コンセプトからローンチまで: クライアントへの説明会を成功させるための究極のガイド

適格な見込み客を Web 開発セールス プロセスにうまく移行させ、一貫してより良い結果を出し、成約率を急上昇させたいですか? もちろんそうしますよね？！

良いニュースです。あなたはその方法を学ぶのに適した場所にいます! クライアントブリーフィングセッションを非常に成功させるためのこの誇大宣伝のないガイドでは、Web開発サービスの売り上げを伸ばす方法を示します.

次のトピックについて説明します。

• クライアントブリーフィングの秘密兵器
• 効果的な販売システムの 7 つの段階
• ニーズ分析プレゼンテーション
• ニーズ評価アンケートの設計
• クライアントブリーフィングセッションの前後に行うべきこと

クライアントブリーフィングの秘密兵器

Q: 次のうち、顧客へのブリーフィング セッションを成功させるために絶対に不可欠な「必需品」はどれですか?

A) 世界の七不思議の 1 つを見下ろす超高層ビルの最上階にあるおしゃれなオフィス。

B) ストレッチリムジンを送り、見込み顧客を迎えに行き、ブリーフィング後に彼らを追い返す。

C) お客様が到着したらすぐに、冷やしたシャンパン、カナッペ、キャビアを提供する。

D) スーツにヘアスタイルやオフィスの装飾を合わせた非の打ちどころのないドレスセンスを持つこと。

回答: 上記のいずれでもありません。

クライアントブリーフィングセッションを成功させるために必要なのは、2つの耳と…

ニーズ評価アンケート

ニーズ評価アンケート (NAQ) は、WordPress Web 開発サービス ビジネスに不可欠なツールです。

次のことができるため、効果的な販売プロセスの重要な部分です。

• クライアントのニーズ、好み、目標を理解して、ニーズに合った適切なソリューションを提供できるようにします。
• 適切な質問をし、プロジェクトの範囲、タイムライン、予算に関する必要な情報を収集して、プロジェクトの現実的な計画とプロジェクトのコストの正確な見積もりを提供します。
• 販売プロセスの早い段階で、潜在的な問題や懸念を特定します。
• クライアントの期待を管理します。
• 見込み客があなたのサービスに適しているかどうかを判断し (もちろん、手放したほうがよい場合もあります)、セールス プロセスをうまく進めてください。
• 信頼とコミュニケーションに基づいて、クライアントとの強い関係を確立します。

アンケートは、クライアントから必要な情報を収集すると同時に、簡潔で理解しやすいものにするために慎重に作成する必要があります。

また、クライアントの特定のニーズに合わせてカスタマイズし、正しく完了する方法について明確な指示を提供する必要があります。これにより、ビジネスの誰もがクライアントブリーフィングセッションを成功させることができます.

クライアントのニーズと目標を深く理解していることを示すことで、Web サイトを作成したり、クライアントの期待を超えるプロジェクトを提供したりできます。 これにより、クライアントが満足し、他の人にあなたのサービスを勧める可能性が高くなります.

したがって、NAQ は単なる古い「アンケート」ではありません。 これは、販売プロセスに不可欠で価値のある部分です。

したがって、ビジネスでより良い結果を得るのに役立つ効果的なニーズ評価アンケートを作成する方法を検討する前に、効果的な販売システムのさまざまな段階について簡単に説明し、ニーズ評価アンケートがどこにあるのかを明確に理解できるようにしましょう。収まります。

効果的な販売プロセスの 7 つの段階

効果的な販売プロセスは通常、次の段階で構成されます。

• ステージ 1: 最初の連絡– これは販売プロセスの最初の段階であり、潜在的なクライアントがあなたのサービスを知るようになります。 彼らはあなたのウェブサイトにアクセスしたり、電子メール、電話、推薦を受け取ったり、広告やディレクトリリストなどを見たりするかもしれません.
• ステージ 2: ニーズ評価– このステージでは、あなた (または営業担当者) が質問をして、クライアントのニーズ、課題、および目標を理解します。 この段階の目的は、クライアントのビジネス、業界、および競合に関する情報を収集し、潜在的なクライアントとして認定することです。
• ステージ 3: プレゼンテーション– このステージでは、クライアントの問題またはニーズに対する解決策を提示します。 プレゼンテーションには、デモンストレーション、以前の作品のサンプル、または提案が含まれる場合があります。
• ステージ 4: 異議– このステージでは、クライアントは、提案されたソリューションについて異議や懸念を表明する可能性があります。 あなた (または営業担当者) は、これらの反対意見に対処し、追加情報または説明を提供します。
• ステージ 5: クロージング– このステージでは、あなた (または営業担当者) が決定を求めます。 これには、価格、条件、またはサービスの提供に関する交渉が含まれる場合があります。
• ステージ 6: フォローアップ– 販売後、オンボーディング (トレーニングなど) を提供し、サービスへの満足度を確認し、発生する可能性のある問題に対処するために、ビジネスはクライアントをフォローアップします。 また、他のサービスのクロスセルまたはアップセルの機会を探すこともできます。
• ステージ 7: 紹介– 最後のステージは、満足したクライアントが、あなたのサービスから利益を得る可能性のある他の人にあなたのビジネスを紹介するときです。 これは、会社の新しいビジネスと成長の強力な源となる可能性があります。

