Marketing an Millennials: Was Sie wissen müssen, um den Verkauf abzuschließen

Trotz der Wahrnehmung, dass Millennials jung, spießig und egozentrisch sind, decken sie ein breites Spektrum an Altersgruppen, Persönlichkeitsmerkmalen und Interessen ab. Tausendjährige Geburtsjahre sind nicht definiert und reichen von 1977 bis 2000, je nachdem, wen Sie fragen. Das bedeutet, dass sie 25 % der Bevölkerung ausmachen und dass das Marketing für Millennials nicht so eindeutig ist, wie Sie vielleicht denken.

Junge Millennials besuchen das College; Ältere Millennials sind Eltern von College-Studenten. Sie sind Weltverbesserer und abenteuerlustige Reisende, Schöpfer und bewusste Entscheidungsträger. Sie sind technisch versiert, kreativ und zielorientiert.

Am wichtigsten ist, dass sie zumindest für unsere Zwecke Käufer sind und auch andere Käufer beeinflussen.

Bevor wir fortfahren, zwei kurze Dinge zu diesem Artikel:

1. Ich habe keine Statistiken zum Marketing für Millennials hinzugefügt. Es gibt eine Bazillion* Millennial-bezogene Artikel und Studien mit harten Zahlen. Da sie so leicht selbst zu finden sind, habe ich sie weggelassen.

*kein aktueller Wert

2. Während ich Social Media kurz erwähne, habe ich die offensichtliche Rede „Deshalb sollte Ihre Marke in den sozialen Medien vertreten sein“ übersprungen. Es ist 2019 und ich vertraue darauf, dass Sie es verstehen.

Folgendes müssen Sie wissen, um Millennials zu vermarkten:

Marken müssen Millennials unterhalten.

Millennials mögen kaufen, aber sie sind keine Impulskäufer. Selbst wenn Sie physische Produkte verkaufen, ist es wichtiger, eine Erfahrung zu verkaufen und diese Erfahrung zu etwas zu machen, das sie jetzt haben müssen. In unserem Artikel über vier psychologische Tricks zur Steigerung der Conversions diskutieren wir, wie Marken FOMO (Angst, etwas zu verpassen) hochspielen können.

In diesem Instagram-Post zeigt Pura Vida Fotos seiner wunderschönen Büros und spricht potenzielle Mitarbeiter im Kommentar an. Dadurch sieht das Gras auf ihrer Seite des Zauns oder Strandes sofort grüner aus.

Hier ist ein weiteres großartiges Beispiel: Ich habe vor kurzem in einem Restaurant zu Mittag gegessen, in dem Vertreter von Don Julio für ihren Tequila werben. Sie boten mir eine erfrischende Hibiskus-Margarita in voller Größe kostenlos an, ohne den Druck, danach eine weitere zu bestellen. Ich habe buchstäblich einen Vorgeschmack darauf bekommen, wie ein lauer Nachmittag in diesem Restaurant sein könnte, und ich habe bereits beschlossen, dass ich speziell für diesen Drink zurückkehren werde.

Eines der offensichtlichsten Beispiele dafür, wie viel Millennials gerne entdecken, auch wenn es nicht zu einem Kauf führt, ist Pinterest. Benutzer fügen ihren virtuellen Bucket-Listen, Vision Boards und Wunschlisten endlose Bilder und Artikel hinzu. Ihre Aufgabe ist es, herauszufinden, wie Sie diese Kunden konvertieren können, damit sie einen Schritt über das Sammeln Ihrer Pins hinausgehen. Wir haben ein paar Artikel über das Hinzufügen von Pinterest zu Ihrer Marketing-to-Millennials-Strategie:

• Alles, was Sie über käufliche Pinterest-Pins wissen müssen
• So steigern Sie massiven Empfehlungsverkehr von Pinterest
• Steigern Sie die Reichweite Ihres Blogs mit Pinterest Group Boards

Sie können auch Umfragen für Ihre Website oder soziale Medien erstellen, um mit Ihrem Publikum zu interagieren, wie es BuzzFeed News mit seinem Fake-News-Quiz auf Instagram tut:

PS Wir haben einen Artikel darüber, wie man lustige Umfragen auf WordPress erstellt.

Millennials wollen Markenteilnehmer sein, nicht nur Zuschauer.

Das Teilen von Inhalten Ihrer Zielgruppe zeigt Ihre Wertschätzung für sie und Ihre Unterstützung dafür, wie sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in ihrem Leben nutzen. Es bietet auch Markeninhalte, für die Sie keine Zeit aufwenden müssen, um sie zu erstellen.

Als ich Social-Media-Marketing für eine Gitarren-Boutique-Firma leitete, musste ich einen Weg finden, ihr winziges Budget zu sprengen. Mir ist aufgefallen, dass viele Leute Fotos und Videos von sich selbst mit den Gitarren posten, also habe ich einen erfolgreichen Instagram-Account erstellt, der vollständig mit UGC (User Generated Content) gefüllt ist. Die Leute haben es geliebt und die von mir erstellten Marken-Hashtags wurden jeden Monat beliebter.

