Korzyści z włączenia AI do sklepu internetowego Magento

Czy pomimo Twoich najlepszych starań Twój sklep Magento eCommerce nadal nie osiąga Twoich celów sprzedażowych?

Cóż, prawdopodobnie nadszedł właściwy czas, aby zastosować nowoczesną i „sci-fi” technologię – sztuczną inteligencję – aby posunąć do przodu wykres sprzedaży Twojego sklepu.

Czy nam się to podoba, czy nie, nasz pomysł na sztuczną inteligencję kształtują filmy science fiction – grupa superinteligentnych robotów podobnych do ludzi, próbujących obalić rasę ludzką! Chociaż czujące maszyny mogą w najbliższym czasie nie przejąć władzy nad światem, sztuczna inteligencja z pewnością może zmienić sposób, w jaki wchodzisz w interakcję ze światem!

Kiedykolwiek otrzymał rekomendację na Amazon lub rozmawiał z Alexą lub SIRI – AI prowadzi program w tle. Od autonomicznych samochodów po wykrywanie wirusów w ludzkim ciele, sztuczna inteligencja jest wszędzie wokół nas.

Przewiduje się, że globalny rynek detaliczny AI wzrośnie do 23 miliardów dolarów do 2027 roku z zaledwie 3 miliardów dolarów w 2019 roku . Sztuczna inteligencja ma potencjał, aby zmienić sposób, w jaki dynamicznie działają firmy eCommerce. Ma to wpływ zarówno na sposób, w jaki firmy sprzedają swoje produkty, jak i na sposób, w jaki konsumenci je kupują. Sztuczna inteligencja może zmienić zasady gry, której szukały współczesne sklepy internetowe – rozwiązanie ich bardzo rzeczywistych problemów.

Magento jest jedną z powszechnie używanych platform eCommerce i ma wiele rozszerzeń AI, które sprawiają, że sprzedaż jest ekscytująca i łatwiejsza. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy sklep o ugruntowanej pozycji, korzystając z platformy Magento, możesz włączyć sztuczną inteligencję do swojego sklepu, aby zwiększyć wykres sprzedaży .

Korzyści z włączenia AI do sklepu internetowego Magento

Oprócz wyjątkowych wbudowanych funkcji, zasilanie Twojego sklepu Magento sztuczną inteligencją z pewnością przyniesie Ci wiele korzyści.

1. Uzyskaj osobisty kontakt z chatbotami

Korzystając z Twojego sklepu do zakupów, Twoi klienci oczekują od Ciebie niemal natychmiastowej odpowiedzi. Szybkie rozwiązywanie prostych zapytań dotyczących produktu lub niejasności w kuponach może sprawić, że różnica między wyprzedażą a „prawie wyprzedażą”. I nie chciałbyś stracić potencjalnego klienta tylko dlatego, że nie byłeś wystarczająco szybki.

Jeśli miałeś nadzieję, że Twoi klienci będą czytać Twoje FAQ, bardzo się mylisz. Użytkownicy nie chcieliby tracić czasu na przedzieranie się przez strony ze szczegółami produktu lub płatności.

24% firm eCommerce na całym świecie chciało wdrożyć chatboty AI w 2020 roku, a globalny rynek chatbotów ma osiągnąć 1,25 miliarda dolarów do 2025 roku z 190 milionów dolarów w 2016 roku .

Możesz dodać chatboty do swojego sklepu Magento, aby na miejscu odpowiadać na zapytania klientów, eliminować problemy i kierować klientów przez cały proces sprzedaży.

2. Retargetuj liderów rynku

Większość sklepów eCommerce traci na dużej części potencjalnych klientów tylko dlatego, że nie śledziłeś potencjalnych klientów. Te „może być sprzedażą” przebijają się przez szczeliny.

Sztuczna inteligencja może sprawić, że Twój sklep Magento stanie się inteligentniejszy, zbierając cenne informacje o klientach i oferując ukierunkowane reklamy, kupony i promocje na podstawie ich aktywności w sklepie.

Zobaczmy. Wiemy, że sklepy detaliczne wykorzystują sztuczną inteligencję – w formie rozpoznawania twarzy – do identyfikacji złodziei sklepowych.

Jak więc wykorzystuje się sztuczną inteligencję w sklepach internetowych?

Sklepy e-commerce mogą analizować czas przebywania klientów, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby. Na przykład, jeśli klient spędza dużo czasu na oglądaniu akcesoriów samochodowych, te cenne informacje mogą zostać wykorzystane do popchnięcia sprzedaży. Przy następnym logowaniu klienta możesz zaoferować specjalną zniżkę na jego najczęściej oglądane produkty.

Sklepy Magento z rozszerzeniami AI mogą zbierać informacje na temat aktywności użytkowników, śledzić ich zachowania zakupowe i wyciągać przydatne wnioski. Dzięki Big Data i uczeniu maszynowemu algorytmy samouczące się AI mogą być wykorzystywane do dekonstrukcji ton informacji o użytkownikach, aby stworzyć ukierunkowane i spersonalizowane zakupy dla użytkowników – bez uprzedzeń i błędów.