上記の販売プロセスでは、クライアントのニーズを理解し、それらのニーズを満たすソリューションを提供することの重要性が強調されています。 また、長期的なビジネスの成功を促進するために、継続的な顧客エンゲージメントと関係構築の必要性も強調しています。

NAQ は、販売プロセスのステージ 2 (ニーズ評価) を正常に完了するために非常に重要です。

この記事では、販売プロセスのニーズ評価段階に焦点を当てているため、ニーズ評価アンケートが果たす役割を詳しく見ていきましょう。

ニーズ分析プレゼンテーション

効果的なセールス プレゼンテーションを実行するために必要なのは、効果的なスクリプトと効果的なセールス ツールだけです。

これを例証するために、あなたがほとんどまたはまったく知らないテーマについて聴衆にスライド プレゼンテーションを行うように求められたとしましょう。

適切なコンテンツと適切なスライド シーケンスを使用してスライド プレゼンテーションを適切に設計すると、スライドを表示し、スライド上の単語を読み、次のスライドを表示してプロセスを繰り返すだけで、成功する可能性があります。プレゼンテーション。

さらに重要なことは、同じプロセスに従うだけで、社内の誰もが一貫して繰り返し成功するプレゼンテーションを行うことができるということです。 トピックから少し外れて時々アドリブを使用したとしても、ツール (つまりスライド) とその組み込みスクリプト (つまり各スライドの単語) は、プロセス全体を通してプレゼンターをうまくガイドします。

これは基本的に、販売システムの「ステージ 2」で達成しようとしていることです。一貫した結果を提供し、クライアントを次の段階に成功させる効果的で反復可能なプレゼンテーションです。

ステージ 2 は、ニーズ分析プレゼンテーションであり、次の 2 つの主要な要素で構成されています。

1. プレゼンテーションのスクリプト
2. ニーズ評価アンケート

「プレゼンテーション スクリプト」とは、クライアントに可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを提供するために、クライアント ブリーフィング セッション中にあなたが話したり行ったりすることです。

これには、潜在的なクライアントにどのように挨拶するか、彼らを快適にするために何をするか (例: 水、お茶、またはコーヒーを提供する)、ブリーフィング セッションを開始するために使用する言葉、ブリーフィング中に彼らに尋ねる質問、どのように構造化するかが含まれます。ミーティング全体を通して、クライアントがリラックスしてオープンに情報を共有できるようにします。これにより、クライアントのニーズを評価し、見込み客としての資格を得ることができます。また、ミーティングを終了し、プロセスの次の段階を設定するために使用する言葉などを共有できます。

たとえば、ニーズ分析プレゼンテーションの「オープニング スクリプト」は次のようになります。

「[クライアント名] 様、アポイントメントを設定する際にお伝えしたように、今日のミーティングの目的は、御社のビジネスについて、それが何をしているか、どのような問題を解決する必要があるか、どのような結果を期待しているかをよりよく理解することです。あなたのウェブサイトなどから。

お客様のビジネスについて調査を行いました。お客様が必要としているものの全体像と、どのようにお手伝いできるかを把握するために、いくつか質問させていただきたいと思います。 これには、おそらく 30 分ほどかかります。

その後、チームと一緒に情報を注意深く確認し、お客様のニーズと予算に最適なカスタマイズされたソリューションを提供します。

そして、私たちがお互いに仕事をするのに完全に適していないことが判明した場合は、お知らせし、より適切な解決策をお勧めします.

始めてもよろしいですか？」

***

上記の開始スクリプトを提供した後、クライアントとのニーズ評価アンケートに記入します。 これは、ニーズ分析プレゼンテーションを成功させるためのツールです。

NAQ を完了したら、次のような「クロージング スクリプト」を提出します。

「[クライアント名] 様、ありがとうございます…これらすべての質問に時間を割いてご回答いただき、誠にありがとうございます。 これにより、必要なものがすべて得られます。

会議の冒頭で述べたように、チームとこれを確認するために 1 日ほどお時間をください。 お客様が探しているものを提供するのに最適と思われるソリューションをまとめてから、再度お会いして詳細を確認し、その他のご質問にお答えします。

