ประโยชน์ของการผสมผสาน AI ใน Magento eCommerce Store

แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ร้านอีคอมเมิร์ซ Magento ของคุณก็ยังไม่ถึงเป้าหมายการขายของคุณหรือไม่?

มันอาจจะเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะรวมเอาเทคโนโลยีที่ทันสมัยและ 'ไซไฟ' - ปัญญาประดิษฐ์ - เพื่อขับเคลื่อนกราฟการขายของร้านค้าของคุณไปข้างหน้า

ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม แนวคิดเรื่อง AI ของเราสร้างขึ้นจากภาพยนตร์ไซไฟ – ของกลุ่มหุ่นยนต์คล้ายมนุษย์ที่ฉลาดหลักแหลมที่พยายามจะล้มล้างเผ่าพันธุ์มนุษย์! ในขณะที่เครื่องจักรที่มีความรู้สึกอาจไม่สามารถครองโลกได้ในเร็ว ๆ นี้ แต่ AI สามารถเปลี่ยนวิธีการโต้ตอบของคุณกับโลกได้อย่างแน่นอน!

เคยได้รับคำแนะนำใน Amazon หรือพูดคุยกับ Alexa หรือ SIRI – AI ดำเนินการแสดงจากเบื้องหลัง ตั้งแต่รถยนต์ไร้คนขับไปจนถึงการตรวจหาไวรัสในร่างกายมนุษย์ AI อยู่รอบตัวเรา

ขนาดตลาดค้าปลีก AI ทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 23 พันล้านดอลลาร์ในปี 2570 จากเพียง 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 AI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบไดนามิก ส่งผลกระทบต่อทั้งการที่บริษัทขายผลิตภัณฑ์ของตนและวิธีที่ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ AI สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้อย่างแท้จริง เว็บสโตร์สมัยใหม่ที่กำลังมองหา – วิธีแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงของพวกเขา

Magento เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับอีคอมเมิร์ซ และมีส่วนขยาย AI มากมายที่ทำให้การขายน่าตื่นเต้นและง่ายขึ้น ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหรือร้านค้าที่จัดตั้งขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มวีโอไอพี คุณสามารถ รวม AI ในร้านค้าของคุณเพื่อกระตุ้นกราฟยอดขายของ คุณ

ประโยชน์ของการผสมผสาน AI ใน Magento eCommerce Store

นอกเหนือจากคุณสมบัติที่โดดเด่นในตัวแล้ว การเพิ่มพลังให้กับร้านค้า Magento ของคุณด้วย AI จะทำให้คุณได้รับประโยชน์มากมาย

1. สร้างความเป็นส่วนตัวด้วย Chatbots

เมื่อใช้ร้านค้าของคุณในการช็อปปิ้ง ลูกค้าของคุณคาดหวังการตอบกลับจากคุณเกือบจะในทันที การแก้ไขข้อสงสัยง่ายๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือความสับสนในคูปองอย่างรวดเร็วสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการขายและ 'เกือบลดราคา' และคุณคงไม่อยากเสียลูกค้าที่คาดหวังเพียงเพราะคุณไม่เร็วพอ

หากคุณหวังว่าลูกค้าของคุณจะอ่านคำถามที่พบบ่อยของคุณ คุณคิดผิดอย่างมหันต์ ผู้ใช้ไม่ต้องการเสียเวลาไปกับการดูหน้าผลิตภัณฑ์หรือรายละเอียดการชำระเงิน

24% ของบริษัทอีคอมเมิร์ซทั่วโลกต้องการใช้แชทบอท AI ในปี 2020 และขนาดตลาดแชทบอททั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 1.25 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 จาก 190 ล้านดอลลาร์ในปี 2559

คุณสามารถเพิ่มแชทบ็อตไปยังร้านค้าวีโอไอพีของคุณเพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที ขจัดปัญหาและแนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการขายทั้งหมด

2. กำหนดเป้าหมายผู้มุ่งหวังตลาดใหม่

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากเพียงเพราะคุณไม่ได้ติดตามลูกค้าเป้าหมาย โอกาสในการขาย 'อาจเป็นช่องทางการขาย' เหล่านี้อาจล้มเหลวได้

AI สามารถทำให้ร้านค้า Magento ของคุณฉลาดขึ้นได้โดยการรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าและเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย คูปอง และโปรโมชั่นตามกิจกรรมของพวกเขาในร้านค้า

มาดูกัน. เราทราบดีว่าร้านค้าปลีกใช้ AI ในรูปแบบของการจดจำใบหน้า เพื่อระบุตัวขโมยของในร้าน

ดังนั้นปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ในร้านค้าบนเว็บเป็นอย่างไร?

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถวิเคราะห์เวลาพักของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าใช้เวลาในการดูอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์เป็นเวลานาน ข้อมูลที่มีค่านี้สามารถใช้เพื่อผลักดันยอดขายได้ ในครั้งต่อไปที่ลูกค้าเข้าสู่ระบบ คุณสามารถเสนอส่วนลดพิเศษให้กับสินค้าที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดได้

ร้านค้าวีโอไอพีที่มีส่วนขยาย AI สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้ ติดตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา และดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ด้วยบิ๊กดาต้าและแมชชีนเลิร์นนิง อัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยตนเองของ AI สามารถใช้เพื่อแยกโครงสร้างข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ โดยไม่มีอคติหรือข้อผิดพลาด

