Creazione di elenchi di e-mail nel 2019: cosa devi sapere per avere successo

L'email marketing è potente perché è sia ad alto impatto che a basso costo. Molti di noi hanno le mani nelle nostre e-mail ogni giorno e ciò che vediamo è molto diverso da ciò che vediamo sui nostri feed dei social media. Iscriversi a un elenco di e-mail significa ottenere una sorta di affare o omaggio, a differenza di seguire un account di social media, che promette solo che vedrai più dei loro post. Le newsletter possono anche essere salvate per dopo, filtrate nelle cartelle della posta in arrivo o annullate del tutto l'iscrizione. Questo elevato livello di interazione è anche il motivo per cui le iscrizioni alla newsletter possono essere più difficili da ottenere rispetto, ad esempio, ai Mi piace di Facebook. La barriera d'ingresso e la posta in gioco sono più alte, quindi le persone sono più caute nel farsi coinvolgere.

Non esiste un "modo giusto" per creare la tua lista di e-mail: ciò che funziona per il negozio accanto potrebbe essere totalmente sbagliato per te. Detto questo, indipendentemente da come scegli di creare la tua lista di e-mail, chiarisci sempre che l'individuo si sta iscrivendo, non ingannarlo. Questa non è solo una gentilezza; ti proteggerà anche legalmente.

Esistono numerose tecniche che meritano di essere prese in considerazione e da lì puoi testare cosa funziona per il tuo pubblico e cosa no. A tal proposito, partiamo dalla fine: testare le strategie di creazione della tua lista di email.

Test A/B

Non raggiungerai questo passaggio fino a quando non avrai scelto alcune strategie di creazione di elenchi da testare, ma è importante sapere come procedere.

Guarda tutto nella tua strategia di creazione di elenchi di e-mail come prova. Non conosci la copia, il design o il posizionamento che convertirà meglio, quindi stai testando un sacco di cose finché non trovi ciò che funziona. E da lì, continuerai a testare: non finisce mai davvero. Prenderai "cosa che funziona" (A) e la proverai contro "cosa che potrebbe o non potrebbe funzionare" (B) in modo da poter migliorare continuamente.

Alcuni aspetti del tuo modulo di iscrizione che proverai includono colori, CTA, posizionamento sulla pagina e tempi di pop-up. Non aver paura di entrare nel merito: potresti scoprire che un modulo che scorre fuori dalla sinistra dello schermo si converte meglio di uno che scorre fuori da destra.

Contenuti personalizzati e opzioni di abbonamento

Pensa alle newsletter a cui ti iscrivi: cosa stai ricevendo da loro che le rende degne di un posto nella tua casella di posta? Approfitti sempre di una vendita in un determinato negozio? Ti piacciono i consigli che un certo blog invia ogni settimana? Ti senti come se non avessi ricevuto la loro newsletter ti perderesti qualcosa?

Fonte: di Regina

Esistono numerose offerte di attivazione che puoi offrire agli abbonati e quelle che scegli si baseranno sul tuo marchio, sui tuoi clienti, sulla parte della canalizzazione in cui si trovano, ecc. Ecco alcune idee per farti riflettere :

• Raccolta "Best of", come una guida ai regali o un elenco di risorse
• Cheat sheet o checklist per semplificare un processo complesso
• Tutorial gratuito per risolvere un problema riscontrato dal tuo pubblico
• Accesso gratuito a tempo limitato
• Webinar o workshop dal vivo in cui fornisci consulenza o supporto
• E-mail in più parti o corso video che fornisce una grande quantità di informazioni

I contenuti degni di iscrizione devono corrispondere a ciò a cui il tuo pubblico è interessato in generale e anche a ciò a cui sono interessate le persone se si trovano su uno specifico post del blog o una pagina del tuo sito web. Se hai solo una o due pagine di destinazione, perderai molti iscritti. Punta a un massimo di 15 pagine di destinazione diverse in modo da poter personalizzare le offerte in base ai contenuti a cui i tuoi lettori sono maggiormente interessati e alle diverse fasi del percorso del cliente.

Lascia che controllino ciò che ricevono.

