Marketing per i Millennials: cosa devi sapere per chiudere la vendita

Nonostante la percezione che i millennial siano giovani, impertinenti ed egocentrici, coprono un'ampia gamma di fasce d'età, tratti della personalità e interessi. Gli anni di nascita millenari non sono definiti, vanno dal 1977 al 2000 a seconda di chi chiedi. Ciò significa che costituiscono il 25% della popolazione e che il marketing per i millennial non è così chiaro come potresti pensare.

I giovani millennial sono al college; i millennial più anziani sono genitori di studenti universitari. Sono benefattori e viaggiatori avventurosi, creatori e decisori intenzionali. Sono esperti di tecnologia, creativi e orientati allo scopo.

Ancora più importante, almeno per i nostri scopi, sono acquirenti e influenzano anche altri acquirenti.

Prima di continuare, due cose veloci da capire su questo articolo:

1. Non ho incluso statistiche sul marketing per i millennial. Ci sono un fantastiliardo* di articoli e studi relativi ai millennial con numeri difficili. Dato che sono così facili da trovare da soli, ho deciso di lasciarli fuori.

*non è una statistica reale

2. Mentre accenno brevemente ai social media, ho saltato l'ovvio discorso "Ecco perché il tuo marchio dovrebbe essere sui social media". È il 2019 e confido che tu lo capisca.

Ecco cosa devi sapere per commercializzare i millennial:

I brand devono intrattenere i millennial.

I millennial possono acquistare, ma non sono acquirenti d'impulso. Anche se vendi prodotti fisici, è più importante vendere un'esperienza e rendere quell'esperienza qualcosa che devono avere in questo momento. Nel nostro articolo su quattro trucchi psicologici per aumentare le conversioni, discutiamo di come i marchi possono giocare su FOMO (paura di perdere l'occasione).

In questo post su Instagram, Pura Vida mostra le foto dei suoi splendidi uffici, facendo appello ai potenziali dipendenti nel commento. Questo rende immediatamente l'erba più verde sul lato della recinzione... o sulla spiaggia.

Ecco un altro ottimo esempio: di recente ho pranzato in un ristorante dove i rappresentanti di Don Julio stavano promuovendo la loro tequila. Mi hanno offerto gratuitamente un rinfrescante margarita all'ibisco a grandezza naturale, nessuna pressione per ordinarne un altro dopo. Ho avuto un assaggio letterale di come potrebbe essere un pomeriggio mite in quel ristorante, e ho già deciso che tornerò appositamente per quel drink.

Uno degli esempi più evidenti di quanto i millennial amano esplorare anche se non portano a un acquisto è Pinterest. Gli utenti aggiungono infinite immagini e oggetti aspirazionali alle loro liste dei desideri virtuali, alle bacheche delle visioni e alle liste dei desideri. Il tuo compito è capire come convertire quei clienti in modo che vadano oltre la raccolta dei tuoi Pin. Abbiamo alcuni articoli sull'aggiunta di Pinterest alla tua strategia di marketing per i millennial:

• Tutto quello che devi sapere sui pin acquistabili di Pinterest
• Come indirizzare un massiccio traffico di referral da Pinterest
• Aumenta la portata del tuo blog con le bacheche di gruppo di Pinterest

Puoi anche creare sondaggi per il tuo sito Web o social media per interagire con il tuo pubblico, come fa BuzzFeed News con il loro quiz sulle notizie false su Instagram:

PS Abbiamo un articolo su come creare sondaggi divertenti su WordPress.

I millennial vogliono essere partecipanti al marchio, non solo spettatori.

La condivisione di contenuti dal tuo pubblico mostra il tuo apprezzamento per loro e il supporto per il modo in cui utilizzano i tuoi prodotti o servizi nelle loro vite. Fornisce anche contenuti di marca che non devi perdere tempo a creare.

Quando gestivo il social media marketing per un'azienda di chitarre boutique, dovevo trovare un modo per allungare il loro budget. Ho notato che molte persone pubblicavano foto e video di se stesse usando le chitarre, quindi ho creato un account Instagram di successo interamente popolato di UGC (contenuti generati dagli utenti). Alla gente è piaciuto molto e gli hashtag con marchio che ho creato sono diventati più popolari ogni mese.

