밀레니얼을 위한 마케팅: 판매를 마감하기 위해 알아야 할 사항

밀레니얼 세대는 젊고, 건방지고, 자기 중심적이라는 인식에도 불구하고 광범위한 연령대, 성격 특성 및 관심사를 다루고 있습니다. 1977년부터 2000년까지 누구에게 묻는가에 따라 천년 출생 연도는 정의되지 않습니다. 그것은 그들이 인구의 25%를 구성한다는 것을 의미하며, 밀레니얼 세대에 대한 마케팅은 당신이 생각하는 것만큼 명확하지 않습니다.

젊은 밀레니얼은 대학에 있습니다. 밀레니얼 세대는 대학생의 부모다. 그들은 선을 행하고 모험을 즐기는 여행자, 창작자 및 의도적인 의사 결정자입니다. 그들은 기술에 정통하고 창의적이며 목적을 추구합니다.

가장 중요한 것은 적어도 우리의 목적을 위해 그들은 구매자이며 다른 구매자에게도 영향을 미치고 있다는 것입니다.

계속하기 전에 이 기사에 대해 이해해야 할 두 가지 빠른 사항:

1. 밀레니얼 세대에 대한 마케팅 통계는 포함하지 않았습니다. 수십억*의 밀레니얼 관련 기사와 어려운 숫자의 연구가 있습니다. 그것들은 스스로 찾기가 너무 쉽기 때문에 나는 그것들을 제외하기로 결정했습니다.

*실제 통계가 아님

2. 소셜 미디어에 대해 간단히 언급하면서 "당신의 브랜드가 소셜 미디어에 올라와야 하는 이유가 여기에 있습니다"라는 명백한 연설을 건너뛰었습니다. 2019년이고 나는 당신이 그것을 이해한다고 믿습니다.

다음은 밀레니얼 세대에게 마케팅하기 위해 알아야 할 사항입니다.

브랜드는 밀레니얼 세대를 즐겁게 해야 합니다.

밀레니얼 세대는 구매를 할 수 있지만 충동 구매자는 아닙니다. 실제 제품을 판매하더라도 경험을 판매하고 그 경험을 지금 당장 가져야 할 경험으로 만드는 것이 더 중요합니다. 전환을 높이는 4가지 심리적 트릭에 대한 기사에서 브랜드가 FOMO(누락에 대한 두려움)를 어떻게 활용할 수 있는지 논의합니다.

이 Instagram 게시물에서 Pura Vida는 댓글에서 잠재적 직원에게 호소하는 멋진 사무실 사진을 보여줍니다. 이렇게 하면 울타리 옆이나 해변의 잔디가 즉시 더 푸르게 보입니다.

여기 또 다른 좋은 예가 있습니다. 저는 최근에 Don Julio의 담당자가 데킬라를 홍보하고 있는 레스토랑에서 점심을 먹었습니다. 그들은 나에게 상쾌한 풀 사이즈 히비스커스 마가리타를 무료로 제공했으며, 다른 것을 주문해야 한다는 압박감이 없었습니다. 나는 그 레스토랑에서 상쾌한 오후가 어떨지 문자 그대로 맛을 보았고 나는 이미 그 음료를 위해 특별히 다시 갈 것이라고 결정했습니다.

밀레니얼 세대가 구매로 이어지지 않더라도 탐색하기를 얼마나 좋아하는지 보여주는 가장 분명한 예 중 하나는 Pinterest입니다. 사용자는 가상 버킷 목록, 비전 보드 및 위시 목록에 끝없는 열망하는 이미지와 항목을 추가합니다. 귀하의 임무는 고객이 귀하의 핀을 수집하는 것 이상의 단계로 나아가도록 전환하는 방법을 파악하는 것입니다. 밀레니얼 전략에 대한 마케팅에 Pinterest를 추가하는 방법에 대한 몇 가지 기사가 있습니다.

• Pinterest 구매 가능 핀에 대해 알아야 할 모든 것
• Pinterest에서 대규모 추천 트래픽을 유도하는 방법
• Pinterest 그룹 게시판으로 블로그 도달 범위 확장하기

BuzzFeed News가 Instagram에서 가짜 뉴스 퀴즈를 처리하는 것처럼 웹사이트나 소셜 미디어에 대한 설문조사를 만들어 청중과 상호작용할 수도 있습니다.

추신: WordPress에서 재미있는 설문 조사를 만드는 방법에 대한 기사가 있습니다.

밀레니얼 세대는 단순한 구경꾼이 아닌 브랜드 참여자가 되기를 원합니다.

청중의 콘텐츠를 공유하는 것은 청중이 삶에서 당신의 제품이나 서비스를 사용하는 방식에 대한 감사와 지지를 표시합니다. 또한 제작에 시간을 들일 필요가 없는 브랜드 콘텐츠를 제공합니다.

