在 Magento 电子商务商店中加入 AI 的好处

已发表: 2021-05-29

尽管您尽了最大的努力，您的 Magento 电子商务商店是否仍然未能实现您的销售目标？

好吧，现在可能是结合现代和“科幻”技术（人工智能）来推动您商店的销售图表向前发展的正确时机。

不管我们喜不喜欢，我们对人工智能的想法都是由科幻电影塑造的——一群超级智能的类人机器人试图推翻人类！虽然有感觉的机器可能不会很快接管世界，但人工智能肯定会改变你与世界互动的方式！

曾经在亚马逊上收到推荐或与 Alexa 或 SIRI 进行过对话——人工智能在后台运行节目。从无人驾驶汽车到检测人体病毒，人工智能无处不在。

预计到2027 年，全球人工智能零售市场规模将从2019 年的 30 亿美元跃升至 230 亿美元。人工智能有可能改变电子商务业务的动态运作方式。它既影响公司销售产品的方式，也影响消费者购买产品的方式。人工智能可以成为现代网络商店一直在寻找的真正改变游戏规则的方法——解决他们非常现实的问题。

Magento 是广泛使用的电子商务平台之一，它拥有大量的 AI 扩展，使销售变得令人兴奋和轻松。无论您是使用 Magento 平台经营小型企业还是老牌商店，您都可以将 AI 整合到您的商店中来推动您的销售图表。

除了出色的内置功能外，使用 AI 为您的 Magento 商店提供支持必将为您带来许多好处。

在使用您的商店购物时，您的客户期望您几乎立即做出回应。快速解决有关产品的简单查询或优惠券混淆可以在销售和“几乎销售”之间产生所有差异。而且您不会因为不够快而失去潜在客户。

如果您希望您的客户会阅读您的常见问题解答，那您就大错特错了。用户不想浪费时间浏览产品页面或付款详情。

24%的全球电子商务公司希望在 2020 年实施 AI 聊天机器人，预计到2025 年全球聊天机器人市场规模将从2016 年的 1.9 亿美元达到 12.5 亿美元。

您可以将聊天机器人添加到您的 Magento 商店，以在现场解决客户查询、消除痛点并在整个销售过程中引导客户。

大多数电子商务商店仅仅因为您没有跟进潜在客户而失去了大量潜在客户。这些“可能是销售”的线索从裂缝中消失了。

AI 可以通过收集有关客户的有价值信息并根据他们在商店中的活动提供有针对性的广告、优惠券和促销活动，使您的 Magento 商店更加智能。

让我们来看看。我们知道零售商店正在使用人工智能——以面部识别的形式——来识别扒窃者。

那么，人工智能是如何在网上商店中使用的呢？

电子商务商店可以分析客户的停留时间，以更好地了解他们的需求。例如，如果客户花费大量时间查看汽车配件，则可以使用这些有价值的信息来推动销售。客户下次登录时，您可以为其浏览次数最多的产品提供特别折扣。

带有 AI 扩展的 Magento 商店可以收集有关用户活动的信息、跟踪他们的购买行为并得出可操作的见解。借助大数据和机器学习，人工智能的自学习算法可用于解构大量用户信息，为用户创造有针对性和个性化的购物体验——没有偏见或错误。

个性化对于电子商务来说并不新鲜。但通过机器学习和人工智能，可以在多渠道上提供个性化购物。您现在可以与多个客户接触点进行交互，以便企业了解客户如何与他们的商店进行交互。通过在您的电子商务商店中使用人工智能，您可以在竞争中脱颖而出。

无论您的客户是使用移动设备还是桌面设备访问您的商店，您的 AI 引擎都将能够监控您在所有设备上的活动，从而打造无缝的通用购物体验。

您的客户会在您的商店中寻找的第一件事是什么？

当然是搜索栏！

Magento 确实提供了一些超凡脱俗的搜索选项，但与 AI 所能做的相比，这些选项相形见绌。

用户绝对讨厌不得不搜索他们最喜欢的产品。假设您的客户正在您的网站上搜索特定品牌的“口音表”。但是，如果他们的搜索结果为空，他们可能会完全放弃您的商店。

或者他们一直在寻找那个“难以捉摸”的产品一百次，但他们没有找到他们需要的东西。

为什么？

这可能是因为您商店的搜索功能不佳。

搜索栏通常依靠正确的关键字和拼写来显示搜索结果。只有当存在正确匹配时，您的搜索才会产生任何可行的结果。

基于 AI 的搜索不适用于用户描述产品的能力——它适用于预测能力和上下文，而不是简单地依赖关键字的正确组合。

与自然语言处理器 NLP 和机器学习一起，基于 AI 的搜索更多地依赖于上下文而不是拼写。

下一个搜索是 Magento 驱动的 AI 商店的视觉搜索功能。它可能是电子商务业务最重要的游戏规则改变者。

如今，几乎每个人都拥有智能手机，而且肯定每部智能手机都配备了令人羡慕的摄像头。

我们不是都非常喜欢一种产品，但希望它是另一种颜色，或者至少是稍微不同的色调吗？

您的用户可以点击他们最喜欢的产品的图片，几乎可以立即使用该图片搜索类似产品。除了寻找匹配的产品，人工智能还可以帮助用户找到各种尺寸、颜色、品牌甚至面料的相似产品。

电子商务商店信用评分的重要贡献者之一可能是其安全标准和欺诈预防能力。随着支付欺诈和盗窃的数量增加，确保更安全的购物体验至关重要。

提高安全性的一方面是防止欺诈，另一方面是检测欺诈。如果您能在实际销售之前发现差异，那就更好了。

您可以通过行为分析模型利用 AI 来强化您的 Magento 商店。 AI 还可以让您更轻松地识别和防止与虚假第三方网站的交互。通过使用客户的交易历史，您可以突出每个客户的风险级别并跟踪敏感交易。如果客户使用低于标准的支付网关，则可以隔离此类交易。

当您将 AI 与您的 Magento 电子商务商店结合使用时，您可以轻松地与竞争对手保持一致，甚至提高卓越服务的标准。

使用 AI 让您的商店更智能的最佳方法是让自己成为合适的 Magento 开发人员，他们可以根据您的需求定制创建应用程序。您还可以从 Magento Marketplace 为您的商店寻找合适的 AI 扩展，以保持竞争优势。