MagentoeコマースストアにAIを組み込むことの利点

あなたの最善の努力にもかかわらず、あなたのMagento eコマースストアはまだあなたの販売目標を達成するには至っていませんか？

さて、あなたの店の売上高グラフを前進させるために、現代の「SF」テクノロジーである人工知能を組み込むのはおそらく適切な時期です。

好むと好まざるとにかかわらず、私たちのAIのアイデアは、人類を転覆させようとする超インテリジェントな人間のようなロボットのグループのSF映画によって形作られています。 知覚力のあるマシンがすぐに世界を引き継ぐことはないかもしれませんが、AIは確かにあなたが世界と対話する方法を変えることができます！

アマゾンで推薦を受けたり、AlexaやSIRIと会話したりしたことがあります–AIはバックグラウンドでショーを実行します。 自動運転車から人体のウイルス検出まで、AIは私たちの周りにあります。

世界のAI小売市場の規模は、2019年のわずか30億ドルから、 2027年までに230億ドルに跳ね上がると予測されています。 AIには、eコマースビジネスの動的な動作方法を変える可能性があります。 これは、企業が製品を販売する方法と消費者が製品を購入する方法の両方に影響を与えます。 AIは、現代のWebストアが探し求めていた真のゲームチェンジャーになる可能性があります。これは、非常に現実的な問題の解決策です。

Magentoはeコマースで広く使用されているプラ​​ットフォームの1つであり、販売をエキサイティングで簡単にする多数のAI拡張機能を備えています。 Magentoプラットフォームを使用して中小企業または既存の店舗を運営しているかどうかに関係なく、店舗にAIを組み込んで、売上グラフを向上させることができます。

MagentoeコマースストアにAIを組み込むことの利点

優れた組み込み機能に加えて、AIを使用してMagentoストアに電力を供給することで、多くのメリットがもたらされます。

1.チャットボットでパーソナルに

あなたの店を買い物に使うとき、あなたの顧客はあなたからのほとんど即時の反応を期待します。 製品に関する簡単なクエリやクーポンの混乱をすばやく解決することで、販売と「ほぼ販売」の違いをすべて生かすことができます。 そして、あなたはあなたが十分に速くなかったという理由だけで見込み客に負けたくないでしょう。

あなたの顧客があなたのFAQを読むことを望んでいたなら、あなたは非常に間違っています。 ユーザーは、商品や支払いの詳細のページをめくって時間を無駄にしたくないでしょう。

世界中のeコマース企業の24％が2020年にAIチャットボットの実装を望んでおり、世界のチャットボットの市場規模は2016年の1億9千万ドルから2025年までに12億5000万ドルに達すると予想されています。

Magentoストアにチャットボットを追加して、その場で顧客の問い合わせに対応し、問題点を解決し、販売プロセス全体を通じて顧客を誘導することができます。

2.マーケットリードをリターゲットする

ほとんどのeコマースストアは、リードをフォローアップしなかったという理由だけで、潜在的な顧客の大部分を失います。 これらの「販売である可能性がある」リードは、亀裂を通り抜けます。

AIは、顧客に関する貴重な情報を収集し、ストアでのアクティビティに基づいてターゲットを絞った広告、クーポン、プロモーションを提供することで、Magentoストアをよりスマートにすることができます。

どれどれ。 私たちは、万引き犯を識別するために、顔認識の形で小売店でAIが使用されていることを知っています。

では、人工知能はWebストアでどのように使用されていますか？

eコマースストアは、顧客の滞在時間を分析して、顧客のニーズをよりよく理解できます。 たとえば、顧客がカーアクセサリーを見るのにかなりの時間を費やしている場合、この貴重な情報を使用して販売を促進することができます。 次回顧客がログインするときに、最も視聴されている製品に特別割引を提供できます。

AI拡張機能を備えたMagentoストアは、ユーザーアクティビティに関する情報を収集し、購入行動を追跡し、実用的な洞察を引き出すことができます。 ビッグデータと機械学習により、AIの自己学習アルゴリズムを使用して、大量のユーザー情報を分解し、偏見やエラーなしに、ユーザー向けのターゲットを絞ったパーソナライズされたショッピング体験を作成できます。

