Beneficiile încorporării AI în Magento eCommerce Store

În ciuda eforturilor depuse, magazinul dvs. de comerț electronic Magento încă nu își atinge obiectivele de vânzări?

Ei bine, probabil că este momentul potrivit să încorporezi tehnologia modernă și „sci-fi” – Inteligența artificială – pentru a avansa graficul de vânzări al magazinului tău.

Fie că ne place sau nu, ideea noastră despre IA este modelată de filmele SF – a unui grup de roboți super-inteligenți asemănătoare oamenilor care încearcă să răstoarne rasa umană! În timp ce mașinile sensibile s-ar putea să nu cuprindă lumea în curând, AI poate schimba cu siguranță modul în care interacționați cu lumea!

A primit vreodată o recomandare pe Amazon sau a avut o conversație cu Alexa sau SIRI – AI conduce emisiunea din fundal. De la mașini fără șofer până la detectarea virușilor în corpul uman, AI este peste tot în jurul nostru.

Se estimează că dimensiunea pieței globale de retail AI va crește la 23 de miliarde de dolari până în 2027, de la doar 3 miliarde de dolari în 2019 . AI are potențialul de a schimba modul în care afacerile de comerț electronic funcționează dinamic. Are impact atât asupra modului în care companiile și-au vândut produsele, cât și asupra modului în care consumatorii le-au cumpărat. AI poate fi adevăratul schimbător de jocuri pe care magazinele web moderne l-au căutat - soluția pentru problemele lor din lumea reală.

Magento este una dintre platformele utilizate pe scară largă pentru comerțul electronic și are o multitudine de extensii AI care fac vânzarea interesantă și mai ușoară. Indiferent dacă conduceți o afacere mică sau un magazin consacrat folosind platforma Magento, puteți încorpora AI în magazinul dvs. pentru a crește graficul de vânzări .

Beneficiile încorporării AI în Magento eCommerce Store

Pe lângă caracteristicile încorporate remarcabile, alimentarea magazinului dvs. Magento cu AI vă va aduce cu siguranță multe beneficii.

1. Deveniți personal cu chatbots

Când vă folosiți magazinul pentru cumpărături, clienții dvs. așteaptă răspunsuri aproape imediate din partea dvs. Rezolvarea rapidă a întrebărilor simple cu privire la un produs sau confuzia în cupoane poate face toată diferența între o vânzare și o „aproape vânzare”. Și nu ați dori să pierdeți un potențial client pur și simplu pentru că nu ați fost suficient de rapid.

Dacă sperai că clienții tăi vor citi întrebările frecvente, te înșeli foarte mult. Utilizatorii nu ar dori să-și piardă timpul trecând prin paginile cu detalii despre produse sau plăți.

24% dintre companiile de comerț electronic din întreaga lume au dorit să implementeze chatbot-uri AI în 2020, iar dimensiunea globală a pieței chatbot este de așteptat să atingă 1,25 miliarde USD până în 2025, de la 190 milioane USD în 2016 .

Puteți adăuga chatboți în magazinul dvs. Magento pentru a răspunde întrebărilor clienților la fața locului, pentru a elimina punctele dureroase și pentru a ghida clienții pe parcursul întregului proces de vânzare.

2. Retargeți clienții potențiali de pe piață

Majoritatea magazinelor de comerț electronic pierd o mare parte din potențiali clienți pur și simplu pentru că nu ați urmărit clienții potențiali. Acești clienți potențiali „ar putea fi vânzări” scad prin fisuri.

AI poate face magazinul dvs. Magento mai inteligent prin adunarea de informații valoroase despre clienți și oferind reclame, cupoane și promoții direcționate pe baza activităților lor în magazin.

Sa vedem. Știm că AI este folosită de magazinele de vânzare cu amănuntul – sub formă de recunoaștere facială – pentru a identifica hoții.

Deci, cum este folosită inteligența artificială în magazinele web?

Magazinele de comerț electronic pot analiza timpii de așteptare ale clienților pentru a înțelege mai bine nevoile acestora. De exemplu, dacă un client petrece o cantitate considerabilă de timp uitându-se la accesorii auto, aceste informații valoroase pot fi folosite pentru a promova o vânzare. Data viitoare când clientul se conectează, puteți oferi o reducere specială la produsele sale cele mai vizionate.

Magazinele Magento cu extensii AI pot colecta informații despre activitatea utilizatorilor, pot urmări comportamentul lor de cumpărare și pot obține informații utile. Cu date mari și învățarea automată, algoritmii de auto-învățare ai AI pot fi utilizați pentru a deconstrui tone de informații despre utilizator pentru a crea o experiență de cumpărături țintită și personalizată pentru utilizatori – fără părtinire sau eroare.

