Преимущества внедрения ИИ в магазин электронной коммерции Magento

Несмотря на все ваши усилия, ваш магазин электронной коммерции Magento все еще не достигает ваших целей продаж?

Что ж, вероятно, сейчас самое подходящее время для внедрения современных и «научно-фантастических» технологий — искусственного интеллекта — чтобы продвинуть график продаж вашего магазина вперед.

Нравится нам это или нет, наше представление об ИИ сформировано научно-фантастическими фильмами о группе сверхразумных человекоподобных роботов, пытающихся свергнуть человеческую расу! Хотя разумные машины могут не захватить мир в ближайшее время, ИИ, безусловно, может изменить то, как вы взаимодействуете с миром!

Когда-либо получали рекомендацию на Amazon или разговаривали с Alexa или SIRI — ИИ управляет шоу из фона. От беспилотных автомобилей до обнаружения вирусов в организме человека — ИИ окружает нас повсюду.

Прогнозируется, что к 2027 году объем мирового розничного рынка ИИ вырастет до 23 миллиардов долларов с всего лишь 3 миллиардов долларов в 2019 году . ИИ может изменить способ динамической работы предприятий электронной коммерции. Это влияет как на то, как компании продают свою продукцию, так и на то, как ее покупают потребители. ИИ может стать настоящим прорывом, который ищут современные интернет-магазины, — решением их вполне реальных проблем.

Magento — одна из широко используемых платформ для электронной коммерции, и она имеет множество расширений AI, которые делают продажи увлекательными и простыми. Независимо от того, управляете ли вы небольшим бизнесом или устоявшимся магазином на платформе Magento, вы можете внедрить ИИ в свой магазин, чтобы увеличить график продаж .

Преимущества внедрения ИИ в магазин электронной коммерции Magento

В дополнение к выдающимся встроенным функциям, оснащение вашего магазина Magento искусственным интеллектом обязательно принесет вам много преимуществ.

1. Будьте индивидуальны с чат-ботами

Используя ваш магазин для совершения покупок, ваши клиенты ожидают от вас почти немедленного ответа. Быстрое решение простых вопросов, касающихся продукта или путаницы в купонах, может иметь решающее значение между распродажей и «почти распродажей». И вы не хотели бы потерять потенциального клиента просто потому, что вы не были достаточно быстры.

Если вы надеялись, что ваши клиенты будут читать ваши часто задаваемые вопросы, вы сильно ошибаетесь. Пользователи не захотят тратить свое время на просмотр страниц с информацией о продуктах или платежах.

24% компаний электронной коммерции во всем мире хотели внедрить чат-ботов с искусственным интеллектом в 2020 году, и ожидается, что размер мирового рынка чат-ботов достигнет 1,25 миллиарда долларов к 2025 году со 190 миллионов долларов в 2016 году .

Вы можете добавить чат-ботов в свой магазин Magento, чтобы мгновенно решать вопросы клиентов, сглаживать болевые точки и направлять клиентов на протяжении всего процесса продаж.

2. Ретаргетинг потенциальных клиентов

Большинство магазинов электронной коммерции теряют большую часть потенциальных клиентов просто потому, что вы не отслеживаете потенциальных клиентов. Эти «могут быть продажи» лидов проваливаются сквозь трещины.

ИИ может сделать ваш магазин Magento умнее, собирая ценную информацию о покупателях и предлагая таргетированную рекламу, купоны и рекламные акции на основе их действий в магазине.

Посмотрим. Мы знаем, что розничные магазины используют ИИ в форме распознавания лиц для выявления магазинных воров.

Итак, как искусственный интеллект используется в интернет-магазинах?

Интернет-магазины могут анализировать время ожидания клиентов, чтобы лучше понять их потребности. Например, если клиент тратит значительное количество времени на просмотр автомобильных аксессуаров, эта ценная информация может быть использована для стимулирования продажи. В следующий раз, когда клиент войдет в систему, вы можете предложить специальную скидку на его самые просматриваемые продукты.

Магазины Magento с расширениями AI могут собирать информацию о действиях пользователей, отслеживать их покупательское поведение и получать полезные сведения. Благодаря большим данным и машинному обучению алгоритмы самообучения ИИ можно использовать для деконструкции тонн пользовательской информации, чтобы создать для пользователей целенаправленный и персонализированный опыт покупок — без предвзятости или ошибок.

