Publicité vs relations publiques : les deux faces d'une même pièce de marketing

La publicité et les relations publiques (RP) sont souvent utilisées de manière interchangeable, mais cela ignore la grande valeur des relations publiques et l'expertise ciblée de la publicité. Pour comprendre la publicité par rapport aux relations publiques, pensez-y de cette façon : les relations publiques sont le parapluie ; la publicité est l'une des nombreuses facettes qui en relèvent. Ceci est similaire à la façon dont la publicité fait partie du marketing, et n'est pas identique ou distincte de celui-ci.

La publicité concerne l'attention du public, ce qui n'est qu'une fraction de ce qu'est la RP. Le travail des relations publiques ne se limite pas à la publicité elle-même, bien que la publicité en soit un aspect important. La publicité et les relations publiques s'efforcent de présenter l'idée, la position, le produit ou la réputation d'un client sous un jour positif. Les publicistes et les experts en relations publiques travaillent avec des particuliers ou des entreprises, y compris des agences gouvernementales.

Dans l'ensemble, la publicité et les relations publiques se concentrent sur les communications gagnées et non rémunérées. Faire une annonce dans un journal ou payer pour qu'un article soit placé sur un blog n'est pas une RP ; qui relève de la publicité et du marketing.

Définition de la publicité

La publicité fait référence à la présence d'un individu ou d'une entreprise dans les médias. Voici des exemples de publicité :

• Informations sur l'événement
• Entretiens ou être cité
• Articles de magazines
• Nouvelles
• Articles ou histoires auto-écrits
• Allocutions

La publicité est généralement gérée par un publiciste dédié. La publicité attire l'attention, la notoriété et la crédibilité d'une marque grâce à des stratégies de promotion rentables. Le publiciste s'efforce d'obtenir une couverture médiatique rapidement, car le client a souvent un problème urgent. Par exemple, il peut y avoir un prix qui vient d'être gagné ou une crise qui doit être contrôlée.

Avantages de la publicité

Les avantages de la publicité sont nombreux :

• Faites connaître votre marque, votre expertise, vos produits ou services, ou les membres de votre équipe
• Générez du trafic vers votre site Web
• Informez vos clients et l'industrie des problèmes courants et de la façon dont vous les résolvez
• Augmenter la participation à un événement
• Ouvrir un dialogue avec votre audience

Pour tirer le meilleur parti de la publicité, les stratégies doivent être liées à vos objectifs commerciaux et marketing.

Définition des relations publiques

PR jette un filet plus large que la publicité. Le but des relations publiques est d'aider un individu ou une entreprise à atteindre leurs objectifs. Les experts en relations publiques envoient des messages stratégiques à des publics spécifiques pour influencer les attitudes et les comportements.

PR est responsable de la réputation et de l'image complète d'un client. Dans le même temps, les relations publiques doivent établir des relations avec toute personne ou marque affectée par la réputation du client. Cela inclut les clients, les employés, les investisseurs, les partenaires et les fournisseurs. PR comprend les éléments suivants :

• Engagements civiques
• Gestion de crise
• Coordination d'événements
• Avis aux médias
• Dossiers de presse
• Surveillance des médias
• Pitch lettres
• communiqués de presse
• Annonces d'intérêt public
• Gestion de la réputation
• Des médias sociaux
• Soutenir les arts et/ou les œuvres caritatives

Les relations publiques n'atteignent pas seulement les clients et les personnes déjà connectées avec une personne ou une entreprise. Les relations publiques touchent tout le monde, même ceux qui n'ont jamais entendu parler du client auparavant.

Disons que vous êtes l'hôte d'un podcast sur la culture pop. Vous venez de gagner un prix pour votre émission. Votre publiciste demande à un journaliste de couvrir l'histoire. Cela a beaucoup de portée :

• Les auditeurs actuels entendent parler de la qualité de votre podcast et ils sont impressionnés. Non seulement ils continueront à écouter, mais ils parleront probablement de votre émission à leurs amis et à leur famille.
• D'autres podcasteurs apprennent que vous êtes une force avec laquelle il faut compter. Quelques-uns contactent pour discuter de la promotion croisée.
• Les annonceurs vous contactent car ils partagent votre audience et ils veulent vous payer pour promouvoir leurs produits.
• Une personne qui n'a jamais entendu parler de votre podcast avant les « podcasts de la culture pop » de Google et l'actualité concernant votre prix figure parmi les meilleurs résultats. Ils essaient votre podcast et l'adorent.

