تجارية تتأثر بسمعة العميل. يشمل العملاء والموظفين والمستثمرين والشركاء والموردين. تشمل العلاقات العامة ما يلي:

• الارتباطات المدنية
• إدارة الأزمات
• تنسيق الحدث
• تحذيرات وسائل الإعلام
• مجموعات وسائل الإعلام
• مراقبة وسائل الإعلام
• خطابات العرض
• تصريحات صحفيه
• إعلانات الخدمة العامة
• إدارة السمعة
• وسائل التواصل الاجتماعي
• دعم الفنون و / أو الجمعيات الخيرية

العلاقات العامة لا تصل فقط إلى العملاء والأشخاص المرتبطين بالفعل بشخص أو شركة. تصل العلاقات العامة إلى الجميع ، حتى أولئك الذين لم يسمعوا عن العميل من قبل.

لنفترض أنك تستضيف بودكاست ثقافة البوب. لقد فزت للتو بجائزة عن عرضك. وكيل الدعاية الخاص بك يحصل على صحفي لتغطية القصة. هذا لديه الكثير من الوصول:

• يسمع المستمعون الحاليون عن مدى جودة أداء البودكاست الخاص بك وهم معجبون بذلك. لن يستمروا في الاستماع فحسب ، بل سيخبرون على الأرجح أصدقائهم وعائلاتهم عن عرضك.
• يتعلم البودكاست الآخرون أنك قوة لا يستهان بها. تواصل عدد قليل من الأشخاص لمناقشة الترويج المشترك.
• يتصل بك المعلنون لأنهم يشاركون جمهورك ويريدون أن يدفعوا لك للترويج لمنتجاتهم.
• شخص لم يسمع عن البودكاست الخاص بك من قبل قبل "نشرات البودكاست الثقافية الشعبية" من Googles وكانت القصة الإخبارية حول جائزتك في أفضل النتائج. إنهم يجربون البودكاست الخاص بك ويحبونه.

العلاقات العامة وإدارة السمعة

جانب آخر من العلاقات العامة هو إدارة السمعة (والتحكم في الضرر). في بعض الأحيان ، يتعين على خبراء العلاقات العامة القفز عندما يضر فرد أو شركة بسمعتها أو عندما تلحق الإشاعات الضرر بهم. أيًا كانت الطريقة التي تعتمد بها على بعض المشاهير والشخصيات العامة ، فإن هذا يحدث في وسائل الإعلام الآن عمليًا كل يوم.

تحقق أيضًا من حلقة البودكاست Stuff You should Know حول جرائم قتل تايلينول. تعد الطريقة التي تعاملت بها شركة Johnson & Johnson مع الخطأ على سمعة العلامة التجارية واحدة من أفضل استراتيجيات العلاقات العامة في التاريخ. كما جعلت استجابتهم الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية أكثر أمانًا للجميع.

لماذا يجب أن تكون القصص ذات أهمية إخبارية

الدعاية قوية فقط مثل القصة - إذا لم تكن القصة ذات أهمية إخبارية ، فلن يكون لها تأثير. القصص الإخبارية مثيرة للاهتمام وجديدة وذات صلة وفي الوقت المناسب. هذا أصعب بكثير مما يبدو ، وهذا هو السبب في أن الناس يوظفون الدعاية.

ما الذي عليك عدم فعله

لقد كتبت لصحيفتي المحلية لسنوات ، وأقمت علاقات مع العديد من الأشخاص والشركات الذين غطيتهم. حتى أنجح أصحاب الأعمال وأكثر المحتالين جاذبية يرتكبون هذه الأخطاء الشائعة:

1. يقولون ، "يجب أن تكتب عني!" عندما (أ) لا أكتب ملفات شخصية ، (ب) لم يفكروا في الجمهور الذي أكتب له و (ج) لم يعطوني سببًا مقنعًا واحدًا لكتابة قصة عنهم بخلاف أنهم يعتقدون أنهم إعادة رائعة.

2. يسألون ، "كيف أضع هذه القصة في الجريدة؟" كأن الجمهور يستطيع أن يملي ما تنشره الصحيفة. الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها "المطالبة" بنشر شيء ما هي الدفع مقابل الإعلان ، وهو ما يختلف عن الدعاية.

3. عند تقديم المعلومات التي سوف يلتقطها منفذ الأخبار ، فإنهم يتركون تفاصيل مختلفة. يريدون التغطية دون الحديث عن أي شيء سيجعلها مقنعة للجمهور.

المعلومات ليست مثيرة للاهتمام ببساطة لأنها موجودة. حتى الناشرين الذين لديهم علاقات رائعة وطويلة الأمد مع الصحفيين والمدونين والمدونين وما إلى ذلك ، لا يزال يتعين عليهم الترويج لهم بشيء يستحق النشر.

إليك طريقة أفضل

• تواصل مع المدونين والمراسلين والمطبوعات الأكثر أهمية بالنسبة لشركتك وصناعتك وإعلانك.
• قم بإنشاء تقويم يطابق أفكار القصة الشيقة وذات الصلة مع الأحداث الرئيسية على مدار العام.
• تأكد من أن كل عرض أو قصة لها شيء جديد لتقوله وأنك تقدم التفاصيل. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب بيانًا صحفيًا حول حدث ما ، فإن القول بأن الطعام والشراب سيكون متاحًا ليس مثيرًا للاهتمام مثل وصف الأطباق والكوكتيلات ، وحتى التحدث عن الطاهي وخبير المشروبات الذين سيعدونهم.

يتلقى الصحفيون عددًا هائلاً من الطلبات لتغطية القصص الإخبارية. يتطلب الأمر الكثير لإثارة إعجابهم لأنهم معتادون بالفعل على التحدث مع الأسماء الكبيرة والشركات المعروفة. عليك التفكير فيما هو أبعد من ذلك ، "مرحبًا ، أعتقد أنني مهم ، فأنا أدير شركة بملايين الدولارات وأنا شخصية عامة." قدم لهم شيئًا يهتمون به هم - وجمهورهم - بالفعل.

تغليف

من المهم أن تفهم الفرق بين الدعاية والعلاقات العامة حتى لا تتحدث عن أحدهما بينما تقصد الآخر في الواقع. الدعاية هي جزء من العلاقات العامة التي تركز على التغطية الإعلامية. يشمل العلاقات العامة مجموعة متنوعة من المسؤوليات الأخرى ، من إدارة الأزمات إلى المشاركة الخيرية.

هناك أوجه تشابه واضحة بين الاثنين أيضًا ، لأن الدعاية جزء من لغز العلاقات العامة. تلعب رواية القصص دورًا رئيسيًا ، ويجب أن يكون القائمون على الدعاية والصحفيون الذين يتواصلون معهم رواة قصص جيدين. كل المعلومات الموجودة في العالم لا تهم إذا لم تتمكن من جعل جمهورك يستمع إليك. في بعض الأحيان ، يتعين على العلاقات العامة إعادة كتابة قصة بعد ظهور واحدة يمكن أن تلحق الضرر بالعميل. وفي أحيان أخرى، انها قصة الأولية، والقصة معروفة للعميل منذ البداية، أن PR يكتب.

خذها من كاتب: رواية القصص صعبة. ستساعدك مقالتي استخدام اللغة الحسية والاستعارات لتعزيز فعالية التسويق في كتابة نسخة أكثر إثارة للاهتمام.

صورة مميزة عبر Visual Generation / shutterstock.com