9 mejores ejemplos manuales de usuario para aprender de (guía 2025)

Los manuales de usuario vienen en muchas formas y tamaños. Un manual podría ser una guía PDF simple para una impresora o una base de conocimiento en línea para software complejo.

Si está buscando crear un manual de usuario para un producto físico o digital, estudiar ejemplos manuales del mundo real es clave. Los mejores ejemplos manuales de usuario pueden generar nuevas ideas y mostrar lo que funciona.

El manual del usuario funciona como una guía integral que ayuda a los usuarios a operar un producto de manera segura y efectiva. Por ejemplo:

• Guía de inicio / Guía de inicio rápido
• Manual de instalación
• Instrucciones de ensamblaje

Lo común que encontrará con buenos manuales es que explican las tareas paso a paso y a menudo incluyen imágenes.

Los ejemplos del manual del usuario a continuación se extienden desde el ensamblaje de muebles y las máquinas de café hasta el software y los portales de ayuda en línea. Al final, tendrá una galería de casos concretos, que muestran cómo hacer que los manuales sean claros, útiles e incluso atractivos.

Probamos e investigamos rigurosamente todos los productos que recomendamos a través de Herotemes. Nuestro proceso de revisión. También podemos ganar una comisión si realiza una compra a través de nuestros enlaces.

¿Cuál es la diferencia entre un manual del usuario y la guía del usuario?

Un aviso rápido sobre terminología.

La diferencia entre un manual de usuario frente a la guía del usuario es sutil. En el uso diario son casi intercambiables.

Los manuales de usuario o las guías de usuario a menudo se usan para significar lo mismo. En general, un manual del usuario cubre un producto completo en detalle, incluidas las especificaciones y todas las características. Una guía del usuario puede centrarse en tareas específicas o ser más corta.

De cualquier manera, el estilo de escritura debe coincidir con las necesidades del usuario: instrucciones detalladas para productos complejos o pasos concisos para tareas simples.

Por ejemplo , este artículo es una especie de manual del usuario: es integral sobre los manuales de los usuarios. Una versión de la Guía del usuario podría mostrar "3 pasos para crear un manual".

Ambos tienen como objetivo ayudar a los usuarios. Si está escribiendo el contenido, simplemente elija un término y quédese. Concéntrese en ser útil y claro primero; La fraseo es menos importante que cubrir todas las tareas de los usuarios.

Los mejores ejemplos manuales de usuario, incluyen manuales físicos y digitales.

Base de conocimiento heroico

Cree un manual de usuario bellamente diseñado y de búsqueda en minutos.

Prueba la base de conocimiento heroico

1. Manual de ensamblaje de la estantería de IKEA (ejemplo de muebles)

Ejemplo del Manual del usuario de Ikea Billy Bookcase.

Los folletos de ensamblaje de IKEA tienen una tonelada de información sin una sola línea de texto. El Manual de estantería Ikea Billy es un ejemplo de manual de ensamblaje clásico. Utiliza dibujos y flechas simples para guiarte.

Comience con todas las piezas establecidas y termine con un estante completamente construido. Este estilo pictórico es simple pero efectivo . Las imágenes casi cuentan la historia por su cuenta.

Los manuales de IKEA nos enseñan que la claridad puede provenir de gráficos inteligentes y piezas de numeración, no solo palabras:

• Cada paso muestra exactamente dónde va un tornillo o espiga.
• El texto es mínimo, solo iconos o letras pequeñas en piezas.
• Incluso si no habla sueco o inglés, el significado es claro.

Es un simple ejemplo del manual del usuario : texto mínimo, grandes diagramas, sin jerga. Si crees que la asamblea es complicada, los manuales de IKEA demuestran que no es necesario.

Tienes que anticipar preguntas para elaborar manuales como este. La guía de IKEA incluso te dice cuántos de cada parte (16 tablones, 12 tornillos, etc.), esto evita que las piezas faltantes detengan la construcción.

