Manfaat Memasukkan AI di Magento eCommerce Store

Terlepas dari upaya terbaik Anda, apakah toko eCommerce Magento Anda masih gagal mencapai tujuan penjualan Anda?

Yah, mungkin ini saat yang tepat untuk menggabungkan teknologi modern dan 'sci-fi' – Kecerdasan Buatan -untuk memajukan grafik penjualan toko Anda.

Suka atau tidak, ide kami tentang AI dibentuk oleh film fiksi ilmiah – sekelompok robot mirip manusia super cerdas yang mencoba menggulingkan umat manusia! Meskipun mesin hidup mungkin tidak akan mengambil alih dunia dalam waktu dekat, AI pasti dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan dunia!

Pernah menerima rekomendasi di Amazon atau melakukan percakapan dengan Alexa atau SIRI – AI menjalankan pertunjukan dari latar belakang. Dari mobil tanpa pengemudi hingga mendeteksi virus di tubuh manusia, AI ada di sekitar kita.

Ukuran pasar ritel AI global diproyeksikan melonjak menjadi $23 miliar pada tahun 2027 dari hanya $3 miliar pada tahun 2019 . AI memiliki potensi untuk mengubah cara bisnis eCommerce bekerja secara dinamis. Ini berdampak pada cara perusahaan menjual produk mereka dan cara konsumen membelinya. AI dapat menjadi pengubah permainan nyata yang dicari oleh toko web modern – solusi untuk masalah dunia nyata mereka.

Magento adalah salah satu platform yang banyak digunakan untuk eCommerce, dan memiliki banyak ekstensi AI yang membuat penjualan menjadi lebih menarik dan mudah. Terlepas dari apakah Anda menjalankan bisnis kecil atau toko mapan menggunakan platform Magento, Anda dapat memasukkan AI di toko Anda untuk meningkatkan grafik penjualan Anda .

Manfaat Memasukkan AI di Magento eCommerce Store

Selain fitur bawaan yang luar biasa, memberdayakan toko Magento Anda dengan AI pasti akan memberi Anda banyak manfaat.

1. Dapatkan Pribadi dengan Chatbots

Saat menggunakan toko Anda untuk berbelanja, pelanggan Anda mengharapkan tanggapan yang hampir segera dari Anda. Menyelesaikan pertanyaan sederhana dengan cepat mengenai suatu produk atau kebingungan dalam kupon dapat membuat perbedaan antara obral dan 'hampir obral'. Dan Anda tidak ingin kehilangan calon pelanggan hanya karena Anda tidak cukup cepat.

Jika Anda berharap pelanggan Anda akan membaca FAQ Anda, Anda salah besar. Pengguna tidak ingin membuang waktu mereka mengarungi halaman produk atau detail pembayaran.

24% perusahaan eCommerce di seluruh dunia ingin menerapkan chatbot AI pada tahun 2020, dan ukuran pasar chatbot global diperkirakan akan mencapai $1,25 miliar pada tahun 2025 dari $190 juta pada tahun 2016 .

Anda dapat menambahkan chatbots ke toko Magento Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan saat itu juga, mengatasi masalah, dan mengarahkan pelanggan di seluruh proses penjualan.

2. Retarget Market Leads

Sebagian besar toko eCommerce kehilangan sebagian besar pelanggan potensial hanya karena Anda tidak menindaklanjuti prospek. Prospek 'bisa jadi penjualan' ini gagal.

AI dapat membuat toko Magento Anda lebih pintar dengan mengumpulkan informasi berharga tentang pelanggan dan menawarkan iklan, kupon, dan promosi yang ditargetkan berdasarkan aktivitas mereka di toko.

Ayo lihat. Kami tahu AI digunakan oleh toko ritel – dalam bentuk pengenalan wajah – untuk mengidentifikasi pengutil.

Jadi, bagaimana kecerdasan buatan digunakan di toko web?

Toko e-niaga dapat menganalisis waktu tinggal pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik. Misalnya, jika pelanggan menghabiskan banyak waktu untuk melihat aksesori mobil, informasi berharga ini dapat digunakan untuk mendorong penjualan. Saat berikutnya pelanggan masuk, Anda dapat menawarkan diskon khusus untuk produk mereka yang paling banyak dilihat.

Toko Magento dengan ekstensi AI dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas pengguna, melacak perilaku pembelian mereka, dan menggambar wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan data besar dan pembelajaran mesin, algoritme pembelajaran mandiri AI dapat digunakan untuk mendekonstruksi banyak informasi pengguna untuk menciptakan pengalaman belanja yang ditargetkan dan dipersonalisasi bagi pengguna – tanpa bias atau kesalahan.