Gestion des relations publiques et de la réputation

Un autre aspect des relations publiques est la gestion de la réputation (et le contrôle des dommages). Parfois, les experts en relations publiques doivent intervenir lorsqu'un individu ou une entreprise porte atteinte à leur réputation ou lorsque le ouï-dire leur fait du tort. Quelle que soit la manière dont vous vous appuyez sur certaines célébrités et personnalités publiques, cela se produit dans les médias en ce moment pratiquement tous les jours.

Consultez également l'épisode du podcast Stuff You Should Know sur les meurtres de Tylenol. La façon dont Johnson & Johnson a géré la réputation de la marque est l'une des meilleures stratégies de relations publiques de l'histoire. Leur réponse a également rendu les médicaments en vente libre plus sûrs pour tout le monde.

Pourquoi les histoires doivent être dignes d'intérêt

La publicité est aussi forte que l'histoire – si l'histoire n'est pas digne d'intérêt, elle n'aura pas d'impact. Les histoires dignes d'intérêt sont intéressantes, nouvelles, pertinentes et opportunes. C'est beaucoup plus difficile qu'il n'y paraît, c'est pourquoi les gens embauchent des publicistes.

Ce qu'il ne faut pas faire

J'ai écrit pour mon journal local pendant des années et j'ai noué des relations avec de nombreuses personnes et entreprises que j'ai couvertes. Même les propriétaires d'entreprise les plus prospères et les arnaqueurs les plus charismatiques commettent ces erreurs courantes :

1. Ils disent : « Tu devrais écrire sur moi ! quand (a) je n'écris pas de profils, (b) ils n'ont pas pris en compte le public pour lequel j'écris et (c) ils ne m'ont pas donné une raison impérieuse d'écrire une histoire à leur sujet autre que celle qu'ils pensent qu'ils ' re grand.

2. Ils demandent : « Comment puis-je placer cette histoire dans le journal ? » comme si le public pouvait dicter ce que le journal publie. La seule façon d'« exiger » que quelque chose soit publié est de payer pour de la publicité, ce qui n'est pas la même chose que de la publicité.

3. Lorsqu'ils fournissent des informations qu'un média va récupérer, ils omettent les détails différenciants. Ils veulent la couverture sans parler de quoi que ce soit qui la rendra réellement convaincante pour le public.

L'information n'est pas intéressante simplement parce qu'elle est là. Même les publicistes qui ont des relations fantastiques et de longue date avec des journalistes, des blogueurs, des vloggers, etc. doivent encore leur présenter quelque chose d'intéressant.

Voici une meilleure façon

• Connectez-vous avec les blogueurs, les journalistes et les publications qui comptent le plus pour votre entreprise, votre secteur et votre annonce.
• Créez un calendrier qui associe des idées d'histoires intéressantes et pertinentes à des événements clés tout au long de l'année.
• Assurez-vous que chaque argumentaire ou histoire a quelque chose de nouveau à dire et que vous fournissez des détails. Par exemple, si vous rédigez un communiqué de presse sur un événement, dire que de la nourriture et des boissons seront disponibles n'est pas aussi intéressant que de décrire les plats et les cocktails, et même de parler du chef et du mixologue qui les prépareront.

Les journalistes reçoivent un nombre écrasant de demandes de couverture d'articles. Il en faut beaucoup pour les impressionner puisqu'ils sont déjà habitués à parler avec de grands noms et des entreprises bien connues. Vous devez penser au-delà : « Hé, je pense que je suis important, je dirige une entreprise de plusieurs millions de dollars et je suis une personnalité publique. » Présentez-leur quelque chose qui leur tient à cœur, ainsi qu'à leur public.

Emballer

Il est important de comprendre la différence entre la publicité et les relations publiques afin de ne pas parler de l'un alors que vous pensez en fait à l'autre. La publicité est la partie des relations publiques qui se concentre sur la couverture médiatique. Les relations publiques englobent un assortiment d'autres responsabilités, de la gestion de crise à l'engagement caritatif.

Il existe également des similitudes distinctes entre les deux, car la publicité fait partie du puzzle des relations publiques. La narration joue un rôle majeur, et les publicistes et les journalistes avec lesquels ils se connectent doivent être de bons conteurs. Toutes les informations du monde n'ont pas d'importance si vous ne parvenez pas à faire écouter votre public. Parfois, les relations publiques doivent réécrire une histoire après sa parution, ce qui peut nuire au client. D'autres fois, c'est l'histoire initiale, l' histoire pour laquelle un client est connu depuis le début, que PR écrit.

Prenez-le d'un écrivain : la narration est difficile. Mon article Utiliser le langage sensoriel et les métaphores pour augmenter l'efficacité de votre marketing vous aidera à rédiger un texte plus intéressant.

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