3. Поднимите персонализацию на новый уровень

Персонализация не является чем-то новым для электронной коммерции. Но с помощью машинного обучения и ИИ можно предлагать персонализированные покупки по нескольким каналам. Теперь вы можете взаимодействовать с несколькими точками взаимодействия с покупателями, чтобы компании могли понять, как покупатели взаимодействуют с их магазином. Вы можете выделиться среди конкурентов, используя ИИ в своем интернет-магазине .

Независимо от того, заходят ли ваши клиенты в ваш магазин с помощью мобильного или настольного компьютера, ваш механизм искусственного интеллекта сможет отслеживать ваши действия на всех устройствах, чтобы обеспечить беспрепятственный универсальный опыт покупок.

4. Предлагайте интеллектуальный поиск

Что в первую очередь ваш покупатель будет искать в вашем магазине?

Строка поиска, конечно!

Magento действительно предлагает несколько необычных вариантов поиска, но они меркнут по сравнению с тем, что может сделать ИИ.

Пользователи абсолютно ненавидят искать свои любимые продукты. Предположим, ваш клиент ищет на вашем сайте «таблицы акцентов» определенного бренда. Но если их поиск возвращается пустым, они могут полностью отказаться от вашего магазина.

Или они сто раз искали этот «неуловимый» продукт, но не находили того, что им нужно.

Почему?

Это может быть из-за плохой функции поиска в вашем магазине.

Панели поиска обычно полагаются на правильные ключевые слова и правописание для отображения результатов поиска. Только при правильном совпадении ваш поиск даст какие-либо возможные результаты.

Поиск на основе ИИ не зависит от способности пользователя описать продукт — он работает с прогнозирующими возможностями и контекстом, а не просто делает ставку на правильную комбинацию ключевых слов.

Наряду с обработчиком естественного языка NLP и машинным обучением поиск на основе ИИ больше зависит от контекста, чем от правописания.

Следующим в поиске является возможность визуального поиска в магазине AI на Magento. Это может стать самым значительным переломным моментом в бизнесе электронной коммерции.

В наши дни почти у каждого есть смартфон, и, конечно же, в каждом смартфоне есть завидная камера.

Разве всем нам так не нравился продукт, но хотелось бы, чтобы он был другого цвета или хотя бы немного другого оттенка?

Ваши пользователи могут щелкнуть изображение своего любимого продукта и почти мгновенно найти похожие продукты, используя изображение. Помимо поиска подходящих продуктов, ИИ также может помочь пользователям найти похожие товары разных размеров, цветов, брендов или даже тканей.

5. Расширенная защита от мошенничества

Возможно, одним из важных факторов, влияющих на кредитный рейтинг магазина электронной коммерции, являются его стандарты безопасности и возможности предотвращения мошенничества. В связи с увеличением числа случаев мошенничества с платежами и краж крайне важно обеспечить более безопасные покупки.

Одним из аспектов повышения безопасности является предотвращение мошенничества, а другим — обнаружение мошенничества. Лучше, если вы сможете обнаружить несоответствия до фактической продажи.

Вы можете использовать ИИ для укрепления вашего магазина Magento с помощью моделей анализа поведения. ИИ также может упростить вам распознавание и предотвращение взаимодействия с поддельными сторонними сайтами. Используя историю транзакций клиентов, вы можете выделить уровень риска каждого клиента и отслеживать конфиденциальные транзакции. Если клиенты используют платежные шлюзы ниже номинала, такие транзакции могут быть изолированы.

Подведение итогов

Когда вы интегрируете ИИ в свой магазин электронной коммерции Magento, вы можете легко оставаться на одном уровне с конкурентами или даже поднимать планку качества обслуживания.

Лучший способ сделать ваш магазин умнее с помощью ИИ — найти подходящих разработчиков Magento, которые смогут создавать приложения для ваших нужд. Вы также можете найти подходящее расширение AI для своего магазина на Magento Marketplace, чтобы оставаться впереди конкурентов.

дальнейшее чтение

• Magento для предприятий.
• Лучшие расширения Magento.