面向千禧一代的营销：完成销售需要了解的内容

尽管人们认为千禧一代年轻、脾气暴躁且以自我为中心，但他们涵盖了广泛的年龄组、个性特征和兴趣。 千禧年的出生年份没有定义，从 1977 年到 2000 年不等，这取决于你问谁。 这意味着他们占人口的 25%，而针对千禧一代的营销并不像您想象的那么明确。

年轻的千禧一代正在上大学； 年龄较大的千禧一代是大学生的父母。 他们是行善者和冒险旅行者、创造者和有意识的决策者。 他们精通技术、富有创造力并且以目标为导向。

最重要的是，至少就我们的目的而言，他们是买家，同时也在影响其他买家。

在我们继续之前，需要快速了解这篇文章的两件事：

1. 我没有包括有关千禧一代营销的统计数据。 有无数*与千禧一代相关的文章和研究，其中包含硬性数字。 由于它们很容易自己找到，因此我选择将它们排除在外。

*不是一个实际的统计

2. 虽然我简单地提到了社交媒体，但我跳过了显而易见的“这就是为什么你的品牌应该出现在社交媒体上”的演讲。 现在是 2019 年，我相信你会明白的。

以下是向千禧一代推销时需要了解的信息：

品牌需要取悦千禧一代。

千禧一代可能会购买，但他们不是冲动购买者。 即使你销售实体产品，更重要的是销售一种体验，并使这种体验成为他们现在必须拥有的东西。 在我们关于提高转化率的四种心理技巧的文章中，我们讨论了品牌如何玩弄 FOMO（害怕错过）。

在这篇 Instagram 帖子中，Pura Vida 展示了其华丽办公室的照片，以吸引评论中的潜在员工。 这立即使围栏或海滩一侧的草看起来更绿。

这是另一个很好的例子：我最近在一家餐厅吃午饭，Don Julio 的代表正在那里推销他们的龙舌兰酒。 他们免费为我提供了一杯清爽的全尺寸芙蓉玛格丽塔酒，没有压力再订购一个。 我从字面上体会到在那家餐厅度过一个温馨的下午会是什么样子，我已经决定我会专门回去喝那杯酒。

Pinterest 是千禧一代喜欢探索的最明显例子之一，即使它不会导致购买。 用户向他们的虚拟愿望清单、愿景板和愿望清单中添加无穷无尽的理想图像和物品。 您的工作是弄清楚如何转化这些客户，以便他们超越收集您的 Pin 图。 我们有几篇关于将 Pinterest 添加到千禧一代营销策略的文章：

• 您需要了解的有关 Pinterest 可购买 Pin 图的所有信息
• 如何从 Pinterest 获得大量推荐流量
• 通过 Pinterest 小组委员会扩大您博客的影响力

您还可以为您的网站或社交媒体创建民意调查以与您的受众互动，就像 BuzzFeed News 在 Instagram 上的假新闻测验所做的那样：

PS 我们有一篇关于如何在 WordPress 上创建有趣的民意调查的文章。

千禧一代希望成为品牌参与者，而不仅仅是旁观者。

分享来自您的受众的内容表明您对他们的欣赏并支持他们在生活中如何使用您的产品或服务。 它还提供您不必花时间创建的品牌内容。

当我为一家精品吉他公司开展社交媒体营销时，我不得不想办法扩大他们的微薄预算。 我注意到很多人都在发布自己使用吉他的照片和视频，因此我创建了一个成功的 Instagram 帐户，其中完全填充了 UGC（用户生成的内容）。 人们喜欢它，我创建的品牌标签每个月都变得越来越流行。

你不必像我一样全力以赴； UGC 可以巧妙地融入您的营销活动中，而不是超越它们。 以摄影为重点的 Instagram 帐户经常通过举办主题挑战来做到这一点。

您还可以使用众包来提出新产品或营销理念。 例如，乐高允许您通过他们的网站提交产品创意，您还可以对其他提交的创意进行投票。 一些提交的作品变成了真正的玩具。

这是让您的受众参与的最佳部分：您会尽早知道您计划推出的新产品或服务是否有市场。

品牌必须创造真实、有趣的内容。

出色的内容是入站营销的必备条件。 内容创建本身就是一个巨大的话题，我鼓励您探索更多，但这里有四个提示可以帮助您入门：

• 一个字：帮助。 帮助您的客户使用您的产品，帮助您的订阅者从您的时事通讯内容中获得更多收益，等等。帮助他们。 美容品牌擅长于此：

来源：YouTube

• 不要仅出于 SEO 目的创建 SEO 丰富的文章。 您的 SEO 应该与您的权威和经验保持一致。 它必须在优化的同时有价值。 寻找专家级内容是获得个人推荐的次佳选择； 将自己视为客户的导师。
• 您的 CTA 应该反映客户在旅程中的位置。 例如，不要在针对潜在订阅者的文章上加上“立即购买”——“了解更多”就不那么令人生畏了。
• “写出你说话的方式”并不是最好的建议。 这是生意，不是闲聊。 想想你会如何向朋友解释一些东西（提示：没有行话），然后再把它润色一下。

