Jak tworzyć niezwykle przyjazne dla użytkownika strony internetowe?

Mężczyzna wchodzi do baru. Chce dostać piwo JAK NAJSZYBCIEJ – długi dzień – ale tuż przed tym, jak siada, ktoś wyskakuje przed nim i pyta, jak się nazywa i czy może zrobić mu niespodziankę.

Nieco zaskoczony, ale zdeterminowany, by dostać swoje piwo, mężczyzna odpycha go z drogi i idzie do baru, aby złożyć zamówienie, co zajmuje całe wieki, ponieważ barman utknął, wykonując taniec performatywny dla każdego wchodzącego gościa. jest tam o dwa tony za ciemno, nie może czytać menu, a z różnych pomieszczeń gra muzyka, co stresuje mężczyznę.

Po tym, jak miał parę, mężczyzna chce iść do toalety, ale nie rozumie dziwnych znaków na drzwiach i ląduje w kuchni. Kiedy w końcu jest gotów zapłacić, prosił o tyle niepotrzebnych informacji, że postanawia tam i tam, że już nigdy, przenigdy nie wróci do tego baru – nawet jeśli to jedyne miejsce, jakie mógł znaleźć na środku pustyni.

Strony internetowe często nie są budowane dla odwiedzających

Prawdopodobnie współczujesz temu facetowi – i powinieneś! Ale wszyscy tego doświadczamy częściej niż myślimy. Ponieważ nie tylko firmy offline mogą zapewnić nam takie doświadczenia. Wyobraź sobie, że wchodzisz na stronę internetową i robi to samo:

• Irytujące wyskakujące okienka, które nie są istotne dla Ciebie jako gościa
• Długie czasy ładowania, ponieważ ładują się ciekawe filmy lub wtyczki
• Niejasne wezwanie do działań i ikony
• Formy, które nie mają sensu i spowalniają pożądane działanie
• Niektóre głośne wideo automatycznie zaczynają się odtwarzać

Dlaczego wciąż widzimy frustrujące strony internetowe w 2022 r.

„Potrzebujemy strony internetowej”, krzyczy właściciel firmy. Projektanci kręcą się wokół stołu i rozkładają swoje portfolio. Ale kto ma odwagę zapytać go „dlaczego”?

Zbyt często firmy budują swoją witrynę internetową, ponieważ czują, że potrzebują obecności w Internecie – co jest słuszne – i potrzebują miejsca, w którym można by pokazać swój produkt – co jest niewłaściwe.

To byłoby jak powiedzenie:

potrzebujemy okna na najbardziej ruchliwej ulicy Londynu, aby zaprezentować nasze produkty — to, co dzieje się za szybą, jest na drugim miejscu.

Nie zastanawiając się naprawdę, „dlaczego” stoi strona internetowa, jest mało prawdopodobne, że stworzysz taką, która spełni nie tylko Twoje pragnienia, ale także pragnienia Twoich odwiedzających i przyszłych klientów.

Co sprawia, że ​​strona internetowa jest przyjazna dla użytkownika?

Prostota i wygoda. Otóż ​​to.

Świetny projektant niekoniecznie jest osobą, która potrafi zaprojektować najbardziej imponująco piękną stronę internetową. Potrzebujesz projektanta, który stworzy stronę internetową, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele, przekazać wiadomość i ostatecznie przekształcić odwiedzających w klientów.

Jasne, w tym wszystkim wygląda pomoc (z Twojej strony internetowej, niekoniecznie od projektanta) — ale pamiętaj, że to, co sprawia, że ​​strona internetowa jest „piękna”, jest zawsze kwestią gustu, więc połóż przed tym użyteczność i doświadczenie. Oto jak.

8 przykazań przyjaznych stron internetowych

Nie używaj poniższej listy jako listy kontrolnej, aby sprawdzić, czy zaprojektowałeś przyjazną dla użytkownika stronę internetową po wykonaniu czynu.