2. Manual del usuario del dispositivo de origen (ejemplo de cafetera)

Jura Impresa C5 Manual Ejemplo explicando diferentes partes de la máquina de café.

Jura (Coffee Machines) o cualquier máquina de café expreso viene con un manual de usuario detallado. A diferencia de los pictogramas de Ikea :

• Aquí encontrarás instrucciones de texto
• Advertencias de seguridad
• Consejos de limpieza

Aún así, intentan ser claros: los diagramas a menudo etiquetan tanques de agua, botones y filtros.

El manual de cafetera Jura E8 establece cómo preparar diferentes bebidas. También incluye mantenimiento, por ejemplo, cómo descalcificar, lo cual es crucial.

Estos manuales de electrodomésticos generalmente cubren todo, desde "cómo elaborar" hasta las preguntas frecuentes de solución de problemas.

¿Qué aprender del manual del usuario del dispositivo local?

• El contexto es clave aquí . La parte superior del manual a menudo muestra las piezas de la máquina etiquetadas, por lo que sabe qué es qué.
• Los avisos de seguridad (use solo el enchufe de alimentación correcto, no lo deje caer en el agua, etc.) aparecen desde el principio.
• Los manuales de electrodomésticos a menudo se crean en función de los usuarios de viviendas promedio, por lo que mantienen los términos básicos. Aún así, algunas jergas se escabullen ("Cartucho descala", "luz indicadora"), y lo definen o lo ilustran.
• Márgenes anchos y encabezados claros . Muchos manuales, incluidos este, secciones de descanso (configuración, operación, limpieza, solución de problemas) en encabezados y listas de balas.
• Si su producto tiene una pantalla o interfaz de usuario (como una cafetera o impresora), incluya capturas de pantalla o imágenes de productos reales . Si es mecánico, muestre piezas claramente.
• Glosario para explicar diferentes símbolos utilizados en el manual.

El manual de Expresa C5 de Jura se diferencia de IKEA: más texto, menos figuras de dibujos animados. Uso de fotos reales o dibujos de línea simples del producto real, para evitar confusiones.

Por ejemplo, el manual de Jura usa múltiples imágenes, una lista de pasos con símbolos indicadores; Porque cuando lo estás limpiando, debes saber qué hacer exactamente.

3. Guía del usuario de teléfonos inteligentes/tabletas (ejemplo del manual del usuario digital)

Los teléfonos inteligentes modernos vienen con fuertes guías de usuario, generalmente como PDF o manuales en línea. Tome la Guía del usuario de Apple iPhone, por ejemplo.

Apple ya no le da un libro impreso, pero puede descargar un PDF o explorarlo en línea. Cubre las características de iOS paso a paso: cómo configurar la identificación de la cara, usar la aplicación de la cámara, los mensajes de manejo y más.

¿Qué se destaca en el ejemplo del manual del usuario de Apple?

• Énfasis en las tareas y escrito en lenguaje sencillo . Si la audiencia es usuarios generales, hay una narración completa ("Primero abra la caja, luego conéctela, luego presione y mantenga presionada para encender").
• Estos manuales con frecuencia incluyen capturas de pantalla de menús o iconos . Por ejemplo, un paso podría mostrar el icono de configuración del iPhone con un cuadro rojo alrededor del interruptor Wi-Fi.
• El usuario de iPhone guía la tabla de contenido interactiva facilita el salto.

4. Manual de usuario de Ubuntu OS (ejemplo de PDF de software)

Ubuntu 22.04 Manual de usuario de software del sistema operativo PDF

El ejemplo del manual del usuario del usuario de Ubuntu 22.04 OS Software comienza por enumerar los requisitos del sistema y los pasos de inicio de sesión, tal como lo haría un manual de usuario impreso.

A medida que se desplaza (virtualmente), cubre las tareas básicas: navegar por el escritorio, usando el terminal, establecer preferencias, etc.