Sie müssen nicht wie ich aufs Ganze gehen; UGC können Sie geschickt in Ihre Marketingkampagnen einstreuen, anstatt sie zu überholen. Fotografie-fokussierte Instagram-Konten tun dies häufig, indem sie thematische Herausforderungen abhalten.

Sie können auch Crowdsourcing nutzen, um neue Produkt- oder Marketingideen zu entwickeln. Bei LEGO können Sie beispielsweise eine Produktidee über die Website einreichen und auch über andere eingereichte Ideen abstimmen. Einige der Einsendungen werden zu echten Spielzeugen.

Das Beste daran, Ihr Publikum einzubeziehen: Sie wissen frühzeitig, ob es einen Markt für das neue Produkt oder die neue Dienstleistung gibt, die Sie auf den Markt bringen möchten.

Marken müssen authentische, faszinierende Inhalte erstellen.

Großartige Inhalte sind ein Muss für das Inbound-Marketing. Die Erstellung von Inhalten ist ein eigenes, riesiges Thema, das ich Ihnen ermutige, mehr zu erkunden, aber hier sind vier Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

• Ein Wort: Hilfe. Helfen Sie Ihren Kunden, Ihr Produkt zu nutzen, helfen Sie Ihren Abonnenten, mehr aus Ihren Newsletter-Inhalten herauszuholen usw. Helfen Sie ihnen. Beauty-Marken zeichnen sich dadurch aus:


Quelle: YouTube

• Erstellen Sie nicht nur einen SEO-reichen Artikel für SEO-Zwecke. Ihre SEO sollte mit Ihrer Autorität und Erfahrung übereinstimmen. Es muss wertvoll und optimiert sein. Das Finden von Inhalten auf Expertenniveau ist die nächstbeste Sache, um eine persönliche Empfehlung zu erhalten. verstehen Sie sich als Mentor Ihrer Kunden.
• Ihre CTAs sollten widerspiegeln, wo sich der Kunde auf der Reise befindet. Setzen Sie zum Beispiel nicht „Jetzt kaufen“ auf einen Artikel, der sich an potenzielle Abonnenten richtet – „Mehr erfahren“ ist weniger einschüchternd.
• „Schreib wie du sprichst“ ist nicht der beste Rat. Dies ist ein Geschäft, kein laxes Gespräch. Überlegen Sie, wie Sie einem Kumpel etwas erklären würden (Hinweis: ohne Fachjargon), aber dann aufpolieren.

Wir haben in der Vergangenheit mehr über dieses Thema geschrieben – lesen Sie unseren Artikel über die Definition von qualitativ hochwertigen Inhalten und die Bereitstellung an Ihr Publikum oder diesen über die Aktualisierung Ihrer WordPress-Inhalte.

Millennials wollen nutzen, nicht besitzen.

Millennials ziehen es vielleicht vor, auf etwas zuzugreifen (leihen, leasen, mieten), anstatt es zu besitzen. Aus diesem Grund sind Abonnementdienste wie Spotify so beliebt. Dies ist ein interessanter Trend, denn Millennials verdienen weniger und sparen mehr als Generationen vor ihnen – und Abonnementdienste können im Laufe der Zeit mehr kosten, was sie zu einer seltsamen Wahl für finanziell vorsichtige Millennials macht.

Wenn Sie beispielsweise die gleichen 50 Songs auf Spotify hören, würde es weniger kosten, jeden Song bei iTunes zu kaufen, als 9,99 USD pro Monat für ein Spotify-Abonnement zu zahlen. Der Wert liegt jedoch darin, dass Sie die Musik nicht besitzen, speichern oder entscheiden müssen, was Sie damit tun sollen, wenn Sie diese Songs satt haben.

Millennials begreifen stark das Konzept des Wertverlusts (und gehen davon aus, dass sich Trends in naher Zukunft verschieben), weshalb es attraktiv ist, jetzt zu bezahlen, auch wenn Sie später nicht mehr besitzen. Ein typisches Beispiel: Ich habe viel zu viele Monate damit verbracht, zu recherchieren, welche Fitnessuhr ich kaufen soll. Ich habe mich letztendlich für einen FitBit Charge 2 entschieden, aber wenn ich die Möglichkeit gehabt hätte, ihn zu mieten oder wenn ich gewusst hätte, dass ich ihn eintauschen könnte, wenn ein neues Modell auf den Markt kam, wäre ich mit dem Kauf viel früher vorangekommen.

