Envisagez-vous d'ajouter une fonctionnalité de chat en direct à votre site WordPress ? Fonce! Cela aidera votre site Web à obtenir plus d'engagement des utilisateurs. Mais si vous ne savez pas comment ajouter un chat en direct à un site WordPress, nous vous aiderons. Il existe de nombreux plugins de chat WordPress que vous pouvez utiliser pour ajouter un support de chat en direct à votre site d'entreprise. Dans cet article, nous avons dressé une liste des 15 meilleurs plugins de chat WordPress que vous devriez envisager d'utiliser. Tous ces plugins sont faciles à utiliser et extrêmement populaires parmi les utilisateurs de WordPress. Vous pouvez utiliser n'importe lequel d'entre eux, le choix vous appartient.

Importance de l'assistance par chat

De nos jours, les entreprises sont très sérieuses lorsqu'il s'agit de fournir le meilleur service client. Cela les aidera à accroître l'engagement de leurs clients autour de leur marque. Et lorsqu'il s'agit d' engagement client , le chat en direct est l'une des stratégies les plus réussies de tous les temps. Avoir une option de chat en direct sur le site de votre entreprise est l'un des moyens les plus efficaces et les plus simples de communiquer avec vos clients en ligne. Il permet aux visiteurs et à l'opérateur de chat, ou à l'administrateur du site, de visualiser la même page et de communiquer facilement sur le sujet requis en temps réel.

De plus, les opérateurs de chat peuvent interagir avec plusieurs visiteurs en même temps, ce qui affecte positivement l'efficacité de la promotion des produits. Cela aide à augmenter les ventes, les prospects et l'engagement des clients. Vos clients peuvent obtenir des réponses très rapides en utilisant la fonction de chat en direct afin qu'ils n'aient pas à attendre longtemps les réponses par e-mail.

Meilleurs plugins de chat WordPress

Si vous souhaitez ajouter une option de chat en direct sur votre site WordPress, vous pouvez facilement le faire en utilisant un plugin de chat WordPress. La meilleure partie est qu'il ne nécessite aucune connaissance en codage pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre site si vous utilisez un plugin WordPress. Il existe de nombreux plugins de chat WordPress disponibles dans le répertoire. Vous pourriez être confus en choisissant le bon plugin de chat car il y a trop de choix.

vous n'avez pas besoin d'être confus, ici nous vous parlerons des 15 meilleurs plugins de chat WordPress et de leurs fonctionnalités afin que vous puissiez choisir le bon plugin de chat selon vos besoins.

Lire - Top 15 des meilleurs plugins de quiz WordPress pour augmenter l'engagement des utilisateurs

#1 - Plugin Tidio

Tidio occupe la première place sur notre liste des meilleurs plugins de chat WordPress. C'est le meilleur plugin d'intégration de chat en direct, chatbots et e-mail pour WordPress. Il fonctionne comme une plate-forme de service client multifonctionnelle et de classe mondiale qui offre un large éventail de fonctionnalités pour générer plus de prospects et de ventes. C'est un plugin WordPress entièrement gratuit, vous obtenez donc toutes les fonctionnalités gratuitement.

Le plugin a un chat en direct et des chatbots ainsi qu'une intégration de messagerie et de messagerie électronique, ce qui vous facilite la gestion de tous ces canaux en un seul endroit. Le chatbot fourni par ce plugin vous aide à augmenter vos ventes en ligne dans votre boutique eCommerce en agissant comme un assistant virtuel disponible 24×7.

Tidio compte plus de 100 000 installations actives, ce qui en fait l'un des plugins de chat WordPress les meilleurs et les plus populaires. Donc, si vous recherchez un plugin de chat en direct simple pour votre site Web WordPress, alors Tidio est l'une des meilleures options pour vous.