Este ejemplo muestra que incluso el software complejo puede tener un manual directo.

Las guías de usuarios de Apple funcionan de manera similar pero con Apple Polish.

Cosas que aprender del ejemplo del manual del usuario de Ubuntu:

• Cada página está claramente etiquetada (Ubuntu 22.04 Manual del usuario, Sección 1, etc.).
• El estilo es pesado por texto pero organizado con encabezados como "1. Inicie de sesión del sistema operativo" y balas para comandos.
• Incluso tiene una hoja de especificaciones (lecturas de temperatura central, información de la CPU). Porque la gente a menudo quiere saber qué corre debajo del capó.
• Un manual de software puede ser muy largo, por lo que utiliza una tabla automática de contenido, índice y capítulos lógicos.
• Diagramas o capturas de pantalla de GUI fueron útiles.
• Los diseñadores del manual de Ubuntu asumieron que los usuarios tienen algunos antecedentes tecnológicos, por lo que incluso muestra ejemplos de línea de comandos. Pero un manual de laicos no incluiría eso; Se quedaría en menús y ventanas. Así que siempre adapte la voz a la audiencia.

Para una impresora o teléfono en casa, un manual corto podría no necesitar todo eso. Pero si su producto es como un sistema operativo o una herramienta de desarrollador, el estilo manual completo es excelente.

Al escribir su propio manual de usuario, es posible que no necesite tantos detalles tecnológicos a menos que sus usuarios sean avanzados. Pero vea cómo segmentan el contenido y usan las páginas claramente, se siente como un verdadero libro vinculado.

5. Documentación del complemento de la base de conocimiento heroico (ejemplo de guía digital)

El siguiente es un formato muy moderno: un ejemplo de base de conocimiento en línea.

La documentación del complemento Heroic Knowledge Base de Herothemes muestra cómo se puede organizar un manual digital. Este ejemplo nos enseña a combinar texto y imágenes en la web.

Cosas clave para aprender del Manual de usuario de Herotemes:

• Se lee como una guía paso a paso : "Asistente de configuración → Activación → Creación de artículos", etc.
• Hay capturas de pantalla (p. Ej.
• Cada sección comienza con un encabezado, luego texto, luego a veces una imagen incrustada (a menudo una captura de pantalla del panel de administración). Incluso las tareas complejas como la configuración de contenido de muestra se dividen en pasos submarinos numerados.
• Los usuarios pueden buscar o hacer clic, a diferencia de los PDF estáticos.
• Utiliza el formato transparente para la web. Observe que incluyen una tabla de contenido en el costado e imágenes útiles en cada paso.
• El tono es práctico , por ejemplo, "seleccione Agregar nuevo artículo para crear un nuevo artículo de base de conocimiento heroico". Cada párrafo es corto y enfocado.

Puede visitar los heroicos documentos de KB para ver este estilo de "Manual de instrucciones en línea" en acción.

Los manuales en línea le permiten vincular entre secciones e incluso videos o comentarios. Entonces, si su producto puede manejarlo, considere una guía en línea.

Pero el principio se encuentra : claridad y flujo impulsado por el usuario.

6. Ejemplo del manual del usuario de la cámara o del dispositivo tecnológico

Considere cualquier dispositivo complejo: cámaras, drones o televisores vienen con manuales. Por ejemplo, las DSLR canon tienen manuales detallados de cámara.

Estos a menudo comienzan con un diagrama anotado del dispositivo (este dial hace A, ese botón hace B). Luego tienen una tabla de íconos (un curso de bloqueo en todos los pequeños pictogramas que verá).

Después de eso, hay guías paso a paso: "Encenderlo, establecer la fecha/hora, ajustar el enfoque, disparar en modo manual", etc.

No cité una fuente manual de cámara específica aquí, pero siguen un patrón. Cada nuevo modelo generalmente tiene un PDF etiquetado como "Manual del usuario" en el sitio oficial.

