Como adicionar um CRM no seu site WordPress e obter mais leads

Deseja adicionar um CRM ao seu site WordPress?

A integração do WordPress com um CRM permite que você gerencie facilmente as interações com os clientes em seu site e acompanhe os leads.

Neste artigo, mostraremos como adicionar um CRM em seu site WordPress para aumentar as conversões e as vendas.

O que é um CRM?

O software CRM ou Customer Relationship Management permite que você gerencie facilmente as interações de um cliente com sua empresa. Um CRM ajuda você a rastrear a jornada do usuário de cada visitante do site, manter um registro das interações anteriores e converter leads em clientes com sucesso.

Existem muitas soluções de CRM disponíveis no mercado. A maioria deles permite que você armazene informações do cliente na nuvem para que você possa acompanhar e gerenciar o relacionamento com o cliente com um painel fácil de usar.

Recomendamos usar o HubSpot. É o melhor software de CRM do mercado e pode ser facilmente integrado ao seu site WordPress.

Ele permite que você capture informações do cliente com formulários, bots de bate-papo, provedores de serviços de e-mail e muito mais. Ele também se integra a todas as ferramentas populares de terceiros que você já pode estar usando para expandir seus negócios online.

Mais importante, é extremamente fácil de usar, mesmo para iniciantes que nunca usaram um CRM antes.

Dito isto, vamos dar uma olhada em como adicionar facilmente um CRM ao seu site WordPress.

Adicionando um CRM no seu site WordPress

A primeira coisa que você precisa fazer é se inscrever em uma conta do HubSpot CRM. Eles têm um plano de software de CRM gratuito limitado que permite que você comece e experimente o software sem um grande investimento inicial.

Depois de se inscrever, você precisa conectar sua conta do HubSpot CRM ao seu site WordPress.

Basta instalar e ativar o plug-in HubSpot. Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin WordPress.

Após a ativação, o plug-in adicionará um novo menu HubSpot à barra lateral de administração do WordPress. Clicar nele o levará ao assistente de configuração, onde você precisa clicar no link 'Entrar aqui' na parte superior.

Isso abrirá um pop-up onde você precisa inserir seus detalhes de login do HubSpot. Depois disso, você pode selecionar seu site e clicar no botão 'Continuar com esta conta'.

O plug-in agora conectará seu site WordPress à sua conta do HubSpot CRM.

Coletando dados em seu CRM no WordPress

O HubSpot CRM vem com ferramentas integradas para coletar dados de clientes em seu site WordPress e adicioná-los à sua lista de contatos. Isso inclui formulários, bate-papo ao vivo e e-mail.

Você pode criar formulários facilmente visitando a página HubSpot »Formulários e clicando no botão Criar formulário.

Se você já estiver usando um plug-in de formulário em seu site, como WPForms, o HubSpot detectará automaticamente esses envios de formulário e os adicionará aos seus contatos.

Da mesma forma, você também pode criar um widget de chat ao vivo visitando a página HubSpot » Live Chat e clicando no botão 'Criar um fluxo de chat'.

O HubSpot também se integra a outros principais softwares de bate-papo ao vivo do mercado, se você preferir usar um provedor diferente. O HubSpot começará automaticamente a preencher sua lista de contatos a partir de suas conversas de bate-papo ao vivo.

Você também pode importar seus contatos do seu provedor de serviços de marketing por e-mail existente. Basta acessar a página HubSpot » E-mail e escolher seu provedor de serviços de e-mail para obter instruções detalhadas.

Você também pode adicionar contatos manualmente visitando a página HubSpot »Contatos e clicando no botão Criar contato.

Usando o HubSpot CRM para gerenciar e nutrir leads

Depois de começar a adicionar leads do seu site WordPress ao seu software de CRM, a próxima etapa é gerenciar as interações da sua empresa com eles.

No menu do Hubspot em seu painel do WordPress, você pode simplesmente clicar no nome de um contato para editá-lo e ver uma visão detalhada de todas as interações. Você pode visualizar a jornada do usuário que os levou ao envio do formulário.

A partir daqui, você pode atribuir o contato a um membro da equipe, enviar e rastrear e-mails, criar tarefas, agendar reuniões e chamadas e muito mais.

Todas essas interações serão rastreadas e registradas automaticamente em seu software de CRM.

Você também pode definir um status para um contato com base no quanto ele está no seu funil de vendas. Por exemplo, você pode marcar o status como lead, lead potencial, cliente, oportunidade e muito mais.

Usando ferramentas de terceiros com seu CRM

O HubSpot oferece um bom conjunto de ferramentas para capturar leads, rastrear contatos e gerenciar relacionamentos com clientes. No entanto, você pode querer usar outras ferramentas de terceiros para otimização de conversão e captura de leads.

A boa notícia é que o HubSpot funciona automaticamente com muitas das ferramentas de marketing populares. A seguir estão algumas das ferramentas de marketing mais populares que você pode usar com seu HubSpot CRM.

1. Formulários WP

O WPForms é o melhor plugin de criação de formulários do WordPress, perfeito para criar formulários de captura de leads para o seu site.

Possui complementos de pagamento, rastreamento de jornada do usuário e muitos recursos avançados que estão ausentes nos formulários padrão do HubSpot. Por exemplo, o recurso de abandono de formulário permite capturar leads mesmo que o usuário não termine de preencher o formulário.

Você também pode usar o WPForms para criar pesquisas e enquetes, formulários com assinaturas digitais, formulários de várias páginas e praticamente qualquer outro tipo de formulário que você precise para o seu negócio.

2. OptinMonster

OptinMonster é a melhor ferramenta para otimização de conversão. Ele permite que você capture mais leads e aumente rapidamente sua lista de e-mail.

Com o construtor de arrastar e soltar do OptinMonster, você pode criar pop-ups lightbox, pop-ups giratórios, caixas deslizantes, banners de cabeçalho e rodapé, cronômetros de contagem regressiva e muito mais.

3. Bate-papo ao vivo

O LiveChat é a melhor plataforma de chat ao vivo e automação de marketing do mercado. Quer você o use para suporte ou vendas, ele se integra ao HubSpot CRM e permite que você acompanhe facilmente leads em potencial.

Ao contrário do recurso de bate-papo integrado do Hubspot, ele vem com regras de segmentação incrivelmente poderosas que permitem exibir campanhas personalizadas no momento certo para maximizar suas conversões.

4. Produto Semente

SeedProd é a melhor ferramenta de criação de páginas do WordPress no mercado. Ele permite que você crie rapidamente páginas de marketing de nível profissional, páginas de destino, páginas de vendas e outras campanhas. Isso ajuda você a obter ainda mais leads sem nenhuma habilidade de codificação.

Além dessas ferramentas, você também pode conectar seu HubSpot CRM a milhares de outros aplicativos via Zapier.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a adicionar um CRM em seu site WordPress. Você também pode querer ver nosso guia sobre por que é importante criar uma lista de e-mail ou nossa comparação do melhor software de folha de pagamento de RH para pequenas empresas.

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