Beneficios de incorporar IA en la tienda de comercio electrónico Magento

A pesar de sus mejores esfuerzos, ¿su tienda de comercio electrónico Magento sigue sin alcanzar sus objetivos de ventas?

Bueno, probablemente sea el momento adecuado para incorporar tecnología moderna y de 'ciencia ficción', Inteligencia Artificial, para hacer avanzar el gráfico de ventas de su tienda.

Nos guste o no, nuestra idea de la IA está formada por las películas de ciencia ficción: ¡un grupo de robots superinteligentes parecidos a los humanos que intentan derrocar a la raza humana! Si bien es posible que las máquinas sensibles no se apoderen del mundo en el corto plazo, ¡la IA ciertamente puede cambiar la forma en que interactúas con el mundo!

Alguna vez recibió una recomendación en Amazon o tuvo una conversación con Alexa o SIRI: AI ejecuta el programa desde el fondo. Desde automóviles sin conductor hasta la detección de virus en el cuerpo humano, la IA nos rodea.

Se proyecta que el tamaño del mercado minorista global de IA aumente a $ 23 mil millones para 2027 desde solo $ 3 mil millones en 2019 . La IA tiene el potencial de cambiar la forma en que las empresas de comercio electrónico funcionan de forma dinámica. Afecta tanto la forma en que las empresas han estado vendiendo sus productos como la forma en que los consumidores los han estado comprando. La IA puede ser el verdadero cambio de juego que las tiendas web modernas han estado buscando: la solución para sus problemas del mundo real.

Magento es una de las plataformas más utilizadas para el comercio electrónico y tiene una multitud de extensiones de IA que hacen que vender sea emocionante y más fácil. Independientemente de si administra una pequeña empresa o una tienda establecida utilizando la plataforma Magento, puede incorporar IA en su tienda para aumentar su gráfico de ventas .

Beneficios de incorporar IA en la tienda de comercio electrónico Magento

Además de las características integradas sobresalientes, potenciar su tienda Magento con IA seguramente le traerá muchos beneficios.

1. Sea personal con los chatbots

Al usar su tienda para comprar, sus clientes esperan respuestas casi inmediatas de usted. Resolver rápidamente consultas simples sobre un producto o confusión en los cupones puede marcar la diferencia entre una venta y una 'casi venta'. Y no querría perder a un posible cliente simplemente porque no fue lo suficientemente rápido.

Si esperaba que sus clientes leyeran sus preguntas frecuentes, está muy equivocado. Los usuarios no querrían perder el tiempo hojeando páginas de productos o detalles de pago.

El 24 % de las empresas de comercio electrónico de todo el mundo querían implementar chatbots de IA en 2020, y se espera que el tamaño del mercado global de chatbots alcance los 1250 millones de dólares para 2025 desde los 190 millones de dólares de 2016 .

Puede agregar chatbots a su tienda Magento para abordar las consultas de los clientes en el acto, eliminar los puntos débiles y guiar a los clientes a lo largo de todo el proceso de ventas.

2. Redirigir clientes potenciales del mercado

La mayoría de las tiendas de comercio electrónico pierden una gran parte de los clientes potenciales simplemente porque no hizo un seguimiento de los clientes potenciales. Estos clientes potenciales que "podrían ser ventas" se pierden.

AI puede hacer que su tienda Magento sea más inteligente al recopilar información valiosa sobre los clientes y ofrecer anuncios, cupones y promociones específicos en función de sus actividades en la tienda.

Vamos a ver. Sabemos que las tiendas minoristas utilizan la IA, en forma de reconocimiento facial, para identificar a los ladrones.

Entonces, ¿cómo se usa la inteligencia artificial en las tiendas web?

Las tiendas de comercio electrónico pueden analizar los tiempos de permanencia de los clientes para comprender mejor sus necesidades. Por ejemplo, si un cliente dedica una cantidad considerable de tiempo a buscar accesorios para el automóvil, esta valiosa información se puede utilizar para impulsar una venta. La próxima vez que el cliente inicie sesión, puedes ofrecerle un descuento especial en sus productos más vistos.

Las tiendas de Magento con extensiones de IA pueden recopilar información sobre la actividad del usuario, realizar un seguimiento de su comportamiento de compra y obtener información procesable. Con big data y aprendizaje automático, los algoritmos de autoaprendizaje de AI se pueden usar para deconstruir toneladas de información del usuario para crear una experiencia de compra personalizada y dirigida para los usuarios, sin prejuicios ni errores.