I marchi che hanno flussi di newsletter diversi possono consentire ai propri abbonati di controllare ciò che ricevono. Puoi anche lasciare che decidano la frequenza della newsletter. Ad esempio, alcuni iscritti potrebbero voler far parte del tuo club di compleanno, ma niente di più. Le offerte che riceveranno saranno limitate: riceveranno un'offerta di iscrizione, come il 10% di sconto sul primo acquisto; un'offerta speciale per il loro compleanno; e possibilmente un'e-mail in occasione delle principali festività, come una guida ai regali di Natale.

Fai sapere ai tuoi visitatori che possono personalizzare le loro opzioni di newsletter prima di iscriversi: potrebbe incoraggiare le persone che sono indecise. Inoltre, ogni volta che ricevono un'e-mail, dai loro la possibilità di registrarsi per ulteriori.

Opt-in per blog e siti web

Esistono diversi tipi di moduli di attivazione del sito Web. I principali sono la casella di iscrizione, la pagina di registrazione e il pop-up. Quando si tratta di annunci pop-up, possono apparire dopo che un utente è stato sulla pagina per un certo periodo di tempo; quando l'utente scorre in una parte specifica della pagina; o quando l'utente sta per lasciare la pagina (retargeting in loco).

Il sondaggio pop-up

Invece di chiedere ai visitatori "Vuoi iscriverti alla nostra newsletter?" e quindi dando solo una scelta "sì" o "no", aggiungi un po' di carattere alle opzioni. Ad esempio, se gestisci un blog di lifestyle, il pop-up potrebbe porre la domanda "Vuoi che ogni giorno sembri una vacanza?" Quindi le risposte potrebbero essere: "Ovviamente voglio questo, dimmi di più!" e "No, preferirei essere infelice, grazie".

Non si tratta semplicemente di catturare l'attenzione di qualcuno. Iniettare il pop-up con personalità umanizza il tuo marchio e attinge alle emozioni del lettore. È facile dire “no” all'iscrizione a una newsletter; è molto più difficile rinunciare a perdere peso o fare più soldi.

Questo di J.Crew è intelligente perché entrambe le opzioni sono vantaggiose per il marchio: non ti dà la possibilità di dire "no" a loro, anche se non ti iscrivi alla newsletter in quel momento:

Modulo di iscrizione Cosa fare e cosa non fare

Mantenere il piombo forma breve cattura. Rendi ovvia l'offerta e limita i campi obbligatori a due o tre. Puoi raccogliere ulteriori informazioni in seguito man mano che costruisci una relazione con i tuoi abbonati.

Non dire "iscriviti" o "iscriviti". La formulazione dovrebbe riferirsi alla preziosa offerta che hai. Ecco alternative migliori:

• Accedi agli articoli VIP e ai consigli degli addetti ai lavori.
• Scarica il nostro modello di email freddo efficace al 99%.
• Risparmia sul tuo primo ordine.

L'utente si sta ancora iscrivendo, ma ciò che gli stai pubblicizzando è più prezioso.

Non personalizzare iscriversi contenuto alla pagina. Se hanno già investito nel contenuto, è più probabile che si convertano se hai un'offerta correlata per loro.

Non aggiungere una sottoscrizione per la pagina Chi siamo. Se un visitatore è su quella pagina per leggere di te, allora sai che è piuttosto interessato al tuo marchio.

Non inserire pop-up nelle pagine di vendita; possono distrarre dalla decisione di vendita e interrompere il processo.

Do includono una ovvia e generico opzione iscriversi. Sebbene sia raro che le persone cerchino la tua pagina di iscrizione, quelli che lo fanno saranno abbonati preziosi: vogliono la tua newsletter e non hanno bisogno di un'offerta appariscente in cambio. Ci sono state un certo numero di volte in cui ho voluto iscrivermi alla newsletter di un sito Web perché volevo conoscere i loro ultimi post sul blog, ma non riesco a trovare la casella di iscrizione da nessuna parte.

Non mostrare un pop-up di iscrizione a una persona che è già iscritta alla tua newsletter: dovresti essere in grado di controllarlo monitorando la provenienza del visitatore. Ad esempio, se una persona fa clic su un collegamento nella tua newsletter per leggere un post sul blog, non dovrebbe vedere un pop-up per iscriversi alla tua newsletter.

