Comment convertir les visiteurs quittant votre site Web en clients

Lorsqu'un visiteur quitte votre site, il n'y a aucune garantie que vous le reverrez un jour. Ou est-il? En réalité, il existe de nombreuses façons de convertir les visiteurs sortants en clients à vie. Donc, si ce n'est pas quelque chose que vous avez déjà examiné en détail, alors il est temps de lire la suite.

Dans cet article, nous examinons l'importance des fenêtres contextuelles de sortie pour aider à collecter des prospects et à réaliser des ventes. Nous discutons de la manière d'utiliser les campagnes de goutte à goutte, les e-mails de panier d'achat abandonnés et le remarketing dynamique sur Google pour inciter les visiteurs à revenir sur votre site. Et enfin, nous considérons l'importance de l'analyse et de la cartographie thermique pour comprendre le comportement de votre public.

Utiliser les fenêtres contextuelles d'intention de sortie

L'utilisation d'une fenêtre contextuelle d'intention de sortie est un moyen efficace de transformer un visiteur sortant en un client régulier qui revient. La technologie d'intention de sortie permet d'afficher une fenêtre contextuelle si elle détecte qu'un spectateur est sur le point de quitter le site. Les pop-ups sont conçues pour fidéliser votre audience sur votre site, l'inciter à réaliser une vente, vous suivre sur les réseaux sociaux ou collecter son adresse email.

Offrir un rabais

Un moyen impressionnant de transformer un visiteur sortant en consommateur est de lui offrir une remise sur un achat. Révéler un code de coupon, un essai gratuit ou la livraison gratuite dans une fenêtre contextuelle peut être la poussée dont un spectateur a besoin pour acheter un produit. L'ajout d'une date limite pour l'utilisation de la remise peut être une incitation supplémentaire pour les clients à se séparer de leur argent sur-le-champ.

Générer des prospects

Les pop-ups sont également des moyens efficaces de générer des leads. Une fois qu'un visiteur a quitté votre site, vous ne le reverrez peut-être jamais. Cependant, si vous parvenez à collecter un prospect, vous pouvez rester en contact avec votre spectateur, l'inciter à revenir sur votre site et le convertir en client à vie.

Pour générer des leads, vos pop-ups doivent proposer un lead magnet en échange d'une adresse e-mail, ou d'un follow, share ou like sur les réseaux sociaux. Un lead magnet doit être quelque chose de pertinent et intéressant pour votre public cible. Cela vous aidera à collecter les coordonnées des personnes qui sont curieuses de vos produits et qui ont le potentiel de devenir de futurs clients.

SumoMe

SumoMe utilise sa technologie Smart Mode pour afficher une pop-up au moment précis où vos visiteurs sont sur le point de quitter votre site. Cet outil avancé de capture d'e-mails est facile à configurer, avec une fonctionnalité de glisser-déposer, et produit des pop-ups professionnels et élégants.

Le package SumoMe de base est gratuit. Cependant, les forfaits Pro incluent les extras dont vous avez besoin pour aider à transformer les téléspectateurs sortants en clients à vie en masse. Cela inclut les tests A/B, le suivi des conversions, des tonnes de modèles époustouflants parmi lesquels choisir et bien plus encore.

Créer une campagne d'e-mails goutte-à-goutte

Si vous avez réussi à obtenir une adresse e-mail au moment du départ d'un visiteur, la création d'une campagne d'e-mails goutte-à-goutte devrait être votre prochaine étape. Une campagne goutte à goutte est une série d'e-mails pré-écrits, envoyés automatiquement à intervalles réguliers à vos derniers abonnés.

Une campagne de goutte à goutte réussie maintient votre site Web au premier plan de l'esprit des lecteurs. Ces e-mails doivent faire connaître votre marque, promouvoir des produits, vendre les avantages de votre entreprise et inciter les visiteurs à revenir sur votre site.

MailChimp est un outil de messagerie et de marketing qui vous permettra de mettre en place une campagne de goutte à goutte automatique pour les nouveaux abonnés. Leurs fonctionnalités d'automatisation vous permettent également d'envoyer des e-mails ciblés aux personnes qui ont visité votre site, en fonction de ce qu'elles ont consulté. Envoyez des produits qu'ils aimeront, suivez l'activité de leur site Web, offrez un coupon pour un article dans leur panier, et bien plus encore.

Envoyer des e-mails de panier abandonné

Si vous exploitez une boutique de commerce électronique, vous serez bien conscient du problème des clients qui abandonnent des paniers pleins. Il y aura de nombreuses raisons pour lesquelles vos clients partiront sans effectuer de paiement.

Il se peut que le coût total de plusieurs produits soit supérieur à ce à quoi ils s'attendaient, que des coûts cachés tels que les frais d'expédition ou les taxes puissent les décourager, ou que le processus de paiement soit trop long. Quelle que soit la raison de leur départ, ne renoncez pas à ces visiteurs. Ils peuvent toujours devenir des clients payants.

Abandoned Cart Pro pour WooCommerce est un plugin puissant qui aide à inciter les visiteurs de paniers abandonnés à revenir sur votre site pour terminer le processus de vente. Le plugin envoie plusieurs e-mails pour rappeler aux visiteurs leur panier abandonné, ainsi que des coupons de réduction pour agir comme des incitations. Bien que ce plugin puisse sembler un peu cher à 119 $, son taux de réussite vous aidera à récupérer rapidement ces frais.

Configurer le remarketing dynamique sur Google

La mise en place d'un remarketing dynamique sur Google est un autre moyen d'encourager les visiteurs perdus à effectuer un achat. Une campagne de remarketing vous permet de diffuser des annonces directement sur Google, auprès de ceux qui ont visité votre site.

Le remarketing dynamique peut avoir des résultats particulièrement impressionnants car il affiche des pages et des produits ciblés individuellement en fonction du comportement de chaque spectateur. Par conséquent, si quelqu'un a visité votre site et consulté un produit ou un service spécifique mais ne l'a pas acheté, vous pouvez montrer le même article à cette personne en particulier dans une annonce sur Google ou sur un autre site Web qui utilise Google AdSense. Cela rappelle à l'utilisateur les articles qu'il souhaite acheter et l'encourage à revenir sur votre site.

Suivez vos analyses

Comme toujours, il est extrêmement important de surveiller les analyses de votre site pour voir ce que font vos téléspectateurs et comment ils réagissent à votre contenu. La cartographie thermique est particulièrement utile pour comprendre comment les visiteurs utilisent votre site et où il peut avoir besoin d'être amélioré.

Crazy Egg propose une cartographie thermique afin que vous puissiez suivre le chemin de vos visiteurs et voir où et pourquoi ils partent. Il se peut que vous ayez besoin de rationaliser la conception de votre site, de simplifier la navigation, de réécrire la copie ou d'améliorer le processus de marketing. Une bonne expérience utilisateur, avec des indications claires sur ce qu'il faut faire et où aller, aidera à pousser vos téléspectateurs à faire un achat.

Réflexions finales sur la conversion des visiteurs sortants en clients

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses façons de transformer des visiteurs ponctuels en clients à vie. Grâce à la puissance des pop-ups d'intention de sortie, du marketing par e-mail, de la récupération des paniers abandonnés et du remarketing, vous pouvez commencer à réaliser plus de ventes avec le même nombre de visiteurs.

Comment allez-vous convertir les visiteurs sortants en clients ? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.