Przeczytaj go uważnie, zanim zaczniesz, i dwukrotnie sprawdź każdy kreatywny pomysł w swoim mózgu, aby zobaczyć, czy pasuje do tych przykazań. Zrezygnuj z listy tylko, jeśli naprawdę, naprawdę myślisz, że poprawi to wrażenia użytkownika lub jeśli jest to absolutnie konieczne dla Twojej marki.

Jeśli masz już stronę internetową i myślisz, że zostawiasz pieniądze na stole z powodu złego projektu, dowiedz się, kto jest winowajcą, korzystając z tej listy.

Wytnij bzdury i wyeliminuj rozproszenie

Banery, filmy, zdjęcia, ikony: to wszystko zabawa i gry, dopóki odwiedzający nie dotrą do Twojej strony i coś się nie załaduje, nie zmieści się na ich ekranie lub po prostu nie doda niczego do całego doświadczenia.

To, że wygląda fajnie, nie oznacza, że ​​go potrzebujesz. Witryny składające się głównie z wideo na pełnym ekranie nie są przeznaczone dla wszystkich firm.

Jeśli desperacko potrzebujesz dodać film, upewnij się, że osoby, które ponownie straciły AirPods, mogą również śledzić je, dodając napisy. To nie jest nauka o rakietach; możesz łatwo nauczyć się dodawać tekst w iMovie i zapewniać odwiedzającym napisy, na które zasługują.

Więc zachowaj prostotę i wróć do tego, co ma robić Twoja witryna. Wycięcie zbędnych elementów nie tylko zapewni szybszy czas ładowania — co jest niezbędne w tym świecie, w którym nikt nie ma czasu, nigdy — ale także ułatwi przeglądanie witryny i nawigację, prowadząc ludzi do przycisku „kup teraz” wcześniej .

Test… test… czy to się dzieje?

Ważne jest, aby sprawdzić, czy Twoja witryna działa i działa tak, jak zamierzałeś. Nie przetestuj tego sam, ale pozwól, aby grupa docelowa również przetestowała, aby uzyskać opinie z pierwszej ręki od osób, które są dla Ciebie najważniejsze.

Istnieje niezliczona ilość metod i narzędzi, które pomogą Ci w efektywny sposób zebrać opinie na temat Twojej witryny. Sprawdź ten przewodnik po testach użyteczności, aby zobaczyć, jakie narzędzia polecają eksperci, i poznać kilka świetnych pytań dotyczących testowania użyteczności.

Spraw, aby Twoja strona internetowa była inkluzywna

Chcesz, aby Twoja witryna była jak najbardziej przyjazna dla użytkownika? Pamiętaj o ludziach, którzy mają ograniczony wzrok lub słuch.

Jednym z przykładów jest utworzenie witryny internetowej, która działa dla osób daltonistnych — co jest często pomijane, mimo że potencjalnie 8 na 100 odwiedzających witrynę może korzystać z treści w inny sposób, niż zamierzano.

Kolor jest ważny do wysyłania sygnałów, a jeśli nie weźmiesz pod uwagę daltonizmu, na przykład tekstu na przyciskach lub innych wskaźników tego, czym są te sygnały, możesz stracić ogromnego klienta tylko dlatego, że daltonizm.

Twórz treści, które mają sens dla wszystkich

Czy kiedykolwiek odwiedzasz blog w witrynie i zastanawiasz się, dlaczego w ogóle go mają? Gratulacje: spotkałeś się z klasycznym przypadkiem „ponieważ musimy”. Niezliczone firmy blogują i tworzą treści, ponieważ wszyscy to robią, niekoniecznie z myślą o czytelniku.

Razem połóżmy temu kres raz na zawsze.

Masz problemy z tworzeniem treści, które czytają się naturalnie? Większość przedsiębiorców jest lepsza w mówieniu niż pisaniu i to jest w porządku. Jeśli masz pomysł na bloga, ale nie możesz znaleźć słowa na papierze, ale możesz o nim porozmawiać przez kilka minut, sprawdź usługi transkrypcyjne Happy Scribe. W ten sposób możesz po prostu mówić płynnie, a później edytować tekst, aby stworzyć sensowny post na blogu.

