Publicidad vs relaciones públicas: dos caras de la misma moneda de marketing

La publicidad y las relaciones públicas (PR) a menudo se usan indistintamente, pero esto ignora el amplio valor de las relaciones públicas y la experiencia enfocada en la publicidad. Para entender la publicidad frente a las relaciones públicas, piénselo de esta manera: las relaciones públicas son el paraguas; la publicidad es una de las muchas facetas que la componen. Esto es similar a cómo la publicidad es parte del marketing, no es lo mismo ni está separada de él.

La publicidad se trata de la atención pública, que es solo una fracción de lo que se trata de las relaciones públicas. Hay más en el trabajo de las relaciones públicas que la publicidad en sí, aunque la publicidad es un aspecto importante. La publicidad y las relaciones públicas se esfuerzan por retratar la idea, la posición, el producto o la reputación de un cliente de manera positiva. Los publicistas y los expertos en relaciones públicas trabajan con personas o empresas, incluidas las agencias gubernamentales.

En general, tanto la publicidad como las relaciones públicas se centran en las comunicaciones ganadas y no remuneradas. Publicar un anuncio en un periódico o pagar para que se coloque un artículo en un blog no es relaciones públicas; que cae dentro de la publicidad y el marketing.

Definición de publicidad

La publicidad se refiere a la presencia de una persona o empresa en los medios. Ejemplos de publicidad incluyen:

• Información del Evento
• Entrevistas o cotización
• Artículos de revistas
• Noticias
• Artículos o historias de autoría propia
• Charlas

La publicidad generalmente la maneja un publicista dedicado. La publicidad atrae la atención, la conciencia y la credibilidad de una marca a través de estrategias de promoción rentables. El publicista se esfuerza por obtener una cobertura de los medios rápidamente, ya que muchas veces el cliente tiene un problema urgente. Por ejemplo, puede haber un premio que se acaba de ganar o una crisis que deba controlarse.

Beneficios de la publicidad

Son numerosos los beneficios de la publicidad:

• Genere conocimiento sobre su marca, experiencia, productos o servicios, o miembros de su equipo
• Dirija el tráfico a su sitio web
• Eduque a sus clientes y a la industria sobre los problemas comunes y cómo los resuelve
• Incrementar la participación en un evento
• Abre un diálogo con tu audiencia

Para aprovechar al máximo la publicidad, las estrategias deben estar vinculadas a sus objetivos comerciales y de marketing.

Definición de relaciones públicas

Las relaciones públicas proyectan una red más amplia que la publicidad. El propósito de las relaciones públicas es ayudar a una persona o empresa a alcanzar sus objetivos. Los expertos en relaciones públicas envían mensajes estratégicos a audiencias específicas para influir en actitudes y comportamientos.

PR es responsable de la reputación e imagen completas de un cliente. Al mismo tiempo, las relaciones públicas deben establecer relaciones con cualquier persona o marca que se vea afectada por la reputación del cliente. Eso incluye clientes, empleados, inversores, socios y proveedores. PR incluye lo siguiente:

• Compromisos cívicos
• Gestión de crisis
• Coordinación de eventos
• Avisos a los medios
• Kits de medios
• Seguimiento de medios
• Letras de tono
• Comunicados de prensa
• Anuncios de servicio público
• Manejo de reputación
• Medios de comunicación social
• Apoyando las artes y / o organizaciones benéficas

Las relaciones públicas no solo llegan a los clientes y a las personas que ya están conectadas con una persona o empresa. Las relaciones públicas llegan a todos, incluso a aquellos que nunca antes han oído hablar del cliente.

Digamos que eres el presentador de un podcast de cultura pop. Acabas de ganar un premio por tu programa. Su publicista consigue un periodista para cubrir la historia. Esto tiene mucho alcance:

• Los oyentes actuales escuchan lo bien que está funcionando su podcast y quedan impresionados. No solo seguirán escuchando, sino que probablemente les contarán a sus amigos y familiares sobre su programa.
• Otros podcasters aprenden que eres una fuerza a tener en cuenta. Algunos se acercan para discutir la promoción cruzada.
• Los anunciantes se comunican contigo porque comparten tu audiencia y quieren pagarte para promocionar sus productos.
• Una persona que nunca ha oído hablar de tu podcast antes de los “podcasts de cultura pop” de Google y la noticia sobre tu premio está entre los primeros resultados. Le dan una oportunidad a tu podcast y les encanta.

