Mapa podróży klienta: najlepsze praktyki + gotowe szablony

Ponieważ interakcje klientów stały się bardziej złożone, tworzenie mapy podróży klienta jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Dzięki mapie podróży będziesz mieć jasny obraz swoich klientów. Pomaga zrozumieć drogę klienta do celu konwersji i zakupu produktów lub usług.

Mapowanie podróży użytkownika wymaga głębokiego zrozumienia Twoich klientów i ich punktów styku. Tylko w ten sposób możesz stworzyć wspaniałe wrażenia klienta.

W tym artykule omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o mapowaniu podróży klienta, aby upewnić się, że spełniasz oczekiwania klientów. Więc bez dalszej zwłoki zacznijmy.

Odpowiednia treść: Ćśś! Nie udostępniaj tego poufnego sekretu dotyczącego zasad projektowania CRAP

Co to jest podróż klienta?

Zanim zdefiniujemy, czym jest mapa podróży klienta, zobaczmy, czym jest sama podróż klienta. Podróż klienta odnosi się do zestawu interakcji klienta z firmą i jej produktami lub usługami. Ta podróż zwykle zaczyna się od momentu, w którym klient dowiaduje się o marce.

Co to jest mapa podróży klienta?

Mapa podróży klienta to diagram, który wizualizuje etapy podróży klienta. Przedstawia proces, przez który przechodzi klient, aby zrealizować cel konwersji. Tym celem może być dokonanie zakupu, przesłanie formularza, utworzenie konta lub cokolwiek innego. Mapa podróży użytkownika pomaga zrozumieć doświadczenia klientów z Twoją firmą i czy osiągają cele, czy nie.

Najlepiej byłoby rozważyć wszystkie punkty styku, w tym media społecznościowe, e-maile, witrynę internetową itp., aby dowiedzieć się, czego potrzebują klienci na każdym etapie. W ten sposób zrozumiesz, jak zachęcić klientów do podjęcia pożądanych działań.

Proces mapowania podróży użytkownika obejmuje badanie docelowych odbiorców i zbieranie informacji zwrotnych w celu zrozumienia ich potrzeb. Bez tych informacji nie będziesz w stanie skutecznie poprawić obsługi klienta.

Odpowiednia lektura: Mapowanie ciepła Google Analytics: kilka szybkich wskazówek, aby uzyskać najlepsze wyniki

Dlaczego tworzenie mapy podróży klienta jest niezbędne?

Tworzenie mapy podróży klienta pozwala zoptymalizować strategię sukcesu klienta. Pomaga poprawić jakość obsługi klienta, co z kolei zwiększa Twoje przychody.

Przyjrzyjmy się teraz innym zaletom map doświadczeń użytkownika:

1- Zwiększenie wskaźnika utrzymania klientów

Mapa podróży użytkownika pomaga odkryć obszary, w których można poprawić obsługę klienta. Może to uniemożliwić klientom pozostawienie Cię dla konkurencji, ponieważ minimalizuje to problemy. 32 procent klientów po jednym złym doświadczeniu porzuciłoby markę, którą kochają.

Dzięki mapowaniu ścieżki użytkownika możesz zidentyfikować klientów, którzy prawdopodobnie odejdą. Śledząc i rozumiejąc zachowanie tych klientów, możesz ich wykryć, zanim odejdą.

2- Budowanie nastawienia zorientowanego na klienta

Mapowanie podróży umożliwia budowanie nastawienia zorientowanego na klienta w całej organizacji. Może pomóc wszystkim działom zdefiniować cele z uwzględnieniem potrzeb klientów. Zespoły ds. marketingu, sprzedaży i serwisu będą mogły opracowywać strategie zorientowane na klienta.

3- Zmniejszenie kosztów

Mapa podróży kupującego może pomóc obniżyć koszty obsługi klienta i poprawić jakość usług. Możesz monitorować sugestie klientów, typowe zastrzeżenia i problemy. Dzięki temu zmniejszysz liczbę klientów, którzy kontaktują się z obsługą klienta.

Co więcej, lepsze wrażenia klientów zwiększy Twoje polecenia. Marketing szeptany obniży koszty pozyskiwania klientów, ponieważ ludzie bardziej ufają rekomendacjom niż reklamom.

