Y Kuşağına Pazarlama: İndirimi Kapatmak İçin Bilmeniz Gerekenler

Y kuşağının genç, küstah ve bencil olduğu algısına rağmen, çok çeşitli yaş gruplarını, kişilik özelliklerini ve ilgi alanlarını kapsarlar. Bin yıllık doğum yılları tanımlanmamıştır, kime sorduğunuza bağlı olarak 1977 ile 2000 arasında değişir. Bu, nüfusun %25'ini oluşturdukları ve Y kuşağına pazarlamanın düşündüğünüz kadar net olmadığı anlamına gelir.

Genç Y kuşağı üniversitede; eski bin yıllıklar üniversite öğrencilerinin ebeveynleridir. Onlar iyi niyetli ve maceracı gezginler, yaratıcılar ve kasıtlı karar vericilerdir. Teknoloji konusunda bilgili, yaratıcı ve amaca yöneliktirler.

En önemlisi, en azından bizim amacımız için onlar alıcılar ve aynı zamanda diğer alıcıları da etkiliyorlar.

Devam etmeden önce, bu makale hakkında anlamamız gereken iki kısa şey:

1. Y kuşağına pazarlamayla ilgili istatistikleri dahil etmedim. Binyıllarla ilgili bazilyon* sayıda makale ve araştırma var. Kendi başınıza bulmak çok kolay olduğu için onları dışarıda bırakmayı seçtim.

*gerçek bir istatistik değil

2. Sosyal medyadan kısaca bahsederken, bariz olan “İşte markanız sosyal medyada bu yüzden olmalı” konuşmasını atladım. Yıl 2019 ve anlayacağınıza inanıyorum.

Y kuşağına pazarlama yapmak için bilmeniz gerekenler:

Markaların Y kuşağını eğlendirmesi gerekiyor.

Y kuşağı satın alıyor olabilir, ancak dürtüsel alıcılar değiller. Fiziksel ürünler satsanız bile, bir deneyim satmak ve bu deneyimi şu anda sahip olmaları gereken bir şey haline getirmek daha önemlidir. Dönüşümleri artırmak için dört psikolojik numara hakkındaki makalemizde, markaların FOMO'yu (kaçırma korkusu) nasıl oynayabileceğini tartışıyoruz.

Bu Instagram gönderisinde Pura Vida, yorumda potansiyel çalışanlarına hitap eden muhteşem ofislerinin fotoğraflarını gösteriyor. Bu, çitin veya kumsalın yan tarafındaki çimlerin hemen daha yeşil görünmesini sağlar.

İşte bir başka harika örnek: Geçenlerde Don Julio'dan gelen temsilcilerin tekilalarını tanıttığı bir restoranda öğle yemeği yedim. Bana ücretsiz olarak ferahlatıcı, tam boy bir ebegümeci margarita teklif ettiler, sonra bir tane daha sipariş etmek için baskı yapmadılar. O restoranda ılık bir öğleden sonranın nasıl olabileceğine dair gerçek bir tat aldım ve özellikle o içki için geri döneceğime karar verdim.

Y kuşağının bir satın almayla sonuçlanmasa bile keşfetmeyi ne kadar sevdiğinin en bariz örneklerinden biri Pinterest. Kullanıcılar, sanal kova listelerine, vizyon panolarına ve dilek listelerine sonsuz istek uyandıran görüntüler ve öğeler ekler. İşiniz, bu müşterileri Pinlerinizi toplamanın bir adım ötesine geçecek şekilde nasıl dönüştüreceğinizi bulmaktır. Pinterest'i Y kuşağı stratejinize pazarlamanıza eklemekle ilgili birkaç makalemiz var:

• Pinterest Satın Alınabilir Pinler Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
• Pinterest'ten Büyük Yönlendirme Trafiği Nasıl Çekilir
• Pinterest Grup Panoları ile Blogunuzun Erişimini Artırma

Ayrıca, BuzzFeed News'in Instagram'daki sahte haber testiyle yaptığı gibi, web siteniz veya sosyal medyanız için hedef kitlenizle etkileşim kurmak için anketler oluşturabilirsiniz:

PS WordPress'te eğlenceli anketlerin nasıl oluşturulacağı hakkında bir makalemiz var.

Y kuşağı sadece izleyici değil, marka katılımcısı olmak istiyor.

Hedef kitlenizden içerik paylaşmak, onları takdir ettiğinizi ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi hayatlarında nasıl kullandıklarını desteklediğinizi gösterir. Ayrıca, oluşturmak için zaman harcamanıza gerek olmayan marka içeriği sağlar.

