9 najlepszych przykładów instrukcji obsługi do nauki (przewodnik 2025)

Podręczniki użytkownika są w wielu kształtach i rozmiarach. Podręcznik może być prostym przewodnikiem PDF dla drukarki lub internetowej bazy wiedzy dla złożonego oprogramowania.

Jeśli chcesz utworzyć instrukcję obsługi produktu fizycznego lub cyfrowego, kluczowe jest badanie rzeczywistych przykładów ręcznych. Najlepsze przykłady instrukcji obsługi mogą pobrać nowe pomysły i pokazać, co działa.

Instrukcja obsługi działa jako kompleksowy przewodnik, który pomaga użytkownikom bezpiecznie i skutecznie obsługiwać produkt. Na przykład:

• Przewodnik po rozpoczęciu rozpoczęcia / szybkiego startu
• Podręcznik instalacyjny
• Instrukcje montażu

Powszechną rzeczą, którą znajdziesz w dobrych instrukcjach, jest to, że wyjaśniają zadania krok po kroku i często zawierają wizualizacje.

Przykłady instrukcji obsługi poniżej od montażu mebli i maszyn do kawy po oprogramowanie i portale pomocy online. Do końca będziesz mieć galerię konkretnych skrzynek - które pokazują, jak zrobić instrukcje jasne, przydatne, a nawet angażujące.

Rygorystycznie testujemy i badamy każdy produkt, który polecamy za pośrednictwem herothemów. Nasz proces przeglądu. Możemy również zdobyć prowizję, jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem naszych linków.

Jaka jest różnica między instrukcją obsługi a przewodnikiem użytkownika?

Szybka głowa terminologii.

Różnica między instrukcją obsługi a podręcznikiem użytkownika jest subtelna. W codziennym użyciu są prawie wymienne.

Podręczniki użytkownika lub przewodniki użytkowników są często używane, aby oznaczać to samo. Zasadniczo instrukcja obsługi szczegółowo obejmuje cały produkt, w tym specyfikacje i wszystkie funkcje. Podręcznik użytkownika może koncentrować się na określonych zadaniach lub być krótszym.

Tak czy inaczej, styl pisania powinien pasować do potrzeb użytkownika: szczegółowe instrukcje dotyczące złożonych produktów lub zwięzłe kroki dla prostych zadań.

Na przykład ten artykuł jest swego rodzaju instrukcją obsługi: jest kompleksowy w stosunku do samych instrukcji obsługi. Wersja podręcznika użytkownika może po prostu pokazać „3 kroki do utworzenia instrukcji”.

Oba mają na celu pomóc użytkownikom. Jeśli piszesz treść, po prostu wybierz jeden termin i trzymaj się jej. Skoncentruj się na byciu pomocnym i jasnym; Frazowanie ma znaczenie niż pokrycie wszystkich zadań użytkownika.

Najlepsze przykłady instrukcji obsługi, obejmują instrukcje fizyczne i cyfrowe

Heroiczna baza wiedzy

Utwórz pięknie zaprojektowane, możliwe do wyszukiwania instrukcje obsługi w ciągu kilku minut.

Wypróbuj heroiczną bazę wiedzy

1. Podręcznik montażu regałów ikea (przykład mebli)

Przykład IKEA Billy Bookcase Instrukcja obsługi.

Broszury montażowe IKEA zawierają mnóstwo informacji bez jednego wiersza tekstu. IKEA BILLY Billy Manual to klasyczny przykład montażu. Używa prostych rysunków i strzał, aby cię poprowadzić.

Zacznij od wszystkich ułożonych części i zakończ w pełni zbudowaną półką. Ten obrazowy styl jest prosty, ale skuteczny . Zdjęcia prawie opowiadają historię samodzielnie.

Podręczniki IKEA uczą nas, że jasność może pochodzić z inteligentnej grafiki i części numerowania, a nie tylko słów:

• Każdy krok pokazuje dokładnie, dokąd zmierza śruba lub kołek.
• Tekst jest minimalny, tylko ikony lub małe litery na części.
• Nawet jeśli nie mówisz po szwedzku lub angielskim, znaczenie jest jasne.

To prosty instrukcja obsługi Przykład: Minimalny tekst, duże diagramy, bez żargonu. Jeśli uważasz, że montaż jest trudny, instrukcje IKEA dowodzą, że tak nie musi.

Musisz przewidzieć pytania dotyczące takich instrukcji. Przewodnik IKEA mówi nawet, ile każdej części (16 desek, 12 śrub itp.), To zapobiega zatrzymaniu kompilacji brakujących elementów.