4- Zwiększanie sprzedaży

Mapy doświadczeń użytkownika pomagają lepiej zająć się problemami klientów, dzięki czemu ludzie będą bardziej skłonni do konwersji. Możesz dowiedzieć się, jak zoptymalizować punkty styku, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta.

Mapa podróży UX daje wgląd w to, jak ulepszyć swoją witrynę, aby zwiększyć sprzedaż. Czy odwiedzający mogą szybko znaleźć to, czego szukają? Czy potrafią płynnie poruszać się po Twojej witrynie? Czy wezwanie do działania jest wystarczająco jasne? Usuwając tarcia na swojej stronie, masz pewność, że Twoje konwersje wzrosną.

5- Zwiększenie zadowolenia klienta

Ponieważ mapowanie podróży użytkownika pozwala zapewnić najlepszą obsługę klienta, satysfakcja wzrośnie. Pomoże Ci stworzyć emocjonalne relacje z klientami, a pracownicy zapewnią doskonałą obsługę klienta.

6- Zrozumienie swojego rynku docelowego

Kolejną zaletą mapowania podróży użytkownika jest lepsze zrozumienie danych demograficznych i psychograficznych klientów. W ten sposób poznasz swoją grupę docelową i nie będziesz marnować wysiłków na niewłaściwych ludziach.

Mapując ścieżkę użytkownika, określisz typ klienta zainteresowanego Twoją ofertą oraz jego potrzeby i bolączki. Dzięki temu możesz skoncentrować swoje działania marketingowe na właściwych klientach.

7- Poprawa strategii obsługi klienta

Dzięki mapowaniu ścieżki klienta będziesz mógł wdrożyć proaktywną obsługę klienta. Możesz zidentyfikować momenty satysfakcji i tarcia w doświadczeniu klienta. Dzięki temu możesz zaplanować bardziej efektywną strategię obsługi klienta.

Przykładem proaktywnej obsługi klienta jest wysyłanie spersonalizowanych e-maili informujących klientów o opóźnieniach w dostawach.

Odpowiednia lektura: Prosta formuła sukcesu w projektowaniu strony kasy

Co powinna zawierać mapa podróży klienta?

Bez względu na to, jak wygląda Twoja mapa podróży klienta, są to kluczowe elementy, które powinieneś uwzględnić:

1-osoba kupującego

Persona to klient doświadczający podróży, a twoja mapa podróży powinna dotyczyć go. Pamiętaj, że powinieneś wybrać tylko jedną osobę dla każdej mapy, aby stworzyć bardziej atrakcyjne mapy podróży użytkownika.

2- Scenariusz i oczekiwania

Scenariusz odnosi się do doświadczenia, które chcesz zaplanować. Powinno być powiązane z celem osoby i jej oczekiwaniami wynikającymi z doświadczenia. Na przykład scenariuszem może być zwrot produktu, a oczekiwania klienta mogą obejmować jasną politykę zwrotów.

Scenariusze nie zawsze są prawdziwe; potrafią również opisać przewidywaną podróż (np. w przypadku produktów, które są jeszcze na etapie projektowania).

Mapy podróży są zwykle używane w scenariuszach obejmujących proces lub serię zdarzeń.

3- Etapy Podróży

Twoja mapa podróży powinna zawierać wszystkie etapy podróży klienta. Te etapy są różne dla każdego scenariusza. Pomogą Ci uporządkować potrzebne informacje na mapie.

Na przykład w przypadku scenariusza eCommerce etapy mogą być:

1. Odkrywanie marki
2. Porównanie opcji
3. Kupowanie produktu
4. Korzystanie z produktu
5. Dzielenie się doświadczeniem

4- Myśli, uczucia i działania

Na każdym etapie podróży należy uwzględnić działania, myśli i uczucia klienta.

Działania to zachowania klienta i kroki, które podejmuje, aby osiągnąć cel. Pamiętaj, że nie musisz wymieniać szczegółowej listy wszystkich interakcji krok po kroku.

Oprócz działań opisz przemyślenia i motywacje klienta, wykorzystując informacje zebrane w wyniku badań klientów.

Następnie należy dodać pojedynczą linię, która wskazuje emocjonalne wzloty i upadki klienta podczas całego doświadczenia. Dzięki temu dowiesz się, kiedy klient jest zadowolony, a kiedy jest sfrustrowany.

