Vantaggi dell'integrazione dell'IA nel negozio di eCommerce Magento

Nonostante i tuoi migliori sforzi, il tuo negozio eCommerce Magento non riesce ancora a raggiungere i tuoi obiettivi di vendita?

Bene, probabilmente è il momento giusto per incorporare la tecnologia moderna e "fantascientifica" - l'intelligenza artificiale - per far avanzare il grafico delle vendite del tuo negozio.

Che ci piaccia o no, la nostra idea di intelligenza artificiale è modellata dai film di fantascienza: un gruppo di robot super intelligenti simili a esseri umani che cercano di rovesciare la razza umana! Anche se le macchine senzienti potrebbero non conquistare il mondo in tempi brevi, l'IA può sicuramente cambiare il modo in cui interagisci con il mondo!

Hai mai ricevuto una raccomandazione su Amazon o avuto una conversazione con Alexa o SIRI: l'IA gestisce lo spettacolo in background. Dalle auto senza conducente al rilevamento di virus nel corpo umano, l'IA è ovunque intorno a noi.

Si prevede che la dimensione globale del mercato al dettaglio dell'IA salirà a 23 miliardi di dollari entro il 2027 da soli 3 miliardi di dollari nel 2019 . L'IA ha il potenziale per cambiare il modo in cui le aziende di eCommerce lavorano in modo dinamico. Ha un impatto sia sul modo in cui le aziende hanno venduto i loro prodotti sia sul modo in cui i consumatori li hanno acquistati. L'intelligenza artificiale può essere il vero punto di svolta che i moderni negozi web stanno cercando: la soluzione per i loro problemi del mondo reale.

Magento è una delle piattaforme ampiamente utilizzate per l'eCommerce e ha una moltitudine di estensioni AI che rendono la vendita eccitante e più facile. Indipendentemente dal fatto che tu gestisca una piccola impresa o un negozio affermato utilizzando la piattaforma Magento, puoi incorporare l'IA nel tuo negozio per aumentare il grafico delle vendite .

Vantaggi dell'integrazione dell'IA nel negozio di eCommerce Magento

Oltre alle eccezionali funzionalità integrate, alimentare il tuo negozio Magento con l'IA è destinato a portarti molti vantaggi.

1. Diventa personale con i chatbot

Quando utilizzano il tuo negozio per fare acquisti, i tuoi clienti si aspettano risposte quasi immediate da te. Risolvere rapidamente semplici domande su un prodotto o confusione nei coupon può fare la differenza tra una vendita e una "quasi vendita". E non vorresti perdere un potenziale cliente semplicemente perché non sei stato abbastanza veloce.

Se speravi che i tuoi clienti leggessero le tue FAQ, ti sbagli di grosso. Gli utenti non vorrebbero perdere tempo a sfogliare pagine di prodotti o dettagli di pagamento.

Il 24% delle società di e-commerce in tutto il mondo voleva implementare chatbot AI nel 2020 e si prevede che le dimensioni del mercato globale dei chatbot raggiungeranno $ 1,25 miliardi entro il 2025 da $ 190 milioni nel 2016 .

Puoi aggiungere chatbot al tuo negozio Magento per rispondere alle domande dei clienti sul posto, appianare i punti deboli e guidare i clienti durante l'intero processo di vendita.

2. Retarget dei lead di mercato

La maggior parte dei negozi di eCommerce perde una grande fetta di potenziali clienti semplicemente perché non hai seguito i lead. Questi contatti "potrebbero essere vendite" cadono attraverso le crepe.

L'intelligenza artificiale può rendere il tuo negozio Magento più intelligente raccogliendo informazioni preziose sui clienti e offrendo annunci, coupon e promozioni mirati in base alle loro attività nel negozio.

Vediamo. Sappiamo che l'IA viene utilizzata dai negozi al dettaglio, sotto forma di riconoscimento facciale, per identificare i taccheggiatori.

Quindi, come viene utilizzata l'intelligenza artificiale nei negozi web?

I negozi di e-commerce possono analizzare i tempi di permanenza dei clienti per comprendere meglio le loro esigenze. Ad esempio, se un cliente sta dedicando molto tempo alla ricerca di accessori per auto, queste preziose informazioni possono essere utilizzate per promuovere una vendita. La prossima volta che il cliente accede, puoi offrire uno sconto speciale sui suoi prodotti più visti.

I negozi Magento con estensioni AI possono raccogliere informazioni sull'attività degli utenti, monitorare il loro comportamento di acquisto e trarre informazioni utili. Con i big data e l'apprendimento automatico, gli algoritmi di autoapprendimento dell'IA possono essere utilizzati per decostruire tonnellate di informazioni sugli utenti per creare un'esperienza di acquisto mirata e personalizzata per gli utenti, senza pregiudizi o errori.