3. Bawa Personalisasi ke Tingkat Selanjutnya

Personalisasi bukanlah hal baru bagi eCommerce. Tetapi dengan pembelajaran mesin dan AI, dimungkinkan untuk menawarkan belanja yang dipersonalisasi di multi-saluran. Anda sekarang dapat berinteraksi dengan beberapa titik kontak pelanggan sehingga bisnis dapat memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan toko mereka. Anda dapat berdiri terpisah dari kompetisi dengan menggunakan AI di toko e-niaga Anda .

Terlepas dari apakah pelanggan Anda mengakses toko Anda menggunakan seluler atau desktop, mesin AI Anda akan dapat memantau aktivitas Anda di semua perangkat untuk menciptakan pengalaman belanja universal yang mulus.

4. Tawarkan Pencarian Cerdas

Manakah salah satu hal pertama yang akan dicari pelanggan Anda di toko Anda?

Bilah pencarian, tentu saja!

Magento memang menawarkan beberapa opsi pencarian di luar dunia, tetapi ini tidak seberapa dibandingkan dengan apa yang dapat dilakukan AI.

Pengguna benar-benar benci harus mencari produk favorit mereka. Misalkan pelanggan Anda menelusuri 'tabel aksen' merek tertentu di situs Anda. Tetapi jika pencarian mereka kembali kosong, mereka mungkin menyerah pada toko Anda sepenuhnya.

Atau mereka telah mencari produk yang 'sulit dipahami' itu ratusan kali, tetapi mereka tidak menemukan apa yang mereka butuhkan.

Mengapa?

Bisa jadi karena fitur pencarian yang buruk di toko Anda.

Bilah pencarian biasanya mengandalkan kata kunci dan ejaan yang tepat untuk memunculkan hasil pencarian. Hanya jika ada kecocokan yang benar, pencarian Anda akan menghasilkan hasil yang layak.

Pencarian berbasis AI tidak bekerja pada kemampuan pengguna untuk menggambarkan suatu produk – ini bekerja pada kemampuan prediktif dan konteks daripada hanya mengandalkan kombinasi kata kunci yang tepat.

Seiring dengan NLP Pemroses Bahasa Alami dan pembelajaran mesin, pencarian berbasis AI lebih mengandalkan konteks daripada ejaan.

Pencarian berikutnya adalah kemampuan pencarian visual dari toko AI yang digerakkan oleh Magento. Ini bisa menjadi pengubah permainan paling signifikan dari bisnis eCommerce.

Hampir setiap orang memiliki smartphone saat ini, dan tentunya setiap smartphone memiliki kamera yang patut ditiru di dalamnya.

Bukankah kita semua sangat menyukai suatu produk tetapi berharap itu dalam warna lain atau setidaknya dalam warna yang sedikit berbeda?

Pengguna Anda dapat mengklik gambar produk favorit mereka dan mencari produk serupa menggunakan gambar hampir seketika. Selain menemukan produk yang cocok, AI juga dapat membantu pengguna menemukan produk serupa dalam berbagai ukuran, warna, merek, atau bahkan kain.

5. Peningkatan Pencegahan Penipuan

Mungkin salah satu kontributor signifikan terhadap skor kredit toko eCommerce adalah standar keamanan dan kemampuan pencegahan penipuannya. Dengan meningkatnya jumlah penipuan pembayaran dan pencurian, penting untuk memastikan pengalaman berbelanja yang lebih aman.

Salah satu aspek peningkatan keamanan adalah pencegahan penipuan dan yang lainnya adalah deteksi penipuan. Lebih baik jika Anda dapat mendeteksi perbedaan sebelum penjualan yang sebenarnya.

Anda dapat menggunakan AI untuk memperkuat toko Magento Anda dengan menggunakan model analisis perilaku. AI juga dapat memudahkan Anda untuk mengenali dan mencegah interaksi dengan situs pihak ketiga palsu. Dengan menggunakan riwayat transaksi pelanggan, Anda dapat menyoroti tingkat risiko setiap pelanggan dan melacak transaksi sensitif. Jika pelanggan menggunakan gateway pembayaran di bawah par, transaksi tersebut dapat diisolasi.

Membungkus

Saat Anda menggabungkan AI dengan toko eCommerce Magento Anda, Anda dapat dengan mudah tetap setara dengan pesaing Anda atau bahkan meningkatkan standar dalam keunggulan layanan.

Cara terbaik untuk membuat toko Anda lebih pintar dengan AI adalah dengan mendapatkan pengembang Magento yang tepat yang dapat membuat aplikasi khusus untuk kebutuhan Anda. Anda juga dapat mencari ekstensi AI yang tepat untuk toko Anda dari Magento Marketplace agar tetap terdepan dalam persaingan.

Bacaan lebih lanjut

• Magento untuk perusahaan.
• Ekstensi Magento terbaik.