Bir butik gitar şirketi için sosyal medya pazarlaması yürüttüğümde, onların ufacık bütçelerini genişletmenin bir yolunu bulmam gerekiyordu. Birçok insanın gitarları kullanarak fotoğraflarını ve videolarını yayınladığını fark ettim, bu yüzden tamamen UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) ile doldurulmuş başarılı bir Instagram hesabı oluşturdum. İnsanlar onu sevdi ve yarattığım markalı hashtag'ler her ay daha popüler hale geldi.

Benim yaptığım gibi her şeyi yapmak zorunda değilsin; UGC, onları geçmek yerine pazarlama kampanyalarınıza akıllıca serpilebilir. Fotoğraf odaklı Instagram hesapları bunu sıklıkla temalı meydan okumalar düzenleyerek yapar.

Yeni ürün veya pazarlama fikirleri bulmak için kitle kaynak kullanımını da kullanabilirsiniz. Örneğin, LEGO kendi web sitesi aracılığıyla bir ürün fikri göndermenize izin verir ve ayrıca gönderilen diğer fikirlere de oy verebilirsiniz. Gönderimlerin bazıları gerçek oyuncaklara dönüştürülür.

Kitlenizi dahil etmenin en iyi yanı şu: Sunmayı planladığınız yeni ürün veya hizmet için bir pazar olup olmadığını erkenden öğreneceksiniz.

Markalar özgün, ilgi çekici içerik oluşturmalıdır.

Harika içerik, gelen pazarlama için olmazsa olmazlardandır. İçerik oluşturma, sizi daha fazlasını keşfetmeye teşvik ettiğim, kendi başına devasa bir konudur, ancak işte başlamanıza yardımcı olacak dört ipucu:

• Tek kelime: yardım. Müşterilerinizin ürününüzü kullanmasına yardımcı olun, abonelerinizin bülten içeriğinizden daha fazlasını elde etmesine yardımcı olun, vb. Onlara yardımcı olun. Güzellik markaları bu konuda başarılıdır:


Kaynak: YouTube

• Yalnızca SEO amaçları için SEO açısından zengin bir makale oluşturmayın. SEO'nuz yetkiniz ve deneyiminizle uyumlu olmalıdır. Optimize edilmekle birlikte değerli olmalıdır. Uzman düzeyinde içerik bulmak, kişisel tavsiye almaktan sonraki en iyi şeydir; kendinizi müşterilerinize bir akıl hocası olarak düşünün.
• CTA'larınız müşterinin yolculukta nerede olduğunu yansıtmalıdır. Örneğin, potansiyel aboneleri hedefleyen bir makaleye "Şimdi Satın Al" yazmayın - "Daha Fazla Bilgi Edinin" daha az göz korkutucudur.
• “Nasıl konuşuyorsan öyle yaz” en iyi tavsiye değildir. Bu iş, gevşek bir konuşma değil. Bir şeyi bir arkadaşınıza nasıl açıklayacağınızı düşünün (ipucu: jargonsuz), ama sonra onu cilalayın.

Geçmişte bu konu hakkında daha fazla şey yazdık – kaliteli içerik tanımlama ve bunu hedef kitlenize sunma hakkındaki makalemize veya WordPress içeriğinizi yenileme hakkındaki bu makalemize göz atın.

Millennials kullanmak istiyor, sahip olmak değil.

Y kuşağı, bir şeye sahip olmaktansa ona erişmeyi (ödünç alma, kiralama, kiralama) tercih edebilir. Spotify gibi abonelik servislerinin bu kadar popüler olmasının nedeni budur. Bu ilginç bir eğilim, çünkü Y kuşağı kendilerinden önceki nesillere göre daha az kazanıyor ve daha fazla tasarruf sağlıyor - ve abonelik hizmetleri zaman içinde daha pahalıya mal olabilir, bu da onları mali açıdan dikkatli Y kuşağı için garip bir seçim haline getirir.

Örneğin, aynı 50 şarkıyı Spotify'da dinlerseniz, her şarkıyı iTunes'dan satın almak, Spotify aboneliği için her ay 9,99 ABD doları ödemekten daha ucuza mal olur. Bununla birlikte, değer, müziğe sahip olmak, onu saklamak veya bu şarkılardan bıktığınızda onunla ne yapacağınıza karar vermek zorunda olmamaktır.

Y kuşağı azalan değer kavramını güçlü bir şekilde kavrar (ve yakın gelecekte değişen eğilimleri öngörmektedir), bu nedenle daha sonra sahip olmayacaksanız bile şimdi ödeme yapmak caziptir. Örnek olay: Hangi spor saatini satın alacağımı araştırmak için çok fazla ay harcadım. Sonunda bir FitBit Charge 2 ile gittim, ancak kiralama seçeneğim olsaydı veya yeni bir modelle çıktıklarında takas edebileceğimi bilseydim, satın alma işleminde çok daha erken hareket ederdim.