3.パーソナライズを次のレベルに引き上げる

パーソナライズはeコマースにとって目新しいものではありません。 しかし、機械学習とAIを使用すると、マルチチャネルでパーソナライズされたショッピングを提供できます。 複数の顧客タッチポイントと対話できるようになり、企業は顧客が店舗とどのように対話しているかを理解できるようになりました。 eコマースストアでAIを使用することで、競合他社と一線を画すことができます。

顧客がモバイルまたはデスクトップのどちらを使用してストアにアクセスしているかに関係なく、AIエンジンはすべてのデバイスでのアクティビティを監視して、シームレスなユニバーサルショッピングエクスペリエンスを作成できます。

4.スマート検索を提供する

あなたの顧客があなたの店で最初に探すものの1つはどれですか？

もちろん、検索バー！

Magentoは確かにいくつかの世界外の検索オプションを提供しますが、これらはAIが実行できるものと比較すると見劣りします。

ユーザーは、お気に入りの製品を検索することを絶対に嫌います。 顧客がサイトで特定のブランドの「アクセントテーブル」を検索しているとします。 しかし、彼らの検索が空に戻ってきた場合、彼らはあなたの店を完全に諦めるかもしれません。

または、彼らはその「とらえどころのない」製品を何百回も探してきましたが、彼らは必要なものを見つけられません。

なんで？

ストアの検索機能が不十分なことが原因である可能性があります。

検索バーは通常、検索結果を表示するために適切なキーワードとスペルに依存しています。 正しい一致がある場合にのみ、検索によって実行可能な結果が得られます。

AIベースの検索は、製品を説明するユーザーの能力では機能しません。キーワードの適切な組み合わせを単純に利用するのではなく、予測機能とコンテキストで機能します。

自然言語プロセッサのNLPと機械学習に加えて、AIベースの検索はスペルよりもコンテキストに依存しています。

次の検索は、Magento主導のAIストアの視覚的検索機能です。 これは、eコマースビジネスの最も重要なゲームチェンジャーになる可能性があります。

最近はほとんどの人がスマートフォンを持っており、確かにすべてのスマートフォンにうらやましいカメラが搭載されています。

私たちは皆、製品がとても好きではありませんでしたが、それが別の色であるか、少なくともわずかに異なる色合いであることを望みましたか？

ユーザーは、お気に入りの商品の写真をクリックして、その画像を使用してほぼ瞬時に類似商品を検索できます。 AIは、一致する製品を見つけるだけでなく、ユーザーがさまざまなサイズ、色、ブランド、さらには生地で類似の製品を見つけるのにも役立ちます。

5.強化された不正防止

おそらく、eコマースストアのクレジットスコアに大きく貢献しているのは、セキュリティ基準と不正防止機能です。 支払い詐欺や盗難の増加に伴い、より安全なショッピング体験を確保することが不可欠です。

セキュリティを強化する1つの側面は不正防止であり、もう1つは不正検出です。 実際の販売の前に不一致を検出できればより良いです。

行動分析モデルを使用することで、AIを利用してMagentoストアを強化できます。 AIを使用すると、偽のサードパーティサイトとのやり取りを簡単に認識して防止することもできます。 顧客の取引履歴を使用することで、各顧客のリスクレベルを強調し、機密性の高い取引を追跡できます。 顧客が標準以下の支払いゲートウェイを利用している場合、そのようなトランザクションを分離することができます。

まとめ

AIをMagentoeコマースストアに組み込むと、競合他社と同等の状態を簡単に維持したり、卓越したサービスの水準を引き上げたりすることができます。

AIを使用してストアをよりスマートにする最良の方法は、ニーズに合わせてアプリケーションをカスタム作成できる適切なMagento開発者を獲得することです。 Magento Marketplaceから、ストアに適したAI拡張機能を探して、競合他社に先んじることもできます。

参考文献

• エンタープライズ向けMagento。
• 最高のMagento拡張機能。