Lire - Comment ajouter gratuitement un chat en direct à votre site Web

#2 – Plugin de chat Facebook

Le plugin Facebook Chat est une autre excellente solution pour se connecter avec les clients sur votre site WordPress via un chat en direct. Vous pouvez facilement installer le plugin et ajouter l'option de chat en direct à votre site Web en quelques minutes. Après avoir ajouté la prise en charge du chat en direct à votre site Web, vos visiteurs peuvent vous envoyer un message directement depuis le chat en direct.

De plus, les chats initiés sur votre site Web peuvent être poursuivis dans les applications Messenger des clients. Pour que vous ne perdiez jamais la connexion avec vos clients. Ce plugin permet également aux personnes qui n'ont pas de compte Facebook Messenger de discuter en mode invité.

Le plugin Facebook Chat est un plugin de chat WordPress gratuit fourni par Facebook. Plus de 100 000 sites WordPress utilisent actuellement ce plugin pour fournir une assistance par chat en direct sans tracas à leurs clients.

Lire – Ajouter un chat en direct à votre site Web avec Messenger

#3 – Plugin Chaty

Le prochain plugin de chat WordPress sur notre liste est Chaty , un widget de chat flottant. Il vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site via leurs chaînes préférées. Il existe 19 canaux de discussion différents pris en charge par ce plugin, tels que Messenger, WhatsApp, Telegram et bien d'autres. Il vous offre des fonctionnalités telles qu'un bouton de chat social et un bouton d'appel en un clic pour obtenir plus de prospects et d'appels.

Le plugin Chaty vous permet d'afficher des widgets de chat flottants sur votre site WordPress, tels que Call Widget , Email Button , Whatsapp Button , SMS Button , Google Maps Button , TikTok , Vkontakte Button , Viber Button , Line.me Button , et d'autres widgets de chat . En affichant ces widgets de chat, vos visiteurs peuvent vous contacter facilement et instantanément. Et lorsqu'ils quittent votre site Web, ils peuvent toujours discuter avec vous.

Plus de 100 000 sites WordPress utilisent actuellement Chaty pour gérer leur support de chat en direct, ce qui en fait l'un des plugins de chat WordPress les meilleurs et les plus fiables de tous les temps.

Lire – Comment utiliser Chaty

#4 - Plugin de chat social

Social Chat est un autre excellent plugin de chat WordPress qui permet aux visiteurs de votre site de vous contacter directement depuis leur smartphone vers votre numéro de téléphone WhatsApp. Le plugin vous offre une option appelée "message prédéfini". Grâce à cette option, vous pouvez ajouter un message prédéfini qui devient automatiquement le premier message de la conversation.

Le chat social permet à vos visiteurs d'envoyer un message directement à votre numéro de téléphone. Pour commencer à le configurer, vous devez vous rendre dans l'onglet de la section de chat WhatsApp que vous trouverez dans son tableau de bord d'administration. Le plugin vous permet également d'ajouter une boîte où vous pouvez afficher certaines coordonnées avec un message personnalisé.

Plus de 100 000 sites WordPress utilisent actuellement ce chat social, ce qui en fait l'un des plugins de chat WordPress les plus populaires. Si vous recherchez un moyen efficace de générer des prospects et d'augmenter vos ventes globales, vous devez utiliser le plugin Social Chat.

Lire – Ajouter WhatsApp Chat à WordPress

#5 – Plugin de chat en direct 3CX

Si vous recherchez un plugin de chat en direct gratuit pour votre site WordPress, 3CX Live Chat est l'une des meilleures options pour vous. Il vous permet de vous connecter gratuitement aux visiteurs de votre site Web. Avec plus de 40 000 installations actives, 3CX Live Chat est l'un des plugins WordPress Chat les plus populaires, fiables et efficaces. En utilisant ce plugin, vous pouvez augmenter les conversions et augmenter la satisfaction client en communiquant directement avec les visiteurs de votre site Web en temps réel.