Markanız ister kiralamaya uygun olsun, ister yalnızca satın alma seçeneği sunuyor olun, yapabilecekleriniz şunlardır: Pazarlamanıza finansal rehberliği dahil edin. Ayrıca, finansal güvenliği, kendine güveni ve uzun süreli değeri teşvik etmek için bu kılavuzu çerçeveleyin. Rent the Runway bu pop-up ile başarıya ulaştı, ancak uzun biçimli içerik de oluşturabilirsiniz.

Y kuşağı, geri bildirim sağlama sorumluluğunu hissediyor.

Olumlu geri bildirime ve sosyal kanıt oluşturmak için bunu nasıl kullanabileceğinize odaklanacağım, ancak olumsuz geri bildirim verildiğinden, bu makale müşteri şikayetlerinin nasıl ele alınacağından bahsediyor.

Olumlu geri bildirim, markanız için ücretsiz tanıtımdır, özellikle de yeniyse – son 1-3 aydaki yeni incelemeler, eski incelemelerden daha iyidir. Dönüşümleri artırmak için sosyal kanıtı kullanmanın birkaç yolu vardır. İşte bunlardan dördü:

1. Bir sayfayı kaç kişinin görüntülediğini, alışveriş yaptığını veya bir bültene abone olduğunu gerçek zamanlı olarak gösterin. Web sitemizde, ana sayfanın üst kısmında kullanıcılarımızın sayısı yer almaktadır.

2. Sosyal kanıttan yararlanın – yönlendirmeler, reklamlardan çok daha güvenilirdir. Gerçek bir müşterinin vaka çalışmasını bir araya getirin ve gerçek sayıları kullanın. Müşterilerin Facebook, Google, TripAdvisor, Yelp vb. üzerinde bıraktığı olumlu yorumları alın ve ardından bunları ürün veya hizmet sayfalarınızda gösterin. Slack, başarılı kullanıcı hikayeleri ve müşterilerden alıntılar da dahil olmak üzere referanslara ayrılmış bir sayfaya sahiptir.

Bonus İpucu: Grammarly'nin bu açılış sayfası, şirkete sevgi veren medya kuruluşlarının logolarını da gösterir.

3. Öğeleri en çok satanlar olarak işaretleyin veya ek ürünleri “Diğer müşteriler satın aldı…” şeklinde listeleyin. İlk başta, bu basit bir çapraz satış taktiği gibi görünüyor. Gerçekte yaptığı şey, kitlenize diğer insanların satın alımlarında çoktan ilerlediğini kanıtlıyor.

4. Bağlı kuruluş pazarlaması veya marka savunucusu programı oluşturun. En büyük hayranlarınızı ve sadık müşterilerinizi dağınık bir satış ekibine dönüştürebilirsiniz.

Markaların bir şeyleri temsil etmesi gerekiyor.

Y kuşağı, çevre dostu olma ve sağlığın en önemli iki öncelik olduğu toplumsal sorunlara duyarlıdır. Dahası, Y kuşağı bir amacı destekleyen bir markayı desteklemek anlamına geliyorsa daha fazla para harcamaktan mutludur. Sonuç olarak, bir şey için ayakta durmak zorundasın.

İşte burada zorlaşıyor: Seçtiğiniz neden(ler)in markanıza sadık kalması ve aynı zamanda hedef kitlenize hitap etmesi gerekiyor. Desteklemek için herhangi bir hayır kurumunu seçmeyin; içine biraz düşün.

Bunun en sevdiğim örneği BoxLunch ve harcanan her 10$ için ihtiyacı olan birine yemek sağlayan Get Some Give Back girişimidir. BoxLunch, çocukların seveceği parlak renkler ve çizgi film karakterleri ile benzersiz pop kültürü kıyafetleri ve hediyeler satıyor. O yemeği bağışlamak için sadece 10 dolar harcamanız yeterli ve etrafım bu kadar eğlenceyle çevrili olmak bana o kadar parası olmayan tüm aileleri düşündürüyor. Başarısız, her seferinde bir satın alma yapıyorum.

Toplama

Kitlenizi "Y kuşağı" olarak tanımlamak yeterli değildir - Y kuşağı çok büyük bir gruptur! Yine de, özellikle Y kuşağına yönelik stratejilerle başlayarak, işe yarayanlara ulaşana kadar farklı olanları deneyebilirsiniz. Bu tekniklerin birçoğunun da çapraz çekiciliği vardır. Örneğin, ürün seçme sürecine onları dahil ederek izleyicileri eğlendirebilirsiniz. Kitlenizi, belirli özelliklerini ve değerlerini keşfetmek için daha fazla tanımlamak, özel "Y kuşağına pazarlama" sürecinize rehberlik edecektir.

Y kuşağına giden yolda kendi pazarlamanızı bulma ruhuyla, işinizi büyütmek için “sen yaparsın” sloganını benimsemeyle ilgili bu makaleye göz atın.