3. Lleva la personalización al siguiente nivel

La personalización no es nueva para el comercio electrónico. Pero con el aprendizaje automático y la IA, es posible ofrecer compras personalizadas en múltiples canales. Ahora puede interactuar con múltiples puntos de contacto con el cliente para que las empresas puedan comprender cómo interactúan los clientes con su tienda. Puede diferenciarse de la competencia mediante el uso de IA en su tienda de comercio electrónico .

Independientemente de si sus clientes acceden a su tienda a través de dispositivos móviles o de escritorio, su motor de inteligencia artificial podrá monitorear sus actividades en todos los dispositivos para crear una experiencia de compra universal sin inconvenientes.

4. Ofrece búsqueda inteligente

¿Cuál es una de las primeras cosas que su cliente va a buscar en su tienda?

¡La barra de búsqueda, por supuesto!

De hecho, Magento ofrece algunas opciones de búsqueda fuera del mundo, pero estas palidecen en comparación con lo que la IA puede hacer.

Los usuarios odian absolutamente tener que buscar sus productos favoritos. Suponga que su cliente está buscando las "tablas de acento" de una marca en particular en su sitio. Pero si su búsqueda regresa vacía, es posible que renuncien a tu tienda por completo.

O han estado buscando ese producto 'escurridizo' cientos de veces, pero no encuentran lo que necesitan.

¿Por qué?

Podría deberse a la función de búsqueda deficiente en su tienda.

Las barras de búsqueda generalmente se basan en las palabras clave y la ortografía correctas para mostrar los resultados de búsqueda. Solo cuando haya una coincidencia correcta, su búsqueda arrojará resultados factibles.

La búsqueda basada en IA no funciona en la capacidad del usuario para describir un producto; funciona en las capacidades predictivas y el contexto en lugar de simplemente apostar por la combinación correcta de palabras clave.

Junto con el NLP del procesador de lenguaje natural y el aprendizaje automático, la búsqueda basada en IA se basa más en el contexto que en la ortografía.

Lo siguiente en búsqueda es la capacidad de búsqueda visual de la tienda AI impulsada por Magento. Podría ser el cambio de juego más importante del negocio de comercio electrónico.

Casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente en estos días, y seguramente todos los teléfonos inteligentes tienen una cámara envidiable.

¿No nos ha gustado tanto un producto pero deseamos que fuera en otro color o al menos en un tono ligeramente diferente?

Sus usuarios pueden hacer clic en una imagen de su producto favorito y buscar productos similares usando la imagen casi al instante. Además de encontrar productos que coincidan, la IA también puede ayudar a los usuarios a encontrar productos similares en varios tamaños, colores, marcas o incluso telas.

5. Prevención mejorada del fraude

Quizás uno de los contribuyentes significativos al puntaje de crédito de una tienda de comercio electrónico son sus estándares de seguridad y capacidades de prevención de fraude. Con el aumento del número de fraudes y robos en los pagos, es fundamental garantizar una experiencia de compra más segura.

Un aspecto del aumento de la seguridad es la prevención del fraude y el otro es la detección del fraude. Es mejor si puede detectar discrepancias antes de la venta real.

Puede utilizar la IA para fortalecer su tienda Magento mediante el uso de modelos de análisis de comportamiento. La IA también puede facilitarle el reconocimiento y la prevención de la interacción con sitios de terceros falsos. Al utilizar el historial de transacciones de los clientes, puede resaltar el nivel de riesgo de cada cliente y realizar un seguimiento de las transacciones confidenciales. Si los clientes utilizan pasarelas de pago por debajo de la media, dichas transacciones pueden aislarse.

Terminando

Cuando incorpora AI con su tienda de comercio electrónico Magento, puede mantenerse fácilmente a la par con su competencia o incluso elevar el nivel de excelencia en el servicio.

La mejor manera de hacer que su tienda sea más inteligente con IA es conseguir los desarrolladores de Magento adecuados que puedan crear aplicaciones personalizadas para sus necesidades. También puede buscar la extensión de IA adecuada para su tienda en Magento Marketplace para mantenerse por delante de la competencia.

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