부티크 기타 회사의 소셜 미디어 마케팅을 운영할 때 나는 그들의 작은 예산을 늘릴 방법을 찾아야 했습니다. 많은 사람들이 기타를 사용하여 자신의 사진과 비디오를 게시하고 있다는 것을 알고 UGC(사용자 생성 콘텐츠)로 가득 찬 성공적인 Instagram 계정을 만들었습니다. 사람들이 좋아했고 제가 만든 브랜드 해시태그는 매달 더 인기를 얻었습니다.

저처럼 총력을 다할 필요는 없습니다. UGC는 추월하는 대신 마케팅 캠페인에 영리하게 뿌릴 수 있습니다. 사진에 중점을 둔 Instagram 계정은 테마 챌린지를 개최하여 자주 이 작업을 수행합니다.

또한 크라우드소싱을 사용하여 새로운 제품이나 마케팅 아이디어를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 LEGO에서는 웹사이트를 통해 제품 아이디어를 제출할 수 있으며 제출된 다른 아이디어에 투표할 수도 있습니다. 제출물 중 일부는 실제 장난감으로 바뀝니다.

청중을 참여시키는 가장 좋은 점은 다음과 같습니다. 출시할 새 제품이나 서비스에 대한 시장이 있는지 조기에 알 수 있습니다.

브랜드는 진정성 있고 흥미로운 콘텐츠를 만들어야 합니다.

훌륭한 콘텐츠는 인바운드 마케팅의 필수 요소입니다. 콘텐츠 제작은 그 자체로 방대한 주제이므로 더 자세히 살펴보길 권합니다. 하지만 시작하는 데 도움이 될 4가지 팁은 다음과 같습니다.

• 한 마디: 도와주세요. 고객이 제품을 사용하도록 돕고, 구독자가 뉴스레터 콘텐츠를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 고객을 도우십시오. 뷰티 브랜드는 다음과 같은 점에서 탁월합니다.

출처: 유튜브

• SEO 목적으로만 SEO가 풍부한 기사를 만들지 마십시오. 귀하의 SEO는 귀하의 권위 및 경험에 부합해야 합니다. 최적화와 함께 가치가 있어야 합니다. 전문가 수준의 콘텐츠를 찾는 것이 개인적인 추천을 받는 다음으로 가장 좋은 방법입니다. 자신을 고객의 멘토라고 생각하십시오.
• CTA는 고객의 여정을 반영해야 합니다. 예를 들어, 잠재적인 구독자를 대상으로 하는 기사에 "지금 구매"를 입력하지 마십시오. "자세히 알아보기"가 덜 위협적입니다.
• "당신이 말하는 방식을 쓰십시오"는 최고의 조언이 아닙니다. 이것은 느슨한 대화가 아니라 비즈니스입니다. 친구에게 무언가를 설명하는 방법을 생각해 보세요(힌트: 전문 용어 없음).

우리는 과거에 이 주제에 대해 더 많이 썼습니다. 양질의 콘텐츠를 정의하고 청중에게 전달하는 방법에 대한 기사를 확인하거나 WordPress 콘텐츠를 새로 고치는 방법에 대한 기사를 확인하세요.

밀레니얼 세대는 소유가 아닌 사용을 원합니다.

밀레니얼 세대는 소유하는 것보다 액세스(빌려, 임대, 임대)하는 것을 선호할 수 있습니다. 이것이 Spotify와 같은 구독 서비스가 인기 있는 이유입니다. 밀레니얼 세대는 이전 세대보다 적게 벌고 저축하기 때문에 흥미로운 추세입니다. 구독 서비스는 시간이 지남에 따라 더 많은 비용이 들 수 있으므로 재정적으로 신중한 밀레니얼 세대에게는 이상한 선택이 될 수 있습니다.

예를 들어, Spotify에서 동일한 50곡을 듣는 경우 iTunes에서 각 노래를 구입하는 것이 Spotify 구독에 대해 매월 9.99달러를 지불하는 것보다 비용이 적게 듭니다. 그러나 그 가치는 음악을 소유하거나, 저장하거나, 그 노래에 질렸을 때 음악으로 무엇을 할지 결정할 필요가 없다는 것입니다.

밀레니얼 세대는 가치 하락의 개념(가까운 미래에 변화하는 추세를 예측)을 강력하게 이해하므로 나중에 소유하지 않더라도 지금 지불하는 것이 매력적인 이유입니다. 적절한 사례: 나는 어떤 피트니스 시계를 살지 조사하는 데 너무 많은 시간을 보냈습니다. 결국 FitBit Charge 2를 선택했지만 임대 옵션이 있었거나 새 모델이 나올 때 교환할 수 있다는 것을 알았다면 훨씬 빨리 구매를 진행했을 것입니다.