2. Instrukcja obsługi urządzenia domowego (przykład ekspresji kawy)

JURA Impressa C5 Podręcznik Wyjaśniający różne części maszyny do kawy.

JURA (maszyny do kawy) lub dowolny maszyna do espresso zawiera szczegółową instrukcję obsługi. W przeciwieństwie do piktogramów IKEA :

• Tutaj znajdziesz instrukcje tekstowe
• Ostrzeżenia bezpieczeństwa
• Wskazówki dotyczące czyszczenia

Mimo to starają się być jasne: diagramy często oznaczają zbiorniki wodne, guziki i filtry.

Podręcznik ekspresji kawy Jura E8 przedstawia, jak warzyć różne napoje. Obejmuje to również konserwację, np. Jak wyrównać - co jest kluczowe.

Te podręczniki urządzeń zwykle obejmują wszystko, od „Jak warzenie” po rozwiązywanie problemów z FAQ.

Czego się nauczyć z instrukcji obsługi urządzenia domowego?

• Kontekst jest tutaj kluczowy . Górna instrukcja często pokazuje oznaczone części maszyny, więc wiesz, co jest.
• Powiadomienia o bezpieczeństwie (użyj tylko odpowiedniej wtyczki zasilania, nie upuszczaj jej w wodzie itp.) Pojawiają się wcześnie.
• Podręczniki urządzeń są często tworzone na podstawie przeciętnych użytkowników domowych, więc zachowują podstawowe warunki. Mimo to niektóre żargon zakrada się („Kaseczka Descale”, „Wskaźnik”) i definiują lub ilustrują.
• Szerokie marginesy i wyraźne nagłówki . Wiele podręczników, w tym ten, sekcje łamania (konfiguracja, operacja, czyszczenie, rozwiązywanie problemów) w nagłówki i listy pocisków.
• Jeśli Twój produkt ma ekran lub interfejs użytkownika (na przykład ekspres do kawy lub drukarka), dołącz zrzuty ekranu lub prawdziwe obrazy produktów . Jeśli jest mechaniczny, wyświetlaj części wyraźnie.
• Glosariusz wyjaśniający różne symbole używane w instrukcji.

Podręcznik Impressa C5 Jury różni się od IKEA: więcej tekstu, mniej postaci z kreskówek. Korzystanie z prawdziwych zdjęć lub prostych rysunków linii rzeczywistego produktu, aby uniknąć zamieszania.

Na przykład instrukcja JURA używa wielu obrazów, listy kroków z symbolami wskaźnikowymi; Ponieważ kiedy go sprzątasz, musisz wiedzieć, co dokładnie zrobić.

3. Podręcznik użytkownika smartfonów/tabletu (przykład instrukcji obsługi cyfrowej)

Współczesne smartfony mają mocne przewodniki użytkowników, zwykle jako pliki PDF lub instrukcje online. Weźmy na przykład podręcznik użytkownika Apple iPhone.

Apple nie daje już drukowanej książki, ale możesz pobrać pdf lub przejrzeć ją online. Obejmuje iOS zawiera krok po kroku: jak skonfigurować identyfikator twarzy, korzystać z aplikacji aparatu, obsłużyć komunikaty i wiele innych.

Co wyróżnia się w przykładzie instrukcji obsługi Apple?

• Nacisk na zadania i napisane w prostym języku . Jeśli publiczność jest ogólnymi użytkownikami, istnieje pełna narracja („Najpierw otwórz pudełko, a następnie podłącz ją, a następnie naciśnij i przytrzymaj, aby włączyć”).
• Podręczniki te często obejmują zrzuty ekranu menu lub ikon . Na przykład krok może pokazać ikonę ustawień iPhone'a z czerwonym pudełkiem wokół przełącznika Wi-Fi.
• Przewodniki użytkowników iPhone'a interaktywne spis treści sprawiają, że skakanie dookoła są łatwe.

4. Instrukcja obsługi systemu OS Ubuntu (przykład oprogramowania PDF)

Ubuntu 22.04 OS Software Instrukcja obsługi PDF

Przykład Ubuntu 22.04 OS Software Podręcznik użytkownika rozpoczyna się od wymienienia wymagań systemowych i kroków logowania, podobnie jak drukowana instrukcja obsługi.

Kiedy przewijasz (wirtualnie), obejmuje podstawowe zadania: nawigacja na pulpicie, za pomocą terminalu, ustawienia preferencji i tak dalej.

Ten przykład pokazuje, że nawet złożone oprogramowanie może mieć prostą instrukcję.

