التسويق لجيل الألفية: ما تحتاج إلى معرفته لإتمام عملية البيع

على الرغم من التصور القائل بأن جيل الألفية هم من الشباب ، وأنانيتهم ​​، فإنهم يغطون مجموعة واسعة من الفئات العمرية ، والسمات الشخصية والاهتمامات. لم يتم تحديد سنوات الميلاد الألفي ، حيث تتراوح من 1977 إلى 2000 اعتمادًا على من تسأل. هذا يعني أنهم يشكلون 25٪ من السكان ، وأن التسويق لجيل الألفية ليس واضحًا كما تعتقد.

جيل الألفية الشباب في الكلية. جيل الألفية الأكبر سنا هم آباء لطلاب جامعيين. إنهم فاعلو الخير والمسافرون المغامرون والمبدعون وصناع القرار المتعمدون. إنهم يتمتعون بالذكاء التكنولوجي والإبداع والهدف.

الأهم من ذلك ، على الأقل لأغراضنا ، أنهم مشترون ، ويؤثرون أيضًا على مشترين آخرين.

قبل أن نواصل ، هناك شيئان سريعان يجب فهمهما حول هذه المقالة:

1. لم أقم بتضمين إحصائيات حول التسويق لجيل الألفية. هناك عدد هائل من المقالات والدراسات ذات الصلة بالألفي مع أرقام ثابتة. نظرًا لأنه من السهل جدًا العثور عليها بمفردك ، فقد اخترت تركها بالخارج.

* ليس إحصاء فعليًا

2. بينما أذكر وسائل التواصل الاجتماعي بإيجاز ، فقد تخطيت الخطاب الواضح ، "إليك سبب وجوب ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي". إنه عام 2019 وأنا على ثقة من حصولك عليه.

إليك ما تحتاج إلى معرفته لتسويقه لجيل الألفية:

تحتاج العلامات التجارية للترفيه عن جيل الألفية.

قد يكون جيل الألفية يشترون ، لكنهم ليسوا مشترين مندفعين. حتى إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فمن المهم بيع تجربة وجعل هذه التجربة شيئًا يجب أن يتمتعوا به الآن. في مقالتنا حول أربع حيل نفسية لزيادة التحويلات ، نناقش كيف يمكن للعلامات التجارية أن تلعب دور FOMO (الخوف من الضياع).

في منشور Instagram هذا ، تعرض Pura Vida صورًا لمكاتبها الرائعة ، حيث تجذب الموظفين المحتملين في التعليق. هذا يجعل العشب يبدو أكثر اخضرارًا على جانبهم من السياج ... أو الشاطئ.

إليكم مثالًا رائعًا آخر: تناولت مؤخرًا الغداء في مطعم حيث كان ممثلو Don Julio يروجون لتيكيلا. لقد قدموا لي مارغريتا الكركديه المنعشة بالحجم الكامل مجانًا ، ولم يكن هناك ضغط لطلب واحدة أخرى بعد ذلك. حصلت على طعم حرفي لما يمكن أن يكون عليه بعد الظهر المعتدل في هذا المطعم ، وقد قررت بالفعل أنني سأعود خصيصًا لهذا المشروب.

يعد Pinterest أحد الأمثلة الأكثر وضوحًا لمدى حب جيل الألفية لاستكشافه حتى لو لم يؤد ذلك إلى الشراء. يضيف المستخدمون صورًا وعناصر طموحة لا نهاية لها إلى قوائم الجرافات الافتراضية ولوحات الرؤية وقوائم الرغبات. مهمتك هي معرفة كيفية تحويل هؤلاء العملاء حتى يذهبوا إلى أبعد من جمع الدبابيس الخاصة بك. لدينا بعض المقالات حول إضافة Pinterest إلى استراتيجية التسويق لجيل الألفية:

• كل ما تحتاج لمعرفته حول دبابيس Pinterest القابلة للشراء
• كيفية زيادة عدد زيارات الإحالة الهائلة من موقع Pinterest
• زيادة وصول مدونتك من خلال Pinterest Group Boards

يمكنك أيضًا إنشاء استطلاعات للرأي لموقعك على الويب أو لوسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورك ، مثلما يفعل BuzzFeed News مع اختبار الأخبار المزيفة على Instagram:

ملاحظة: لدينا مقال حول كيفية إنشاء استطلاعات رأي ممتعة على WordPress.

يريد جيل الألفية أن يكون مشاركًا في العلامة التجارية ، وليس مجرد متفرج.

تُظهر مشاركة المحتوى من جمهورك تقديرك لهم ودعمهم لكيفية استخدامهم لمنتجاتك أو خدماتك في حياتهم. كما أنه يوفر محتوى للعلامة التجارية لا يتعين عليك قضاء الوقت في إنشائه.