5- Możliwości

Ten element mapy podróży klienta odnosi się do możliwości poprawy doświadczenia klienta. Są to spostrzeżenia, które uzyskujesz dzięki mapowaniu doświadczenia użytkownika.

Jak stworzyć Mapę Podróży Klienta?

Teraz, gdy już wiesz, czym jest mapa podróży klienta, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak ją utworzyć. Oto kroki, które musisz wykonać, aby stworzyć mapę doświadczenia:

1- Ustaw jasne cele

Przede wszystkim musisz wiedzieć, dlaczego tworzysz mapę podróży UX. Pomogłoby, gdybyś zadał sobie szereg pytań, takich jak:

• Jakie są cele tej podróży?
• Do jakiej grupy docelowej należy?
• Jakie doświadczenie zamierzasz zmapować?

Na podstawie tych pytań musisz stworzyć personę kupującego, która będzie reprezentować Twojego potencjalnego klienta. Persona kupującego pomaga stworzyć bardziej atrakcyjną mapę podróży klienta.

2-osoby badawcze nabywców

Teraz musisz przeprowadzić badania, aby rozwinąć swoje osobowości kupujących. Tutaj przydaje się zbieranie informacji zwrotnych od potencjalnych i obecnych klientów. Pamiętaj, że musisz uzyskać informację zwrotną od osób, które w jakiś sposób weszły w interakcję z Twoją firmą i są zainteresowane Twoją ofertą.

Tworzenie person kupujących zapewni pomocny wgląd w zachowanie klientów, co umożliwi tworzenie lepszych map podróży.

3- Zdefiniuj cele persony kupującego

Po opracowaniu swoich person, powinieneś dowiedzieć się, jaki cel chcą osiągnąć, przechodząc przez podróż. Na przykład klient może chcieć wiedzieć, w jaki sposób Twój produkt może pomóc mu zapłacić rozsądną cenę.

Odkrywanie ścieżek, którymi podążają użytkownicy Twojej witryny, pomoże Ci zidentyfikować te cele. Osoba odwiedzająca witrynę po raz pierwszy może przeglądać tylko Twoją witrynę, podczas gdy istniejący klient może zalogować się na swoje konto.

Spróbuj sporządzić listę wszystkich działań użytkowników w Twojej witrynie. Ta lista pomoże Ci zidentyfikować wszystkie punkty kontaktu z klientami i cele, które pasują do każdego z nich. Następnie określ, jakie cele należą do każdego etapu podróży użytkownika. W ten sposób dowiesz się, jak pomóc klientom szybciej osiągnąć te cele.

4- Zdefiniuj wszystkie punkty kontaktu z klientem

Punkty styku to dowolna interakcja klientów z firmą. Niezbędne jest sporządzenie listy wszystkich punktów styku z potencjalnymi i potencjalnymi klientami. Powinieneś także wziąć pod uwagę te, których oczekujesz od klientów.

Pamiętaj, że jest to niezbędny krok w mapowaniu podróży klienta. Dzieje się tak, ponieważ pokazuje działania, które wykonują klienci i jak możesz ułatwić im ten proces.

Aby mieć pełną listę punktów styku, musisz zidentyfikować źródła ruchu, takie jak media społecznościowe, marketing e-mailowy, skierowania itp. Możesz dowiedzieć się, skąd pochodzi ruch, sprawdzając Google Analytics. We wszystkich tych punktach kontaktu powinieneś podać informacje o tym, w jaki sposób Twoi potencjalni lub klienci mogą się z Tobą skontaktować. Może to odbywać się za pośrednictwem interaktywnego centrum telefonicznego odpowiedzi głosowej, czatu na żywo, pomocy e-mailowej itp. Chodzi o to, aby dać im tryb, dzięki któremu będą mogli pozostać w kontakcie z Twoją marką w każdym z tych punktów styku.

5- Zidentyfikuj punkty bólu

Na tym etapie możesz zidentyfikować problemy na ścieżce kupującego na podstawie zebranych danych. Możesz również wymienić obszary, w których wszystko działa dobrze, aby je ulepszyć.

Przeprowadzając wywiady z klientami i personelem, możesz bardziej konkretnie zidentyfikować problemy i przeszkody. Spróbuj dowiedzieć się, czy klienci osiągają swoje cele, czy nie. Zobacz, gdzie są sfrustrowani lub zdezorientowani i gdzie są punkty tarcia. I dowiedz się, gdzie i dlaczego ludzie porzucają Twój biznes.