3. Przenieś personalizację na wyższy poziom

Personalizacja nie jest nowością w handlu elektronicznym. Ale dzięki uczeniu maszynowemu i sztucznej inteligencji możliwe jest oferowanie spersonalizowanych zakupów w wielu kanałach. Możesz teraz wchodzić w interakcję z wieloma punktami kontaktu z klientem, aby firmy mogły zrozumieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję ze swoim sklepem. Możesz wyróżnić się na tle konkurencji, wykorzystując sztuczną inteligencję w swoim sklepie e-commerce .

Niezależnie od tego, czy Twoi klienci uzyskują dostęp do Twojego sklepu za pomocą telefonu komórkowego czy komputera stacjonarnego, Twój silnik AI będzie w stanie monitorować Twoje działania na wszystkich urządzeniach, aby stworzyć bezproblemowe, uniwersalne doświadczenie zakupowe.

4. Oferuj inteligentne wyszukiwanie

Jaka jest jedna z pierwszych rzeczy, których Twój klient będzie szukał w Twoim sklepie?

Oczywiście pasek wyszukiwania!

Magento rzeczywiście oferuje kilka nieziemskich opcji wyszukiwania, ale te bledną w porównaniu z tym, co może zrobić sztuczna inteligencja.

Użytkownicy absolutnie nienawidzą konieczności wyszukiwania swoich ulubionych produktów. Załóżmy, że klient szuka w Twojej witrynie „tabeli z akcentami” określonej marki. Ale jeśli ich poszukiwania są puste, mogą całkowicie zrezygnować z Twojego sklepu.

Albo szukali tego „nieuchwytnego” produktu setki razy, ale nie znaleźli tego, czego potrzebują.

Czemu?

Może to być spowodowane słabą funkcją wyszukiwania w Twoim sklepie.

Paski wyszukiwania zwykle polegają na właściwych słowach kluczowych i pisowni, aby wyświetlić wyniki wyszukiwania. Tylko wtedy, gdy znajdzie się prawidłowe dopasowanie, Twoje wyszukiwanie przyniesie wykonalne wyniki.

Wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji nie działa na zdolność użytkownika do opisania produktu – działa na podstawie możliwości predykcyjnych i kontekstu, a nie po prostu opiera się na właściwej kombinacji słów kluczowych.

Wraz z procesorem języka naturalnego NLP i uczeniem maszynowym, wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji opiera się bardziej na kontekście niż pisowni.

Następna w wyszukiwaniu jest możliwość wyszukiwania wizualnego w sklepie AI opartym na Magento. Może to być najważniejszy przełom w branży eCommerce.

Prawie każdy ma w dzisiejszych czasach smartfon i na pewno każdy smartfon ma w sobie godną pozazdroszczenia kamerę.

Czy nie tak bardzo nam się podobał produkt, ale żałowaliśmy, że nie jest w innym kolorze lub przynajmniej w nieco innym odcieniu?

Twoi użytkownicy mogą niemal natychmiast kliknąć zdjęcie swojego ulubionego produktu i wyszukać podobne produkty, korzystając z tego zdjęcia. Oprócz znajdowania pasujących produktów sztuczna inteligencja może również pomóc użytkownikom znaleźć podobne produkty w różnych rozmiarach, kolorach, markach, a nawet tkaninach.

5. Ulepszone zapobieganie oszustwom

Być może jednym z istotnych czynników wpływających na ocenę kredytową sklepu eCommerce są jego standardy bezpieczeństwa i możliwości zapobiegania oszustwom. Wraz z rosnącą liczbą oszustw i kradzieży płatności konieczne jest zapewnienie bezpieczniejszych zakupów.

Jednym z aspektów zwiększania bezpieczeństwa jest zapobieganie oszustwom, a drugim wykrywanie oszustw. Lepiej, jeśli potrafisz wykryć rozbieżności przed faktyczną sprzedażą.

Możesz wykorzystać sztuczną inteligencję do wzmocnienia swojego sklepu Magento za pomocą modeli analizy zachowań. Sztuczna inteligencja może również ułatwić rozpoznawanie i zapobieganie interakcji z fałszywymi witrynami stron trzecich. Korzystając z historii transakcji klientów, możesz podkreślić poziom ryzyka każdego klienta i śledzić wrażliwe transakcje. Jeśli klienci korzystają z bramek płatniczych poniżej normy, takie transakcje można odizolować.

Zawijanie

Gdy włączysz sztuczną inteligencję do swojego sklepu internetowego Magento, możesz łatwo pozostać na równi z konkurencją, a nawet podnieść poprzeczkę w zakresie doskonałości usług.

Najlepszym sposobem, aby Twój sklep był inteligentniejszy dzięki sztucznej inteligencji, jest pozyskanie odpowiednich programistów Magento, którzy mogą tworzyć niestandardowe aplikacje dla Twoich potrzeb. Możesz również poszukać odpowiedniego rozszerzenia AI dla swojego sklepu na Magento Marketplace, aby wyprzedzić konkurencję.

Dalsza lektura

• Magento dla przedsiębiorstw.
• Najlepsze rozszerzenia Magento.