Ob sich Ihre Marke zum Mieten eignet oder Sie nur die Option zum Kauf anbieten, können Sie wie folgt tun: Integrieren Sie finanzielle Beratung in Ihr Marketing. Gestalten Sie diese Leitlinien darüber hinaus, um finanzielle Sicherheit, Eigenständigkeit und dauerhaften Wert zu fördern. Rent the Runway hat es mit diesem Pop-up geschafft, aber Sie können auch lange Inhalte erstellen.

Millennials fühlen sich verpflichtet, Feedback zu geben.

Ich werde mich auf positives Feedback konzentrieren und darauf, wie Sie es nutzen können, um soziale Beweise zu erstellen, aber da negatives Feedback selbstverständlich ist, behandelt dieser Artikel den Umgang mit Kundenbeschwerden.

Positives Feedback ist eine kostenlose Werbung für Ihre Marke, insbesondere wenn es aktuell ist – neue Bewertungen der letzten 1-3 Monate sind besser als ältere Bewertungen. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, Social Proof zu nutzen, um die Conversions zu steigern. Hier sind vier davon:

1. Zeigen Sie Echtzeitstatistiken darüber an, wie viele Personen eine Seite anzeigen, Einkäufe tätigen oder einen Newsletter abonnieren. Auf unserer Website haben wir die Anzahl unserer Benutzer oben auf der Startseite.

2. Nutzen Sie Social Proof – Empfehlungen sind viel glaubwürdiger als Anzeigen. Stellen Sie eine Fallstudie eines tatsächlichen Kunden zusammen und verwenden Sie reelle Zahlen. Nehmen Sie positive Bewertungen auf, die Kunden auf Facebook, Google, TripAdvisor, Yelp usw. hinterlassen, und zeigen Sie sie dann auf Ihren Produkt- oder Serviceseiten an. Slack hat eine ganze Seite für Testimonials, einschließlich erfolgreicher User Stories und Zitate von Kunden.

Bonus-Tipp: Diese Landingpage von Grammarly zeigt auch die Logos der Medien, die dem Unternehmen Liebe geschenkt haben.

3. Markieren Sie Artikel als Bestseller oder listen Sie zusätzliche Produkte auf als „Andere Kunden haben gekauft…“ Auf den ersten Blick sieht dies wie eine grundlegende Cross-Selling-Taktik aus. Was es tatsächlich tut, ist jedoch, Ihrem Publikum zu beweisen, dass andere Leute mit ihrem Kauf bereits vorangekommen sind.

4. Erstellen Sie ein Affiliate-Marketing- oder Brand Advocate-Programm. Sie können Ihre größten Fans und treuen Kunden in ein verteiltes Verkaufsteam verwandeln.

Marken müssen für etwas stehen.

Millennials sind auf gesellschaftliche Themen eingestellt, wobei Umweltfreundlichkeit und Gesundheit zwei ihrer obersten Prioritäten sind. Darüber hinaus geben Millennials gerne mehr Geld aus, wenn es darum geht, eine Marke zu unterstützen, die eine Sache unterstützt. Unterm Strich muss man für etwas stehen.

Hier wird es knifflig: Die Gründe, die Sie wählen, müssen Ihrer Marke treu bleiben und gleichzeitig Ihr Publikum ansprechen. Wählen Sie nicht irgendeine Wohltätigkeitsorganisation aus, die Sie unterstützen möchten; mach dir mal Gedanken darüber.

Mein Lieblingsbeispiel dafür ist BoxLunch und ihre Initiative Get Some Give Back, bei der für jede ausgegebene 10 US-Dollar eine Mahlzeit an Bedürftige bereitgestellt wird. BoxLunch verkauft einzigartige Kleidung und Geschenke aus der Popkultur mit leuchtenden Farben und Comicfiguren, die Kinder lieben würden. Sie müssen nur 10 Dollar ausgeben, um dieses Essen gespendet zu bekommen, und wenn ich von so viel Spaß umgeben bin, denke ich an all die Familien, die nicht einmal so viel übrig haben. Ich kaufe jedes Mal auf jeden Fall ein.

Einpacken

Es reicht nicht aus, Ihr Publikum als „Millennials“ zu definieren – Millennials sind eine riesige Gruppe! Wenn Sie jedoch mit Strategien beginnen, die speziell auf Millennials ausgerichtet sind, können Sie verschiedene Strategien ausprobieren, bis Sie auf denen landen, die funktionieren. Viele dieser Techniken haben auch Crossover-Appeal. Sie können beispielsweise Ihr Publikum unterhalten, während Sie es in den Produktauswahlprozess einbeziehen. Die weitere Definition Ihrer Zielgruppe, um deren spezifische Eigenschaften und Werte zu entdecken, wird Ihren individuellen „Marketing für Millennials“-Prozess leiten.

Um Ihren eigenen Marketingweg für Millennials zu finden, lesen Sie diesen Artikel darüber, wie Sie das Motto „Sie tun Sie“ annehmen, um Ihr Geschäft auszubauen.