次のミーティングを今設定してよろしいですか？」

以上が簡単に言えばステージ2です。 その目的は、ソリューションを提供し、できればクライアントのビジネスを獲得できる次のアポイントメントを設定するのに役立つことです。

ニーズ評価アンケートの設計と構成に注意を払うほど、クライアントのエクスペリエンスが向上し、クライアントとの会議がよりスムーズに、一貫して効果的に行われます。

さらに良いことに、ビジネスの拡大を計画している場合は、クライアントへのブリーフィングを有能に実行できるように、誰でもトレーニングできます。 彼らがする必要があるのは、開始と終了のスクリプトを学習し、ニーズ評価アンケートを使用してこの段階を完了することだけです。

ニーズ評価アンケートの目的と販売プロセスのどこに適合するかを理解したところで、ビジネスに効果的な NAQ の構築を始めましょう。

ニーズ評価アンケートの設計

Web 開発ビジネスを構築するための「万能」な方法はないため、このセクションでは、特定のニーズに合わせてカスタマイズされたニーズ評価アンケートを設計するのに役立つ一般的なフレームワークを、セクションのリストと推奨される質問とともに提供します。 NAQ に含めます。

まず、NAQ の作成に関連する手順を見ていきます。

WordPress ウェブ開発ビジネスに効果的な NAQ を作成する方法

クライアントに WordPress Web 開発サービスを成功させるために必要な重要な情報を収集できる、効果的なニーズ評価アンケートを作成するための手順は次のとおりです。

1. 必要な情報の主要な領域を特定する:ビジネス目標、ターゲット ユーザー、Web サイトの機能、コンテンツのニーズ、マーケティング戦略、予算、タイムラインの期待など、クライアントから収集する必要がある情報の主要な領域を概説することから始めます。 .
2. 質問する質問の種類を決定する:収集する必要がある情報の主な領域を特定したら、質問する質問の種類を決定します。 自由回答式の質問は、クライアントが詳細な情報を提供するよう促し、クライアントのニーズや好みをよりよく理解できるようにするため、理想的です。
3. 具体的な質問を作成する:情報の各領域に関する重要な質問をまとめて、より詳細な洞察を収集します。 たとえば、クライアントのビジネスの目標と課題を理解するために、「あなたのビジネスの最重要目標は何ですか。また、それらを達成するために直面​​している課題は何ですか?」と尋ねることができます。
4. アンケートを整理する:質問の流れが論理的で、クライアントが理解しやすいものであることを確認します。 同様の質問をグループ化し、小見出しを使用してトピックごとにアンケートを整理することを検討してください。
5. 手順と説明を含める:質問する理由と、その回答がクライアント向けにカスタマイズされたソリューションの開発にどのように役立つかを説明することで、各質問のコンテキストを提供します。 これを行う最善の方法は、この説明を「スクリプト」に変えて、各セクションの見出しと小見出しの後にアンケートに記入することです (たとえば、「今、あなたの現在のマーケティング活動について質問したいと思います。新しいリードを生成し、サイトへのトラフィックを促進するために現在何をしているか、これらの活動がどのように実行されているか、調査または改善する必要がある問題があるかどうかを理解するのに役立ちます...」)。 明確な指示と説明を含めることで、クライアントはアンケートの目的と Web 開発プロセスで何を期待するかを理解し、記入するのに役立ちます。
6. アンケートをテストする:新しく作成したアンケートをいくつかのクライアントで試して、質問が明確で、関連性があり、有用であることを確認します。 Web 開発プロジェクトを成功させるために必要な情報がアンケートで効果的に収集されるように、必要な調整を行います。
7. 継続的に見直して改善する:アンケートは決まったものではないため、クライアントやチーム メンバーからのフィードバックに基づいて、時間をかけて調整し、改善してください。 ビジネスが進化し、新しいトレンドが出現するにつれて、アンケートが最新かつ関連性のあるものであることを確認してください。

これがプロセスの概要です。 それでは、ニーズ評価アンケートの作成を始めましょう。

1) 必要な情報を決定する

前述のように、最初のステップは、クライアントから収集する必要がある重要な情報の領域を特定することです。

この段階でプロセスをマインド マップ化すると、アイデアのブレインストーミングや考えの整理に役立ちます。

2) NAQ カテゴリを定義する

クライアントから必要な情報が明確になったら、次のステップは、この情報を質問のカテゴリに分類することです。 これらは、NAQ のメイン セクションを形成します。

特に、Web サイトのホスティングとドメイン、デザイン、機能、コンテンツ、またはマーケティング関連の質問などのサブカテゴリを計画する場合は、アンケートのセクションの論理的な流れについて考えてください。

たとえば、クライアントのウェブサイトのニーズについて話し合う場合、ホスティングとドメインに関する質問から始めて、次にデザイン、機能、コンテンツに関する質問をするべきですか、それとも会話の流れをよりスムーズにすると思われるより良い順序がありますか? ?