عندما أدرت التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركة غيتار بوتيك ، كان علي أن أجد طريقة لتوسيع ميزانيتها الصغيرة. لقد لاحظت أن الكثير من الأشخاص كانوا ينشرون صورًا ومقاطع فيديو لأنفسهم باستخدام القيثارات ، لذلك أنشأت حسابًا ناجحًا على Instagram مليئًا بالكامل بـ UGC (محتوى من إنشاء المستخدم). أحبها الناس ، وأصبحت علامات التجزئة ذات العلامات التجارية التي أنشأتها أكثر شهرة كل شهر.

ليس عليك أن تبذل قصارى جهدي كما فعلت ؛ يمكن رش المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بذكاء في حملاتك التسويقية بدلاً من تجاوزها. تقوم حسابات Instagram التي تركز على التصوير الفوتوغرافي بذلك بشكل متكرر من خلال إجراء تحديات ذات طابع خاص.

يمكنك أيضًا استخدام التعهيد الجماعي للتوصل إلى منتج جديد أو أفكار تسويقية. على سبيل المثال ، يتيح لك LEGO إرسال فكرة منتج من خلال موقعه على الويب ، ويمكنك أيضًا التصويت على الأفكار المرسلة الأخرى. تم تحويل بعض الطلبات إلى ألعاب فعلية.

إليك أفضل جزء في إشراك جمهورك: ستعرف مبكرًا ما إذا كان هناك سوق للمنتج أو الخدمة الجديدة التي تخطط لطرحها.

يجب على العلامات التجارية إنشاء محتوى أصيل ومثير للاهتمام.

المحتوى الرائع أمر لا بد منه للتسويق الداخلي. يعد إنشاء المحتوى موضوعًا ضخمًا خاصًا به وأشجعك على استكشاف المزيد ، ولكن إليك أربع نصائح ستساعدك على البدء:

• كلمة واحدة: المساعدة. ساعد عملائك على استخدام منتجك ، وساعد المشتركين في الحصول على المزيد من محتوى الرسائل الإخبارية ، وما إلى ذلك. ساعدهم. تتفوق ماركات الجمال في هذا:


المصدر: يوتيوب

• لا تنشئ مقالًا غنيًا بمُحسّنات محرّكات البحث لأغراض تحسين محركات البحث وحدها. يجب أن يتوافق مُحسنات محركات البحث مع سلطتك وخبرتك. يجب أن يكون ذا قيمة إلى جانب تحسينه. العثور على محتوى على مستوى الخبراء هو ثاني أفضل شيء للحصول على توصية شخصية ؛ فكر في نفسك كموجه لعملائك.
• يجب أن تعكس عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك مكان وجود العميل في الرحلة. على سبيل المثال ، لا تضع عبارة "اشترِ الآن" في مقالة تستهدف المشتركين المحتملين - فعبارة "مزيد من المعلومات" أقل ترويعًا.
• "اكتب كيف تتحدث" ليست أفضل نصيحة. هذا عمل ، وليس محادثة متساهلة. فكر في كيفية شرح شيء ما لصديق (تلميح: بدون لغة) ، ولكن بعد ذلك قم بتنظيفه.

لقد كتبنا المزيد عن هذا الموضوع في الماضي - راجع مقالتنا حول تعريف المحتوى عالي الجودة وتقديمه إلى جمهورك ، أو هذا المقال حول تحديث محتوى WordPress الخاص بك.

جيل الألفية يريدون الاستخدام وليس الامتلاك.

قد يفضل جيل الألفية الوصول إلى شيء ما (استعارة ، إيجار ، إيجار) بدلاً من امتلاكه. هذا هو السبب في أن خدمات الاشتراك مثل Spotify تحظى بشعبية كبيرة. هذا اتجاه مثير للاهتمام ، لأن جيل الألفية يكسبون أقل ويدخرون أكثر من الأجيال التي سبقتهم - ويمكن أن تكلف خدمات الاشتراك أكثر بمرور الوقت ، مما يجعلهم خيارًا غريبًا لجيل الألفية الحريص من الناحية المالية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستمع إلى نفس 50 أغنية على Spotify ، فستكون تكلفة شراء كل أغنية من iTunes أقل من دفع 9.99 دولارًا شهريًا مقابل اشتراك Spotify. ومع ذلك ، فإن القيمة تكمن في عدم الاضطرار إلى امتلاك الموسيقى أو تخزينها أو تحديد ما يجب فعله بها عندما تمل من تلك الأغاني.

يدرك جيل الألفية بقوة مفهوم انخفاض القيمة (ويتوقع أن تتغير الاتجاهات في المستقبل القريب) ، وهذا هو السبب في أن الدفع الآن حتى لو لم تكن تمتلكه لاحقًا يعد أمرًا جذابًا. مثال على ذلك: لقد قضيت عدة أشهر في البحث عن ساعة اللياقة التي يجب شراؤها. ذهبت أخيرًا مع FitBit Charge 2 ، ولكن إذا كان لدي خيار استئجارها أو إذا كنت أعرف أنه يمكنني استبدالها عندما طرحوا طرازًا جديدًا ، كنت سأمضي قدمًا في عملية الشراء في وقت أقرب بكثير.