Przewodniki użytkowników Apple działają podobnie, ale z Poliskiem Apple.

Rzeczy do nauczenia się z instrukcji obsługi Ubuntu Przykład:

• Każda strona jest wyraźnie oznaczona (instrukcja obsługi Ubuntu 22.04, sekcja 1 itp.).
• Styl jest ciężki tekst, ale zorganizowany z nagłówkami takimi jak „1. Login OS” i pociski dla poleceń.
• Ma nawet arkusz Spec (odczyty temperatury rdzenia, informacje o procesorze). Ponieważ ludzie często chcą wiedzieć, co biegnie pod maską.
• Podręcznik oprogramowania może być bardzo długi, więc wykorzystuje automatyczne spis treści, indeks i logiczne rozdziały.
• Pomocne były diagramy lub zrzuty ekranu GUI .
• Projektanci Instrukcji Podręcznika Ubuntu zakładali, że użytkownicy mają pewne doświadczenie technologiczne, więc nawet pokazuje przykłady wiersza poleceń. Ale podręcznik laika nie uwzględniłby tego; Pozostałby w menu i oknach. Więc zawsze dostosuj głos do publiczności.

W przypadku drukarki domowej lub telefonu krótka instrukcja może nie potrzebować tego wszystkiego. Ale jeśli Twój produkt jest jak narzędzie systemu operacyjnego lub programisty, pełny ręczny styl jest świetny.

Pisząc własną instrukcję obsługi, możesz nie potrzebować tyle szczegółów technologicznych, chyba że użytkownicy są zaawansowani. Ale zobacz, jak wyraźnie dzielą treść i wykorzystują strony, wydaje się to prawdziwą związaną książką.

5. Dokumentacja wtyczek heroicznej wiedzy (przykład przewodnika cyfrowego)

Następny jest bardzo nowoczesny format: przykład bazy wiedzy online.

Dokumentacja wtyczki heroicznej wiedzy Herothemesa pokazuje, w jaki sposób można zorganizować podręcznik cyfrowy. Ten przykład uczy nas mieszania tekstu i wizualizacji w Internecie.

Kluczowe rzeczy do nauczenia się z Herothemes User Manual:

• Czyta się jak przewodnik krok po kroku : „Asystent konfiguracji → Aktywacja → Tworzenie artykułów” itp.
• Istnieją zrzuty ekranu (np. Ekran aktywacji wtyczek) i listy pocisków, dzięki czemu treści można skanować i być bardziej czytelnym.
• Każda sekcja zaczyna się od nagłówka, a następnie tekstu, a czasem wbudowanego obrazu (często zrzut ekranu panelu administracyjnego). Nawet złożone zadania, takie jak konfigurowanie próbek, są podzielone na ponumerowane kroki.
• Użytkownicy mogą wyszukiwać lub kliknąć, w przeciwieństwie do statycznych plików PDF.
• Używa wyraźnego formatowania przyjaznego dla sieci. Zauważ, że zawierają spis treści z boku i pomocne obrazy na każdym etapie.
• Ton jest praktyczny , np. „Wybierz Dodaj nowy artykuł, aby stworzyć nowy artykuł z bazy wiedzy”. Każdy akapit jest krótki i skupiony.

Możesz odwiedzić heroiczne dokumenty KB, aby zobaczyć ten styl „Instrukcja obsługi online” w akcji.

Instrukcje online pozwalają połączyć się między sekcjami, a nawet filmami lub opinią. Więc jeśli Twój produkt może sobie z tym poradzić, rozważ przewodnik online.

Ale zasada stoi : jasność i przepływ oparty na użytkownikach.

6. Podręcznik użytkownika aparatu lub urządzenia technologicznego Przykład

Rozważ każdy złożony gadżet: kamery, drony lub telewizory zawierają instrukcje. Na przykład DSLR Canon mają szczegółowe instrukcje aparatu.

Często zaczynają się od adnotowanego schematu urządzenia (ten pokrętło A, ten przycisk B). Następnie mają stolik ikon (kurs awaryjny na wszystkich maleńkich piktogramach, które zobaczysz).

Następnie istnieją przewodniki krok po kroku: „Włącz to, ustaw datę/godzinę, dostosuj ostrość, strzelaj w trybie ręcznym”, itd.

Nie cytowałem tutaj określonego źródła ręcznego aparatu, ale podążają za wzorem. Każdy nowy model zwykle ma plik PDF „Podręcznik użytkownika” na oficjalnej stronie.