3. Porta la personalizzazione al livello successivo

La personalizzazione non è una novità per l'eCommerce. Ma con l'apprendimento automatico e l'IA è possibile offrire acquisti personalizzati su più canali. Ora puoi interagire con più punti di contatto con i clienti in modo che le aziende possano capire come i clienti interagiscono con il loro negozio. Puoi distinguerti dalla concorrenza utilizzando l'intelligenza artificiale nel tuo negozio di e-commerce .

Indipendentemente dal fatto che i tuoi clienti accedano al tuo negozio tramite dispositivo mobile o desktop, il tuo motore di intelligenza artificiale sarà in grado di monitorare le tue attività su tutti i dispositivi per creare un'esperienza di acquisto universale senza interruzioni.

4. Offri ricerca intelligente

Qual è una delle prime cose che il tuo cliente cercherà nel tuo negozio?

La barra di ricerca, ovviamente!

Magento offre davvero alcune opzioni di ricerca fuori dal mondo, ma queste impallidiscono rispetto a ciò che l'IA può fare.

Gli utenti odiano assolutamente dover cercare i loro prodotti preferiti. Supponiamo che il tuo cliente stia cercando le "tabelle degli accenti" di un determinato marchio sul tuo sito. Ma se la loro ricerca sta tornando vuota, potrebbero rinunciare completamente al tuo negozio.

Oppure hanno cercato centinaia di volte quel prodotto "sfuggente", ma non trovano quello di cui hanno bisogno.

Come mai?

Potrebbe essere a causa della scarsa funzionalità di ricerca nel tuo negozio.

Le barre di ricerca di solito si basano sulle parole chiave e sull'ortografia corrette per visualizzare i risultati della ricerca. Solo quando c'è una corrispondenza corretta la tua ricerca produrrà risultati fattibili.

La ricerca basata sull'intelligenza artificiale non funziona sulla capacità dell'utente di descrivere un prodotto: funziona su capacità predittive e contesto piuttosto che basarsi semplicemente sulla giusta combinazione di parole chiave.

Insieme a Natural Language Processor NLP e machine learning, la ricerca basata sull'intelligenza artificiale si basa più sul contesto che sull'ortografia.

La prossima ricerca è la capacità di ricerca visiva del negozio AI basato su Magento. Potrebbe essere il punto di svolta più significativo del business dell'eCommerce.

Quasi tutti hanno uno smartphone in questi giorni, e sicuramente ogni smartphone ha una fotocamera invidiabile.

Non ci è piaciuto così tanto un prodotto, ma avremmo voluto che fosse di un altro colore o almeno di una tonalità leggermente diversa?

I tuoi utenti possono fare clic su un'immagine del loro prodotto preferito e cercare prodotti simili utilizzando l'immagine quasi istantaneamente. Oltre a trovare prodotti corrispondenti, l'IA può anche aiutare gli utenti a trovare prodotti simili in varie dimensioni, colori, marchi o persino tessuti.

5. Maggiore prevenzione delle frodi

Forse uno dei contributi significativi al punteggio di credito di un negozio di eCommerce sono i suoi standard di sicurezza e le capacità di prevenzione delle frodi. Con il numero di frodi e furti di pagamento in aumento, è essenziale garantire un'esperienza di acquisto più sicura.

Un aspetto dell'aumento della sicurezza è la prevenzione delle frodi e l'altro è il rilevamento delle frodi. È meglio se riesci a rilevare le discrepanze prima della vendita effettiva.

Puoi utilizzare l'IA per fortificare il tuo negozio Magento utilizzando modelli di analisi del comportamento. L'intelligenza artificiale può anche semplificare il riconoscimento e la prevenzione dell'interazione con siti di terze parti spuri. Utilizzando la cronologia delle transazioni dei clienti, puoi evidenziare il livello di rischio di ciascun cliente e tenere traccia delle transazioni sensibili. Se i clienti utilizzano gateway di pagamento al di sotto della media, tali transazioni possono essere isolate.

Avvolgendo

Quando incorpori l'IA nel tuo negozio di eCommerce Magento, puoi facilmente rimanere alla pari con la concorrenza o persino alzare il livello dell'eccellenza del servizio.

Il modo migliore per rendere il tuo negozio più intelligente con l'IA è procurarti gli sviluppatori Magento giusti che possono creare applicazioni personalizzate per le tue esigenze. Puoi anche cercare l'estensione AI giusta per il tuo negozio dal Marketplace di Magento per stare al passo con la concorrenza.

Ulteriori letture

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