Cara Mengonversi Pengunjung yang Meninggalkan Situs Anda Menjadi Pelanggan

Ketika pengunjung keluar dari situs Anda, tidak ada jaminan Anda akan melihatnya lagi. Atau ada? Sebenarnya, ada banyak cara untuk mengubah pengunjung yang meninggalkan menjadi pelanggan seumur hidup. Jadi, jika ini bukan sesuatu yang belum Anda pertimbangkan secara mendetail, maka inilah saatnya untuk membaca.

Dalam artikel ini kita melihat pentingnya keluar pop-up untuk membantu mengumpulkan prospek dan membuat penjualan. Kami membahas cara menggunakan kampanye tetes, email keranjang belanja yang ditinggalkan, dan pemasaran ulang dinamis di Google untuk menarik pengunjung kembali ke situs Anda. Dan terakhir, kami mempertimbangkan pentingnya analitik dan pemetaan panas untuk memahami perilaku audiens Anda.

Gunakan Exit Intent Pop-up

Menggunakan pop-up niat keluar adalah cara yang efektif untuk mengubah pengunjung yang pergi menjadi pelanggan tetap yang kembali. Teknologi exit intent memungkinkan pop-up ditampilkan jika merasakan bahwa pemirsa akan meninggalkan situs. Pop-up dirancang untuk mempertahankan audiens Anda di situs Anda, mendorong mereka untuk melakukan penjualan, mengikuti Anda di media sosial atau mengumpulkan alamat email mereka.

Tawarkan Diskon

Cara yang mengesankan untuk mengubah pengunjung yang pergi menjadi konsumen adalah dengan menawarkan diskon untuk pembelian. Mengungkapkan kode kupon, uji coba gratis, atau pengiriman gratis dalam pop-up mungkin merupakan dorongan yang dibutuhkan pemirsa untuk membeli produk. Menambahkan tenggat waktu untuk menggunakan diskon dapat menjadi insentif tambahan bagi pelanggan untuk berpisah dengan uang mereka saat itu juga.

Hasilkan Prospek

Pop-up juga merupakan cara yang efektif untuk menghasilkan prospek. Setelah pengunjung meninggalkan situs Anda, Anda mungkin tidak akan pernah melihatnya lagi. Namun, jika Anda berhasil mengumpulkan prospek, maka Anda dapat tetap berhubungan dengan pemirsa Anda, mendorong mereka kembali ke situs Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan seumur hidup.

Untuk menghasilkan prospek, pop-up Anda harus menawarkan magnet utama dengan imbalan alamat email, atau untuk diikuti, dibagikan, atau disukai di media sosial. Magnet utama harus menjadi sesuatu yang relevan dan menarik bagi audiens target Anda. Ini akan membantu Anda mengumpulkan detail kontak orang-orang yang ingin tahu tentang produk Anda dan berpotensi menjadi pelanggan di masa mendatang.

SumoMe

SumoMe menggunakan teknologi Smart Mode untuk menampilkan pop-up tepat pada saat pengunjung Anda akan meninggalkan situs Anda. Alat tangkap email canggih ini mudah diatur, dengan fungsionalitas drag and drop, dan menghasilkan pop-up yang profesional dan bergaya.

Paket SumoMe dasar gratis untuk digunakan. Namun, paket Pro menyertakan ekstra yang Anda butuhkan untuk membantu mengubah pemirsa yang meninggalkan pemirsa menjadi pelanggan seumur hidup secara massal. Ini termasuk pengujian A/B, pelacakan konversi, banyak template menakjubkan untuk dipilih, dan banyak lagi.

Buat Kampanye Email Tetes

Jika Anda telah berhasil mendapatkan alamat email saat pengunjung pergi, membuat kampanye email tetes harus menjadi langkah Anda berikutnya. Kampanye tetes adalah serangkaian email yang telah ditulis sebelumnya, secara otomatis dikirim pada interval waktu ke pelanggan terbaru Anda.

Kampanye tetes yang sukses membuat situs web Anda berada di garis depan pikiran pembaca. Email ini harus meningkatkan kesadaran akan merek Anda, mempromosikan produk, menjual manfaat bisnis Anda, dan menarik pengunjung kembali ke situs Anda.

