Benefícios da incorporação de IA na loja de comércio eletrônico Magento

Apesar de seus melhores esforços, sua loja de comércio eletrônico Magento ainda está aquém de suas metas de vendas?

Bem, provavelmente é o momento certo para incorporar tecnologia moderna e 'sci-fi' – Inteligência Artificial – para avançar o gráfico de vendas da sua loja.

Gostemos ou não, nossa ideia de IA é moldada pelos filmes de ficção científica – de um grupo de robôs superinteligentes semelhantes a humanos tentando derrubar a raça humana! Embora as máquinas sencientes possam não dominar o mundo tão cedo, a IA certamente pode mudar a maneira como você interage com o mundo!

Já recebeu uma recomendação na Amazon ou conversou com Alexa ou SIRI – a IA executa o programa em segundo plano. De carros autônomos a detecção de vírus no corpo humano, a IA está ao nosso redor.

O tamanho do mercado global de varejo de IA está projetado para saltar para US$ 23 bilhões até 2027, de apenas US$ 3 bilhões em 2019 . A IA tem o potencial de mudar a maneira como as empresas de comércio eletrônico trabalham dinamicamente. Isso afeta tanto a forma como as empresas vendem seus produtos quanto a maneira como os consumidores os compram. A IA pode ser o verdadeiro divisor de águas que as lojas modernas da web estão procurando – a solução para seus problemas do mundo real.

O Magento é uma das plataformas amplamente utilizadas para comércio eletrônico e possui uma infinidade de extensões de IA que tornam a venda emocionante e fácil. Independentemente de você administrar uma pequena empresa ou uma loja estabelecida usando a plataforma Magento, você pode incorporar a IA em sua loja para aumentar seu gráfico de vendas .

Benefícios da incorporação de IA na loja de comércio eletrônico Magento

Além dos excelentes recursos integrados, alimentar sua loja Magento com IA certamente trará muitos benefícios.

1. Torne-se pessoal com os chatbots

Ao usar sua loja para fazer compras, seus clientes esperam respostas quase imediatas de você. Resolver rapidamente dúvidas simples sobre um produto ou confusão em cupons pode fazer toda a diferença entre uma venda e uma 'quase venda'. E você não gostaria de perder um cliente em potencial simplesmente porque não foi rápido o suficiente.

Se você esperava que seus clientes estivessem lendo suas perguntas frequentes, você está muito enganado. Os usuários não gostariam de perder tempo percorrendo páginas de detalhes de produtos ou pagamentos.

24% das empresas de comércio eletrônico em todo o mundo queriam implementar chatbots de IA em 2020, e o tamanho do mercado global de chatbots deve chegar a US$ 1,25 bilhão até 2025, de US$ 190 milhões em 2016 .

Você pode adicionar chatbots à sua loja Magento para resolver as dúvidas dos clientes no local, resolver pontos problemáticos e orientar os clientes durante todo o processo de vendas.

2. Redirecione os Leads de Mercado

A maioria das lojas de comércio eletrônico perde uma grande parte dos clientes em potencial simplesmente porque você não acompanhou os leads. Esses leads 'podem ser vendas' caem pelas rachaduras.

A IA pode tornar sua loja Magento mais inteligente, reunindo informações valiosas sobre os clientes e oferecendo anúncios, cupons e promoções direcionados com base em suas atividades na loja.

Vamos ver. Sabemos que a IA está sendo usada por lojas de varejo – na forma de reconhecimento facial – para identificar ladrões.

Então, como a inteligência artificial é usada nas lojas virtuais?

As lojas de comércio eletrônico podem analisar os tempos de permanência dos clientes para entender melhor suas necessidades. Por exemplo, se um cliente está gastando uma quantidade considerável de tempo olhando os acessórios do carro, essas informações valiosas podem ser usadas para impulsionar uma venda. Na próxima vez que o cliente fizer login, você poderá oferecer um desconto especial nos produtos mais vistos.

As lojas Magento com extensões de IA podem coletar informações sobre a atividade do usuário, rastrear seu comportamento de compra e obter insights acionáveis. Com big data e aprendizado de máquina, os algoritmos de autoaprendizagem da IA ​​podem ser usados ​​para desconstruir toneladas de informações do usuário para criar uma experiência de compra direcionada e personalizada para os usuários – sem preconceitos ou erros.