9 Altre opportunità per raccogliere indirizzi e-mail

1. Fogli di iscrizione di persona.

Sembrano antiquati, ma sono meglio di niente. Sono anche utili se hai una base di clienti più anziana che controlla la loro posta elettronica ma non legge regolarmente il tuo sito web. I fogli possono essere cartacei o mobili, come un semplice modulo che visualizzi su un iPad.

2. Richiedi un abbonamento al telefono.

Tutto quello che devi fare è dire: "Vuoi unirti alla nostra mailing list? Ottieni XYZ.” Se la persona è d'accordo, iscriviti e assicurati che riceva un'e-mail di conferma per finalizzare l'opt-in.

3. Aggiungi un CTA alla sezione dei commenti dei post del tuo blog.

Puoi richiedere un'e-mail per lasciare commenti o puoi avere una casella di controllo che aggiunga i commentatori alla newsletter (scorri verso il basso: è quello che abbiamo). Per convertire più persone in questa sezione, organizza un concorso di commenti. Ad esempio, di recente ho partecipato a un concorso di pitch per un sito Web di scrittura freelance e i pitch dovevano essere pubblicati come commenti.

4. Accedi alla tua rete di social media.

Potresti non avere ancora una mailing list, ma se hai un social media che ti segue, convertine alcuni. Crea un'offerta su Facebook, lancia una campagna su Twitter, pubblica un link a contenuti recintati su LinkedIn o crea una cartolina finale con collegamento ipertestuale per i tuoi video di YouTube.

5. Includi il link di iscrizione nella tua firma e-mail.

Invii molte e-mail ogni giorno e ognuna è un'altra opportunità per catturare un nuovo abbonato. Chiedi ai tuoi dipendenti di fare lo stesso.

6. Posta diretta per iscriversi o aggiornare le proprie informazioni.

Se hai un indirizzo fisico ma non un indirizzo e-mail, invia una cartolina con un'offerta online che richiederà la loro e-mail. Puoi anche inviare cartoline fisiche alle persone che hanno ricevuto indietro indirizzi e-mail per incoraggiarli ad aggiornare le loro informazioni.

7. Includere un opt-in nell'esperienza di unboxing.

Se spedisci prodotti fisici ai tuoi clienti, crea una fantastica esperienza di unboxing e inserisci una cartolina con un'offerta online. Più si divertono ad aprire la spedizione, più è probabile che richiedano la tua offerta.

8. Collabora con un marchio complementare.

Se tu e un altro marchio create contenuti insieme, come un caso di studio che serve entrambi i tuoi segmenti di pubblico, puoi anche co-brandizzare il contenuto e promuovere reciprocamente le newsletter. Nota che questo non è lo stesso che comprare o condividere gli elenchi degli altri. Invece, invierai la newsletter al tuo elenco come al solito e includerai le informazioni di iscrizione dell'altro marchio e l'altro marchio farà lo stesso per te.

9. Incoraggiare i rinvii.

Aggiungi un link "Inoltra a un amico" nella tua newsletter. Non dimenticare anche il pulsante di iscrizione: è facile ometterlo perché presumi che tutti coloro che ricevono l'e-mail siano già descritti.

Elenco e-mail

Quando inizi a raccogliere indirizzi email, assicurati di mantenere pulita la tua mailing list. Aggiungi le informazioni utente il più possibile ed elimina anche errori e ridondanze. Se hai un vecchio elenco, esegui una nuova campagna di attivazione e rimuovi le email che non rispondono. Potresti finire per eliminare molti ex abbonati, ma rimarrai con un elenco più sano e più coinvolto.

Avvolgendo

Il motivo per cui ci sono così tante tattiche per la creazione di elenchi di e-mail è che ogni azienda ha una combinazione diversa che funziona per loro. Il test A/B sarà il tuo migliore amico mentre scopri come creare una lista di email. Se leggi tra le righe, ogni suggerimento in questa lista ha lo stesso obiettivo: soddisfare il cliente. Lascia che il tuo pubblico guidi ciò che offri e il modo in cui lo offri. Potresti voler leggere anche il nostro articolo sui personaggi dei clienti.