6- Usuń blokady drogowe

Teraz, gdy znasz już problemy i przeszkody, powinieneś spróbować je naprawić. Zrozum, co i jak należy zmienić. Czy wystarczy kilka drobnych zmian, czy może powinieneś zacząć wszystko od nowa?

Na przykład Twoi klienci mogą narzekać na Twój długi i skomplikowany proces realizacji transakcji. Oznacza to, że może powinieneś go zoptymalizować i uczynić go bardziej przyjaznym dla użytkownika.

Pamiętaj, że optymalizując każdy etap podróży użytkownika, musisz wziąć pod uwagę cel konwersji. Tak więc każda zmiana powinna przyczynić się do osiągnięcia tego jednego celu.

7- Przeanalizuj mapę podróży klienta

Tworzenie mapy podróży użytkownika to nie koniec. Następnie powinieneś go przetestować i przeanalizować, aby zobaczyć, jak działa. Bez analityki podróży klienta nie będziesz wiedział, jak skuteczna jest Twoja mapa podróży kupującego, a Twoje wysiłki mogą się nie udać.

Ten krok jest niezbędny, aby zrozumieć, czy spełniasz potrzeby klientów. Analiza mapy podróży UX pomaga zapewnić, że zapewniasz najlepszą możliwą obsługę klienta.

8- Popraw i zoptymalizuj

Po przeanalizowaniu mapy doświadczeń powinieneś wymyślić, jak ją zmienić, aby była lepsza. I możesz być pewien, że te zmiany są skuteczne, ponieważ są związane z problemami klientów.

Pamiętaj, że proces mapowania podróży klienta powinien być ciągły, ponieważ Twoi klienci nieustannie się zmieniają.

Najlepsze narzędzia do mapowania podróży klientów

Oto niektóre z najlepszych narzędzi do tworzenia map podróży klienta, które mogą pomóc w tworzeniu bardziej znaczących map doświadczeń użytkownika:

1- Oglądaj je na żywo

Zrozumienie zachowań użytkowników jest kluczem do mapowania ścieżki klienta. Dlatego skorzystanie z narzędzia do analizy zachowań, takiego jak Watch Them Live, byłoby świetnym pomysłem. Instalując to narzędzie w swojej witrynie, możesz śledzić interakcje odwiedzających za pomocą map popularności i powtórek sesji. Zobaczmy, jak każda funkcja pomaga stworzyć wnikliwą mapę podróży kupującego.

Mapy ciepła

Heatmapping to technika wizualizacji danych, która wykorzystuje kolory do wizualizacji danych. Tworząc mapy popularności dla swoich stron internetowych, możesz odkryć najpopularniejsze i najmniej popularne obszary w swojej witrynie.

Analiza map popularności to doskonały sposób na zidentyfikowanie czynników rozpraszających, które uniemożliwiają użytkownikom konwersję. Na przykład na stronie docelowej może znajdować się obraz, który użytkownicy mylą z klikalnym elementem, odwracając ich uwagę od CTA.

Powtórki sesji

Powtórki sesji to nagrane filmy z podróży odwiedzających w Twojej witrynie. Te filmy pozwalają zobaczyć, jak odwiedzający poruszają się po Twojej witrynie i jakie czynności wykonują. Oglądanie powtórek sesji to jeden z najlepszych sposobów na zidentyfikowanie problemów użytkowników w Twojej witrynie. Możesz zobaczyć, czy jakieś elementy są mylące lub co sprawia, że ​​porzucają Twoją witrynę.

cennik

• Bezpłatna wersja próbna
• Bezpłatny plan
• Plan Pro – 29 USD miesięcznie
• Plan zaawansowany – 99 USD miesięcznie
• Plan Enterprise – 399 USD miesięcznie

Ponieważ rozpoczęcie WTL jest całkowicie darmowe, dlaczego nie założyć konta i wypróbować go?

2- UXPressia

UXPressia to narzędzie do zarządzania doświadczeniami klientów, które umożliwia wizualizację doświadczeń klientów. Możesz także tworzyć mapy podróży kupującego ze swoim zespołem w czasie rzeczywistym. Oprócz map podróży za pomocą tego narzędzia możesz tworzyć persony kupujących i mapy wpływu.

