面向千禧一代的營銷：完成銷售需要了解的內容

儘管人們認為千禧一代年輕、脾氣暴躁且以自我為中心，但他們涵蓋了廣泛的年齡組、個性特徵和興趣。 千禧年的出生年份沒有定義，從 1977 年到 2000 年不等，這取決於你問誰。 這意味著他們佔人口的 25%，而對千禧一代的營銷並不像您想像的那麼明確。

年輕的千禧一代正在上大學； 年齡較大的千禧一代是大學生的父母。 他們是行善者和冒險旅行者、創造者和有意識的決策者。 他們精通技術、富有創造力並且以目標為導向。

最重要的是，至少就我們的目的而言，他們是買家，同時也在影響其他買家。

在我們繼續之前，需要快速了解這篇文章的兩件事：

1. 我沒有包括有關千禧一代營銷的統計數據。 有無數*與千禧一代相關的文章和研究，其中包含硬性數字。 由於它們很容易自己找到，因此我選擇將它們排除在外。

*不是一個實際的統計

2. 雖然我簡單地提到了社交媒體，但我跳過了顯而易見的“這就是為什麼你的品牌應該出現在社交媒體上”的演講。 現在是 2019 年，我相信你會明白的。

以下是向千禧一代推銷時需要了解的信息：

品牌需要取悅千禧一代。

千禧一代可能會購買，但他們不是衝動購買者。 即使你銷售實體產品，更重要的是銷售一種體驗，並使這種體驗成為他們現在必須擁有的東西。 在我們關於提高轉化率的四種心理技巧的文章中，我們討論了品牌如何玩弄 FOMO（害怕錯過）。

在這篇 Instagram 帖子中，Pura Vida 展示了其華麗辦公室的照片，以吸引評論中的潛在員工。 這立即使圍欄或海灘一側的草看起來更綠。

這是另一個很好的例子：我最近在一家餐廳吃午飯，Don Julio 的代表正在那裡推銷他們的龍舌蘭酒。 他們免費為我提供了一杯清爽的全尺寸芙蓉瑪格麗塔酒，沒有壓力再訂購一個。 我從字面上體會到在那家餐廳度過一個溫馨的下午會是什麼樣子，我已經決定我會專門回去喝那杯酒。

Pinterest 是千禧一代喜歡探索的最明顯例子之一，即使它不會導致購買。 用戶向他們的虛擬願望清單、願景板和願望清單中添加無窮無盡的理想圖像和物品。 您的工作是弄清楚如何轉化這些客戶，以便他們超越收集您的 Pin 圖。 我們有幾篇關於將 Pinterest 添加到千禧一代營銷策略的文章：

• 您需要了解的有關 Pinterest 可購買 Pin 圖的所有信息
• 如何從 Pinterest 獲得大量推薦流量
• 使用 Pinterest 小組委員會擴大您博客的影響力

您還可以為您的網站或社交媒體創建民意調查以與您的受眾互動，就像 BuzzFeed News 在 Instagram 上的假新聞測驗所做的那樣：

PS 我們有一篇關於如何在 WordPress 上創建有趣的民意調查的文章。

千禧一代希望成為品牌參與者，而不僅僅是旁觀者。

分享來自您的受眾的內容表明您對他們的欣賞並支持他們在生活中如何使用您的產品或服務。 它還提供您不必花時間創建的品牌內容。

當我為一家精品吉他公司開展社交媒體營銷時，我不得不想辦法擴大他們的微薄預算。 我注意到很多人都在發布自己使用吉他的照片和視頻，因此我創建了一個成功的 Instagram 帳戶，其中完全填充了 UGC（用戶生成的內容）。 人們喜歡它，我創建的品牌標籤每個月都變得越來越流行。

你不必像我一樣全力以赴； UGC 可以巧妙地融入您的營銷活動中，而不是超越它們。 以攝影為重點的 Instagram 帳戶經常通過舉辦主題挑戰來做到這一點。

您還可以使用眾包來提出新產品或營銷理念。 例如，樂高允許您通過他們的網站提交產品創意，您還可以對其他提交的創意進行投票。 一些提交的作品變成了真正的玩具。

這是讓您的受眾參與的最佳部分：您會儘早知道您計劃推出的新產品或服務是否有市場。

品牌必須創造真實、有趣的內容。

出色的內容是入站營銷的必備條件。 內容創建本身就是一個巨大的話題，我鼓勵您探索更多，但這裡有四個提示可以幫助您入門：

• 一個字：幫助。 幫助您的客戶使用您的產品，幫助您的訂閱者從您的時事通訊內容中獲得更多收益，等等。幫助他們。 美容品牌擅長於此：

來源：YouTube

• 不要僅出於 SEO 目的創建 SEO 豐富的文章。 您的 SEO 應該與您的權威和經驗保持一致。 它必須在優化的同時有價值。 尋找專家級內容是獲得個人推薦的次佳選擇； 將自己視為客戶的導師。
• 您的 CTA 應該反映客戶在旅程中的位置。 例如，不要在針對潛在訂閱者的文章上加上“立即購買”——“了解更多”就不那麼令人生畏了。
• “寫出你說話的方式”並不是最好的建議。 這是生意，不是閒聊。 想想你會如何向朋友解釋一些東西（提示：沒有行話），然後再把它潤色一下。