3. Leve a personalização para o próximo nível

A personalização não é novidade para o comércio eletrônico. Mas com aprendizado de máquina e IA, é possível oferecer compras personalizadas em vários canais. Agora você pode interagir com vários pontos de contato do cliente para que as empresas possam entender como os clientes estão interagindo com sua loja. Você pode se destacar da concorrência usando IA em sua loja de comércio eletrônico .

Independentemente de seus clientes estarem acessando sua loja usando dispositivos móveis ou desktop, seu mecanismo de IA poderá monitorar suas atividades em todos os dispositivos para criar uma experiência de compra universal perfeita.

4. Ofereça a Pesquisa Inteligente

Qual é uma das primeiras coisas que seu cliente vai procurar em sua loja?

A barra de pesquisa, é claro!

O Magento realmente oferece algumas opções de pesquisa fora do mundo, mas elas são insignificantes em comparação com o que a IA pode fazer.

Os usuários odeiam absolutamente ter que procurar seus produtos favoritos. Suponha que seu cliente esteja pesquisando as 'tabelas de destaque' de uma determinada marca em seu site. Mas se a pesquisa estiver retornando vazia, eles podem desistir completamente da sua loja.

Ou eles estão procurando por aquele produto 'ilusório' centenas de vezes, mas não encontram o que precisam.

Por quê?

Pode ser por causa do recurso de pesquisa ruim em sua loja.

As barras de pesquisa geralmente contam com as palavras-chave e grafias corretas para exibir os resultados da pesquisa. Somente quando houver uma correspondência correta, sua pesquisa produzirá resultados viáveis.

A pesquisa baseada em IA não funciona com a capacidade do usuário de descrever um produto – ela funciona com recursos preditivos e contexto, em vez de simplesmente apostar na combinação certa de palavras-chave.

Juntamente com o NLP do Processador de Linguagem Natural e o aprendizado de máquina, a pesquisa baseada em IA depende mais do contexto do que da ortografia.

O próximo na pesquisa é o recurso de pesquisa visual da loja de IA orientada por Magento. Pode ser o divisor de águas mais significativo do negócio de comércio eletrônico.

Quase todo mundo tem um smartphone hoje em dia, e certamente todo smartphone tem uma câmera invejável.

Todos nós não gostamos tanto de um produto, mas desejamos que fosse em outra cor ou pelo menos em um tom ligeiramente diferente?

Seus usuários podem clicar em uma foto de seu produto favorito e pesquisar produtos semelhantes usando a imagem quase que instantaneamente. Além de encontrar produtos correspondentes, a IA também pode ajudar os usuários a encontrar produtos semelhantes em vários tamanhos, cores, marcas ou até tecidos.

5. Prevenção de Fraude Aprimorada

Talvez um dos contribuintes significativos para a pontuação de crédito de uma loja de comércio eletrônico sejam seus padrões de segurança e recursos de prevenção de fraudes. Com o aumento do número de fraudes e roubos de pagamentos, é essencial garantir uma experiência de compra mais segura.

Um aspecto do aumento da segurança é a prevenção de fraudes e o outro é a detecção de fraudes. É melhor se você puder detectar discrepâncias antes da venda real.

Você pode usar a IA para fortalecer sua loja Magento usando modelos de análise de comportamento. A IA também pode facilitar o reconhecimento e impedir a interação com sites de terceiros espúrios. Ao usar o histórico de transações dos clientes, você pode destacar o nível de risco de cada cliente e acompanhar as transações confidenciais. Se os clientes estiverem usando gateways de pagamento abaixo da média, essas transações podem ser isoladas.

Empacotando

Ao incorporar a IA à sua loja de comércio eletrônico Magento, você pode facilmente ficar no mesmo nível da concorrência ou até mesmo elevar o nível da excelência do serviço.

A melhor maneira de tornar sua loja mais inteligente com IA é conseguir os desenvolvedores Magento certos que podem criar aplicativos personalizados para suas necessidades. Você também pode procurar a extensão de IA certa para sua loja no Magento Marketplace para ficar à frente da concorrência.

Leitura adicional

• Magento para empresas.
• Melhores extensões Magento.