Le plugin 3CX Live Chat vous permet de créer un formulaire de message hors ligne personnalisé. Il fournit un espace de stockage pour enregistrer les messages hors ligne. Vous pouvez intégrer 3CX pour une suite de communication multicanal incluant voix et vidéo. Vous pouvez également transférer des chats à d'autres agents. Le plugin vous aide également à réduire le coût du système de support client.

Lire – Critique du chat en direct 3CX

# 6 - Plugin de chat en direct net

Crisp Live Chat est le plugin de chat en direct parfait pour votre site WordPress grâce auquel vous pouvez convertir vos visiteurs en prospects. En utilisant ce plugin, vous pouvez développer votre liste de diffusion et générer plus de prospects que jamais. Crisp Live Chat vous permet d'ajouter différents types de modules de chat en direct à vos sites WordPress, tels que Support Live Chat, Sales Live Chat, Marketing Live Chat et chatbot automatisé.

Le plug-in Crisp Live Chat est livré avec des fonctionnalités telles que le chat en direct, l'application de bureau, le calendrier de disponibilité, les notifications en temps réel et l'application mobile. Vous pouvez utiliser toutes ces fonctionnalités immédiatement sans aucune assistance de développeur. C'est un plugin gratuit et indispensable pour le site Web de votre entreprise.

L'ajout d'un support de chat en direct sur votre site WordPress peut améliorer votre relation client, et Crisp Live Chat est l'un des meilleurs plugins de chat WordPress. Et c'est pourquoi plus de 30 000 sites WordPress utilisent actuellement ce plugin pour améliorer leur expérience client.

Lire – Comment installer le plugin de chat en direct Crisp sur WordPress

#7 - Plugin LiveChat

LiveChat fait partie des meilleurs plugins de chat WordPress pour augmenter les ventes en ligne et améliorer le service client. En utilisant ce plugin, vous pouvez facilement ajouter un support de chat en direct à votre site WordPress sans nécessiter de connaissances préalables en matière de codage. Vous pouvez démarrer instantanément des conversations avec vos visiteurs et clients sur site, et résoudre efficacement leurs problèmes et leurs requêtes.

LiveChat est un plugin de chat en direct WordPress entièrement fonctionnel qui vous permet d'ajouter un sondage et une proposition pour évaluer la réponse du conseiller, avant ou après la conversation de chat. Il vous permet également de transférer le chat à un autre employé tout en continuant à communiquer avec le client. Vous pouvez également l'utiliser pour échanger des fichiers, prévisualiser les messages des clients et configurer des réponses standard.

Avec plus de 20 000 installations actives et un nombre impressionnant d'utilisateurs, LiveChat est une excellente solution de chat pour votre site WordPress. Donc, si vous souhaitez augmenter vos ventes en ligne et établir une relation client solide, vous devez envisager d'utiliser ce plugin.

Lire – Ajouter LiveChat à votre site WordPress

#8 - Plugin de chat pur

Si vous dirigez une petite entreprise et recherchez un bon plugin de chat en direct pour votre site WordPress, Pure Chat by Ruby est la meilleure option pour vous. Le plugin est spécialement conçu pour les petites entreprises. Il vous permet de discuter avec plusieurs clients en même temps en organisant des onglets dans la fenêtre de discussion. Vous pouvez également discuter avec d'autres membres de l'équipe, et plusieurs membres de l'équipe peuvent rejoindre le chat avec le client.

Le plugin vous permet d'attribuer des widgets aux départements et de diriger les visiteurs vers le bon département. Vous pouvez catégoriser les visiteurs et les configurer pour différents niveaux d'accès, ce qui vous aidera à gérer votre équipe. La version pro de Pure Chat vous offre des fonctionnalités de suivi des visiteurs, d'analyse en temps réel et de suivi des contacts.

Pure Chat est un plugin facile à utiliser. Vous pouvez facilement installer le plugin, puis ajouter un support de chat en direct à votre site WordPress sans nécessiter aucune connaissance en codage.