我們過去寫過更多關於這個主題的文章——查看我們關於定義高質量內容並將其交付給您的受眾的文章，或者這篇關於刷新您的 WordPress 內容的文章。

千禧一代想要使用，而不是擁有。

千禧一代可能更喜歡獲得某些東西（借、租、租）而不是擁有它。 這就是 Spotify 等訂閱服務如此受歡迎的原因。 這是一個有趣的趨勢，因為千禧掙得少，節省超過一代在他們面前-和訂閱服務可以花費更多的隨著時間的推移，這使得它們成為財政上謹慎千禧一個奇怪的選擇。

例如，如果您在 Spotify 上收聽相同的 50 首歌曲，那麼從 iTunes 購買每首歌曲的成本將低於每月支付 9.99 美元的 Spotify 訂閱費用。 然而，價值在於當您厭倦這些歌曲時不必擁有音樂、存儲音樂或決定如何處理這些音樂。

千禧一代強烈理解價值下降的概念（並預見在不久的將來趨勢會發生變化），這就是為什麼即使您以後不會擁有，現在支付也很有吸引力。 舉個例子：我花了太多個月的時間來研究要購買哪種健身手錶。 我最終選擇了 FitBit Charge 2，但如果我可以選擇租用它，或者如果我知道我可以在他們推出新型號時進行交易，我會更早地進行購買。

這是您可以做的，無論您的品牌適合租賃還是僅提供購買選項：將財務指導納入您的營銷。 此外，制定指導方針以促進財務安全、自力更生和持久價值。 Rent the Runway 用這個彈出窗口釘住了它，但你也可以創建長格式的內容。

千禧一代感到有責任提供反饋。

我將專注於正面反饋以及如何利用它來建立社會認同，但由於負面反饋是給定的，本文將討論如何處理客戶投訴。

正面反饋是對您品牌的免費宣傳，尤其是最近的——過去 1-3 個月的新評論比舊評論好。 有多種方法可以使用社交證明來增加轉化率。 以下是其中四個：

1. 顯示有多少人正在查看頁面、購買或訂閱時事通訊的實時統計數據。 在我們的網站上，我們在主頁頂部顯示了我們的用戶數量。

2. 利用社會證明——推薦比廣告更可信。 將實際客戶的案例研究放在一起並使用實數。 獲取客戶在 Facebook、Google、TripAdvisor、Yelp 等上留下的正面評價，然後將它們顯示在您的產品或服務頁面上。 Slack 有一個專門用於推薦的頁面，包括成功的用戶故事和來自客戶的報價。

額外提示：這個來自 Grammarly 的登陸頁面還顯示了給公司帶來愛的媒體的標誌。

3. 將商品標記為暢銷商品或將其他商品列為“其他顧客購買了……”起初，這看起來像是一種基本的交叉銷售策略。 不過，它實際上正在向您的觀眾證明其他人已經開始購買。

4. 創建聯屬網絡營銷或品牌宣傳計劃。 您可以將最大的粉絲和忠實客戶轉變為分散的銷售團隊。

品牌必須代表某些東西。

千禧一代關注社會問題，環保和健康是他們的兩個首要任務。 此外，如果這意味著支持一個支持某個事業的品牌，千禧一代很樂意花更多的錢。 底線是你必須堅持某事。

這就是它變得棘手的地方：您選擇的原因必須忠於您的品牌，同時還要吸引您的觀眾。 不要只選擇任何慈善機構來支持； 考慮一下。

我最喜歡的例子是 BoxLunch 和他們的 Get Some Give Back 計劃，每花費 10 美元就為有需要的人提供一頓飯。 BoxLunch 出售獨特的流行文化服裝和禮品，色彩鮮豔，卡通人物深受孩子們的喜愛。 你只需要花 10 美元就可以捐贈那頓飯，被這麼多樂趣包圍著讓我想起所有甚至沒有那麼多錢的家庭。 毫無疑問，我每次都會購買。

包起來

將您的受眾定義為“千禧一代”是不夠的——千禧一代是一個龐大的群體！ 不過，從專門針對千禧一代的策略開始，您可以嘗試不同的策略，直到找到有效的策略。 其中許多技術也具有交叉吸引力。 例如，您可以讓觀眾參與產品選擇過程來娛樂他們。 進一步定義您的受眾以發現他們的特定特徵和價值觀將指導您定制的“千禧一代營銷”流程。

本著找到自己的千禧一代營銷路徑的精神，請查看這篇關於採用“你做你”的座右銘來發展業務的文章。