また、次のようなことも考慮してください。

• クライアントから情報を得るために絶対に必要な領域はどれですか? NAQ のどこにこれを挿入すれば、ミーティングが途中で中断されたり、逸話が途切れたり、クライアントが圧倒され始めたりした場合に確実に対応できるようになりますか?
• 議論のどの分野が吹き飛ばされ、会議の大部分を占める可能性がありますか? このような事態が発生した場合に、クライアントを迅速に元の状態に戻すプロセスをどのように設計できますか?

これらすべての詳細は、NAQ の設計のプロセス フローを構築する際に非常に重要です。

3) フォーマットを決める

ニーズ分析プレゼンテーションをどのように実行し、クライアントの回答を記録しますか?

クライアントへのブリーフィング セッションは、対面、電話、オンライン ビデオ会議、またはさまざまなスタイルの組み合わせで行われますか?

NAQ は、手書きのメモ、電子文書、または電話、タブレット、またはラップトップから実行されるカスタム フォーム アプリケーションとして記録された回答と共に印刷されますか?

おそらく最も簡単で効果的な方法は、ペンと紙を使用することです。 印刷されたアンケートは、プロトタイプとして使用できます。 これにより、各クライアントへのブリーフィング セッションの後に、セクション、質問、質問の流れ、付随する指示、回答を入力するためのフィールドなどを確認、調整、テスト、改善することができます。

一貫した結果をもたらす NAQ を作成したら、プロトタイプを、電子アンケートやアプリなど、ビジネスにより適した形式に変えることができます。 または、うまくいく場合は、印刷されたアンケートを使い続けてください。 最も単純なアプローチが機能するのに、なぜ何かを複雑にするのでしょうか?

4) NAQ セクションに質問を追加する

すべての計画を立てたので、次のステップは、NAQ の各セクションに質問を追加することです。

注: 以下の提案されたすべての質問を NAQ に追加する必要はありません。 必要なものだけを選んでください。 また、いくつかの質問は異なるセクションで重複する可能性があることに注意してください。そのため、質問するのが最も理にかなっていると思われる場所にそれらを含めてください.

NAQ に含めることを検討することをお勧めする主なセクションを見ていきましょう。

1。概要

あなたの NAQ は社内のビジネス文書です。 お客様に任せるものではありません。 そのため、概要セクションを追加することをお勧めします。 これには、クライアントが提供する必要があるドキュメントや情報、特定のセクションを完了するための指示、オープニングスクリプトなど、セッション中にカバーする必要があるすべてのチェックリストが含まれる場合があります.

2) クライアントのビジネス

Web サイト開発者として、クライアントの特定のニーズを満たす Web サイトを作成するには、クライアントのビジネス目標と課題を理解することが重要です。 クライアント ブリーフィング セッションでは、クライアントの目標、ターゲット ユーザー、独自のセールス ポイント、および競合を特定するために、適切な質問をすることが不可欠です。

クライアントの目標に関する質問には、売上の増加、リードの生成、ブランド認知度の向上など、ウェブサイトで何を達成したいかについての質問が含まれる場合があります。 クライアントの目標を知ることは、これらの目標を達成するためにアプローチを調整するのに役立ちます。

ターゲット オーディエンスの質問では、クライアントの顧客の人口統計、興味や行動、Web サイトで何を求めているかを掘り下げる必要があります。 ターゲット ユーザーを理解することで、ユーザーのニーズと好みに訴える Web サイトを作成できます。

独自のセールス ポイントに関する質問は、クライアントのビジネスが競合他社と異なる点を理解するのに役立ちます。 この情報は、Web サイトでこれらの独自のセールス ポイントを強調し、クライアントに競争上の優位性をもたらすのに役立ちます。

最後に、競合に関する質問は、他の企業が提供しているものと、クライアントの Web サイトがどのように差別化できるかを理解するのに役立ちます。 この情報は、競合他社よりも目立ち、より多くの顧客をクライアントのビジネスに引き付ける Web サイトを作成するのに役立ちます。