Lire – Ajouter un chat en direct à votre site WordPress en 3 minutes

#9 - Plugin de chat en direct Formilla

Si vous recherchez le moyen le plus efficace de communiquer avec vos clients, vous devez essayer Formilla Live Chat . C'est l'un des meilleurs plugins de chat WordPress. Actuellement, il compte plus de 5 000 installations actives. En utilisant ce plugin, vous pouvez facilement ajouter un support de chat en direct à votre site WordPress afin que vos visiteurs puissent discuter avec vous s'ils ont des questions, des requêtes ou s'ils ont besoin d'aide.

Le plug-in vous fournit l'infrastructure complète pour une communication directe sur le site Web, telle que des applications natives pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, un widget spécial pour la version mobile du site, l'enregistrement de journaux, des fonctionnalités de discussion de groupe, et bien plus encore.

De plus, le plugin Formilla Live Chat vous permet de créer des chatbots personnalisés, des chatbots AI, et il offre également de nombreuses options comme le support linguistique, l'automatisation du marketing, etc.

Lire - Comment ajouter un plugin de chat en direct

#10 - Plugin de chat Ajax simple

Le plugin Simple Ajaz Chat , comme son nom l'indique, est la solution de chat en direct la plus simple mais entièrement personnalisable pour votre site WordPress. Il permet aux visiteurs de votre site Web de discuter avec vous afin qu'ils puissent résoudre instantanément leurs problèmes ou toute question. Le plugin est assez facile à utiliser et fonctionne bien sur tous les appareils mobiles, ce qui signifie que vos visiteurs peuvent également utiliser votre support de chat en direct sur leurs smartphones.

La meilleure partie de l'utilisation de Simple Ajax Chat est que vous pouvez charger de nouvelles discussions sans actualiser la page. Vous pouvez également limiter les discussions aux utilisateurs connectés si vous le souhaitez. Le plugin vous offre également une option pour désactiver la collecte de données IP. Il vous permet d'ajouter une boîte de discussion à de nombreux endroits sur votre site Web. En outre, vous pouvez exporter tous les messages de chat à partir d'un fichier CSV.

Lire – WordPress Plugin : Simple Ajax Chat

#11 – Plugin LiveChat pour WooCommerce

Si vous envisagez d'ajouter un chat en direct à votre site WooCommerce et que vous recherchez le meilleur plugin de chat en direct, LiveChat pour WooCommerce est la meilleure option pour vous. Le plugin offre à vos clients la possibilité de vous contacter directement depuis votre site WooCommerce. De cette façon, vous pouvez résoudre instantanément leurs requêtes et augmenter leur confiance. Et en fin de compte, cela vous aidera à développer votre entreprise.

Le plugin LiveChat pour WooCommerce est livré avec de nombreuses fonctionnalités utiles. Vous pouvez configurer des messages automatiques pour contacter les clients lorsqu'ils sont bloqués sur la page de paiement. L'une des fonctionnalités clés est les invitations au chat grâce auxquelles vous pouvez augmenter l'engagement des clients. Le plugin vous permet de trouver des informations sur les ventes en parcourant les analyses des visiteurs, les archives et les enquêtes de chat en direct.

Lire – WooCommerce : Ajoutez LiveChat à votre boutique

#12 – Plugin Chaport

Chaport est un plugin moderne de chat en direct et chatbot pour votre site WordPress qui rend le processus de communication avec vos clients aussi simple et agréable que de discuter avec un ami. Il prend en charge le chat en direct multicanal qui influence davantage la façon dont ils interagissent avec leurs clients et servent leurs clients via des chatbots. En utilisant ce plugin, vous pouvez facilement intégrer d'autres applications et services tiers via API ou Zapier.

Le plugin Chaport vous permet de créer des chatbots qui automatiseront votre service client. En conséquence, vous pouvez augmenter votre conversion et capturer plus de prospects. Il prend en charge un widget de chat multilingue qui passe automatiquement à la langue maternelle de vos visiteurs.

