在 Magento 電子商務商店中加入 AI 的好處

已發表: 2021-05-29

儘管您盡了最大的努力，您的 Magento 電子商務商店是否仍然未能實現您的銷售目標？

好吧，現在可能是結合現代和“科幻”技術（人工智能）來推動您商店的銷售圖表向前發展的正確時機。

不管我們喜不喜歡，我們對人工智能的想法都是由科幻電影塑造的——一群超級智能的類人機器人試圖推翻人類！雖然有感覺的機器可能不會很快接管世界，但人工智能肯定會改變你與世界互動的方式！

曾經在亞馬遜上收到推薦或與 Alexa 或 SIRI 進行過對話——人工智能在後台運行節目。從無人駕駛汽車到檢測人體病毒，人工智能無處不在。

預計到2027 年，全球人工智能零售市場規模將從2019 年的 30 億美元躍升至 230 億美元。人工智能有可能改變電子商務業務的動態運作方式。它既影響公司銷售產品的方式，也影響消費者購買產品的方式。人工智能可以成為現代網絡商店一直在尋找的真正改變遊戲規則的方法——解決他們非常現實的問題。

Magento 是廣泛使用的電子商務平台之一，它擁有大量的 AI 擴展，使銷售變得令人興奮和輕鬆。無論您是使用 Magento 平台經營小型企業還是老牌商店，您都可以將 AI 整合到您的商店中來推動您的銷售圖表。

除了出色的內置功能外，使用 AI 為您的 Magento 商店提供支持必將為您帶來許多好處。

在使用您的商店購物時，您的客戶期望您幾乎立即做出回應。快速解決有關產品的簡單查詢或優惠券混淆可以在銷售和“幾乎銷售”之間產生所有差異。而且您不會因為不夠快而失去潛在客戶。

如果您希望您的客戶會閱讀您的常見問題解答，那您就大錯特錯了。用戶不想浪費時間瀏覽產品頁面或付款詳情。

24%的全球電子商務公司希望在 2020 年實施 AI 聊天機器人，預計到2025 年全球聊天機器人市場規模將從2016 年的 1.9 億美元達到 12.5 億美元。

您可以將聊天機器人添加到您的 Magento 商店，以在現場解決客戶查詢、消除痛點並在整個銷售過程中引導客戶。

大多數電子商務商店僅僅因為您沒有跟進潛在客戶而失去了大量潛在客戶。這些“可能是銷售”的線索從裂縫中消失了。

AI 可以通過收集有關客戶的有價值信息並根據他們在商店中的活動提供有針對性的廣告、優惠券和促銷活動，使您的 Magento 商店更加智能。

讓我們來看看。我們知道零售商店正在使用人工智能——以面部識別的形式——來識別扒竊者。

那麼，人工智能是如何在網上商店中使用的呢？

電子商務商店可以分析客戶的停留時間，以更好地了解他們的需求。例如，如果客戶花費大量時間查看汽車配件，則可以使用這些有價值的信息來推動銷售。客戶下次登錄時，您可以為其瀏覽次數最多的產品提供特別折扣。

帶有 AI 擴展的 Magento 商店可以收集有關用戶活動的信息、跟踪他們的購買行為並得出可操作的見解。借助大數據和機器學習，人工智能的自學習算法可用於解構大量用戶信息，為用戶創造有針對性和個性化的購物體驗——沒有偏見或錯誤。

個性化對於電子商務來說並不新鮮。但通過機器學習和人工智能，可以在多渠道上提供個性化購物。您現在可以與多個客戶接觸點進行交互，以便企業了解客戶如何與他們的商店進行交互。通過在您的電子商務商店中使用人工智能，您可以在競爭中脫穎而出。

無論您的客戶是使用移動設備還是桌面設備訪問您的商店，您的 AI 引擎都將能夠監控您在所有設備上的活動，從而打造無縫的通用購物體驗。

您的客戶會在您的商店中尋找的第一件事是什麼？

當然是搜索欄！

Magento 確實提供了一些超凡脫俗的搜索選項，但與 AI 所能做的相比，這些選項相形見絀。

用戶絕對討厭不得不搜索他們最喜歡的產品。假設您的客戶正在您的網站上搜索特定品牌的“口音表”。但是，如果他們的搜索結果為空，他們可能會完全放棄您的商店。

或者他們一直在尋找那個“難以捉摸”的產品一百次，但他們沒有找到他們需要的東西。

為什麼？

這可能是因為您商店的搜索功能不佳。

搜索欄通常依靠正確的關鍵字和拼寫來顯示搜索結果。只有當存在正確匹配時，您的搜索才會產生任何可行的結果。

基於 AI 的搜索不適用於用戶描述產品的能力——它適用於預測能力和上下文，而不是簡單地依賴關鍵字的正確組合。

與自然語言處理器 NLP 和機器學習一起，基於 AI 的搜索更多地依賴於上下文而不是拼寫。

下一個搜索是 Magento 驅動的 AI 商店的視覺搜索功能。它可能是電子商務業務最重要的遊戲規則改變者。

如今，幾乎每個人都擁有智能手機，而且肯定每部智能手機都配備了令人羨慕的攝像頭。

我們不是都非常喜歡一種產品，但希望它是另一種顏色，或者至少是稍微不同的色調嗎？

您的用戶可以點擊他們最喜歡的產品的圖片，幾乎可以立即使用該圖片搜索類似產品。除了尋找匹配的產品，人工智能還可以幫助用戶找到各種尺寸、顏色、品牌甚至面料的相似產品。

電子商務商店信用評分的重要貢獻者之一可能是其安全標準和欺詐預防能力。隨著支付欺詐和盜竊的數量增加，確保更安全的購物體驗至關重要。

提高安全性的一方面是防止欺詐，另一方面是檢測欺詐。如果您能在實際銷售之前發現差異，那就更好了。

您可以通過行為分析模型利用 AI 來強化您的 Magento 商店。 AI 還可以讓您更輕鬆地識別和防止與虛假第三方網站的交互。通過使用客戶的交易歷史，您可以突出每個客戶的風險級別並跟踪敏感交易。如果客戶使用低於標準的支付網關，則可以隔離此類交易。

當您將 AI 與您的 Magento 電子商務商店結合使用時，您可以輕鬆地與競爭對手保持一致，甚至提高卓越服務的標準。

使用 AI 讓您的商店更智能的最佳方法是讓自己成為合適的 Magento 開發人員，他們可以根據您的需求定制創建應用程序。您還可以從 Magento Marketplace 為您的商店尋找合適的 AI 擴展，以保持競爭優勢。