Non devi dare il massimo come ho fatto io; Gli UGC possono essere abilmente cosparsi nelle tue campagne di marketing invece di superarle. Gli account Instagram incentrati sulla fotografia lo fanno spesso organizzando sfide a tema.

Puoi anche utilizzare il crowdsourcing per trovare nuovi prodotti o idee di marketing. Ad esempio, LEGO ti consente di inviare un'idea di prodotto attraverso il loro sito Web e puoi anche votare altre idee presentate. Alcune delle proposte vengono trasformate in veri e propri giocattoli.

Ecco la parte migliore del coinvolgimento del tuo pubblico: saprai presto se c'è un mercato per il nuovo prodotto o servizio che intendi lanciare.

I brand devono creare contenuti autentici e intriganti.

Un ottimo contenuto è un must per il marketing inbound. La creazione di contenuti è un argomento a sé stante, enorme che ti incoraggio a esplorare di più, ma ecco quattro suggerimenti che ti consentiranno di iniziare:

• Una parola: aiuto. Aiuta i tuoi clienti a utilizzare il tuo prodotto, aiuta i tuoi iscritti a ottenere di più dai contenuti della tua newsletter, ecc. Aiutali. I marchi di bellezza eccellono in questo:


Fonte: YouTube

• Non creare un articolo ricco di SEO solo per scopi SEO. Il tuo SEO dovrebbe allinearsi con la tua autorità ed esperienza. Deve essere prezioso oltre ad essere ottimizzato. Trovare contenuti di livello esperto è la cosa migliore da fare per ottenere una raccomandazione personale; pensa a te stesso come a un mentore per i tuoi clienti.
• I tuoi CTA dovrebbero riflettere dove si trova il cliente nel viaggio. Ad esempio, non inserire "Acquista ora" su un articolo destinato a potenziali abbonati: "Ulteriori informazioni" è meno intimidatorio.
• “Scrivi come parli” non è il miglior consiglio. Questi sono affari, non una conversazione lassista. Pensa a come spiegheresti qualcosa a un amico (suggerimento: senza gergo), ma poi perfezionalo.

Abbiamo scritto di più su questo argomento in passato: dai un'occhiata al nostro articolo sulla definizione di contenuti di qualità e sulla loro consegna al tuo pubblico, o questo sull'aggiornamento dei tuoi contenuti WordPress.

I millennial vogliono usare, non possedere.

I millennial potrebbero preferire accedere a qualcosa (prendere in prestito, affittare, affittare) piuttosto che possederlo. Questo è il motivo per cui i servizi in abbonamento come Spotify sono così popolari. Questa è una tendenza interessante, perché i millennial guadagnano meno e risparmiano più delle generazioni prima di loro e i servizi di abbonamento possono costare di più nel tempo, il che li rende una scelta strana per i millennial attenti alle finanze.

Ad esempio, se ascolti gli stessi 50 brani su Spotify, costerebbe meno acquistare ogni brano da iTunes piuttosto che pagare $ 9,99 ogni mese per un abbonamento Spotify. Tuttavia, il valore sta nel non dover possedere la musica, archiviarla o decidere cosa farne quando sei stufo di quelle canzoni.

I millennial afferrano fortemente il concetto di valore in declino (e prevedono che le tendenze cambino nel prossimo futuro), motivo per cui pagare ora anche se non lo possiedi in seguito è allettante. Caso in questione: ho passato troppi mesi a cercare quale orologio fitness acquistare. Alla fine sono andato con un FitBit Charge 2, ma se avessi avuto la possibilità di noleggiarlo o se avessi saputo di poterlo permutare quando è uscito con un nuovo modello, sarei andato avanti con l'acquisto molto prima.