Regarder - Ajoutez un chat en direct à votre site Web avec Chaport

#13 - Plugin de chat en direct client

Customerly Live Chat est un plugin de chat WordPress gratuit qui vous aide à augmenter les ventes et l'engagement avec vos clients en ligne. Ce plugin a un chat en direct intégré à l'IA qui aide automatiquement vos clients à trouver leur chemin. Il vous fournit la fonctionnalité de réponse en conserve qui permet de répondre plus rapidement avec des aperçus de chat.

Vous pouvez jeter un coup d'œil aux messages de vos clients au fur et à mesure qu'ils tapent, et vous pouvez même trouver les bonnes réponses pour répondre rapidement si vous le souhaitez. En utilisant ce plugin, vous pouvez enrichir vos messages de chat comme vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser du texte brut ainsi que leur éditeur intégré pour générer des messages convaincants avec des styles de police, des images en ligne et bien plus encore.

Lire - Comment utiliser le chat en direct client

#14 – Plugin onWebChat

Le plugin Live Chat d' onWebChat est un moyen simple et facile d'intégrer votre site WordPress au système de chat en direct moderne. Il peut également s'intégrer facilement aux sites Web WooCommerce. Le plugin vous permet d'ajouter un support de chat en direct à votre site d'entreprise afin que vous puissiez discuter avec vos visiteurs en temps réel. En outre, vous pouvez également surveiller le trafic de votre site Web et augmenter votre taux de conversion avec des déclencheurs de chat en direct.

Le plugin onWebChat vous fournit des widgets de chat en direct entièrement personnalisables, c'est-à-dire que vous pouvez facilement personnaliser les couleurs, la taille, la position et les textes selon vos besoins. Il possède de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que la transmission de nouveaux chats au bon opérateur, le transfert de chats entre les opérateurs de chat en direct, l'obtention d'informations sur la frappe en temps réel (ce que vos visiteurs tapent), etc.

Lire – Découvrez comment onWebChat peut aider votre entreprise

#15 - Plugin de widget de chat collant

Le plugin Sticky Chat Widget est un excellent outil pour entrer en contact directement avec vos clients. Il permet à vos clients de vous contacter via diverses plateformes comme Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, etc. En utilisant ce plugin, vous pouvez afficher une liste de boutons de chat n'importe où sur votre site WordPress et donner la liberté à vos clients de communiquer avec vous facilement en quelques secondes.

Sticky Chat Widget est un plugin WordPress entièrement personnalisable, ce qui signifie que vous pouvez facilement personnaliser presque tout, par exemple, vous pouvez définir la position du widget sur votre site Web, ajuster sa taille, ajouter un bouton "appel à l'action", personnaliser les icônes de chaîne , indiquez si vous souhaitez afficher le widget de chat en direct sur le bureau, le mobile ou les deux.

Lire – Sticky Chat Widget par Ginger Plugins

Conclusion

Avoir une assistance par chat en direct sur votre site Web ou votre boutique de commerce électronique est vraiment utile pour votre activité en ligne. Il vous aide à augmenter l'engagement des utilisateurs, à augmenter votre taux de conversion et à fidéliser vos clients. Dans cet article, nous avons discuté de certains des meilleurs plugins de chat WordPress qui vous aideront à ajouter un support de chat en direct à votre site WordPress sans nécessiter aucune connaissance préalable en codage. La plupart de ces plugins sont gratuits, et certains d'entre eux sont disponibles avec leur version premium. Vous pouvez sélectionner l'un de ces plugins de chat WordPress qui répondent parfaitement aux besoins de votre entreprise.

J'espère que l'article vous a aidé à choisir le bon plugin de chat WordPress pour le site Web de votre entreprise. Quel plugin aimez-vous le plus, veuillez nous le faire savoir dans la section commentaires ci-dessous.