Gestión de relaciones públicas y reputación

Otro aspecto de las relaciones públicas es la gestión de la reputación (y el control de daños). A veces, los expertos en relaciones públicas tienen que intervenir cuando un individuo o una empresa daña su reputación o cuando los rumores les hacen daño. Independientemente de la forma en que se apoye en ciertas celebridades y figuras públicas, esto está sucediendo en los medios de comunicación en este momento prácticamente todos los días.

Además, consulte el episodio del podcast Cosas que debe saber sobre los asesinatos de Tylenol. La forma en que Johnson & Johnson manejó el daño a la reputación de la marca es una de las mejores estrategias de relaciones públicas de la historia. Su respuesta también hizo que los medicamentos de venta libre fueran más seguros para todos.

Por qué las historias deben ser de interés periodístico

La publicidad es tan fuerte como la historia: si la historia no es de interés periodístico, no tendrá un impacto. Las historias que son de interés periodístico son interesantes, novedosas, relevantes y oportunas. Esto es mucho más difícil de lo que parece, razón por la cual la gente contrata publicistas.

Qué no hacer

He escrito para mi periódico local durante años y he establecido relaciones con muchas de las personas y empresas que he cubierto. Incluso los dueños de negocios más exitosos y los estafadores más carismáticos cometen estos errores comunes:

1. Dicen: "¡Deberías escribir sobre mí!" cuando (a) no escribo perfiles, (b) no han considerado a la audiencia para la que escribo y (c) no me han dado una razón convincente para escribir una historia sobre ellos que no sea que creen que ' eres genial.

2. Preguntan: "¿Cómo coloco esta historia en el periódico?" como si el público pudiera dictar lo que publica el periódico. La única forma de “exigir” que se publique algo es pagando por publicidad, que no es lo mismo que publicidad.

3. Al proporcionar información que recogerá un medio de comunicación, omiten detalles diferenciadores. Quieren la cobertura sin hablar de nada que realmente la haga atractiva para la audiencia.

La información no es interesante simplemente porque está ahí. Incluso publicistas que tienen relaciones fantásticas, de larga data con los periodistas, bloggers, vlogueros, etc. todavía tiene que echada ellos algo de interés.

Aquí hay una mejor manera

• Conéctese con los blogueros, reporteros y publicaciones más importantes para su empresa, industria y anuncio.
• Cree un calendario que combine ideas de historias interesantes y relevantes con eventos clave a lo largo del año.
• Asegúrese de que cada lanzamiento o historia tenga algo nuevo que decir y de proporcionar detalles. Por ejemplo, si está escribiendo un comunicado de prensa sobre un evento, decir que habrá comida y bebidas disponibles no es tan interesante como describir los platos y cócteles, e incluso hablar sobre el chef y el mixólogo que los prepararán.

Los periodistas reciben una abrumadora cantidad de solicitudes para cubrir historias. Se necesita mucho para impresionarlos, ya que están acostumbrados a hablar con grandes nombres y empresas conocidas. Tienes que pensar más allá, "Oye, creo que soy importante, dirijo una empresa multimillonaria y soy una figura pública". Presénteles algo que les interese a ellos y a su audiencia.

Terminando

Es importante comprender la diferencia entre publicidad y relaciones públicas para que no hable de uno cuando en realidad se refiere al otro. La publicidad es la parte de las relaciones públicas que se centra en la cobertura de los medios. Las relaciones públicas abarcan una variedad de otras responsabilidades, desde la gestión de crisis hasta la participación en organizaciones benéficas.

También hay claras similitudes entre los dos, ya que la publicidad es parte del rompecabezas de las relaciones públicas. La narración juega un papel importante, y los publicistas y los periodistas con los que se conectan deben ser buenos narradores. Toda la información del mundo no importa si no puede lograr que su audiencia escuche. A veces, las relaciones públicas tienen que reescribir una historia después de que sale una que puede dañar al cliente. Otras veces, es la historia inicial, la historia por la que se conoce a un cliente desde el principio, que escribe PR.

Tómelo de un escritor: contar historias es difícil. Mi artículo Uso del lenguaje sensorial y metáforas para aumentar la eficacia de su marketing lo ayudará a escribir textos más interesantes.

Imagen destacada a través de Visual Generation / shutterstock.com