以下は、NAQ のこのセクションに含めることができる質問のリストです。

事業内容

クライアントへのブリーフィングの前に、これらの詳細のいくつかを事前に入力し、クライアントに確認するよう依頼してください。

• 会社名:クライアントの事業体の正式名称。
• 担当者名: CEO やマネージャーなど、クライアントを代表する個人の名前。
• 住所:番地、市区町村、都道府県、郵便番号など、クライアントのビジネスの物理的な住所。
• 電話番号:クライアントの会社の主要な電話番号。
• 電子メール アドレス:クライアントのビジネスまたは連絡担当者の電子メール アドレス。
• ウェブサイトの URL:クライアントのビジネスのウェブサイト アドレス (ある場合)。
• ソーシャル メディア ハンドル: Twitter、Facebook、Instagram など、クライアントのソーシャル メディア ハンドル (該当する場合)。
• 業界:金融、ヘルスケア、テクノロジーなど、クライアントのビジネスが運営されている業界。
• 法的地位: LLC、法人、個人事業主など、クライアントの事業の法的地位。
• 収益:クライアントのビジネスの年間収益。
• 従業員数:クライアントの事業のために働いている従業員の数。
• 納税者番号:クライアントの納税者番号 (該当する場合)。
• 支払い情報:クライアントが商品やサービスの支払いに使用する支払い情報 (クレジット カード、銀行口座、支払いサービスなど)。
• 追加メモ:今後の参照に役立つ可能性がある、クライアントに関する追加メモまたはコメント。

注: この情報の一部は、必要に応じて販売プロセスの後の段階で要求または取得する必要がある場合があります (収益、納税者番号、支払い情報など)。

あなたのビジネスについて

• あなたのビジネスは何ですか、あなたのビジネスは何をしますか?
• 独自のセールス ポイント (USP) は何ですか?
• あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか?
• ターゲットオーディエンスの人口統計は?
• ターゲットオーディエンスの関心と行動パターンは何ですか?
• 製品やサービスを販売している市場は? (ローカル、地域、全国、グローバル)
• あなたのビジネスは季節的ですか？

ビジネスの目標

• 主なビジネスの目標と目的は何ですか?
• それらを達成するために現在どのような困難を経験していますか?
• 私たちのような機関が、これらの課題に対処するのにどのように役立つと思いますか?

あなたの競争相手

• あなたの主な競争相手は誰ですか?
• 競合他社と比較して、あなたのビジネスの独自性は何ですか?
• 競合他社の Web サイトの長所と短所は何ですか?
• 競合他社の Web サイトの好きなところと嫌いなところは何ですか?

3) クライアントのウェブサイト

ニーズ評価アンケートでは、潜在的なクライアントが既存の Web サイトを持っている場合と持っていない場合があるという事実を考慮する必要があります。 その場合、クライアントの既存の Web サイトを徹底的に評価することが不可欠です。 これは、彼らのウェブサイトを理解し、対処する必要がある問題を特定し、最終製品が特定のニーズと目標に合わせて調整されていることを確認するのに役立ちます.

機能、デザイン、コンテンツ、およびパフォーマンスの観点から、クライアントのニーズと要件を包括的に理解するために、Web サイトについてのクライアント ブリーフィング セッション中に潜在的なクライアントに尋ねる質問のリストを次に示します。

ホスティングとドメイン

• ウェブサイトのホスティングとメンテナンスの要件は何ですか?
• ウェブサイトのホスティングやドメイン登録についてサポートが必要ですか?
• 登録済みのドメインはありますか?
• サイトのウェブホスティングを購入しましたか?

既存の Web サイトについては、次の質問を含めます。

• 追加のドメインはありますか?
• 今後 12 か月以内に大きな変更 (移行など) を計画していますか?

全般的

• あなたのウェブサイトの目的は何ですか？
• このウェブサイトの主なビジネス目標は何ですか? これらの目標を達成していますか？
• あなたのウェブサイトの推定サイズ (ページ数) はどれくらいですか?
• Web サイトについて考慮する必要がある法的または規制上の要件はありますか?

既存の Web サイトについては、次の質問を含めます。

• Web サイトで現在発生している問題や課題は何ですか?

デザイン

• ウェブサイトのデザインに関する特定の好みや要件はありますか?
• 従う必要がある特定のブランディングまたはビジュアル アイデンティティのガイドラインはありますか?
• あなたの好きな配色は何ですか？
• 取り入れてほしい既存のデザイン要素はありますか?
• あなたのウェブサイトの声の調子は何ですか?

機能性

• Web サイトにどのような機能を持たせたいですか (e コマース、連絡フォーム、予約スケジュール、ユーザー登録など)。
• 特別な統合が必要ですか (ソーシャル メディア共有、Google アナリティクス、メール マーケティング ソフトウェアなど)?
• Web サイトのパフォーマンス (読み込み時間、速度、モバイルの応答性など) についてどのようなことを期待していますか?
• Web サイトに特定のセキュリティ要件はありますか?
• Web サイトのバックアップとセキュリティの計画を立てていますか?