MailChimp adalah alat email dan pemasaran, yang memungkinkan Anda mengatur kampanye tetes otomatis untuk pelanggan baru. Fitur otomatisasi mereka juga memungkinkan Anda mengirim email yang ditargetkan ke orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda, berdasarkan apa yang mereka lihat. Kirim produk yang akan mereka sukai, ikuti aktivitas situs web mereka, tawarkan kupon untuk item di keranjang belanja mereka, dan banyak lagi.

Kirim Email Keranjang Belanja yang Terbengkalai

Jika Anda menjalankan Toko eCommerce, Anda akan sangat menyadari masalah pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja penuh. Akan ada banyak alasan mengapa pelanggan Anda pergi tanpa menyelesaikan pembayaran.

Mungkin total biaya beberapa produk lebih dari yang mereka harapkan, biaya tersembunyi seperti biaya pengiriman atau pajak mungkin menundanya, atau proses checkout terlalu lama. Apa pun alasan mereka pergi, jangan menyerah pada pengunjung ini. Mereka masih bisa menjadi pelanggan yang membayar.

Abandoned Cart Pro for WooCommerce adalah plugin yang kuat yang membantu menarik pengunjung keranjang belanja yang ditinggalkan kembali ke situs Anda untuk menyelesaikan proses penjualan. Plugin mengirimkan beberapa email untuk mengingatkan pengunjung tentang keranjang belanja mereka yang ditinggalkan, serta kupon diskon untuk bertindak sebagai insentif. Meskipun plugin ini mungkin tampak sedikit mahal di $119, tingkat keberhasilannya akan membantu Anda segera menutup biaya ini.

Siapkan Pemasaran Ulang Dinamis di Google

Menyiapkan pemasaran ulang dinamis di Google adalah cara lain untuk mendorong pengunjung yang hilang kembali melakukan pembelian. Kampanye pemasaran ulang memungkinkan Anda menampilkan iklan langsung di Google, kepada mereka yang telah mengunjungi situs Anda.

Pemasaran ulang dinamis dapat memiliki hasil yang sangat mengesankan karena menampilkan laman dan produk yang ditargetkan secara individual berdasarkan perilaku setiap pemirsa. Oleh karena itu, jika seseorang telah mengunjungi situs Anda dan melihat produk atau layanan tertentu tetapi tidak membelinya, Anda dapat menampilkan item yang sama, kepada orang tersebut, dalam iklan di Google atau di situs web lain yang menggunakan Google AdSense. Ini mengingatkan pengguna akan item yang ingin mereka beli dan mendorong mereka kembali ke situs Anda.

Lacak Analisis Anda

Seperti biasa, sangat penting untuk memantau analitik situs Anda untuk melihat apa yang dilakukan pemirsa Anda dan bagaimana mereka merespons konten Anda. Pemetaan panas sangat bermanfaat untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs Anda dan di mana itu mungkin perlu ditingkatkan.

Crazy Egg menawarkan pemetaan panas sehingga Anda dapat melacak jalur pengunjung Anda, dan melihat ke mana dan mengapa mereka pergi. Mungkin Anda perlu merampingkan desain situs, menyederhanakan navigasi, menulis ulang salinan, atau meningkatkan proses pemasaran. Pengalaman pengguna yang baik, dengan rambu yang jelas tentang apa yang harus dilakukan dan ke mana harus pergi, akan membantu mendorong pemirsa Anda untuk melakukan pembelian.

Pemikiran Terakhir tentang Mengubah Meninggalkan Pengunjung menjadi Pelanggan

Seperti yang Anda lihat, ada banyak cara berbeda untuk mengubah pengunjung satu kali menjadi pelanggan seumur hidup. Melalui kekuatan pop-up niat keluar, pemasaran email, pemulihan keranjang belanja yang ditinggalkan, dan pemasaran ulang, Anda dapat mulai menghasilkan lebih banyak penjualan dari jumlah pengunjung yang sama.

Bagaimana Anda akan mengubah pengunjung yang meninggalkan menjadi pelanggan? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.