Al igual que otros electrodomésticos, los manuales de dispositivos de alta tecnología deben equilibrar los detalles con usabilidad.

Estos manuales de usuario comparten características como:

• Pasos numerados, glosario y aprendizaje a menudo en capas (modo básico frente al modo experto).
• Utiliza símbolos de precaución (marcos de exclamación o iconos de peligro).
• Incluya gráficos de solución de problemas (si ve el código de error E05, desenchufe la lente y la reattach, etc.).
• Si toma algún manual de cámara aleatoria, notará que a menudo repiten la misma página de seguridad al principio. No dejes caer la cámara, mantenla seca, etc.
• A veces se repite una sección real de inicio rápido para los usuarios que solo desean los pasos para principiantes .
• Uso de advertencias destacadas en rojo o en negrita para que no se puedan perder.
• Piezas mecánicas como botones, tornillos y luces se dibujan o las fotografías.

Lo que hace que un manual de cámara se destaque es la precisión . Un solo paso en falso (como "Gire Dial One Hick en sentido horario") puede arruinar la toma. Por lo tanto, a menudo incluyen instrucciones medidas.

7. Manual de capacitación en el trabajo (ejemplo técnico)

A veces, un "manual del usuario" es realmente un manual de entrenamiento .

Los manuales en el trabajo combinan referencia con la narrativa. Imagine el manual de un mecánico o un manual de equipo militar. A menudo tienen secciones de solución de problemas y procedimientos detallados para el mantenimiento.

Manual de sistemas de armas

El formato aquí es a menudo voluminoso:

• Capítulos gruesos
• Diagramas plegables
• A veces las páginas impermeables (porque la mecánica puede estar en un garaje)
• El tono es muy práctico: "Paso 1: Retire el panel. Paso 2: Limpie la ventilación con solvente". Como una receta, pero industrial.
• Advertencias de seguridad

Lo que destaca es el contexto de la vida real. La escritura es concisa; Cada palabra cuenta. Si algo no está claro, puede costar tiempo o riesgo.

En muchos sentidos, estos manuales son el epítome de " integral y preciso ".

Una comida para llevar

Si su manual es para técnicos o agentes (como el soporte técnico), tome prestada la sequedad y la integridad de los manuales de capacitación.

• Incluya etiquetas claras para piezas (como diagramas de cableado o esquemas).
• Cada capítulo puede comenzar con las herramientas que necesita o el equipo de seguridad.
• Use verbos fuertes ("desenroscar esto", no "uno debería desenroscar esto").
• La consistencia es clave: el mismo tornillo se describe con el mismo nombre en todo momento.

Incluso si su audiencia es menos técnica, piense en las secciones en un manual de capacitación como ejemplos: una introducción ("propósito"), un procedimiento ("hacer el trabajo"), entonces resultado ("Cómo verificar el éxito").

Es un modelo de cómo estructurar procesos complejos.

8. Manual de seguridad / pictograma (ejemplo visual)

Aquí hay una bestia diferente: un póster de instrucciones basado en pictogram para compostar baños.

Este no es un manual de consumidor típico, pero es un ejemplo manual de instrucciones diseñado con imágenes. Los paneles muestran a una persona que usa el inodoro y cómo no usarlo. Todo el texto está en una pequeña impresión, pero la imagen es clara y audaz.

Este estilo es para situaciones en las que no puedes confiar solo en las palabras. Los hospitales, las fábricas, incluso las propias leyendas de asamblea simplificadas de IKEA usan íconos similares.

Si su producto tiene un componente de seguridad crítico, puede incluir un diagrama "Cómo no hacerlo". En muchos manuales europeos, encontrará un letrero de la "Cruz Roja" en las cosas que no debe hacer (como "No ponga electrónica en el ícono del microondas").

La lección es que a veces un gran gráfico hace el trabajo de 50 palabras . Si algunos usuarios son niños o hay una barrera del idioma, los pictogramas aseguran la seguridad.