إليك ما يمكنك القيام به ، سواء أكانت علامتك التجارية ملائمة للتأجير أم أنك تقدم فقط خيار الشراء: قم بدمج التوجيه المالي في التسويق الخاص بك. علاوة على ذلك ، ضع إطارًا لهذا التوجيه لتعزيز الأمن المالي والاعتماد على الذات والقيمة طويلة الأمد. قم بتأجير Runway مع هذه النافذة المنبثقة ، ولكن يمكنك أيضًا إنشاء محتوى طويل الشكل.

يشعر جيل الألفية بالمسؤولية تجاه تقديم الملاحظات.

سأركز على التعليقات الإيجابية وكيف يمكنك تسخيرها لبناء دليل اجتماعي ، ولكن نظرًا لأن التعليقات السلبية معطاة ، فإن هذه المقالة تتحدث عن كيفية التعامل مع شكاوى العملاء.

التعليقات الإيجابية هي دعاية مجانية لعلامتك التجارية ، خاصة إذا كانت حديثة - التقييمات الجديدة من الأشهر 1-3 الماضية أفضل من المراجعات الأقدم. هناك عدد من الطرق لاستخدام الدليل الاجتماعي لزيادة التحويلات. هنا أربعة منهم:

1. اعرض إحصائيات في الوقت الفعلي عن عدد الأشخاص الذين يشاهدون صفحة أو يجرون عمليات شراء أو يشتركون في رسالة إخبارية. على موقعنا ، لدينا عدد مستخدمينا في أعلى الصفحة الرئيسية.

2. الاستفادة من الدليل الاجتماعي - الإحالات أكثر مصداقية من الإعلانات. ضع دراسة حالة لعميل فعلي واستخدم أرقامًا حقيقية. احصل على تعليقات إيجابية يتركها العملاء على Facebook و Google و TripAdvisor و Yelp وما إلى ذلك ، ثم اعرضها على صفحات منتجك أو خدمتك. لدى Slack صفحة كاملة مخصصة للشهادات ، بما في ذلك قصص المستخدمين الناجحة والاقتباسات من العملاء.

نصيحة إضافية: تعرض هذه الصفحة المقصودة من Grammarly أيضًا شعارات وسائل الإعلام التي منحت الشركة الحب.

3. قم بتمييز العناصر على أنها الأكثر مبيعًا أو قم بإدراج منتجات إضافية على أنها ، "اشترى عملاء آخرون ..." في البداية ، يبدو هذا كتكتيك أساسي لبيع المنتجات الإضافية. ومع ذلك ، فإن ما يفعله في الواقع هو إثبات لجمهورك أن أشخاصًا آخرين قد تقدموا بالفعل في عملية الشراء.

4. قم بإنشاء برنامج تسويق تابع أو برنامج مؤيد للعلامة التجارية. يمكنك تحويل أكبر معجبيك وعملائك المخلصين إلى فريق مبيعات مشتت.

يجب أن تقف العلامات التجارية من أجل شيء ما.

يتم ضبط جيل الألفية على القضايا المجتمعية ، مع مراعاة الصداقة البيئية والصحة كأولويتين من أهم أولوياتهم. علاوة على ذلك ، يسعد جيل الألفية بإنفاق المزيد من الأموال إذا كان ذلك يعني دعم علامة تجارية تدعم قضية ما. خلاصة القول هي أنه عليك أن تدافع عن شيء ما.

هنا يصبح الأمر صعبًا: يجب أن تظل القضية (الأسباب) التي تختارها وفية لعلامتك التجارية مع جذب جمهورك أيضًا. لا تختار فقط أي مؤسسة خيرية لدعمها ؛ ضع بعض التفكير فيه.

المثال المفضل لدي هو BoxLunch ومبادرة Get Some Give Back ، والتي توفر وجبة لشخص في حاجة مقابل كل 10 دولارات تنفقها. تبيع BoxLunch ملابس وهدايا فريدة من نوعها من ثقافة البوب ​​، بألوان زاهية وشخصيات كرتونية يحبها الأطفال. ما عليك سوى إنفاق 10 دولارات للتبرع بهذه الوجبة ، كما أن كونك محاطًا بالكثير من المرح يجعلني أفكر في جميع العائلات التي ليس لديها الكثير لتوفره. بدون فشل ، أقوم بعملية شراء في كل مرة.

تغليف

لا يكفي تعريف جمهورك على أنهم "جيل الألفية" - جيل الألفية مجموعة ضخمة! من خلال البدء باستراتيجيات تستهدف جيل الألفية على وجه التحديد ، يمكنك تجربة استراتيجيات مختلفة حتى تصل إلى تلك التي تعمل. العديد من هذه التقنيات لها جاذبية متقاطعة أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك ترفيه الجماهير عندما تشاركهم في عملية اختيار المنتج. إن تحديد جمهورك لاكتشاف خصائصه وقيمه المحددة سيوجه عملية "التسويق لجيل الألفية" المخصصة الخاصة بك.

انطلاقاً من روح البحث عن مسار التسويق الخاص بك لجيل الألفية ، راجع هذه المقالة حول تبني شعار "أنت تفعل أنت" لتنمية عملك.