브랜드가 임대에 적합하거나 구매 옵션만 제공하는지 여부에 관계없이 다음과 같이 할 수 있습니다. 재정 지침을 마케팅에 통합합니다. 또한 재정적 안정, 자립 및 오래 지속되는 가치를 증진하기 위한 지침을 마련하십시오. Rent Runway는 이 팝업으로 성공했지만 긴 형식의 콘텐츠도 만들 수 있습니다.

밀레니얼 세대는 피드백을 제공할 책임을 느낍니다.

저는 긍정적인 피드백과 이를 활용하여 사회적 증거를 구축하는 방법에 중점을 둘 것이지만 부정적인 피드백이 제공되기 때문에 이 기사에서는 고객 불만을 처리하는 방법에 대해 설명합니다.

긍정적 인 피드백은 특히 최근의 경우 브랜드에 대한 무료 홍보입니다. 지난 1-3 개월의 새로운 리뷰가 이전 리뷰보다 낫습니다. 사회적 증거를 사용하여 전환율을 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 그 중 4가지입니다.

1. 얼마나 많은 사람들이 페이지를 보고, 구매하거나, 뉴스레터를 구독하는지에 대한 실시간 통계를 보여줍니다. 당사 웹사이트에는 홈페이지 상단에 사용자 수가 표시되어 있습니다.

2. 사회적 증거 활용 – 추천은 광고보다 훨씬 더 신뢰할 수 있습니다. 실제 고객의 사례 연구를 조합하고 실수를 사용합니다. 고객이 Facebook, Google, TripAdvisor, Yelp 등에 남긴 긍정적인 리뷰를 제품 또는 서비스 페이지에 표시합니다. Slack에는 성공적인 사용자 사례 및 고객의 인용문을 포함하여 평가 전용 페이지가 있습니다.

보너스 팁: Grammarly의 이 랜딩 페이지에는 회사에 사랑을 준 언론사의 로고도 표시됩니다.

3. 상품을 베스트 셀러로 표시하거나 추가 상품을 "다른 고객이 구매했습니다..."와 같이 나열합니다. 처음에는 기본적인 교차 판매 전략처럼 보입니다. 그러나 실제로 하는 일은 다른 사람들이 이미 구매를 진행했음을 청중에게 증명하는 것입니다.

4. 제휴 마케팅 또는 브랜드 옹호 프로그램을 만듭니다. 열성 팬과 충성도 높은 고객을 분산된 영업 팀으로 만들 수 있습니다.

브랜드는 무언가를 대변해야 합니다.

밀레니얼 세대는 친환경과 건강을 최우선으로 하는 사회적 문제에 관심을 가지고 있습니다. 또한 밀레니얼 세대는 대의를 지원하는 브랜드를 지원하는 것을 의미한다면 더 많은 돈을 기꺼이 지출합니다. 결론은 당신이 무언가를 위해 서 있어야한다는 것입니다.

여기에서 까다로워집니다. 선택한 이유는 브랜드에 충실해야 하고 청중에게도 호소해야 합니다. 지원할 자선 단체를 선택하지 마십시오. 그것에 약간의 생각을 넣어.

내가 가장 좋아하는 예는 BoxLunch와 $10를 사용할 때마다 도움이 필요한 사람에게 식사를 제공하는 Get Some Give Back 이니셔티브입니다. BoxLunch는 아이들이 좋아할 밝은 색상과 만화 캐릭터가 있는 독특한 대중 문화 의류와 선물을 판매합니다. 10달러만 내면 그 식사를 기부할 수 있고, 이렇게 즐거운 시간을 보내니 여유가 없는 가족들이 생각나네요. 빠짐없이 매번 구매합니다.

마무리

청중을 "밀레니얼"로 정의하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 밀레니얼은 거대한 그룹입니다! 특히 밀레니얼 세대를 대상으로 하는 전략으로 시작하여 효과가 있는 전략에 도달할 때까지 다른 전략을 시도할 수 있습니다. 이러한 기술 중 상당수는 교차 매력도 있습니다. 예를 들어, 청중을 제품 선택 프로세스에 참여시키면서 청중을 즐겁게 할 수 있습니다. 특정 특성과 가치를 발견하기 위해 잠재고객을 추가로 정의하면 맞춤형 "밀레니얼 세대를 위한 마케팅" 프로세스를 안내할 것입니다.

밀레니얼 세대로 가는 자신만의 마케팅 방법을 찾는 정신으로 비즈니스 성장을 위해 "당신이 하는 일"이라는 모토를 수용하는 방법에 대한 이 기사를 확인하십시오.