Poznaj intencje swoich odbiorców

Teraz, gdy masz już cel i „dlaczego” dla swojej witryny, nadszedł czas, aby zapytać docelowych odbiorców, jaki jest ich cel, gdy odwiedzają Twoją witrynę.

Dlaczego tu przychodzą? Wiedza o tym jest kluczowa przy projektowaniu nowej strony internetowej. Czy większość ludzi szuka informacji, kontaktu, szybkich zakupów? Pomoże Ci to określić, co wyróżnić na jakich stronach.

Kolejnym ważnym aspektem, na który warto zwrócić uwagę, jest sposób, w jaki ludzie odwiedzają Twoją witrynę. Nie powinno być już niespodzianką, że większość odwiedzin witryn odbywa się za pośrednictwem telefonów komórkowych — jednak tak wiele witryn nadal nie jest zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. Zanurz się w Google Analytics i sprawdź, jak wygląda Twoja witryna na najczęściej używanych urządzeniach i odpowiednio przeprojektuj.

Narysuj mapę skarbów — prostą mapę

Załóżmy, że Twoja strona internetowa to piękna, tropikalna opuszczona wyspa. Plotka głosi, że jest tam zakopany skarb. Najlepsze oferty, fantastyczny system obsługi klienta, najlepsza baza wiedzy — cokolwiek to jest, nie sprawiaj, że odwiedzający będą mieli trudności ze znalezieniem tego.

Nie chcesz, aby Twoja witryna przypominała IKEA, w której ludzie muszą podawać łóżeczka i futony, aby po prostu sięgnąć po widelce i noże.

Zaprojektuj swoją witrynę, korzystając z przejrzystych i prostych map drogowych. Jak ludzie dostają się z punktu A do punktu B najszybciej, jak to możliwe? Użyj tej struktury, projektując swoją witrynę internetową i określając, jakich stron potrzebujesz i gdzie umieścić przyciski.

Niech ludzie użyją swojej intuicji, a nie wyobraźni.

Zamknij oczy i wyobraź sobie serwis informacyjny. Sklep internetowy z modą. Strona internetowa hotelu do rezerwacji. Linia lotnicza.

Są szanse, że możesz dość wyraźnie wyobrazić sobie, jak wyglądają te witryny, niezależnie od tego, czy masz w nazwie konkretną markę.

Prawda jest taka, że ​​wszyscy tak przyzwyczailiśmy się do korzystania z usług online i e-commerce, że wiemy, jak poruszać się po nowych witrynach, nawet jeśli ich nie odwiedziliśmy — o ile przestrzegają określonego standardu branżowego.

Nudny? Być może. Ale Twój projektant może uwolnić swoją kreatywność w granicach szablonów, z którymi ludzie wiedzą, jak pracować. Pomaga to ludziom łatwiej poruszać się po stronach internetowych i pozwala im korzystać z intuicji, zamiast szukać paska menu i pasków wyszukiwania w stopkach. Ponadto znacznie ułatwi to proces projektowania.

Zastanów się trochę w swoim wezwaniu do działania

Wyjaśnij bezbłędnie, co się właściwie stanie, jeśli ludzie nacisną przycisk. 'Tak, chcę to!' Brzmi zabawnie i chwytliwie, ale jeśli ludzie boją się, że od razu będzie to oznaczać zakup lub co gorsza – telefon – mogą nawet w to nie kliknąć.

Podsumowanie: czego nigdy więcej nie chcesz oglądać na stronie internetowej?

Pomyśl o niesamowitych i okropnych doświadczeniach z witryn internetowych i wykorzystaj je podczas projektowania i testowania własnej witryny. Pamiętaj, że użyteczność jest ostatecznie tym, co utrzymuje ludzi na stronie, a nie tylko wyglądem: jeśli ludzie mogą tylko na nią patrzeć i nie używać jej, nie ma powodu, aby wracać.