既存の Web サイトについては、次の質問を含めます。

• あなたのウェブサイトはモバイルフレンドリーでレスポンシブですか？
• あなたのウェブサイトは、読み込み速度の点でどのように機能しますか?
• あなたのウェブサイトは検索エンジン向けに最適化されていますか?
• ウェブサイトに分析ツールや追跡ツールをインストールしていますか?
• あなたのウェブサイトは、コア アルゴリズムの更新によって悪影響を受けたことがありますか?

コンテンツ

• Web サイトのコンテンツをどのように作成および管理しますか?
• どのタイプのメディアを使用しますか (画像、ビデオ、オーディオなど)?
• ウェブサイトのコンテンツを自分で更新しますか、それとも継続的なメンテナンスと更新が必要ですか?
• あなたのウェブサイトの新しいコンテンツを作成するのに何か助けが必要ですか?

既存の Web サイトについては、次の質問を含めます。

• 現在使用しているコンテンツ管理システム (CMS) は何ですか?
• ウェブサイトのコンテンツをどのくらいの頻度で更新しますか?
• 新しい Web サイトに移行したい既存の Web サイト コンテンツはありますか?
• 使用したい既存のコンテンツはありますか?

また…

コンテンツ サービスが製品の一部である場合は、以下の追加の「コンテンツ マーケティング」セクションを参照して、追加の質問をしてください。

4) クライアントのマーケティング活動

クライアントのマーケティング活動を理解することで、クライアントのために作成した Web サイトを最適化して成功させることができます。

たとえば、過去のキーワード調査や最適化など、クライアントの SEO の取り組みについて尋ねることができます。 また、クライアントが実施した PPC キャンペーンや、ソーシャル メディアでの存在感、電子メール マーケティングの取り組みを理解することも重要です。 さらに、クライアントが参加した PR キャンペーンについて問い合わせることができます。これには、クライアントが取り上げられたメディア アウトレットや代表者からのサウンドバイトが含まれます。

以下は、SEO、PPC、ソーシャル メディア、メール マーケティング、PR などに関連するマーケティング活動を特定するために、クライアント ブリーフィング セッション中に潜在的なクライアントに尋ねることができる質問のリストです。

マーケティング目標

• 主なマーケティング目標は何ですか?また、これらをどのように達成する予定ですか?
• あなたのウェブサイトのマーケティング計画はありますか?
• ターゲット ユーザーのニーズ、好み、問題点、オンラインでの行動を特定するために、マーケティング リサーチを行ったことはありますか?
• 顧客を引き付けて維持するために彼らが使用している戦略を理解するために、競合調査を行いましたか?
• コンテンツ マーケティング戦略を実施していますか? もしそうなら、どのタイプのコンテンツがターゲットオーディエンスを引き付けるのに最も効果的であることがわかりましたか?
• マーケティング戦略全体における Web サイトの役割についてどのような期待を持っていますか?また、Web サイトがビジネス目標にどのように貢献すると考えていますか?
• ウェブサイト開発プロセスを通じて対処してほしい特定のマーケティング上の課題や問題点はありますか?
• 今後 6 か月から 12 か月で、オーガニック トラフィック (数またはパーセンテージ) のどの程度の増加を目指していますか?
• 今後 6 か月から 12 か月で、どのくらいのコンバージョン (リードと販売) を獲得したいと考えていますか?
• これまでに仕事をしたことのあるフリーランサーやエージェンシーを挙げていただけますか? もしそうなら、あなたは彼らと一緒にどのようなプロセスを持っていて、私たちが続けてほしいと思っていますか?

マーケティングチャネル

• Web サイトへの訪問者を引き付けるためにコンテンツをどのように宣伝する予定ですか?
• Web サイトの検索エンジン最適化 (SEO) サービスに投資したことがありますか? もしそうなら、結果はどうでしたか？
• 現在、ペイ パー クリック (PPC) 広告を使用して Web サイトへのトラフィックを増やしていますか? 使用している場合、どのプラットフォームを使用していますか?また、それらのプラットフォームでどのような経験をしましたか?
• ソーシャルメディアでの存在感を確立していますか? 使用している場合、どのプラットフォームを使用しており、どのくらいの頻度で更新を投稿していますか?
• メール マーケティングを使用して、ビジネスやウェブサイトを宣伝したことがありますか? もしそうなら、あなたはそれについてどのような経験をしましたか?
• ブランドの認知度を高めたり、製品やサービスを宣伝したりするために、広報 (PR) サービスに投資したことがありますか? もしそうなら、結果はどうなりましたか？ あなたが掲載されたメディアと、あなたの代表者からの既存のサウンドバイトを教えていただけますか?
• あなたのウェブサイトを検索エンジンの結果ページ (SERP) でランク付けしたい特定のキーワードやフレーズはありますか?
• さまざまなチャネルにマーケティング予算をどのように配分する予定ですか? また、Web サイトの開発と保守に投資する意思があるのはどの部分ですか?
• 特定の SEO (検索エンジン最適化) 機能またはサービスが必要ですか?
• ソーシャル メディア アカウントの設定と統合についてサポートが必要ですか?
• あなたのトップ獲得チャネルは何ですか?