En un libro manual de usuario, una página podría combinar un icono con una o dos líneas cortas. Por ejemplo, "no toque los cables con las manos mojadas" podría ser una imagen de electricidad que elimina un grifo.

Incluso en nuestro ejemplo de IKEA anteriormente, la correa anti-tip para Billy podría tener un ícono que diga "Fix to Wall" con una flecha. Esa es una instrucción de seguridad integrada en un manual de ensamblaje. Muestra el comportamiento del usuario paso a paso (con una imagen de arranque, una silueta de usuario, etc.).

Cuando incluye esto en su propio manual de usuario:

• Use símbolos estándar si es posible. Muchas industrias tienen un pictograma ISO o un estilo interno.
• Claramente subtitulándolo o rodearlo con un círculo rojo grueso para la prohibición, o verde para OK.
• Los iconos con texto mínimo pueden sentarse al comienzo o al final de una sección para enfatizar la "advertencia" o "precaución".

9. Guía de inicio rápido (ejemplo manual simple)

Guías de inicio rápido, son el mejor ejemplo manual simple.

Como una pequeña media hoja que viene con un nuevo dispositivo o software. Podría decir "¡Hola! Para comenzar, enchufar esto, presione Power, luego vaya a Ejemplo.com/setup". No es una inmersión profunda, solo un resumen del golpe del conductor.

Las guías de inicio rápido brillan cuando un producto necesita solo unos pocos pasos. A menudo tienen grandes números y palabras mínimas. Algunos son solo "tiras cómicas" gráficas de pasos.

Por ejemplo, un enrutador puede tener un diagrama que muestra que enchufa el cable A, el cable B, luego inicia sesión en una página web. El énfasis está en "comenzar, no comprender los detalles".

Una lección de guías de arranque rápido:

• Priorizar tareas. Si su producto tiene un instalador o un botón de encendido principal, dígalo al principio.
• Evite la jerga. (Ejemplo de tecnología: "Abrir el puerto DHCP X" es demasiado complejo para una guía rápida; quédese con "Abrir la caja, enchufar").
• Incluya una pequeña lista de "contenido" (como un 1-2-3). Si se necesita más detalles, consulte el manual completo.
• Muchos manuales de usuario (incluso los largos) contienen una sección de inicio rápido por adelantado. Ese enfoque es excelente: lidere con lo básico, luego diga "Para más, vea la Sección 2".

Preguntas frecuentes sobre manuales de usuario

¿Cuáles son los tipos comunes de manuales de usuario?

Los manuales pueden ser:

• Guías de montaje
• Guías de instalación
• Manual de servicio
• Guías de inicio rápido
• Guías de solución de problemas

A veces, la "Guía del usuario" es el término para los más simples y el "Manual técnico" para los documentos de detención completa. Los manuales también pueden venir en forma de libro, PDF o portales en línea.

¿Cómo puedo hacer que un manual de usuario sea más atractivo?

• Use un tono amigable (para el público en general)
• Mezclar texto con imágenes
• Romper el contenido en secciones del tamaño de un bocado
• Agregar una anécdota corta o una nota interesante puede ayudar ("Consejo profesional: almacene los tornillos en esta bolsa para encontrarlos fácilmente más tarde").

Pensamientos finales

Cada uno de estos ejemplos manuales del usuario debe darle las ideas sobre estructura, tono y diseño.

Es posible que no necesite todos los elementos en todos los casos, pero entre las estanterías de IKEA y las bases de conocimiento en línea, puede ver cómo hacer que las instrucciones sean claras e incluso amigables.

Lo principal es: ayudar a su usuario a llegar a la respuesta rápidamente , ya sea a través de imágenes, pasos numerados o un cuadro de búsqueda fácil en un manual web.

¡Buena suerte, tu próximo manual podría ser un modelo de la que otros aprenden!