Cechy

• Profile klientów
• Segmentacja klientów
• Konfigurowalne szablony
• Podróże użytkowników

cennik

• Bezpłatna wersja próbna
• Bezpłatny plan
• Plan startowy – 16 USD za użytkownika miesięcznie
• Plan Pro – 36 USD za użytkownika miesięcznie
• Plan Enterprise – wycena niestandardowa

3-Microsoft Visio

Microsoft Visio to narzędzie do wizualizacji, które umożliwia rysowanie diagramów i schematów blokowych. Możesz użyć tego oprogramowania, aby uprościć proces mapowania podróży użytkownika. To narzędzie oferuje również gotowe szablony, wykresy i szablony, których możesz użyć.

Cechy

• Schematy
• Przepływy
• Planowanie

cennik

Microsoft Visio oferuje zarówno plany subskrypcji, jak i opcję jednorazowego zakupu.

Plany abonamentowe

• Bezpłatna wersja próbna
• Plan 1 – 5 USD za użytkownika miesięcznie
• Plan 2 – 15 USD za użytkownika miesięcznie

Zakup jednorazowy

• Standardowy – 329,99 USD
• Profesjonalista – 649,99 USD

4-Celence

Custellence to narzędzie do tworzenia map podróży klienta, które pomaga tworzyć mapy podróży i udostępniać je zespołowi. To narzędzie jest przyjazne dla użytkownika i możesz szybko nauczyć się z niego korzystać. Elastyczność tego narzędzia pozwala tworzyć większość rodzajów map podróży klientów.

Cechy

• Konfigurowalne szablony
• Rachunki klientów
• Baza klientów
• Narzędzia współpracy

cennik

• Bezpłatny plan
• Plan Essential – 20 € miesięcznie
• Plan zespołowy – 60 € miesięcznie
• Plan Team+ – 100 € miesięcznie
• Plan Enterprise – wycena niestandardowa

5- Nieco

Smaply to platforma do zarządzania doświadczeniami klientów, która umożliwia wizualizację map podróży. Możesz tworzyć i udostępniać mapy podróży klientów, persony i mapy interesariuszy. To narzędzie pomaga łatwiej zrozumieć potrzeby klientów, problemy i uczucia.

Cechy

• Rachunki klientów
• Śledzenie aktywności klientów
• Baza klientów
• Historia klienta

cennik

• Bezpłatna wersja próbna
• Plan startowy – 25 € miesięcznie
• Plan normalny – 50 € miesięcznie
• Biznesplan – 100 € miesięcznie
• Plan Enterprise – cena niestandardowa

Szablony map podróży klienta

Oto kilka darmowych szablonów map podróży klienta, które możesz pobrać:

1- Aktualny szablon stanu

Ten szablon pomaga zmapować aktualne doświadczenia klientów. Na każdym etapie podróży upewnij się, że uwzględniasz odczucia klienta, jego działania, punkty styku, kanały i przypisaną własność każdego punktu styku.

Zwykle etapy podróży klienta to świadomość, rozważanie, decyzja, utrzymanie i rzecznictwo.

Aktualny szablon stanu możesz pobrać tutaj.

2- Szablon stanu przyszłego

Mapa podróży stanu przyszłego wygląda podobnie do stanu obecnego, ale skupia się na tym, jak chcesz wyglądać podróż klienta. Obecny stan pomaga zidentyfikować luki w obsłudze klienta, problemy klientów i przeszkody na drodze. Na podstawie tych spostrzeżeń musisz stworzyć idealną mapę podróży do stanu przyszłego. Kliknij tutaj, aby pobrać ten szablon przyszłego stanu.

Szablon 3 dni w życiu

Dzięki mapie podróży dnia z dnia na dzień możesz wyobrazić sobie codzienną rutynę klienta. Mapa powinna zawierać wszystkie ich codzienne interakcje z innymi ludźmi, niezależnie od tego, czy są związane z Twoją firmą, czy nie. Dobrze zaprojektowany szablon powinien przedstawiać wszystkie te czynności w porządku chronologicznym.

Możesz użyć tej mapy podróży klienta, aby uzyskać wgląd we wszystkie potrzeby, problemy i przemyślenia klienta. Ta mapa podróży użytkownika pomaga również określić momenty w ich codziennym życiu, w których możesz im pomóc w najlepszy możliwy sposób. Tutaj możesz pobrać szablon dnia z życia.