我们过去写过更多关于这个主题的文章——查看我们关于定义高质量内容并将其交付给您的受众的文章，或者这篇关于刷新您的 WordPress 内容的文章。

千禧一代想要使用，而不是拥有。

千禧一代可能更喜欢获得一些东西（借、租、租）而不是拥有它。 这就是 Spotify 等订阅服务如此受欢迎的原因。 这是一个有趣的趋势，因为千禧挣得少，节省超过一代在他们面前-和订阅服务可以花费更多的随着时间的推移，这使得它们成为财政上谨慎千禧一个奇怪的选择。

例如，如果您在 Spotify 上收听相同的 50 首歌曲，那么从 iTunes 购买每首歌曲的成本将低于每月支付 9.99 美元的 Spotify 订阅费用。 然而，价值在于当您厌倦这些歌曲时不必拥有音乐、存储音乐或决定如何处理这些音乐。

千禧一代强烈理解价值下降的概念（并预见在不久的将来趋势会发生变化），这就是为什么即使您以后不会拥有，现在支付也很有吸引力。 举个例子：我花了太多个月的时间来研究要购买哪种健身手表。 我最终选择了 FitBit Charge 2，但如果我可以选择租用它，或者如果我知道我可以在他们推出新型号时进行交易，我会更早地进行购买。

无论您的品牌适合租赁还是仅提供购买选项，您都可以这样做：将财务指导纳入您的营销。 此外，制定指导方针以促进财务安全、自力更生和持久价值。 Rent the Runway 用这个弹出窗口钉住了它，但你也可以创建长格式的内容。

千禧一代感到有责任提供反馈。

我将专注于正面反馈以及如何利用它来建立社会认同，但由于负面反馈是给定的，本文将讨论如何处理客户投诉。

正面反馈是对您品牌的免费宣传，尤其是最近的——过去 1-3 个月的新评论比旧评论好。 有多种方法可以使用社交证明来增加转化率。 以下是其中四个：

1. 显示有多少人正在查看页面、购买或订阅时事通讯的实时统计数据。 在我们的网站上，我们在主页顶部显示了我们的用户数量。

2. 利用社会证明——推荐比广告更可信。 将实际客户的案例研究放在一起并使用实数。 获取客户在 Facebook、Google、TripAdvisor、Yelp 等上留下的正面评价，然后将它们显示在您的产品或服务页面上。 Slack 有一个专门用于推荐的页面，包括成功的用户故事和来自客户的报价。

额外提示：这个来自 Grammarly 的登陆页面还显示了给公司带来爱的媒体的标志。

3. 将商品标记为畅销商品或将其他商品列为“其他顾客购买了……”起初，这看起来像是一种基本的交叉销售策略。 不过，它实际上正在向您的观众证明其他人已经开始购买。

4. 创建联属网络营销或品牌宣传计划。 您可以将最大的粉丝和忠实客户转变为分散的销售团队。

品牌必须代表某些东西。

千禧一代关注社会问题，环保和健康是他们的两个首要任务。 此外，如果这意味着支持一个支持某个事业的品牌，千禧一代很乐意花更多的钱。 底线是你必须坚持某事。

这就是它变得棘手的地方：您选择的原因必须忠于您的品牌，同时还要吸引您的观众。 不要只选择任何慈善机构来支持； 考虑一下。

我最喜欢的例子是 BoxLunch 和他们的 Get Some Give Back 计划，每花费 10 美元就为有需要的人提供一顿饭。 BoxLunch 出售独特的流行文化服装和礼品，色彩鲜艳，卡通人物深受孩子们的喜爱。 你只需要花 10 美元就可以捐赠那顿饭，被这么多乐趣包围着让我想起所有甚至没有那么多钱的家庭。 毫无疑问，我每次都会购买。

包起来

将您的受众定义为“千禧一代”是不够的——千禧一代是一个庞大的群体！ 不过，从专门针对千禧一代的策略开始，您可以尝试不同的策略，直到找到有效的策略。 其中许多技术也具有交叉吸引力。 例如，您可以让观众参与产品选择过程来娱乐他们。 进一步定义您的受众以发现他们的特定特征和价值观将指导您定制的“千禧一代营销”流程。

本着找到自己的千禧一代营销路径的精神，请查看这篇关于采用“你做你”的座右铭来发展业务的文章。