Podobnie jak inne urządzenia, podręczniki urządzeń zaawansowanych technologii muszą zrównoważyć szczegółowe informacje z użytecznością.

Te instrukcje obsługi dzielą funkcje, takie jak:

• Numerowane kroki, glosariusz i często uczenie się warstwowe (tryb podstawowy vs tryb ekspertów).
• Używa symboli ostrożności (okrzyki lub ikony zagrożenia).
• Uwzględnij wykresy rozwiązywania problemów (jeśli zobaczysz kod błędu E05, odłącz obiektyw i ponowne itp.).
• Jeśli zdobędziesz jakąkolwiek losową instrukcję aparatu, zauważysz, że często powtarzają tę samą stronę bezpieczeństwa na początku. Nie upuszczaj aparatu, trzymaj go suchego itp.
• Rzeczywista sekcja szybkiego startowego jest czasem powtarzana dla użytkowników, którzy chcą tylko kroków dla początkujących .
• Wykorzystanie ostrzeżeń na czerwono lub odważne, aby nie można ich przegapić.
• Części mechaniczne, takie jak przyciski, śruby i światła, są rysowane lub fotografowane.

To, co wyróżnia instrukcję aparatu, jest precyzja . Pojedynczy błąd (taki jak „Turn Dial One Click zgodnie z ruchem wskazówek zegara”) może zrujnować strzał. Dlatego często zawierają zmierzone instrukcje.

7. Podręcznik szkoleniowy w miejscu pracy (przykład techniczny)

Czasami „instrukcja obsługi” jest naprawdę podręcznikiem szkoleniowym .

Podręczniki w miejscu pracy łączą odniesienie z narracją. Wyobraź sobie podręcznik mechanika lub podręcznik sprzętu wojskowego. Często mają rozwiązywanie problemów i szczegółowe procedury konserwacji.

Podręcznik systemów broni

Format tutaj jest często nieporęczny:

• Grube rozdziały
• Schematy rozkładane
• Czasami wodoodporne strony (ponieważ mechanicy mogą znajdować się w garażu)
• Ton jest bardzo rzeczowy: „Krok 1: Zdejmij panel. Krok 2: Oczyść wentylację z rozpuszczalnikiem.” Jak przepis, ale przemysłowy.
• Ostrzeżenia bezpieczeństwa

To, co się wyróżnia, to kontekst prawdziwy. Pismo jest zwięzłe; liczy się każde słowo. Jeśli coś jest niejasne, może to kosztować czas lub ryzyko.

Pod wieloma względami podręczniki te są uosobieniem „ kompleksowego i precyzyjnego ”.

Wynos

Jeśli Twoja instrukcja jest przeznaczona dla techników lub agentów (takich jak wsparcie techniczne), pożycz suchość i kompletność podręczników szkoleniowych.

• Dołącz przezroczyste etykiety do części (takie jak schematy okablowania lub schematy).
• Każdy rozdział może zacząć od potrzebnych narzędzi lub sprzętu bezpieczeństwa.
• Użyj mocnych czasowników („Odkręć to”, a nie „należy to odkręcić”).
• Spójność jest kluczem: Ta sama śruba jest opisana tą samą nazwą w całym tekście.

Nawet jeśli publiczność jest mniej techniczna, pomyśl o sekcjach w instrukcji szkoleniowej jako przykładach: wprowadzenie („cel”), procedurę („wykonywanie pracy”), a następnie wynik („Jak zweryfikować sukces”).

Jest to model tworzenia złożonych procesów.

8. Podręcznik bezpieczeństwa / piktogramu (przykład wizualny)

Oto inna bestia: plakat instrukcji oparty na piktogramie do kompostowania toalet.

To nie jest typowa instrukcja konsumpcyjna, ale jest to przykład instrukcji instrukcji zaprojektowanej z wizualizacji. Panele pokazują osobę korzystającą z toalety i tego, jak jej nie używać. Cały tekst jest w maleńkim druku, ale obraz jest wyraźny i odważny.

Ten styl dotyczy sytuacji, w których nie można polegać na samych słowach. Szpitale, fabryki, nawet uproszczone legendy montażowe IKEA używają podobnych ikon.

Jeśli Twój produkt ma krytyczny element bezpieczeństwa, możesz podać diagram „Jak nie robić”. W wielu europejskich podręcznikach znajdziesz znak „Czerwonego Krzyża” na temat rzeczy, których nie możesz robić (na przykład „Nie umieszczaj elektroniki w mikrofalowej”).