Ecco cosa puoi fare, indipendentemente dal fatto che il tuo marchio si presti al noleggio o offra solo l'opzione per l'acquisto: incorporare una guida finanziaria nel tuo marketing. Inoltre, inquadra questa guida per promuovere la sicurezza finanziaria, l'autosufficienza e il valore duraturo. Rent the Runway lo ha inchiodato con questo pop-up, ma puoi anche creare contenuti di lunga durata.

I millennial sentono la responsabilità di fornire feedback.

Mi concentrerò sul feedback positivo e su come sfruttarlo per creare prove sociali, ma poiché il feedback negativo è un dato di fatto, questo articolo parla di come gestire i reclami dei clienti.

Il feedback positivo è pubblicità gratuita per il tuo marchio, soprattutto se è recente: le nuove recensioni degli ultimi 1-3 mesi sono migliori delle recensioni precedenti. Esistono diversi modi per utilizzare la riprova sociale per aumentare le conversioni. Eccone quattro:

1. Mostra statistiche in tempo reale di quante persone stanno visualizzando una pagina, effettuando acquisti o si iscrivono a una newsletter. Sul nostro sito web, abbiamo il numero dei nostri utenti nella parte superiore della home page.

2. Sfrutta la prova sociale: i referral sono molto più credibili degli annunci. Metti insieme un caso di studio di un cliente reale e usa numeri reali. Prendi le recensioni positive che i clienti lasciano su Facebook, Google, TripAdvisor, Yelp, ecc., quindi visualizzale sulle pagine dei tuoi prodotti o servizi. Slack ha un'intera pagina dedicata alle testimonianze, comprese le storie degli utenti di successo e le citazioni dei clienti.

Suggerimento bonus: questa pagina di destinazione di Grammarly mostra anche i loghi dei media che hanno dato amore all'azienda.

3. Contrassegna gli articoli come più venduti o elenca prodotti aggiuntivi come "Altri clienti hanno acquistato..." All'inizio, questa sembra una tattica di vendita incrociata di base. Quello che sta effettivamente facendo, tuttavia, è dimostrare al tuo pubblico che altre persone sono già andate avanti con il loro acquisto.

4. Crea un programma di marketing di affiliazione o di avvocato del marchio. Puoi trasformare i tuoi più grandi fan e clienti fedeli in un team di vendita disperso.

I marchi devono rappresentare qualcosa.

I millennial sono sintonizzati sui problemi della società, con l'eco-compatibilità e la salute come due delle loro priorità principali. Inoltre, i millennial sono felici di spendere di più se ciò significa sostenere un marchio che sostiene una causa. La linea di fondo è che devi difendere qualcosa.

Ecco dove diventa complicato: le cause che scegli devono rimanere fedeli al tuo marchio e allo stesso tempo attirare il tuo pubblico. Non scegliere solo un ente di beneficenza da sostenere; mettici un po' di pensiero.

Il mio esempio preferito di questo è BoxLunch e la loro iniziativa Get Some Give Back, che fornisce un pasto a qualcuno che ne ha bisogno per ogni $ 10 spesi. BoxLunch vende abbigliamento e regali unici della cultura pop, con colori vivaci e personaggi dei cartoni animati che i bambini adorerebbero. Devi spendere solo $ 10 per farti donare quel pasto, ed essere circondato da così tanto divertimento mi fa pensare a tutte le famiglie che non hanno nemmeno così tanto da risparmiare. Senza fallo, faccio un acquisto ogni volta.

Avvolgendo

Definire il tuo pubblico come "millennial" non è abbastanza: i millennial sono un gruppo enorme! Iniziando con strategie specificamente mirate ai millennial, tuttavia, puoi provarne di diverse fino ad arrivare a quelle che funzionano. Molte di queste tecniche hanno anche un fascino incrociato. Ad esempio, puoi intrattenere il pubblico mentre lo coinvolgi nel processo di scelta del prodotto. Definire ulteriormente il tuo pubblico per scoprire le loro caratteristiche e i loro valori specifici guiderà il tuo processo personalizzato di "marketing per i millennial".

Nello spirito di trovare il tuo percorso di marketing verso i millennial, dai un'occhiata a questo articolo su come abbracciare il motto "fai tu" per far crescere la tua attività.