マーケティング パフォーマンス

• ウェブサイトの成功をどのように測定する予定ですか?
• 現在、マーケティング活動の成功をどのように測定していますか?また、どの指標を追跡していますか?
• 現在、リンクを獲得するために何かをしていますか? 開始したいウェブサイトのリストはありますか?
• 有料リンクを購入したり、リンクスキームに参加したりしたことがありますか?
• あなたのウェブサイトで、リンク ペナルティに関する問題が発生したことがありますか?
• あなたのウェブサイトの主な行動を促すフレーズは何ですか?

また…

プラットフォームへのアクセス:

• ウェブサイトに Google アナリティクスを設定していますか？ その場合は、[あなたのメールアドレス] とアクセスを共有してください
• ウェブサイトに Google Search Console を設定していますか? その場合は、[あなたのメールアドレス] とアクセスを共有してください
• ウェブサイトに Google 広告を設定していますか。 その場合は、[あなたのメールアドレス] とアクセスを共有してください

ドキュメントへのアクセス:

• キャンペーンをすでに実行中のキャンペーンと調整するために、いくつかの既存のドキュメントにアクセスする必要がある場合があります。 既存のドキュメントにアクセスできますか?
• 以前の代理店/スタッフが行ったキーワード調査を提供してもらえますか?
• 前の代理店が行ったレポート/作業を提供してもらえますか?

5) コンテンツマーケティング

WordPress Web サイトの成功は、そのコンテンツの品質と関連性に大きく依存しています。 そのため、ニーズ分析中にクライアントのコンテンツのニーズと好みを理解することが重要です。 クライアントのコンテンツの好みを理解することは、Web 開発者がクライアントのブランド アイデンティティと一致し、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶ Web サイトを作成するのに役立ちます。

有料広告やソーシャル メディアなどのチャネルを使用してクライアントのマーケティング活動と目標に関する情報を収集することに加えて、クライアントのコンテンツのニーズと好みを理解することは、プロジェクトの成功に不可欠です。

ニーズ分析では、作成して Web サイトに公開したいコンテンツの種類についてクライアントに尋ねることが重要です。 これには、ブログ投稿、ビデオ、インフォグラフィックなどが含まれます。 さらに、Web 開発者は、クライアントがカバーしたいトピック、コンテンツを公開したい頻度、伝えたい全体的なトーンと声について問い合わせる必要があります。

クライアントのブリーフィング セッションで、クライアントのコンテンツ マーケティングのニーズと好みをよりよく理解し、それらの目標をサポートする Web サイトを作成するために、次のような質問をすることができます。

コンテンツ制作

• 視聴者が関心を持っている主なトピックは何ですか?
• コンテンツで取り上げたいトピックは何ですか?
• Web サイトで公開する予定のコンテンツの種類は何ですか?
• 画像、動画、インフォグラフィックなど、どのような種類のメディアをコンテンツに組み込む予定ですか?
• どのくらいの頻度で新しいコンテンツを公開する予定ですか?
• あなたのウェブサイトのコンテンツを作成するのは誰ですか?
• コンテンツで伝えたいトーンと声は何ですか?
• 対処する必要があるコンテンツのギャップを特定しましたか?
• 新しい Web サイト用に再利用または更新できる既存のコンテンツはありますか?
• 好きなコンテンツや嫌いなコンテンツの具体例はありますか?
• SEO のために再利用または最適化したい既存のコンテンツはありますか?
• コンテンツ作成のサポートが必要ですか?

コンテンツ管理

• コンテンツをどのように管理する予定ですか?

6) クライアントの予算とスケジュール

プロジェクトを開始する前に、予算とタイムラインについて明確な期待値を設定することが重要です。

Asking the right questions about the client's budget and their timeline expectations during the briefing session will help you and your client understand the scope of the project and plan accordingly to ensure the success of the web development project.

Here are some questions you can ask a potential client to gain a better understanding of their budget constraints, project scope, and timeline expectations to create a proposal tailored to their needs and budget:

Timeline

• What is the scope of the project?
• What is the timeline for completing this project?
• Are there any important deadlines that we should be aware of or strict deadlines that must be met?
• Are there any specific project milestones that you would like to achieve?
• How flexible are you with the project timeline?

バジェット

• What is the budget you have allocated for this project? (Ideal, minimum, maximum)
• Have you worked with a website developer before? If so, what was your budget for that project?
• Are you looking for a developer to work on a fixed budget or hourly rate?
• What is the scope of the project?
• Are there any additional services or features that you would like to include in the project?
• Are there any budget constraints that we should be aware of?
• Do you have a preferred payment schedule or milestone-based payment plan?
• Is there any flexibility in the project scope, budget, or timeline?