4- Szablon planu usługi

Mapa planu usługi to diagram, który wizualizuje procesy usługi. Ten rodzaj mapy podróży ułatwia projektowanie nowego procesu lub ulepszanie już istniejących. Chociaż plany usług koncentrują się na procesach obsługi firmy, uwzględniają również perspektywę klienta.

Plan usługi jest bardziej szczegółowy niż mapa podróży klienta. Uwzględnia doświadczenie klienta oraz wszystkie interakcje pracowników i procesy wsparcia, które mogą nie być widoczne.

Ten szablon planu usługi można pobrać tutaj.

Fizyczne dowody w szablonie odnoszą się do namacalnych elementów, które wpływają na postrzeganie klienta, takich jak produkt, witryna internetowa i e-maile.

Przykłady Map Podróży Klienta

Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom map podróży klienta.

1- Przykład mapy stanu obecnego

Poniżej możesz zobaczyć rzeczywisty przykład mapy podróży użytkownika obecnego stanu z USA.gov. Obejmuje działania, uczucia i potrzeby klienta. Informacje te pomogły im zidentyfikować możliwości poprawy doświadczenia.

2- Przykład mapy stanu przyszłego

Oto mapa przyszłego stanu z Uniwersytetu Carnegie Mellon. Mapa podróży dotyczy pierwszej wizyty studentów na uniwersytecie. Stworzenie tej mapy podróży użytkownika pomogło im zaprojektować nową stronę internetową, aby zapewnić lepsze wrażenia dla nowoprzybyłych. Mapa stanu przyszłego pokazuje idealną podróż, jaką chcą, aby uczeń odbył.

Widać, że zawiera myśli, uczucia, działania, punkty styku, proponowane zmiany i scenariusze osoby. Proponowane zmiany wskazują, jak zoptymalizować każdy etap podróży.

Przykład mapy 3 dni z życia

Poniższa mapa podróży przedstawia dzień z życia osoby często podróżującej w interesach. Składa się z interakcji persony z biznesem i innymi ludźmi oraz opisuje działania, myśli i emocje osoby na każdym etapie.

4- Przykład mapy planu usługi

Oto przykład mapy podróży planu usługi. Widać, że zawiera główne elementy tego typu mapy podróży: podróż klienta, działania pracowników frontstage, działania backstage oraz procesy wsparcia.

Końcowe przemyślenia na temat tworzenia mapy podróży klienta

Stworzenie mapy podróży klienta pomoże Ci lepiej zrozumieć doświadczenia Twoich klientów. Dzięki temu na każdym etapie podróży będziesz w stanie sprostać oczekiwaniom klientów.

Ponieważ doświadczenie klienta ma większe znaczenie niż kiedykolwiek, mapy podróży są niezbędne do rozwoju Twojej firmy i zwiększenia liczby konwersji.

I koniecznie sprawdź więcej naszych blogów:

• Jak odświeżyć na Instagramie: 5 prostych sposobów
• Zostań ekspertem w Influencer Marketingu [Ostateczny przewodnik]
• Jak zwiększyć zaangażowanie na Instagramie [10 sprawdzonych sposobów]
• 11 najlepszych darmowych, przyjaznych dla urządzeń mobilnych motywów WordPress
• Jak zdobyć więcej obserwujących na Instagramie: 8 profesjonalnych wskazówek dotyczących wzrostu na Instagramie?
• Najlepsze motywy i frameworki WordPress o otwartym kodzie źródłowym
• Jak zaplanować posty na Instagramie [+Najlepsze harmonogramy na Instagramie]
• 5 najlepszych Netflix, takich jak motywy i wtyczki WordPress
• Jak generować więcej potencjalnych klientów na rynku nieruchomości jak profesjonalista
• 10 najlepszych darmowych motywów WordPress do sprzedaży książek
• Jak stworzyć kalendarz treści na Instagramie
• Objaśnienie przetwarzania w chmurze: przewodnik dla amatorów
• Jak uzyskać weryfikację na Instagramie [+Wymagania weryfikacyjne na Instagramie]
• Recenzja AiGrow: wszystko, co musisz wiedzieć o tej usłudze wzrostu na Instagramie
• Jak przechytrzyć algorytm YouTube [aktualizacja 2021]
• Objaśnienie statystyk na Instagramie [Wyświetlenia, zasięg, wyświetlenia]