3. ยกระดับความเป็นส่วนตัวไปอีกระดับ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ แต่ด้วยแมชชีนเลิร์นนิงและ AI ทำให้สามารถเสนอการซื้อของแบบเฉพาะบุคคลได้หลายช่องทาง ขณะนี้ คุณสามารถโต้ตอบกับจุดติดต่อลูกค้าหลายจุด เพื่อให้ธุรกิจเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าของตนอย่างไร คุณสามารถโดดเด่นกว่าคู่แข่งโดย ใช้ AI ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของ คุณ

ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเข้าถึงร้านค้าของคุณโดยใช้มือถือหรือเดสก์ท็อป เครื่องมือ AI ของคุณจะสามารถตรวจสอบกิจกรรมของคุณบนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งสากลที่ไร้รอยต่อ

4. เสนอการค้นหาอัจฉริยะ

สิ่งใดเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าของคุณจะมองหาในร้านค้าของคุณ

แถบค้นหา แน่นอน!

Magento เสนอตัวเลือกการค้นหาที่แปลกใหม่ แต่ตัวเลือกเหล่านี้ยังดูจืดชืดเมื่อเทียบกับสิ่งที่ AI สามารถทำได้

ผู้ใช้เกลียดที่จะต้องค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ สมมติว่าลูกค้าของคุณกำลังค้นหา 'ตารางเน้นเสียง' ของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งบนไซต์ของคุณ แต่ถ้าการค้นหากลับว่างเปล่า พวกเขาอาจเลิกซื้อร้านของคุณโดยสิ้นเชิง

หรือพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ 'เข้าใจยาก' เป็นร้อยครั้งแล้ว แต่ไม่พบสิ่งที่ต้องการ

ทำไม

อาจเป็นเพราะคุณลักษณะการค้นหาที่ไม่ดีในร้านค้าของคุณ

แถบค้นหามักจะใช้คำหลักและการสะกดคำที่ถูกต้องเพื่อแสดงผลการค้นหา เฉพาะเมื่อมีการจับคู่ที่ถูกต้องเท่านั้นที่การค้นหาของคุณจะให้ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้

การค้นหาโดยใช้ AI ไม่ได้ผลกับความสามารถของผู้ใช้ในการอธิบายผลิตภัณฑ์ แต่ทำงานบนความสามารถในการคาดการณ์และบริบท แทนที่จะเป็นเพียงการใช้การผสมผสานคำหลักที่เหมาะสม

นอกจาก NLP ของ Natural Language Processor และการเรียนรู้ของเครื่องแล้ว การค้นหาด้วย AI ยังอาศัยบริบทมากกว่าการสะกดคำ

ถัดไปในการค้นหาคือความสามารถในการค้นหาด้วยภาพของร้าน AI ที่ขับเคลื่อนด้วยวีโอไอพี อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่สำคัญที่สุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เกือบทุกคนมีสมาร์ทโฟนในทุกวันนี้ และแน่นอนว่าสมาร์ทโฟนทุกเครื่องมีกล้องที่น่าอิจฉาอยู่ในนั้น

เราทุกคนชอบผลิตภัณฑ์มากน้อยเพียงใด แต่อยากให้มันเป็นสีอื่นหรืออย่างน้อยก็ในเฉดสีที่ต่างออกไปเล็กน้อย?

ผู้ใช้ของคุณสามารถคลิกรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันโดยใช้รูปภาพนั้นเกือบจะในทันที นอกเหนือจากการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงกันแล้ว AI ยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในขนาด สี ตราสินค้า หรือแม้แต่ผ้าต่างๆ

5. การป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูง

บางทีหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้คะแนนเครดิตของร้านอีคอมเมิร์ซคือมาตรฐานความปลอดภัยและความสามารถในการป้องกันการฉ้อโกง ด้วยจำนวนการฉ้อโกงการชำระเงินและการโจรกรรมที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ด้านหนึ่งของการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นคือการป้องกันการฉ้อโกง และอีกประการหนึ่งคือการตรวจจับการฉ้อโกง จะดีกว่าถ้าคุณสามารถตรวจพบความคลาดเคลื่อนก่อนการขายจริง

คุณสามารถใช้ AI เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับร้านค้าวีโอไอพีของคุณโดยใช้แบบจำลองการวิเคราะห์พฤติกรรม AI ยังช่วยให้คุณจดจำและป้องกันการโต้ตอบกับเว็บไซต์บุคคลที่สามปลอมได้ง่ายขึ้นอีกด้วย โดยใช้ประวัติการทำธุรกรรมของลูกค้า คุณสามารถเน้นระดับความเสี่ยงของลูกค้าแต่ละรายและติดตามธุรกรรมที่ละเอียดอ่อนได้ หากลูกค้าใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ต่ำกว่าพาร์ ธุรกรรมดังกล่าวสามารถแยกออกได้

ห่อ

เมื่อคุณรวม AI เข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Magento ของคุณ คุณสามารถก้าวไปพร้อมกับคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย หรือแม้แต่ยกระดับความเป็นเลิศด้านบริการ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ร้านค้าของคุณฉลาดขึ้นด้วย AI คือการหานักพัฒนา Magento ที่เหมาะสมซึ่งสามารถสร้างแอปพลิเคชันตามความต้องการของคุณได้ คุณยังสามารถค้นหาส่วนขยาย AI ที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณจาก Magento Marketplace เพื่อนำหน้าคู่แข่ง

อ่านเพิ่มเติม

• วีโอไอพีสำหรับองค์กร
• ส่วนขยาย Magento ที่ดีที่สุด