7) Additional Notes

Create a space in your questionnaire for additional notes. Use this space to record your own thoughts, observations, contact names, things your client says that you can quote, etc.

What to Do Before and After Your Client Briefing Session

The Needs Analysis Presentation is an integral part of your overall sales process. Getting your presentation scripts and Needs Assessment Questionnaire right are vitally important.

But so is what you do before and after this stage.

Let's look at what you can do to maximize the results from your client briefing sessions.

Before The Client Briefing Session

Here are the steps you should take before conducting your client briefing session to ensure that you are well-prepared and can conduct a successful needs analysis that will lead to a customized solution for your client's website and marketing needs:

• Research the client's business : Before meeting with the client, research their business and industry to understand their target audience, competitors, and market trends.
• Identify the client's pain points : Determine the client's pain points by reviewing their existing website, marketing materials, and customer feedback.
• Customize the questionnaire: Depending on the format of your NAQ, you may be able to customize the questionnaire for each client based on their specific business, website, and marketing needs. If not, a simple way to do this is to create your ideal NAQ and then simply cross off any unnecessary questions you can skip during the client briefing session, or add any specific questions to the “Additional Notes” section of the questionnaire.
• Set clear objectives for the meeting : Determine the objectives for the meeting with the potential client, such as understanding their goals, identifying their website requirements, and discussing their budget.
• Schedule the meeting: Schedule the client briefing meeting at a time that is convenient for both parties, and make sure the meeting is held in a distraction-free environment.
• Rehearse the presentation: Practise your presentation, review your scripts, and visualize how your client briefing meeting will run to create a positive and successful client experience.

After The Client Briefing Session

After conducting your needs analysis presentation with a potential client, make sure to complete the following steps to maximize your results:

• Analyze the information: Review and compile all the information gathered during the needs analysis session. This includes the client's business goals, website requirements, marketing efforts, and budget. If your analysis qualifies the potential client as a prospect for your business, continue with the steps below. If not, proceed no further with this process. Instead, reach out to the client and explain why you don't think you will be the best fit for their needs.
• Develop a proposal: Develop a comprehensive proposal that outlines your website development process, timeline, deliverables, and costs. The proposal should address the specific needs and goals of the client and should highlight how your WordPress web development services will help the client achieve their objectives.
• Customize the proposal: Once developed, customize it to address any specific concerns or questions the client raised during the needs analysis session. Ensure that the proposal reflects the client's unique requirements and preferences.
• Provide a clear quote: A quote that clearly outlines the costs associated with your services should be provided. It should be transparent and easy to understand, and should reflect the services outlined in the proposal.
• Provide a timeline: Give the client a detailed timeline for the WordPress web development project that outlines key milestones and deliverables. The timeline should be realistic and achievable, and should reflect the client's timeline expectations.
• Schedule the next meeting : Book in a meeting at a time that is convenient for both parties in a distraction-free environment where you will provide the client with a presentation of your solutions and recommendations.

Depending on how you structure your sales process, you may also want to:

• Schedule a follow-up call or meeting with the client to answer any outstanding questions or clarify any concerns or misunderstandings they may have about the proposal, quote, or timeline.
• Provide additional information or clarification as needed to ensure the client is fully informed and comfortable moving forward with the proposal, including project scope, timeline, and cost.
• Finalize the proposal, quote, and timeline with the client, confirm the client's agreement and obtain any necessary signatures or approvals to move forward with the WordPress web development project.

Finally, you have asked clients lots of questions about their business, so be prepared if clients have some questions about your business.

If Questions Arise, Systematize

As a WordPress web developer, one of the most important steps you can take to ensure the success of your projects is to conduct a thorough needs analysis with your clients. This will help you understand your client's business, goals, existing website, marketing efforts, content needs, budget, and timeline.

Asking the right questions during the client briefing process is crucial for delivering the best solution that will not only meet their needs and budget, but hopefully also exceed their expectations.

Using a needs analysis tool like a Needs Assessment Questionnaire can save you valuable time during the client briefing and in the process of qualifying prospects for your business.

Additionally, it can help your business to identify potential roadblocks and challenges upfront, allowing you to develop a strategy that addresses these before they become a problem, keep your project on track, on budget, and on time, create customized WordPress solutions tailored to your clients' unique needs, goals, and challenges, and establish a strong relationship with your client that can lead to repeat business, referrals, and long-term partnerships.

We hope you have found this information useful. Apply it to your business and watch your sales results improve!

Have we missed any important questions to ask potential clients during the client briefing session to better assess their needs? Share your comments and suggestions below.