3. Duceți personalizarea la următorul nivel

Personalizarea nu este nouă pentru comerțul electronic. Dar cu învățarea automată și inteligența artificială, este posibil să oferiți cumpărături personalizate pe mai multe canale. Acum puteți interacționa cu mai multe puncte de contact pentru clienți, astfel încât companiile să înțeleagă cum interacționează clienții cu magazinul lor. Vă puteți deosebi de concurență utilizând AI în magazinul dvs. de comerț electronic .

Indiferent dacă clienții dvs. accesează magazinul dvs. folosind dispozitivul mobil sau desktop, motorul dvs. AI va putea să vă monitorizeze activitățile pe toate dispozitivele pentru a crea o experiență universală de cumpărături perfectă.

4. Oferiți căutare inteligentă

Care este unul dintre primele lucruri pe care clientul tău le va căuta în magazinul tău?

Bara de căutare, desigur!

Magento oferă într-adevăr câteva opțiuni de căutare străine, dar acestea palid în comparație cu ceea ce poate face AI.

Utilizatorii urăsc absolut nevoia să caute produsele lor preferate. Să presupunem că clientul dvs. caută pe site-ul dvs. „tabelele de accent” ale unei anumite mărci. Dar dacă căutarea lor revine goală, este posibil să renunțe complet la magazinul tău.

Sau au căutat acel produs „evaziv” de o sută de ori, dar nu găsesc ceea ce au nevoie.

De ce?

Ar putea fi din cauza funcției de căutare slabe din magazinul dvs.

Barele de căutare se bazează de obicei pe cuvintele cheie și ortografii potrivite pentru a afișa rezultatele căutării. Numai atunci când există o potrivire corectă, căutarea dvs. va da rezultate fezabile.

Căutarea bazată pe inteligență artificială nu funcționează asupra capacității utilizatorului de a descrie un produs – funcționează pe capacități predictive și pe context, mai degrabă decât pe baza pur și simplu pe combinația corectă de cuvinte cheie.

Alături de Natural Language Processor NLP și învățarea automată, căutarea bazată pe inteligență artificială se bazează mai mult pe context decât pe ortografie.

Următoarea căutare este capacitatea de căutare vizuală a magazinului AI bazat pe Magento. Ar putea fi cel mai important schimbător al afacerii de comerț electronic.

Aproape toată lumea are un smartphone în zilele noastre și cu siguranță fiecare smartphone are o cameră de invidiat în el.

Nu ne-a plăcut tuturor un produs, dar ne-am dorit să fie într-o altă culoare sau măcar într-o nuanță puțin diferită?

Utilizatorii dvs. pot face clic pe o imagine a produsului lor preferat și pot căuta produse similare folosind imaginea aproape instantaneu. Pe lângă găsirea de produse potrivite, AI poate ajuta utilizatorii să găsească produse similare în diferite dimensiuni, culori, mărci sau chiar țesături.

5. Prevenirea îmbunătățită a fraudei

Poate că unul dintre contributorii semnificativi la scorul de credit al unui magazin de comerț electronic este standardele sale de securitate și capabilitățile de prevenire a fraudei. Odată cu creșterea numărului de fraude de plată și furturi, este esențial să se asigure o experiență de cumpărături mai sigură.

Un aspect al creșterii securității este prevenirea fraudei, iar celălalt este detectarea fraudei. Este mai bine dacă puteți detecta discrepanțe înainte de vânzarea efectivă.

Puteți folosi AI pentru a vă consolida magazinul Magento utilizând modele de analiză a comportamentului. De asemenea, inteligența artificială vă poate facilita recunoașterea și prevenirea interacțiunii cu site-uri terțe false. Folosind istoricul tranzacțiilor clienților, puteți evidenția nivelul de risc al fiecărui client și puteți urmări tranzacțiile sensibile. Dacă clienții folosesc gateway-uri de plată sub normal, astfel de tranzacții pot fi izolate.

Încheierea

Atunci când încorporezi AI cu magazinul tău de comerț electronic Magento, poți să rămâi cu ușurință la egalitate cu concurența sau chiar să ridici ștacheta în excelența serviciilor.

Cel mai bun mod de a vă face magazinul mai inteligent cu AI este să vă obțineți dezvoltatorii Magento potriviți, care pot crea aplicații personalizate pentru nevoile dvs. De asemenea, puteți căuta extensia AI potrivită pentru magazinul dvs. din Magento Marketplace pentru a rămâne în fața concurenței.

Lectură în continuare

• Magento pentru întreprinderi.
• Cele mai bune extensii Magento.