Lekcja jest taka, że ​​czasami jedna wielka grafika wykonuje 50 słów . Jeśli niektórzy użytkownicy są dziećmi lub istnieje bariera językowa, piktogramy zapewniają bezpieczeństwo.

W książce instrukcji użytkownika strona może połączyć ikonę z krótką linią lub dwoma. Na przykład „Nie dotykaj przewodów mokrymi rękami” może być po prostu zdjęciem elektryczności, który zapisuje kran.

Nawet w naszym wcześniejszym przykładzie IKEA pasek przeciw TIP dla Billy'ego może mieć ikonę z napisem „naprawa ściany” ze strzałą. To instrukcja bezpieczeństwa osadzona w podręczniku montażowym. Pokazuje zachowanie użytkownika krok po kroku (z obrazem rozruchowym, sylwetką użytkownika itp.).

Włączając to do własnej instrukcji obsługi:

• Jeśli to możliwe, użyj standardowych symboli. Wiele branż ma piktogram ISO lub styl wewnętrzny.
• Wyraźnie podpisuj go lub otnij grubym czerwonym okręgiem do zakazu lub zielonego dla OK.
• Ikony z minimalnym tekstem mogą usiąść na początku lub na końcu sekcji, aby podkreślić „ostrzeżenie” lub „ostrożność”.

9. Przewodnik szybkiego startu (prosty przykładowy przykład)

Przewodniki szybkiego startu, są najlepszym prostym przykładem.

Jak mały pół-arkusz, który jest wyposażony w nowy gadżet lub oprogramowanie. Można powiedzieć „Witaj! Na początek, podłącz to, naciśnij Power, a następnie przejdź do przykład.com/setUp”. To nie jest głębokie nurkowanie, po prostu podsumowanie typu „chwytanie”.

Przewodniki szybkiego startowania świecą, gdy produkt potrzebuje tylko kilku kroków. Często mają duże liczby i minimalne słowa. Niektóre to tylko graficzne „komiczne paski” kroków.

Na przykład router może mieć schemat pokazujący, że podłączasz kabel A, kabel B, a następnie logowanie na stronie internetowej. Nacisk kładziony jest na „rozpoczęcie pracy, a nie zrozumienie szczegółów”.

Lekcja z przewodników o szybkim start:

• Priorytetyzuj zadania. Jeśli Twój produkt ma instalator lub główny przycisk zasilania, powiedz to na początku.
• Unikaj żargonu. (Przykład technologii: „Otwórz port DHCP X” jest zbyt złożony, aby uzyskać szybki przewodnik; trzymaj się „Otwórz pudełko, podłącz”)
• Dołącz niewielką listę „treści” (np. 1-2-3). Jeśli potrzebne są więcej szczegółów, zapoznaj się z pełną instrukcją.
• Wiele instrukcji obsługi (nawet długie) zawiera z góry sekcję szybkiego startu. To podejście jest świetne: prowadzić z podstawami, a następnie powiedz „więcej, patrz sekcja 2.”

Często zadawane pytania dotyczące instrukcji obsługi

Jakie są typowe rodzaje instrukcji obsługi?

Instrukcje mogą być:

• Przewodniki montażowe
• Przewodniki instalacyjne
• Podręcznik serwisowy
• Szybkie przewodniki
• Rozwiązywanie problemów

Czasami „Podręcznik użytkownika” jest terminem dla prostszych i „podręcznika technicznego” dla dokumentów pełnoprawnych. Instrukcje mogą również być w portalach książkowych, PDF lub portalach internetowych.

Jak mogę uczynić instrukcję obsługi bardziej angażującą?

• Użyj przyjaznego tonu (dla odbiorców ogólnych)
• Mieszaj tekst z obrazami
• Przełóż treść na sekcje wielkości kęsa
• Dodanie krótkiej anegdoty lub ciekawej nuty może pomóc („Pro Tip: Przechowuj śruby w tej torbie, aby łatwo je znaleźć”).

Ostateczne myśli

Każdy z tych przykładów instrukcji obsługi powinien dostarczyć pomysły na strukturę, ton i design.

W każdym przypadku możesz nie potrzebować każdego elementu, ale między regałami IKEA a bazami wiedzy online, możesz zobaczyć, jak wyjaśnić instrukcje, a nawet przyjazne.

Najważniejsze jest to, że pomóż użytkownikowi szybko uzyskać odpowiedź , niezależnie od tego, czy to za pomocą zdjęć, ponumerowanych kroków, czy łatwego pola wyszukiwania w instrukcji internetowej.

Powodzenia, twój następny podręcznik może być po prostu modelką, z której inni uczą się!